Les Différents Courants de Management Et Ressources Humaines Par Med. Khalil HIMRI

Les différents courants de
management et ressources
humaines
RÉALISÉ PAR: MOHAMED KHALIL HIMRI
JIHAN YEKHLIF
ENCADRÉ PAR: PROF. MOHAMMED BEN TAHAR
Définitions du management
 Une démarche rationnelle par laquelle les ressources

humaines, physiques et financières sont coordonnées
vers la réalisation des buts poursuivis. Cette démarche
se traduit suivant un processus qui consiste à planifier,
organiser, diriger et contrôler les activités de façon à en
tirer un rendement optimal conformément à une
philosophie axée sur la satisfaction des différents publics
impliqués. »1
1. LAFLAMME, Marcel; Le management, approche systémique (2ième édition), Gaëtan Morin & associés, 1979.
Définitions du management
« Rappelons aussi que

« MANAGER »,
c’est affronter la complexité.
Les six caractéristiques fondamentales du
Management
• Management et groupe : Il s’identifie à la performance

d’un groupe. Lorsque plusieurs personnes ont à réaliser
une activité en commun il faut faire intervenir la
démarche formelle du management.
• Interdépendance et interaction: interdépendance au
sens ou toutes ses composantes sont liées les unes aux
autres. Interactives au sens ou chacune des ses
composantes entraîne une réaction chez les autres.
Les six caractéristiques fondamentales
du Management
• Cycle continu: Le cycle doit toujours commencer par

la planification. Il doit toujours se renouveler afin de
répondre aux changements de l’environnement de
l’organisation ou entreprise. Plus vous occupez une
poste de gestion élevé, plus le cycle que vous aurez à
gérer sera long.
• Rationalisation et humanisation: Rationalisation car le
management utilise des techniques et méthodes,
humanisation car il utilise des connaissances dérivées
des sciences humaines (psycho, socio, etc.).
Les six caractéristiques fondamentales
du Management
• Science et art: Comme l’a dit Jean-Jacques Servan-Schreiber, « c’est

l’art des arts, car c’est l’art d’organiser les talents ». Le management
s’identifie à un ensemble organisé de connaissances et d’habiletés
particulières. Tout le secret du bon management ou de la bonne
gestion réside dans l’emploi équilibré de la science et de l’art.
• Universalité: Le management s’applique universellement tant dans les
arts que dans les affaires et ce peu importe les régimes politiques. Cette
caractéristique fondamentale est contestée et remise en question par
la théorie situationnelle. Le caractère unique de chaque situation influe
sur les décisions de gestion, sur la structure et les procédés, etc.
Les écoles de pensé en
management et ressources
humaines
LA THÉORIE DES ORGANISATIONS
Les écoles de pensées en Organisation
C’est principalement au cours des cent

dernières années que le management s’est
développé en tant que démarche rationnelle
grâce à l’apport de nombreuses écoles de
pensée qui se sont succédées ou chevauchées
dans le temps. C’est la fusion de ces multiples
écoles de pensée qui nous a donné le
management moderne.
L’école classique
 Un des premiers
hommes à décrire la
réalité de la division du
travail fut Adam Smith
(1723-1790) dans son
livre “ Recherche sur la
nature et les causes de
la richesse des
nations ”.
 Smith décrit dans un chapitre de son livre la spécialisation temporelle du

travail dans une usine d’épingles.
 À cette époque, un forgeron expérimenté peut produire 10 épingles par
jour.
 Grâce à la division du travail, 6 ouvriers non spécialisés vont réussir à
produire 48,000 épingles par jour.
 C’est à partir de cette situation que des écoles de pensée se sont
développées visant l’amélioration de la productivité en privilégiant
diverses approches.
Le courant scientifique:
 L’un des premiers auteurs à s’attacher

