Administration

industrial

Equipo de
trabajo #5

Alejandra Tovar
Cruz Ávila Anaid
Briseño Flores María Fernanda
Martínez Tlaxcalteco Sbeidy Nitze
Verdi Pérez Kevin
4IV1
TOMA DE DECISIONES POR
CONSENSO

Consenso
a) un acuerdo general, y
b) un proceso para alcanzar dicho acuerdo.

Para tomar decisiones de manera

consensuada pueden utilizarse diversas
técnicas, como el grupo nominal, el
Brainstorming, delphi
Grupo Nominal
Delphi

Brainstorming
La tormenta de ideas
• La decisión por consenso es un proceso de decisión que
busca no solamente el acuerdo de la mayoría de los
participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o
atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la
decisión más satisfactoria.
 TOMA DE DECISIONES POR MAYORÍA
• En ocasiones, es necesario extraer la opinión de un
grupo sin que exista unanimidad. Para ello, se
instrumentan los “sistemas de mayorías”, con el
objetivo de alcanzar un acuerdo mayoritariamente
aceptado
- Votación: cada miembro otorga su voto a la
opción más preferida.
- Votación aprobatoria: cada participante puede
votar todas aquellas opciones que le parecen
aceptables.
- Suma de rangos: método que permite ordenar las
alternativas de la más preferida a la menos
preferida, asignándoles un número de orden.
 LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
• Creatividad es la producción de una idea, un concepto, una
creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que
satisface tanto a su creador como a otros durante algún
periodo.
• Capacidad para hallar soluciones a un problema.

ACTITUDES:
- Observar distintas
perspectivas de los
hechos o situaciones.
- Liberarse de prejuicios,
estereotipos, normas
y conductas
estandarizadas.
- Confianza y seguridad
en uno mismo
OBSTÁCULOS DE LA CREATIVIDAD

- Tener metas y objetivos contradictorios.

- La competencia (exigencias de resultados)
- Miedo a la crítica.
- Falta de confianza.
- El motivo principal que impide el
pensamiento creativo es nuestra creencia
de que nosotros no somos creativos.
- Palabras ásperas (de otros o de nosotros).
- Los medios de comunicación masivos
deshumanizadores pueden contribuir a las
limitaciones en la creatividad.
- Estrés.
- Rutinas.
- Creencias.
- Autocrítica.
- Modas intelectuales.
CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS PARA
POTENCIAR LA CREATIVIDAD

* INDIVIDUALES:
- Lista de atributos.
- Matriz de
descubrimiento.
- Análisis
morfológico.
- Pensamiento
lateral.
GRUPALES:
- Sinapsis.
- Método K-J
- Brainstorming.
- Sinéctica.
- Método
Delphi.
 LISTA DE ATRIBUTOS
• Técnica que se aplica, principalmente, a la mejora de productos,
servicios o procesos, basándose en la idea de que toda creación se
origina en otra.

Analizarlo y
Identificar hacer una
Analizar la
el objetivo lista de
forma de
a mejorar o tantos
cambiarlo o
el problema atributos
mejorarlo.
a resolver. como sea
posible
 LISTAS PREFABRICADAS
Es mejor hacer la lista sobre el objetivoy, después, usar estas listas
ejemplo para contrastarlas y de ser necesario, ampliarla

Lista de atributos No.1 (Axon) Lista de Atributos No.2 M.Michalko

 MATRIZ DE DESCUBRIMIENTO

♥ Dos elementos ♥ Descomponer el ♥ Tabla con doble

para predecir objetivo en atributos entrada en la que
su y combinar las se combinan las
combinación. posibilidades distintas
posibilidades
♥ La matriz de ♥ soluciones viables en
descubrimiento analizar función de las exigencias
todas las combinaciones legales, técnicas y
posibles en equipo financieras.
 ANÁLISIS MORFOLÓGICO

Método analítico-combinatorio cuyo objetivo es resolver problemas mediante el

análisis de las partes que lo componen.

Fases

Escoger Variantes
Analizar Hacer Búsqueda
un o
atributos combinaciones morfológica
problema alternativa
a resolver s posibles
“Producto Al Enumeración
morfológico" azar ordenada
 Conexión de ideas para generar otras
nuevas

SINAPSIS

No usar la
Analogía
lógica

Palabras al
Fases Estímulos
azar

Sleep-
Intersección
writing
 MÉTODO K-J O DIAGRAMA DE
AFINIDAD
Es una forma de organizar la información reunida en sesiones que
aporta un grupo sobre un problema que se tiene de un área.

Descripción
Generar Anotar
Fases del
ideas notas
problema

Colocar las Clasificar

Discusión y
notas de los ideas en
adopción de
grupos de grupos para
soluciones
ideas analizarlas
 LLUVIAS DE IDEAS
• Es una herramienta utilizada para posibilitar la generación de un
elevado número de ideas, por parte de un grupo, y la
presentación ordenada de éstas.
• Utilidades:
- Produce un amplio numero de ideas. A los componentes del
grupo se les anima a expresar las ideas que vienen a su mente sin
ningún prejuicio ni crítica.
- Permite la implicación de todos los miembros del equipo. Se
construye un entorno que hace posible la participación de todos.
• La única regla es no criticar ninguna idea.
• Tras la fase de producción de ideas, un grupo que no haya
participado en dicha fase evaluará las ideas propuestas.
 SINÉCTICA
• La palabra Sinéctica está tomada del griego, y significa la
unión de elementos distintos y aparentemente no
relacionados.

• Procedimiento que pretende que el grupo combine

elementos que aparentemente carecen de relación entre sí
mediante un procedimiento que pretende “hacer familiar lo
extraño e insólito lo familiar”, distorsionándolo con el fin de
lograr una visión nueva de la situación.

• Para conseguir dicho objetivo, la sinéctica utiliza una

herramienta: la analogía.
 TÉCNICA DELPHI
• Consiste en la selección de un grupo de expertos a los que
se les pregunta su opinión sobre cuestiones referidas a
acontecimientos del futuro.
• Las estimaciones de los expertos se realizan en sucesivas
rondas, anónimas, al objeto de tratar de conseguir
consenso, pero con la máxima autonomía por parte de los
participantes.
• Técnica indicada, por tanto, para cuestiones muy
especializadas sobre las que dispone información un número
limitado de personas (expertos).
• Lo importante no es la cantidad de ideas generadas, sino su
eficacia o calidad para resolver el problema.