Unidad N°1:

“Fundamentos de la
Administración General”

17-11-2018
Fundamentos de la Administración General
Aprendizajes Esperados:
1.1.- Relaciona los principios de la administración general, con los
fundamentos de la administración en el área automotriz, en función
del mejoramiento de los sistemas productivos.

Criterios de Evaluación:
1.1.1.- Clasifica a las empresas, en función a su tamaño, ventas,
rubro y actividad.
1.1.2.- Reconoce los elementos de la administración, en
aplicaciones del área automotriz.
1.1.3.- Asocia los principales elementos de la Teoría General de
Sistemas, con los ámbitos de aplicación del área automotriz.
1.1.4.- Asocia las etapas del proceso de la administración general,
con las actividades de área automotriz.

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Fundamentos de la Administración General

Contenidos:
Fundamentos de la administración general:
• Concepto y funciones.
• Empresa.
• Tipos de empresa.
• Tamaño de empresa.
• Elementos de la administración: Eficiencia, eficacia,
productividad.
• Teoría General de Sistemas.
• Proceso de la administración:
 Planificación.
 Organización.
 Dirección.
 Control.
• Proceso de la administración en el mantenimiento industrial.

17-11-2018
Fundamentos de la Administración de Empresas

17-11-2018
Fundamentos de la Administración de Empresas

En un sentido general, la empresa es la más común y

constante actividad organizada por el ser humano, la cual,
involucra un conjunto de trabajo diario, labor común,
esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un
fin determinado. Por ello, resulta muy importante que toda
persona que es parte de una empresa (ya sea propia o no) o
que piense emprender una, conozca cuál es la definición de
empresa para que tenga una idea clara acerca de cuáles son
sus características básicas, funciones, objetivos y elementos
que la componen.

17-11-2018
Definición de Empresa, según diversos autores:

• Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la

empresa como "el organismo formado por personas, bienes
materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar
satisfacciones a su clientela".

• Julio García y Cristóbal Casanueva, autores del libro

"Prácticas de la Gestión Empresarial", definen la empresa
como una "entidad que mediante la organización de
elementos humanos, materiales, técnicos y financieros
proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposición de los recursos empleados y la
consecución de unos objetivos determinados".

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Definición de Empresa, según diversos autores

• Para Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", la

empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que
aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un
cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce
en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de
servicios".

• El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa

como una "unidad económica de producción, transformación o
prestación de servicios, cuya razón de ser es satisfacer una
necesidad existente en la sociedad".

• El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus

definiciones menciona que la empresa es una "unidad de
organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios con fines lucrativos".

17-11-2018
 Síntesis de las definiciones de empresa

"La empresa es una entidad conformada básicamente

por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales,
capacidades técnicas y financieras; todo lo cual, le permite
dedicarse a la producción y transformación de productos y/o
la prestación de servicios para satisfacer necesidades y
deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener
una utilidad o beneficio".

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Análisis Estructural de la definición de empresa

• Entidad.
• Elementos humanos.
• Aspiraciones.
• Realizaciones.
• Bienes materiales.
• Capacidad técnica.
• Capacidad financiera.
• Producción, transformación y/o prestación de servicios.
• Satisfacción de necesidades y deseos.

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Análisis Estructural de la definición de empresa

• Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad

considerada como unidad (por ejemplo, una corporación,
compañía, institución, etc., tomada como persona jurídica) o un
ente individual conformado por una sola persona (por lo general,
el propietario).

• Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa está

conformada por personas que trabajan y/o realizan inversiones
para su desarrollo.

• Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo que

tienen las personas que conforman la empresa.

• Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten

los miembros de la empresa cuando logran cumplir aquello que
aspiraban.

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Análisis Estructural de la definición de empresa

• Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que

posee la empresa, como; instalaciones, oficinas, mobiliario,
etc.

• Capacidad técnica: Es el conjunto de conocimientos y

habilidades que poseen los miembros de la empresa para
realizar o ejecutar algo.

• Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que

tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto,
mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento,
además de tener liquidez y margen de utilidad de
operaciones (por citar algunas).

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Análisis Estructural de la definición de empresa

• Producción, transformación y/o prestación de servicios: Se refiere

a que la empresa puede realizar una o más de las siguientes
actividades:
 Fabricar, elaborar o crear cosas o servicios con valor
económico.
 Transformar o cambiar, por ejemplo, una materia prima en un
producto terminado.
 Prestar servicios.

• Satisfacción de necesidades y deseos: La necesidad humana es el

estado en el que se siente la privación de algunos factores básicos
(alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia,
estimación). En cambio, los deseos consisten en anhelar los
satisfactores específicos para éstas necesidades profundas (por
ejemplo, una hamburguesa Rich para satisfacer la necesidad de
alimento).

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 Resumen de las definiciones de empresa

En resumen, la definición de empresa permite

"visualizar" a toda empresa como una entidad conformada
por elementos tangibles (elementos humanos, bienes
materiales, capacidad financiera y de producción,
transformación y/o prestación de servicios) e intangibles
(aspiraciones, realizaciones y capacidad técnica); cuya
finalidad es la satisfacción de las necesidades y deseos de su
mercado meta para la obtención de una utilidad o beneficio.