à l’étude de l’organisation
scientifique du travail et de la division
du travail fut Frederick Winslow Taylor
(1856-1915).
 Taylor a donné un caractère
scientifique à l’organisation du travail.
 Il est le père du salaire au rendement.
 Il est l’auteur de « Shop
management » (1906) et de l’ouvrage
très connu « Les principes de direction
scientifique » (1911)
 Afin de produire en abondance et au moindre coût, la

recherche des principes d’efficacité s’effectue à plusieurs
paliers organisationnels. Taylor va s’attacher d’abord à celui
de la production puis ensuite à celui de la gestion.
 Le taylorisme est une étape du développement des méthodes
de direction de l’organisation du travail.
 Ce que l’on appelle l’organisation scientifique du travail (OST)
est une tentative pour appliquer les méthodes de la science
aux problèmes de plus en plus complexes du contrôle du
travail dans les entreprises capitalistes en pleine expansion.
 L’OST se fonde sur le point de vue capitaliste, point de vue de la direction

d’une force de travail récalcitrante dans le cadre de rapports sociaux
antagonistes.
 La méthodologie du “ one best way ” de Taylor consiste à :
 décomposer les tâches en leurs éléments constitutifs (division du travail à
l’extrême);
 analyser chaque élément afin de rechercher la meilleure méthode
d’opération;
 intégrer les éléments de la tâche et établir les standards de performance;
 sélectionner et entraîner scientifiquement les employés;
 intéresser le personnel au moyen de bénéfices monétaires calculés sur le
rendement.
Exemple de l’efficacité des méthodes de Taylor

En 1898, Taylor devint consultant pour l’aciérie Bethlehem. Trois ans après qu’il
ait introduit ses méthodes de travail à cette aciérie, on constatait les résultats
suivants:
Le courant bureaucratique
 Max Weber (1864-1920) est un sociologue

allemand.
 Max Weber est un des très grands auteurs en
sciences sociales. Weber est considéré comme
un auteur de l’École classique.
 Il a été un universitaire toute sa vie et sa
production intellectuelle est immense.
 L’erreur fondamentale concernant cet auteur est

de considérer qu’il était “ favorable à la
bureaucratie ” .
 Weber affirmait que l’existence de règles et de
marches à suivre bien définies et respectées à la
lettre profiterait tant aux membres d’une
organisation qu’à ses clients.
 Il contribua à l’élaboration de règles visant à
éliminer les sources d’inefficacité de la gestion.
 Les 6 principes bureaucratiques:

1) Existence de services spécialisés déterminés par la loi;
2) Protection des fonctionnaires dans l'exercice de leurs
fonctions;
3) Hiérarchie des fonctions;
4) Recrutement sur concours;
5) Possibilité d'avancement sur la base de critères objectifs;
6) Séparation complète entre la fonction et l'homme qui
l'occupe.
Le courant administratif
Henri Fayol et la théorie du management
 Henri Fayol a consacré ses

réflexions au travail de la haute
direction. On dit de lui que c’est
le père du management moderne
car il est le premier à avoir cerné
cinq fonctions clés du
management soit : Prévoir,
Organiser, Commander,
Coordonner et Contrôler
 Ses quatorze principes du management qu’il a conseillé d’appliquer avec

mesure sont très intéressants.
 Ces principes demeurent encore actuels et sont exposés ci après.
L’AUTORITÉ EST DÉLÉGABLE,

LA RESPONSABILITÉ NE L’EST JAMAIS.
Les 14 principes de management de FAYOL sont :

 1 Division du travail
 2 Autorité et Responsabilité (droit de commander et de se faire obéir).
 3 Discipline
 4 Unité de commandement (ne répondre qu’à un chef);
 5 Unité de Direction 6 Subordination
 7 Rémunération équitable du personnel
 8 Centralisation
 9 hiérarchie (communication de l’unité de commandement);
 10 Ordre (matériel et social) 11 Équité
 12 Stabilité du personnel 13 Initiative
 14 Union du personnel (harmonie)
 Un point intéressant à signaler est que plusieurs

administrateurs de l’époque ont retenu principalement
5 des 14 principes de management pour former ce
que l’on appelait à l’époque “ la main de fer ” :
 Quels sont, selon vous, ces 5 principes ?

