COMUNICACIÓN EN LA

ORGANIZACION
 Comunicación en la organización
• La organización esta
centrada en la tarea:
• En realizar las acciones
para los cuales fueron
creadas.
• Las conductas en la
organización son mas
racionales.
 Comunicación en la organización

• En la organización se
privilegia el uso del
razonamiento y de la
lógica para programas
acciones.
 Comunicación en la organización
• Si las acciones son mas
racionales, no obstante,
También tiene
componentes
emocionales, por el solo
hecho de tratarse de
personas que la
componen.
 Comunicación en la organización
• Se ha tenido que
considerar el aspecto
afectivo de las
personas, como factor
para mantener la
eficacia de la
organización.
• Considerando a la
persona como un todo
integral.
 Roles en la organización

• Se entiende por rol:

• el tipo de configuración y de funciones que
alguien tiene en la organización de cualquier tipo.
 Roles en la organización

• Roles formales:
• Se refiere al papel que
la organización asigna
explícitamente a
algunos de sus
miembros y que están
establecidos en los
reglamentos de cada
organización.
 Problemas de los roles formales

• Realizar
reuniones de
Desconocimiento que se tiene
información y
muchas veces de los deberes y reflexión del
obligaciones, tanto los Solución: rol de cada
superiores como los empleados, dirigente, en
de una organización. que se defina
las funciones
de cada rol.
 Roles en la organización
• Roles informales: • Tipos de roles
• Se refiere a un tipo de informales:
figuración que asumen • Roles informales
determinadas personas funcionales:
en una organización y • Que ayudan al desarrollo
que no están de la organización.
contempladas en el • Roles informales
reglamento, ni en la disfuncionales:
mente de quienes • Que entorpecen al
pensaron en la desarrollo de la
organización. organización y clima
laboral.
 Resolución de conflictos en la
organización
• En general tiene una connotación negativa.
 Resolución de conflictos en la
organización
• Cuando el conflicto es enfrentado
oportunamente y de modo adecuado, tiene
mas de positivo , de crecimiento, de desarrollo
 Concepto de conflicto

• Consiste en un quiebre en la comunicación de

un grupo, con respecto a algo que no esta
funcionando bien.
 conflicto
• El conflicto es una parte constitutiva de la
naturaleza humana, y tienen que vivir con el
de modo cotidiano.
Tipos de conflictos en una
organización
• Conflicto propiamente
organizacional:
• Es aquel conflicto que
surge como
consecuencia de la
estructura de
funcionamiento de la
organización y la
dinámica de los proceso
generados en ella.
Tipos de conflictos
• Conflictos
interpersonales:
1. Conflicto por
desacuerdos personales.
Conflicto
Son diferencias de opiniones,
interpersonal:
diferencias .
• es el que se
produce por 2. Conflictos por
discrepancias
entre las personas. antagonismos personal.
Las emociones y sentimientos
juegan un papel importante.
Surgen fuera de la organización.
 RESOLUCION DE CONFLICTOS
• Aceptar el conflicto
• FASES DE RESOLUCION como parte de la vida.
DEL CONFLICTO • Definir el problema.
• Idear alternativas de
resolución.
• Valorar las alternativas y
tomar una decisión.
• Aplicar la solución
tomada.
• Valorar los resultados.