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 Introducción a la Clasificación de Empresas

Es necesario destacar, que al buscar establecer

tipologías de empresas, no es posible establecer una sola
categoría de ellas, ya que por la naturaleza evolutiva que la
institución posee no es factible unificarlas a partir de un
criterio, ni es posible ser exhaustivos en el desarrollo de los
distintos tipos de empresas, por lo cual, se ha optado por
aquellas más relevantes y suficientes para nuestra actividad.
La gran variedad existentes de empresas, hacen que
sea necesario realizar diversas clasificaciones por criterios
de éstas, para que así se pueda realizar un estudio más
ordenado y sencillo de ellas.

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Clasificación de Empresas de acuerdo a diversos criterios

Clasificación
de Empresas

Sector
Actividad Origen Ámbito Destino
Tamaño o Económico Constitución
o del de de los
Magnitud al que Jurídica
Giro Capital Actividad Beneficios
pertenece

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Clasificación de Empresas-Tamaño o Magnitud

Micro Empresa
1 a 5 empleados
Ventas de 0 a 2.400 UF anuales

Pequeña Empresa
6 a 50 empleados
Ventas de 2.401 a 25.000 UF anuales
Según su tamaño
o magnitud
Mediana Empresa
51 a 400 empleados
Ventas de 25.001 a 100.000 UF anuales

Grandes Empresa
Más de 400 empleados
Valor UF al 08-08-2017= 26.566 Ventas superiores a 100.000 UF anuales

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Clasificación de Empresas-Tamaño o Magnitud

Esta es una clasificación bastante arbitraria, que tiene

su génesis antes de la revolución industrial, donde la
importancia relativa de las empresas estaba dada por el
número de trabajadores que contrataban. Con la
incorporación de la tecnología, la cantidad de mano de obra
no representa necesariamente la importancia de la
institución, reemplazándose la cantidad por la calidad del
trabajador. Es así como las empresas se clasifican en:
• Microempresas.
• Pequeñas.
• Medianas.
• Grandes.

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Clasificación de Empresas-Tamaño o Magnitud

Microempresas.
Cuando el número de trabajadores no supera 5
trabajadores, o son constituidas por un grupo familiar. Un
ejemplo de ellas lo reflejarían los suplementeros, un
pequeño taller de reparaciones eléctricas o un modesto
taller de costura.

Pequeñas.
Cuando el número de trabajadores varía entre 6 y 50
trabajadores. En este caso se podría considerar a una
imprenta, un lavaseco o una distribuidora de periódicos.

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Clasificación de Empresas-Tamaño o Magnitud

Medianas.
Cuando el número de trabajadores varía entre 51 y
400 trabajadores. La ejemplificación de esta categoría de
empresas estaría dada por INACAP Concepción-Talcahuano,
una empresa agrícola o una empresa forestal.

Grandes.
Cuando el número de trabajadores es superior a 400
trabajadores. En esta situación se podrían encasillar a
empresas que utilizan intensivamente mano de obra, como
lo sería una textil o una elaboradora de alimentos, como es
el caso de Soprole o Carozzi.

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Clasificación de Empresas-Actividad Económica o Giro

Industriales

Comerciales
Según su actividad
económica o giro
Servicios

Financieras

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Clasificación de Empresas-Actividad Económica o Giro

• Empresas Industriales: Son aquellas de extracción o

producción de bienes por transformación de determinados
insumos o materias primas en productos físicamente
diferentes.

• Empresas Comerciales: Son aquellas dedicadas a la compra

y venta de bienes de consumos durables.

• Empresas de Servicios: Son aquellas dedicadas al comercio

de intangibles (Que no se pueden Tocar) y de prestación de
servicios.

• Empresas Financieras: Son aquellas dedicadas a ser

intermediario financiero y prestar servicios financieros y de
negocios.

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Clasificación de Empresas-Sector Económico que pertenecen

Primarias

Secundarias
Según su sector
económico que
pertenecen
Terciarias

Cuaternarias

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Clasificación de Empresas-Sector Económico que pertenecen

La materia prima se constituye en el elemento

principal del proceso de transformación, y es así como las
empresas se clasifican en:
• Empresas Primarias.
• Empresas Secundarias.
• Empresas Terciarias.
• Empresas Cuaternarias.

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Clasificación de Empresas-Sector Económico que pertenecen

• Empresas Primarias.
Son aquellas que se dedican a la extracción de
recursos naturales.
Son consideradas así cuando la materia prima la
obtienen extrayéndola directamente de la naturaleza. Sus
productos no poseen un gran valor agregado, ya que tan
sólo sufren pequeñas modificaciones y son utilizados para
consumo intermedio, vale decir para integrar otro proceso
productivo o para consumo final, vale decir, para su
consumo directo. Es el caso de las empresas forestales,
agrícolas, pesqueras, mineras u otras de similares
características.