 Les 5 principes de management qui forment ce que l’on

appelait à l’époque “ la main de fer ” sont :
 L’autorité (droit de commander et de se faire obéir);
 L’unité de commandement (ne répondre qu’à un chef);
 La hiérarchie (communication de l’unité de
commandement);
 L’unité de direction (un seul chef, un seul programme pour
atteindre un même objectif)
 L’initiative (conception et poursuite d’un plan).
L’école des relations humaines
 Le mouvement des relations humaines est né

des travaux qu’Elton Mayo (1880-1949) a
entrepris à l'usine Western Electric de
Hawthorne près de Chicago de 1927 à 1932.
 Sans rejeter le Taylorisme, il cherche les conditions
de la meilleure efficacité.
 Mayo complète l'hypothèse taylorienne
selon laquelle les conditions matérielles et
techniques du travail influencent la
productivité en y associant des avantages
pour les employés: salaires acceptables,
environnement agréable, horaires bien
étudiés, sécurité au poste, sécurité de
l'emploi...
 Les Trois idées phares qui caractérisent la pensée du

mouvement d’Elton MAYO sont :
1) Les individus ont naturellement besoin d'appartenir à un groupe.
Ils recherchent l'estime et l'amitié de ceux avec qui ils sont
associés pour l'accomplissement d’une tâche. Ils souhaitent en
plus, pouvoir se montrer utiles et apporter une contribution
manifeste. Dans la mesure où ce besoin d'APPARTENANCE est
satisfait, les individus arrivent à travailler en coopération et à
adhérer aux objectifs de l'entreprise qu'ils s'approprient.
2) Il revient à la hiérarchie de montrer au personnel qu'il

est utile et joue un rôle non négligeable dans la bonne
marche de l'entreprise. Elle doit encourager ses
subordonnés à prendre des initiatives dans tout ce qui
concerne la gestion courante, en accord avec les
objectifs connus et reconnus de tous.
3) Un bon environnement et des avantages matériels
permettent à un individu de s'épanouir, de mieux
s'intégrer à l'entreprise et d'y avoir une activité plus
intense.
Les hommes et le management, Pierre-Antoine Pontoizeau, Vuibert Entreprise 1993, ISBN: 2-7117-7732-4 Précis d'organisation et de gestion de la production,
Boyer, Poirée et Salin, Édition d'organisation 1988
 Pour Mayo, il faut donner un sens social au travail et développer

des sentiments positifs chez les ouvriers. Cela passe par certains
principes:
 -ouverture des communications (les gens doivent pouvoir se parler
au travail);
 -distribution plus équitable des pouvoirs (les ouvriers doivent pouvoir
décider de quelque chose);
 -utilisation constructive des relations informelles (promouvoir l’esprit
de groupe);
 -valorisation des phénomènes sociaux (fête, leadership,
motivation);
 -intégration des employés par la confiance plutôt que sur une base
d’autorité.
 Les relations entre les travailleurs jouent un rôle important dans le
domaine de la motivation.
 Pour Mayo, l’organisation scientifique du travail est valable à
condition d’améliorer les relations interpersonnelles.
 Les employés réagissent plus favorablement aux pressions de leur
groupe de travail qu’aux directives des gestionnaires ou aux
stimulants économiques.
 Abraham Maslow (1908-1970) : Il contribua

énormément à l’école des relations humaines.
 Il est le père de la théorie des besoins qui
avance que tout individu s’efforce de satisfaire ses
besoins.
 En reconnaissant cette théorie, les gestionnaires
peuvent réaliser les objectifs de leur organisation
simplement en éliminant les obstacles qui
empêchent les individus d’être heureux et en leur
fournissant le type de motivation qui favorise le
comportement recherché.
Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000)

Célèbre pour ses travaux sur l'enrichissement des tâches au travail (théorie des deux
facteurs ,théories des besoins et des motivations.
iIl va présenter une théorie, l’anthropologie de l’homme au travail qu’il va fonder sur
l’analyse d’un double mythe, qu’il va baptiser le mythe d’Adam et le mythe
d’Abraham.
L’homme au travail est à la fois Adam et Abraham. Il recherche à souffrir le moins
possible (fatigue, stress), mais également il cherche à s’épanouir, à se réaliser.
 Herzberg va repérer les éléments facteurs de satisfaction et d'insatisfaction au
travail. Il en décèle 2 types:
 Les facteurs d'ambiance - hygiène - (bruit, chaleur, salaire, statut, relations
humaines,...)
 Les facteurs valorisants –motivation – (évolution de carrière, responsabilités,
autonomie ,…..
L’école moderne
Le courant des méthodes de gestion quantitatives
 Les mathématiques, les statistiques, l’ingénierie et d’autres

domaines connexes ont largement contribué à l’évolution de
l’approche « gestionnelle ».
 L’école quantitative est aussi souvent appelée recherche
opérationnelle ou science de la gestion.
 Les méthodes quantitatives on été développées essentiellement
pour résoudre les problèmes complexes. Certaines techniques de
prise de décision basées sur les méthodes quantitatives utilisent des
modèles mathématiques et informatiques.
L’école moderne
 L’étude de la gestion basée sur les méthodes quantitatives peut être

réalisée en considérant trois angles différents :
 1. sciences de la gestion;
 2. gestion des opérations;
 3. système d’information de gestion.
L’école moderne
 Les sciences de la gestion visent principalement l’application de modèles

mathématiques pour solutionner un problème.
 La gestion des opérations vise l’élimination des problèmes au niveau des opérations
d’une organisation et utilise également des modèles mathématiques. L’application
de certaines techniques scientifiques peut être utile pour réduire les stocks,
déterminer la quantité optimale d’unités à commander, établir le plan d’un projet à
l’aide d’un cheminement critique, trouver le nombre de comptoirs nécessaires dans
une banque ou un supermarché en calculant les files d’attentes, etc.
 Le système d’information de gestion permet de fournir des renseignements et des
données aux gestionnaires pour les aider à prendre des décisions plus éclairées
(suppose l’utilisation d’ordinateurs et de bases de données).
L’école moderne
Le courant lié au comportement organisationnel
 Douglas McGregor (1906-1964) est un chercheur du fameux

MIT qui a mis au point la théorie X et la théorie Y. Le monde se
divise en deux camps ou deux visions différentes des travailleurs
s’affrontent.
 Théorie X : mes subalternes ont un dégoût inné du travail et ne
participent pas à l’atteinte des objectifs, il faut donc les traiter d’une
manière autocratique.
 Théorie Y : mes subalternes aiment travailler et, dans des conditions
normales, cherchent à assumer des responsabilités. Il faut donc que
je les encourage et que je les supporte.
 Pour McGregor, le comportement du gestionnaire et son style de
leadership sont étroitement liés à la perception qu’il a de ses
subalternes
L’école moderne

 Chris Argyris adhère à l’approche liée au
comportement organisationnel.
 Selon Argyris, les organisations tendent à
maintenir leurs employés dans un état de
dépendance, ce qui limite leur rendement, leur
motivation et leur productivité en les
empêchant de développer leur personnalité
de façon optimale.
 Argyris soutien de plus que les concepts de
gestion actuels sont incompatibles avec la
manière dont il faut traiter des adultes et qu’ils
affaiblissent le rendement des employés.
L’école moderne
 Rensis Likert, dans ses travaux sur le rendement des groupes,

affirme que c’est en recourant à la gestion participative plutôt
qu’à la méthode traditionnelle autoritaire que l’on peut le mieux
inciter les gens à atteindre un haut niveau d’efficacité.
 Le système participatif ou la Participation Directe par Objectifs
(1951). Likert essaie d'établir un nouveau type d'organisation
plus performant. Celle-ci doit être centrée autour du groupe de
travail et non plus autour de l'individu et intégrer les valeurs
individuelles de chacun.
 Il oppose le système participatif par groupe aux systèmes
autoritaires, exploiteurs, paternalistes et consultatifs. Pour
améliorer la production, les salariés doivent se sentir concernés.
L’école moderne
Le courant lié au processus de gestion
 Harold Koontz a publié en 1961 un article intéressant