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Clasificación de Empresas-Sector Económico que pertenecen

• Empresas Secundarias.
Son aquellas que transforman las materias primas
en productos terminados.
Se consideran en esta categoría a las empresas que
utilizan como materia prima a la proveniente de la
empresa primaria, integrándola e introduciendo un valor
agregado destacable a sus productos, que serán
destinados a consumo intermedio o a consumo final. En
esta situación nos encontramos con empresas como los
molinos y otras.

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Clasificación de Empresas-Sector Económico que pertenecen

• Empresas Terciarias.
Son aquellas relacionadas con el comercio y el servicio.
En esta categoría, se considera a las empresas que
utilizan como materia prima a la proveniente de la empresa
secundaria, y sus productos son destinados a consumo final.
Generalmente son empresas armadoras. El valor agregado
que le introducen a sus productos consiste fundamentalmente
en ensamblar partes y componentes. El mejor reflejo de ellas
son las empresas de maquila, que han permitido desarrollar a
economías que de primarias o emergentes han pasado a
industrializadas como es el caso de Taiwán, Corea o Malasia.
En el caso nacional se podría destacar a la empresa Metalpar
que inició sus actividades ensamblando carrocerías y chasis, y
hoy sólo importa los chasis produciendo totalmente las
carrocerías.

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Clasificación de Empresas-Sector Económico que pertenecen

• Empresas Cuaternarias.
Son aquellas relacionadas con las comunicaciones e
informática.

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Clasificación de Empresas-Origen de Capital

Públicas

Según el origen
Privadas
del capital

Mixtas

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Clasificación de Empresas-Origen de Capital

• Empresas Públicas.
Son aquellas cuyo capital le pertenece al Estado.
El aporte del capital, y por consecuencia la propiedad, es del
Estado. El Estado es una organización social creada por los
seres humanos para el logro del Bien Común.
Esta institución tiene que cumplir con esta finalidad,
cual es la de asegurar a sus componentes un mínimo nivel
de satisfacción de necesidades, para lo cual asume un ROL
SUBSIDIARIO que le obliga a crear empresas en los casos en
que los privados no quieren realizar una actividad
económica; cuando no pueden realizar una actividad
económica; o no deben realizar una actividad económica. En
este caso los ejemplos más relevantes son el caso de
CODELCO, Ferrocarriles del Estado, ENAP y otras.

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Clasificación de Empresas-Origen de Capital

• Empresas Privadas.
Son aquellas cuyo aporte de capital le pertenece a
privados.
El aporte del capital es generado por los particulares,
entendiéndose a estos últimos como cualquier persona
natural o jurídica distinta del Estado. Las personas naturales
son todas aquellas que tienen una existencia física, real o
material. En cambio las jurídicas son una abstracción, una
creación del seres humanos que tienen por objetivo plasmar
la intención de actuar como uno sólo.

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Clasificación de Empresas-Origen de Capital

• Empresas Mixtas.
Son aquellas cuyo aporte de capital es compartido por
particulares y el Estado.
El aporte de capital es realizado conjuntamente entre
el Estado y los particulares, con la salvedad que el Estado
debe poseer el 51 % de la propiedad de ella, de tal forma de
controlar su gestión. En el actual orden de cosas no existen
empresas de esta categoría, no obstante en el futuro puedan
materializarse.

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Clasificación de Empresas-Constitución Jurídica
Empresa Unipersonal o Individual
Individual
Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada (EIRL)

Sociedad de Responsabilidad
Limitada (SRL)
Según su
constitución Sociedad Colectiva
jurídica
Personas Sociedad en Comandita

Sociedad de Hecho

Sociedad Microempresa Familiar (MEF)

S. A. Abierta
Sociedad
Anónima
Capital S. A. Cerrada

Sociedad en Comandita
por Acciones (SPA)
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Clasificación de Empresas-Constitución Jurídica

Empresa Unipersonal o Individual

Persona
Natural
Microempresa Familiar (MEF)

Según su Empresa Individual de

Responsabilidad Limitada (EIRL)
constitución
jurídica
Sociedad Anónima Abierta
Sociedad
Anónima
Sociedad Anónima Cerrada
Persona
Jurídica
Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL)

Sociedad Colectiva

Sociedad en Comandita

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Diferencia entre Persona Natural y Persona Jurídica

¿Qué es una persona natural?

Una persona natural es una persona humana que ejerce
derechos y cumple obligaciones a título personal. Al constituir una
empresa como persona natural, la persona asume a título personal
todos los derechos y obligaciones de la empresa. Eso implica también
que la persona es personalmente responsable por las deudas u
obligaciones que puede tener la empresa.

¿Qué es una persona jurídica?

Al constituir una empresa como persona jurídica, es la empresa
y no el/la dueño/a quien asume todos los derechos y las obligaciones
de la empresa, lo que implica que la responsabilidad por las deudas u
obligaciones que pueda tener la empresa se limitan sólo a los bienes
que la empresa tiene a su nombre y el dueño sólo responde hasta el
monto que ha aportado. En este caso, la empresa tiene su propio RUT.
La persona jurídica puede ser formada por una o más personas
naturales o jurídicas.