où il analysait différentes approches de gestion.
 À son avis, c’est le processus décrit par Fayol qui offre
aux gestionnaires l’approche la plus efficace. Ce
dernier envisageait la gestion à la manière d’un
processus comportant quatre fonctions distinctes mais
étroitement reliées : la planification, l’organisation, la
direction et le contrôle.
 Selon Koontz, la dernière de ces fonctions (le contrôle)
se rattache à la première (la planification), ce qui
explique que l’on parle d’un processus.
L’école moderne
Le courant lié à la théorie des systèmes
 Ludwig von Bertalanffy a été un des grands

développeurs de la théorie des systèmes
qui a comme hypothèse de base que pour
bien comprendre le mécanisme d’une
entité, il faut la percevoir comme un
système constitué de parties
interdépendantes.
 Un système peut se définir comme un
ensemble de parties reliées entre elles pour
l’accomplissement d’une fin spécifique.
L’école moderne
Le courant lié à la théorie situationnelle
 La théorie situationnelle ajoute une dimension nouvelle à la mise en pratique

des principes des différentes théories en gestion.
 Elle est utilisée lorsqu’un problème spécifique doit être résolu.
 Cette théorie préconise l’utilisation d’un concept de gestion dans une situation
très particulière pour réaliser le plus efficacement possible les objectifs de
l’organisation. Elle accorde beaucoup d’intérêt à la situation.
L’école moderne
Le courant lié à la théorie des systèmes
 Le gestionnaire doit donc être sensibilisé aux facteurs

qui font varier une situation précise, déterminer pour
chacune ce qui convient le mieux en regard des
objectifs visés et prendre une décision.
 Le gestionnaire doit considérer les 4 forces influençant
particulièrement la structure d’une organisation :
 1- le gestionnaire;
 2- les subordonnés;
 3- le travail lui-même;
 4- l’environnement.
L’école néo classique
 Alfred Pritchard Sloan, Jr. (1875 –1966),

 Président de General Motors pendant près de 30 ans, Le premier programme
universitaire pour managers — le Sloan Fellows — fut créé en 1931 au MIT sous le
parrainage de Sloan chef de file de l'école néo-classique en science de
gestion,s'inspirant notamment de Taylor (US) et Fayol (Fr). GM sous sa direction
devint célèbre pour différents outils de pilotage d'entreprise utilisant les
statistiques financières comme le retour sur investissement
 Sloan, a mis en place de changements de style chaque année d'où est issu le
concept d'obsolescence planifiée. Il a aussi mis en place une structure de prix
dans laquelle (du plus bas au plus haut prix), les marques Chevrolet, Pontiac,
Oldsmobile, Buick et Cadillac n'entraient pas en concurrence entre elles et de
façon à rendre "captif" un acheteur au sein de la famille des marques GM au fur
et à mesure que son pouvoir d'achat augmentait ou que ses préférences
changeaient avec l'âge
 Peter Ferdinand Drucker, (1909 - 2005 )

il va publier en 1945, Concept of the Corporation, un livre qui fait date, le
premier ouvrage qui décortique l'organisation managériale d'une entreprise.
Il vient de créer le métier de consultant d'entreprise
6 millions de livres vendus, ce qui lui valut le surnom de « pape du
management ».
• Octave Gelinier (1916 -2004. )

Plusieurs ouvrages marquants : "Fonction et Tâches de la
direction générale" (1953) ,"Secret des structures
compétitives » (1965). "Direction participative par
objectifs" (1968), "La Nouvelle Economie mondiale, les
28 règles du jeu" (2000). "Morale de l'entreprise et destin
de la nation".
". La "leçon" qu'il y donne n'a pas vieilli. La bonne gestion, condition du progrès,
suppose des disciplines de productivité qui ne seraient pas mises en oeuvre sans la
pression de la concurrence. Pour être acceptées, elles doivent être promues par
les dirigeants se soumettant eux-mêmes à une ascèse.
L’école systémique et de la prise de décisions
 Henry Mintzberg (1939)