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Clasificación de Empresas-Constitución Jurídica

Empresa unipersonal o individual.

Una persona natural puede realizar actividades comerciales
bajo la figura de la Empresa unipersonal. El/la empresario/a opera con
su RUT personal y responde ilimitadamente sobre los compromisos
adquiridos por el negocio, es decir, incluso con sus bienes particulares.

Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)

Una persona natural puede adquirir la calidad de persona
jurídica bajo la figura de la Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada. Corresponde a una persona jurídica con patrimonio propio
distinto del titular y con carácter comercial. Se diferencia de la Empresa
Unipersonal principalmente por dos aspectos: el primero, es que al ser
persona jurídica, opera con un RUT distinto y, en segundo término, la
responsabilidad se torna limitada, es decir, el/la propietario/a sólo
responde con sus bienes personales hasta el aporte de capital
efectuado a la empresa, y la empresa responde con todos sus bienes.

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Clasificación de Empresas-Constitución Jurídica

¿Qué es una sociedad?

Una sociedad corresponde a la asociación de personas
naturales o jurídicas dedicadas a una actividad comercial de
la que se persigue un lucro o ganancia que se reparte entre
los participantes o socios, de acuerdo a la proporción de sus
aportes y a la naturaleza de la sociedad. Dependiendo de las
condiciones individuales de cada una, existen diversos tipos
de sociedades comerciales.

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Clasificación de Empresas-Constitución Jurídica
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)
Es una sociedad que se caracteriza porque los socios
responden limitadamente por el monto de capital. Los socios
pueden ser nacionales o extranjeros, personas naturales o
jurídicas, sin que su número pueda ser inferior a dos ni
superior a cincuenta.
Teóricamente y a diferencia de la sociedad anónima,
este tipo de sociedad es administrada por todos los socios
de común acuerdo, lo que implica que todas las decisiones
deben ser tomadas por unanimidad.
Sin embargo, lo normal es que los socios designen a
una persona para que administre la sociedad. Esta persona
será el Representante Legal, que puede ser uno o varios de
los socios o incluso también un tercero, éste será quien
represente la toma de decisiones.

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Clasificación de Empresas-Constitución Jurídica

Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)

En este tipo de sociedad no está permitido que un
socio/a venda su parte o participación sin el consentimiento
de todos los demás. De la misma manera, para que ingrese
una nueva persona, todos los socios o socias deben estar de
acuerdo en su incorporación.
El nombre de una sociedad de responsabilidad
limitada debe terminar con la palabra limitada, por ejemplo
SIMEC Chile Limitada o Confitería Concepción Limitada.

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Clasificación de Empresas-Constitución Jurídica

Microempresa familiar (MEF).

La Microempresa familiar es una empresa que
pertenece a una o más personas naturales que realizan sus
actividades empresariales en su lugar de residencia. Se
pueden desarrollar actividades profesionales, oficios,
comercio, pequeñas industrias o talleres, artesanía o
cualquier otra actividad con excepción de aquellas
actividades consideradas peligrosas, contaminantes y
molestas.
En comparación a otras figuras legales, las
microempresas familiares son más fáciles de constituir,
porque sólo requieren una declaración jurada simple que
afirme que se cumple con los requisitos para poder obtener
una patente municipal.

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 Micro Empresa Familiar (MEF)

Requisitos para constituirse como MEF.

• Ser legítimo ocupante de la vivienda.
• Que los activos productivos, excluido el inmueble, no
excedan de las UF 1.000.
• Que en la microempresa no trabajen más de cinco
trabajadores ajenos a la familia. Que la actividad no sea
molesta, contaminante o peligrosa.

Forma de acreditar cumplimiento de requisitos.

• Sólo con declaración jurada simple, que está incluida en la
misma solicitud de inscripción, que proporciona cada
Municipalidad. No se necesitan documentos ni certificados.

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Clasificación de Empresas-Ámbito de Actividad

Locales

Provinciales

Según su ámbito
Regionales
de actividad

Nacionales

Multinacionales

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Clasificación de Empresas-Ámbito de Actividad

• Empresas Locales: Son todas las empresas que operan dentro de

un municipio, ciudad o pueblo.

• Empresas Provinciales: Son todas las empresas que realizan sus

operaciones en la provincia o estado determinado de un país.

• Empresas Regionales: Son todas las empresas que involucran

varias provincias del país en las que realizan sus actividades.

• Empresas Nacionales: Son todas las empresas que tienen

presencia en prácticamente todo el país.

• Empresas Multinacionales: Son todas las empresas que sus

actividades se extienden en varios países y los recursos pueden
dirigirse a otros países.

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Clasificación de Empresas-Destino de los Beneficios

Con fines de lucro

Según destino de
los beneficios

Sin fines de lucro

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Clasificación de Empresas-Destino de los Beneficios

• Empresa con Fines de Lucro: Son aquellas empresas que

buscan con sus actividades obtener ganancias económicas.