 Principal représentant du courant de la sociologie des
organisations appelé école de la contingence,
 Il distingue six mécanismes de coordination
 La standardisation des procédés de travail,des résultats, des
normes ,
 des qualifications et du savoir , L'ajustement mutuel , La supervision
directe
 Mintzberg distingue six parties de base à l’organisation
 Sommet stratégique , Ligne hiérarchique , Centre opérationnel , La
technostructure
 Fonction de support logistique , Idéologie des organisations
 Herbert Alexander Simon (1916 -2001)

Ses travaux ont interrogé l'efficacité du Fordisme et remis en
cause les théories néo-classiques. Ses études sur la rationalité
limitée l'ont conduit à s'intéresser aux organisations et aux
procédures de décisions ainsi qu’à l'intelligence artificielle (à
base d'informatique) dont il est un des pionniers aux États-Unis
 Pour Simon l'intérêt de l'organisation dans le processus de
décision est triple :1- La création et l'utilisation de
procédures routinières permet de mieux faire face à
l'incertitude, 2- l'organisation permet de diviser le
processus de décision entre plusieurs agents, 3- le
fractionnement de la prise de décision permet de limiter
le risque d'erreur et peut aider à la correction des erreurs
de décision
 Igor Ansoff (1918-2002)

Igor Ansoff a été professeur d’administration industrielle
et doyen fondateur au Graduate School of Industrial
Administration du Carnegie Institute of Technology.
Son ouvrage le plus connu, publié en Stratégie de
développement de l’entreprise, en 1968 a été publié en
14 langues,
L’école de la pensée japonaise
Joseph Moser Juran(1904-2008)

 1964: Il publie l'ouvrage Managerial Breakthrought, où il détermine les
étapes de déploiement d'une démarche qualité globale, de la prise en
compte des résistances au changement, jusqu'à la boucle de retour.
 1981: L’empereur Hirohito le déclare Trésor sacré national
Concepts :
Amélioration continue ;
client interne ;
Coût de la qualité ;
Méthodes :
La roue de la qualité (ou PDCA) gestion de la qualité ;
analyse de la résistance au changement (1964).
Outils :
Diagramme de Pareto, distribution Pareto qui permet d'identifier la répartition des défauts
d'une production (selon la logique des "20/80")
 William Edwards Deming (1900 - 1993)

Au Japon, à partir de 1950, il enseigna aux dirigeants
d'entreprise comment améliorer la conception (donc
l'entretien), la qualité, les tests et la vente des produits
(sur les marchés internationaux pour ce dernier point
 la politique de l'entreprise doit être de développer
la connaissance dans un climat de coopération ;
c'est le but des fameux 14 points de Deming
 1-Garder fermement le cap de la mission de l’entreprise en améliorant

constamment les produits et les services.
 2- Adopter la « nouvelle philosophie ». Les cadres dirigeants doivent prendre
conscience des défis d'une nouvelle ère économique, apprendre quelles sont
leurs responsabilités et conduire le changement d’une main sûre.
 3- Faire en sorte que la qualité des produits ne demande qu’un minimum
d’inspection. Intégrer la qualité dès la conception et la fabrication du produit.
 4- Mettre fin à la pratique des achats au plus bas prix. Chercher plutôt à
réduire le coût total. Minimiser le nombre de fournisseurs par article, en
établissant des relations à long terme de loyauté et de confiance.
5 -Améliorer constamment tous les processus de production et de service, ce