• Empresa sin Fines de Lucro: Son aquellas empresas que les

interesa más el factor social y la ayuda a la comunidad. No
significa que no les interese ser rentable u obtener
utilidades, sino que las utilidades se reinvierten en la
misma empresa.

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Estadísticas de Empresas por Rubro Económico-2014
AÑO COMERCIAL 2014

Renta Neta
Número de
Informada de
Número de Trabajadores
RUBRO Ventas (UF) Trabajadores
Empresas Dependientes
Dependientes
Informados
(UF)

A - Agricultura, ganaderia, caza y silvicultura 111.767 1.545.568.811 1.002.769 79.054.578

B - Pesca 5.190 363.318.955 92.008 11.471.150
C - Explotacion de minas y canteras 6.092 1.380.480.689 118.179 75.714.367
D - Industrias manufactureras no metalicas 57.940 2.985.420.543 736.299 142.287.210
E - Industrias manufactureras metalicas 38.241 1.086.799.844 413.820 80.368.828
F - Suministro de electricidad, gas y agua 3.856 1.061.673.210 70.900 57.607.115
G - construccion 82.426 1.169.877.348 1.431.683 172.602.537
H - comercio al por mayor y menor, rep.
Veh.automotores/enseres domesticos 351.322 4.249.074.600 1.416.976 251.044.375
I - hoteles y restaurantes 49.293 163.345.944 317.956 24.533.801
J - transporte, almacenamiento y comunicaciones 104.949 1.182.298.950 503.075 95.607.682
K - intermediacion financiera 56.033 4.296.717.690 243.241 126.903.745
L - actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler 112.851 980.925.012 1.174.748 180.062.558
M - adm. Publica y defensa, planes de seg. Social afiliacion
obligatoria 504 45.936.583 391.983 153.610.742
N - enseñanza 10.646 223.958.372 453.454 110.728.992
O - servicios sociales y de salud 20.633 152.427.095 236.201 71.670.842
P - otras actividades de servicios comunitarias, sociales y
personales 29.845 74.869.125 264.303 64.389.286
Q - consejo de administracion de edificios y condominios 789 175.857 7.872 761.922
R - organizaciones y organos extraterritoriales 29 92.509 399 362.468
Sin datos 2.640 155.538 329 42.299
45
Total general 1.045.046 20.963.116.676 8.876.195 1.698.824.496
17-11-2018
 Ranking Las 50 Mejores Empresas de Chile 2015
Utilidad
Ventas Utilidad Emplea
RK RK Ventas 2013 Neta Sitio Web RK
Empresa Sector / Rubro 2012 US$ Neta 2012 dos
13 12 US$ Mill. 2013US$ (www.) 13
Mill. US$ Mill. 2013
Mill.
1 1EMPRESAS COPEC Multisector 24.346,00 22.770,00 458,6 232,5 23,124 empresascopec.cl 1
2 2CENCOSUD Retail 19.743,90 19.116,30 439 564,1 154,603 cencosud.cl 2
3 3CODELCO Minería 14.956,30 15.860,40 1.114,60 3.875,30 19,242 codelco.cl 3
4 7LATAM AIRLINES GROUP Aerotransporte 12.924,50 9.722,20 -281,1 11 52,919 lan.com 4
5 6FALABELLA Retail 11.836,70 11.474,00 847,4 775,3 98,241 falabella.cl 5
6 5ENAP Petróleo/Gas 11.210,70 11.612,00 134 -319,2 3,133 enap.cl 6
7 4ENERSIS Energía Eléctrica 10.876,70 13.080,50 1.257,30 788,4 11,574 enersis.cl 7
8 9COPEC COMBUSTIBLES Petróleo/Gas 8.643,50 8.192,90 N.D. N.D. N.D. copec.cl 8
9 8ESCONDIDA Minería 7.538,00 8.824,10 N.D. 3.168,00 4103* mineraescondida.cl 9
10 11D&S (WALMART) Retail 6.051,30 6.044,30 270,3 241,6 46,89 dys.cl 10
11 10ANTOFAGASTA PLC Minería 5.971,60 6.740,10 659,6 1.733,60 6,098 antofagasta.co.uk 11
12 15MALL PLAZA Retail 5.450,00 4.738,00 N.D. N.D. N.D. mallplaza.cl 12
13 16ARAUCO Forestal/Papel 5.145,50 4.298,70 418,6 143,5 13,324 celarauco.cl 13
14 14EMP. CMPC (18) Forestal/Papel 4.974,50 4.759,30 195,7 201,7 16,693 cmpc.cl 14
15 12CGE Energía Eléctrica 4.350,80 4.841,00 155,4 182,9 7,395 cge.cl 15
16 20QUIÑENCO (25) Multisector 3.923,50 3.455,70 238,4 291,8 19,147 quinenco.cl 16
17 17HIPERMERCADOS LIDER (23) Retail 3.868,60 3.822,60 N.D. N.D. 41,313 lider.cl 17
18 13ENDESA (11) Energía Eléctrica 3.753,40 4.809,50 675,7 489,6 2,509 endesa.cl 18
CODELCO DIV. EL TENIENTE
19 19 Minería 3.502,40 3.511,90 378,8 446,3 5,064 codelco.cl 19
(3)
20 23SODIMAC (12) Retail 3.290,40 3.309,50 165,2 176 20,762 sodimac.cl 20
CÍA. SUDAMERICANA DE
21 21 Naviero 3.206,00 3.431,80 -169 -313,6 4,109 csav.cl 21
VAPORES (10)
22 18LOS PELAMBRES (25) Minería 3.129,40 3.553,70 N.D. 1.615,90 N.D. lospelambres.cl 22
Telecomunicacion
23 26ENTEL 3.109,00 2.988,10 280,6 349,5 2,564 entel.cl 23
es
24 27SIGDO KOPPERS Construcción 2.953,00 2.786,40 120,8 141,5 18,474 sigdokoppers.cl 24

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Ranking Las 50 Mejores Empresas de Chile 2015
Utilidad
Ventas Ventas Utilidad
RK RK Neta Emplead Sitio Web RK
Empresa Sector / Rubro 2013 2012 Neta 2012
13 12 2013U os 2013 (www.) 13
US$ Mill. US$ Mill. US$ Mill.
S$ Mill.
25 30EMB. ANDINA Bebidas/Licores 2.905,30 2.449,40 169,9 183,1 16,587 koandina.com 25
26 22CODELCO DIV. CHUQUICAMATA Minería 2.819,00 3.407,60 130,6 -164,7 6,479 codelco.cl 26
27 33RIPLEY CORP. Retail 2.623,90 2.411,20 83,8 77,3 24,944 ripley.cl 27
28 25CODELCO DIV. R. TOMIC Minería 2.585,10 3.082,20 372,2 433,9 1,077 codelco.cl 28
29 28SUPERMERCADO JUMBO Retail 2.516,10 2.478,90 N.D. N.D. N.D. jumbo.cl 29
30 32AGROSUPER Agroindustria 2.468,80 2.217,60 119 -306,7 15,355 agrosuper.cl 30
31 35ENTEL PCS Telecomunicaciones 2.441,70 2.397,90 249,1 264,5 2,564 entelpcs.cl 31
angloamerican.co.
32 24ANGLO AMERICAN SUR Minería 2.415,80 3.186,30 N.D. 928,9 2330* 32
uk
33 46XSTRATA COPPER CHILE Minería 2.354,40 1.978,50 N.D. N.D. N.D. - 33
34 29CAP Siderurgia/Metalurgia 2.296,60 2.470,00 183,5 230,8 5,454 cap.cl 34
35 38SUPERMERCADO SANTA ISABEL Retail 2.295,20 2.269,20 N.D. N.D. N.D. santaisabel.cl 35
36 39CÍA. CERVECERÍAS UNIDAS Bebidas/Licores 2.285,80 2.247,60 234,9 239,1 6,889 ccu.cl 36
37 36AES GENER Energía Eléctrica 2.244,80 2.327,70 201,3 202,9 1,176 gener.cl 37
38 31SQM Minería 2.203,10 2.429,20 467,1 649,2 4368*sqm.cl 38
39 41BANCO SANTANDER Banca 2.045,90 2.181,20 843,7 816,6 N.D. santander.cl 39
40 47SHELL CHILE Petróleo/Gas 2.041,90 1.935,50 N.D. N.D. N.D. shell.cl 40
41 40SALFACORP Construcción 2.023,30 2.220,30 47,8 48,4 33,772 salfacorp.cl 41
42 34BANCO DE CHILE Banca 2.012,40 1.981,90 975,8 972,6 14,727 bancochile.cl 42
43 101SAMSUNG ELECTRONICS CHILE Bienes de consumo 1.922,10 807,8 N.D. N.D. N.D. samsung.com/cl 43
44 44TELEFÓNICA MÓVILES CHILE Telecomunicaciones 1.912,90 1.850,50 177,1 192,3 4,51 movistar.cl 44
45 42GASCO Petróleo/Gas 1.895,90 2.160,20 140,2 116 2,743 gasco.cl 45
46 51FINNING CHILE Máquinas/Equipos 1.872,90 1.762,50 N.D. N.D. 3.356* finning.cl 46
47 52CMPC TISSUE Forestal/Papel 1.853,90 1.768,00 -33,3 41,5 8,117 cmpctissue.cl 47
48 49CODELCO DIV. ANDINA (3) Minería 1.836,60 1.785,60 155,5 126,1 1,617 codelco.cl 48

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Ranking Las 50 Mejores Empresas de Chile 2015

Mayores antecedentes en:

1. http://rankings.americaeconomia.com/las-500-
mayores-empresas-de-chile-2015/ranking-500-
chile_1_50/

2. http://rankings.americaeconomia.com/2011/500-
chile/ranking-500-chile.php

3. http://www.greatplacetowork.cl/mejores-
empresas/las-mejores-empresas-en-chile

4. http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_rubro.htm

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 “Productividad”

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 ¿Por qué aprender de Productividad?