qui entraînera une réduction des coûts.
6 -Instaurer une formation permanente pour tous les cadres et tous les
membres de la société.
7 -Instituer le leadership, nouvelle forme de direction ayant pour but d’aider
les personnes à mieux remplir leur mission.
8 -Faire disparaître la crainte, en sorte que chacun puisse travailler
efficacement pour sa société.
9- Abattre les barrières entre les départements. Le travail en équipe de toute
l’entreprise doit prévoir les problèmes qui peuvent apparaître au cours
de la réalisation et de l’utilisation des produits
10 -Éliminer les exhortations, les slogans et les objectifs qui demandent aux
ouvriers d’atteindre le zéro-défaut et d’augmenter le niveau de
productivité.
11 - Éliminer les quotas de production, la direction par objectifs et toute forme
de direction par les chiffres.
12 -Supprimer les obstacles qui privent les ouvriers, agents de maîtrise,
ingénieurs et cadres de leur droit à la fierté du travail.
13 -Instaurer un programme énergique d’éducation et d’amélioration
personnelle.
14 - Mettre tout le personnel à l’œuvre pour accomplir la transformation.
Les sept maladies mortelles des entreprises selon Deming

 1- Manque de constance de cap pour prévoir les produits et services qui
auront un marché et pérenniseront l’activité de la société, et offriront des
emplois.
 2- Accent sur les bénéfices à court terme: orientation court terme
(précisément l’opposé d’une constance de cap pour pérenniser
l’activité), alimentée par la crainte d’une prise de contrôle inamicale, et
par la poussée de banquiers et propriétaires avides de dividendes.
 3- Évaluation à l'efficacité, au mérite, ou par des entretiens annuels.
 Taiichi Ōno (1912-1990)

Les ingénieurs de production lui doivent le juste à temps ,(le zéro
délai des 5 zéros) cette méthode spécialement élaborée pour
réduire les coûts de production. Elle repose sur une organisation
rationnelle des chaînes de montage, en flux "tiré" par le client,
dite Kanban, qui passe par la réduction des stocks, la production
par type d'objets, l'étiquetage du produit pour suivre son
historique, etc.
La méthode des cinq zéros

 Le zéro délai, aussi connu sous le nom de flux tendus ou juste-à-temps. Cette
méthode consiste à attendre les commandes avant de produire (il faut donc
être extrêmement réactif). Il permet:
 Le zéro stock : aucune surproduction ou presque et donc n'entrainant aucun
surcout de stockage.
 Le zéro papier : grâce à la méthode du kanban. Aucune paperasserie interne
et diminution de la hiérarchie
 Le zéro défaut : aucun produit ne doit être défectueux pour éviter de subir des
coûts de réparations (SAV particulièrement cher) et pour satisfaire le client. Il
est permis par :
 Le zéro panne : aucune défectuosité des machines, permis par un entretien régulier et
rigoureux de celles-ci.
 Kenichi Ohmae (1943 )

Est l’un des plus grands spécialistes mondiaux de stratégie économique des
entreprises.
Son conseil est recherché par des institutions multinationales et
gouvernementales européennes ou nord-américaines. Il a joué un rôle essentiel
dans l’assistance auprès des gouvernements asiatiques pour le développement
des stratégies régionales.
Le docteur Ōmae est le fondateur de la réforme de Heisei, dont le but est de
promouvoir et de catalyser la réforme fondamentale du Japon pour des
systèmes politiques et administratifs. Il est également fondateur et directeur
général d’Ohmae et associés, de Jasdic le Parc (une maison de
développement de logiciels), d’Every D.Com Inc (une plateforme pour internet),
de Percée d’affaires (télévision par satellite interactive pour affaires de gestion),
et BJO @ work (concours d’entrepreneur et incubation d’entreprise).
 Cordon redding
Gordon REDDING (professeur de management à
l'université de Hongkong) montre que des types
d'entreprises aussi différentes que sont les communautés
chinoises d'Asie, les "Cheabol" coréens ou les grands
réseaux complexes japonais connus sous le nom de
"Kaisha" ou "Keiretsu", offrent souvent une redoutable
efficacité alors que leurs types de fonctionnement sont
assez différents
Shigeo Shingō (1909 -1990)

Le maître japonais du kanban (méthode de productique) a aussi inventé,
lorsqu'il était
chez Toyota, le système SMED, qui a permis de réduire de façon
spectaculaire les arrêts machine pour effectuer des changements d'outils :
de plusieurs heures à quelques minutes seulement. Les méthodes
développées par Shigeo Shingō ont eu une influence considérable sur la
compétitivité des entreprises japonaises et ont fait du Japon un leader en
génie industriel
Conclusion
 Toutes ces écoles de pensée et théories différentes qui ont été

mises au point pour améliorer la gestion des organisations sont
intéressantes et sont un apport important à la connaissance des
administrateurs.
 Ces théories offrent chacune des avantages mais comportent
aussi des contraintes. Le rôle du gestionnaire consiste à utiliser au
mieux ses connaissances afin de prendre les bonnes décisions qui
permettront à l’organisation l’atteinte de ses objectifs.
 La meilleure attitude pour un gestionnaire, face à ce dédale de
théories différentes, est celle de Fayol soit d’agir avec mesure.

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 Une démarche rationnelle par laquelle les ressources

« Rappelons aussi que

• Management et groupe : Il s’identifie à la performance

• Cycle continu: Le cycle doit toujours commencer par

• Science et art: Comme l’a dit Jean-Jacques Servan-Schreiber, « c’est

C’est principalement au cours des cent

 Smith décrit dans un chapitre de son livre la spécialisation temporelle du

 L’un des premiers auteurs à s’attacher

 Afin de produire en abondance et au moindre coût, la

 L’OST se fonde sur le point de vue capitaliste, point de vue de la direction

Exemple de l’efficacité des méthodes de Taylor

 Max Weber (1864-1920) est un sociologue

 L’erreur fondamentale concernant cet auteur est

 Les 6 principes bureaucratiques:

Henri Fayol et la théorie du management

 Henri Fayol a consacré ses

Henri Fayol et la théorie du management

 Ses quatorze principes du management qu’il a conseillé d’appliquer avec

L’AUTORITÉ EST DÉLÉGABLE,

Henri Fayol et la théorie du management

Les 14 principes de management de FAYOL sont :

Henri Fayol et la théorie du management

 Un point intéressant à signaler est que plusieurs

 Quels sont, selon vous, ces 5 principes ?

 Les 5 principes de management qui forment ce que l’on

 Le mouvement des relations humaines est né

 Les Trois idées phares qui caractérisent la pensée du

2) Il revient à la hiérarchie de montrer au personnel qu'il

 Pour Mayo, il faut donner un sens social au travail et développer

 Abraham Maslow (1908-1970) : Il contribua

Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000)

Le courant des méthodes de gestion quantitatives

 Les mathématiques, les statistiques, l’ingénierie et d’autres

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 Douglas McGregor (1906-1964) est un chercheur du fameux

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 Rensis Likert, dans ses travaux sur le rendement des groupes,

Le courant lié au processus de gestion

 Harold Koontz a publié en 1961 un article intéressant

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 Ludwig von Bertalanffy a été un des grands

Le courant lié à la théorie situationnelle

 La théorie situationnelle ajoute une dimension nouvelle à la mise en pratique

Le courant lié à la théorie des systèmes

 Le gestionnaire doit donc être sensibilisé aux facteurs

 Alfred Pritchard Sloan, Jr. (1875 –1966),

 Peter Ferdinand Drucker, (1909 - 2005 )

• Octave Gelinier (1916 -2004. )

 Henry Mintzberg (1939)

 Herbert Alexander Simon (1916 -2001)

 Igor Ansoff (1918-2002)

Joseph Moser Juran(1904-2008)

 William Edwards Deming (1900 - 1993)

 1-Garder fermement le cap de la mission de l’entreprise en améliorant

5 -Améliorer constamment tous les processus de production et de service, ce

Les sept maladies mortelles des entreprises selon Deming

 Taiichi Ōno (1912-1990)