• Porque atender con calidad a más clientes, construir

mejores viviendas con menos recursos, o producir más
bienes y servicios con menos energía, nos importa y
afecta a todos.
• Porque tus acciones y decisiones afectan el entorno. Lo
que haces o no haces, sí importa.

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 Introducción a la Productividad

Hoy en día no es competitivo quien no cumple con

calidad, producción, costos adecuados, tiempos Estándares,
eficiencia, innovación, nuevos métodos de trabajo,
tecnología, y muchos otros conceptos que hacen que cada
día la Productividad sea un punto de cuidado en los planes
a corto y largo plazo.
Que tan productiva o no sea una empresa, podría
demostrar el tiempo de vida, de dicha empresa,
independientemente de la cantidad de productos
fabricados. Por estas razones: “la productividad es un
factor fundamental en el desarrollo diario de todo negocio”.

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 Definiciones de Productividad

• El concepto más generalizado de productividad es “Una

medida de lo bien que se han combinado y utilizado los
recursos para cumplir los resultados específicos
logrados”.

• Según la Real Academia Española la productividad es la

"Relación entre lo producido y los medios empleados,
tales como mano de obra, materiales, energía, etc.".

• Según la OCDE (Organización para la Cooperación y

Desarrollo Económico) productividad es igual a
“Producción dividida por cada uno de sus elementos de
producción”.

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 Definiciones de Productividad
• Según la EPA (Agencia Europea de Productividad):
 “La productividad es el grado de utilización efectiva de cada
elemento de producción.
 Es sobre todo una actitud mental.
 Busca la constante mejora de lo que ya existe.
 Está basada en la convicción de que uno puede hacer las
cosas mejor hoy que ayer, y mejor mañana que hoy.
 Requiere esfuerzos continuados para adaptar las actividades
económicas a las condiciones cambiantes y aplicar nuevas
técnicas y métodos.
 Es la firme creencia del progreso humano".

• Según la OIT y CPC la productividad es una disposición mental;

una actitud que busca el mejoramiento de lo que existe; la
convicción de que hoy se puede hacer más y mejor que ayer, y
mañana más y mejor que hoy.

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 Importancia de la Productividad

El único camino para que un negocio pueda crecer y

aumentar su rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando
su productividad. Y el instrumento fundamental que origina
una mayor productividad es la utilización de métodos, el
estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios.
Se debe comprender claramente que todos los
aspectos de un negocio o industria como son, ventas,
finanzas, producción, ingeniería, costos, mantenimiento y
administración, son áreas fértiles para la aplicación de
métodos, estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago
de salarios.

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 Importancia de la Productividad

En general, dichos métodos son aplicables a

cualquier tipo de negocio, ya sea servicios, gobierno etc.
Siempre que hombres, materiales e instalaciones se
conjugan para lograr un cierto objetivo, la productividad se
puede mejorar mediante la aplicación inteligente de los
principios de métodos, estudios de tiempos y sistema de
pago de salarios.

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 ¿Qué es la Productividad?

La productividad puede definirse como la relación

entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la
cantidad de recursos utilizados.
En la fabricación, la productividad sirve para evaluar
el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de
trabajo y los empleados.
La productividad en términos de empleados, es
sinónimo de rendimiento. En un enfoque sistemático se dice
que algo o alguien es productivo cuando con una cantidad
de recursos (Insumos) en un período de tiempo dado
obtiene el máximo de productos.
La productividad en las máquinas y equipos esta
dada como parte de sus características técnicas. No así con
el recurso humano o los trabajadores.

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 ¿Qué es la Productividad?

La productividad es algo más …

Aprender del pasado, adoptar siempre un

pensamiento positivo, enfrentar con empeño, con
entusiasmo el presente y construir el futuro por medio de la
adopción de visiones dinámicas, abiertas al cambio para
potenciar la creatividad y el desarrollo e irradiar beneficios
a la comunidad.

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 ¿Qué es la Productividad?

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 ¿Qué tipos de productividad hay?

La productividad laboral consiste en el aumento o

disminución de los rendimientos originados de las
variaciones de trabajo, el capital, la técnica y de cualquier
otro factor.
Por su parte, la productividad global es un concepto
que las organizaciones emplean para mejorar la
productividad propia a través del estudio de sus factores
determinantes y de los elementos que intervienen en la
misma, como las nuevas tecnologías, la organización del
trabajo, el estudio de los ciclos.

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 ¿Qué tipos de productividad hay?

Y la productividad total de los factores (PTF) está

más que nada vinculada al rendimiento que presenta el
proceso económico medido en unidades físicas o
monetarias, por la relación entre los productos obtenidos y
los factores empleados. Por ejemplo: Cuando se declara un
crecimiento de la PTF del 1%, esto equivale a decir que se
obtuvo 1% más de producto a partir de los mismos
recursos productivos.

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¿Qué relación hay entre productividad y calidad?

• Calidad, no sólo implica producir de acuerdo a

determinados requerimientos o normas técnicas sino
producir de acuerdo a lo que el cliente necesita.
• Calidad es adecuación al uso. (J. Juran).
• Calidad es el grado en que satisfacemos las expectativas
de los clientes” (James Harrigton).

Por lo tanto si combinamos el concepto de

productividad con calidad, lo que podemos decir es que: “La
productividad evalúa la capacidad del sistema para elaborar
productos que son requeridos (que se adecuan al uso) y a
la vez el grado en que se aprovechan los recursos
utilizados, es decir el valor agregado”.

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¿Qué relación hay entre productividad y calidad?

Para poder incrementar el Valor Agregado se hace

necesario producir lo que el mercado (cliente) valora y
hacerlo con el menor consumo de recursos, todo lo cual
nos permitirá reducir los costos y por ende incrementar los
beneficios, haciendo a la organización más productiva (E.
Carballal, 2006).

Además de la relación de cantidad producida por

recursos utilizados, en la productividad entran a juego
otros aspectos muy importantes como:

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¿Qué relación hay entre productividad y calidad?

Calidad: Velocidad a la cual los bienes y servicios se

producen especialmente por unidad de labor o trabajo.

Productividad = Salida/Entradas

Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria,

Energía, Capital.
Salidas: Productos.
Misma entrada, salida más grande
Entrada más pequeña misma salida
Incrementar salida disminuir entrada
Incrementar salida más rápido que la entrada
Disminuir la salida en forma menor que la entrada.

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¿Qué indicadores se asocian a la productividad?

A la hora de evaluar un sistema se emplean

principalmente 3 criterios:
• Eficiencia.
• Efectividad.
• Eficacia.

• Eficiencia: “Es el grado en que se aprovechan los recursos

utilizados para transformarlos en bienes o servicios”. “Es
la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la
cantidad de recursos estimados o programados”

• Efectividad: Es la relación entre los resultados logrados y

los resultados propuestos, nos permite medir el grado de
cumplimiento de los objetivos planificados.
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¿Qué indicadores se asocian a la productividad?
• Eficacia: Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o
servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de
efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en
cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el
adecuado; aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o
impactar en el mercado.

Estos tres indicadores asociados a la productividad no

deben ser considerados de forma independiente, ya que cada uno
brinda una medición parcial de los resultados.
• Medir sólo la eficiencia, nos llevaría al extremo de disminuir los
costos, pudiendo afectar el resultado.
• Medir sólo efectividad, nos llevaría a cumplir resultados, sin
importar los costos.
• Medir sólo eficacia, nos puede llevar a lograr resultados de
calidad, pero poner en riesgo el funcionamiento de la
organización.

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¿Cómo aportar para mejorar la productividad?

El aumento de productividad no implica trabajar más,

sino de mejor manera.
Para mejorar la productividad es necesario:
• Invertir en recursos (horas-hombre, dinero, espacio, uso
de infraestructura, tecnología, etc.) y ser eficientes en el
uso de éstos.
• Saber en qué áreas de la empresa es más conveniente
mejorar, para lograr ser más eficientes en la asignación de
los recursos.
• Saber dónde están los cuellos de botella, para así
mejorarlos, no es tarea fácil, ya que requiere tener un
profundo conocimiento de la empresa, de las
características del mercado, de los proveedores, de la
competencia, de los clientes, etc.
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 ¿Cómo aportar para mejorar la productividad?

Para identificar los cuellos de botella se recomienda:

• Medir: No todo, sino aquellos factores relevantes y que la medición
sea sistemática, para poder comparar el desempeño de la propia
organización en distintos períodos de tiempo y para compararla con
la competencia.
• Registrar: El registro se debe hacer de manera simple, ordenada y
sistemática, para usar la información tomada.
• Comparar: Comparar el desempeño de nuestra propia organización
con la competencia. Y comparar el desempeño de nuestra
organización en períodos distintos, para aprender de lo que se ha
hecho y medir el impacto de mejoramientos anteriores.
• Escuchar a los clientes: Escuchar, registrar y analizar sus críticas
puede orientarnos sobre las áreas en las que debemos mejorar.
• Escuchar a los proveedores: Estos poseen información nuestra y de
la competencia, que nos puede facilitar la identificación de las áreas
en las que debemos mejorar.

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 Síntesis de la Productividad

En las organizaciones los recursos son administrados

por las personas, quienes se esfuerzan para producir bienes
y servicios en forma eficiente, por lo que toda intervención
para mejorar la productividad se origina en las personas.
Al realizar tus actividades con el mejor esfuerzo y
aprovechando los recursos a tu alcance, tanto en tus
estudios, trabajo y actividades diarias, estás siendo
productivo y contribuyes al desarrollo de tu país.
Por eso es clave que en tu desempeño seas capaz de
“Actuar identificando las implicancias de tus decisiones en
el bienestar del entorno” porque lo que hagas o dejes de
hacer SI IMPORTA.

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