Gestión de la calidad

Diagrama de Gantt

 Es un grafico
que muestra la
duración de un
conjunto de
actividades
Detalles del uso

 Ventajas:  Desventajas:

 Las ventajas de su uso es por que  Una de sus desventajas es que no

muestra tiempos de duración de las muestra cantidad de trabajos
actividades a realizar
Tormenta de ideas

 Es una
herramienta
para el
surgimiento de
nuevas ideas
sobre un
problema o
tema
Detalles del uso
Ventajas:
 Una de las ventajas es que al ser
usado disminuye la carga para una
sola persona
 También contribuye al trabajo en
equipo
 Fortalece el vinculo de los
trabajadores con el trabajo
Desventajas:
 Cuando el grupo es muy grande se
tienda a dejar o hacer a un lado a las
personas de las cuales no se toman
en cuenta sus ideas.
 Cuando el grupo es muy grande y no
se toman en cuenta sus ideas hace
que se valla a desintegrar el grupo y
el espíritu de trabajo y por lo tanto
deja de crecer
Auditorias de calidad

 Es un proceso;  Tiene como fin:

• Sistematizado * Determinar la extensión en que se
cumplen los criterios de la auditoria
• Independiente
• Documentado

Este proceso es realizada para obtener

evidencias y evaluarlas de manera
objetiva
Primera parte

Auditoria interna :
 Revision de los
procesos de la
organización
realizada por el
personal de este
o una externa
Segunda parte

 Es la auditoria
realizada por una
organización sobre
otra
 Incluye las
auditorias
emprendidas por
los clientes sobre
sus proveedores
Tercera parte

 Son realizados
por los entes
acreditados
 Típicamente son
auditorias de
certificación
Tipos de auditoria

Proceso Sistema Producto

Verifica que un proceso sea
eficaz
Audita todos los elementos del
sistema contra el requisito referente
Ejemplo
Con las normas ISO
Verifica que el producto cumple
con las especificaciones y los
requisitos del cliente
Criterio Frecuencia
 Cumplimiento  Relacionado con la importancia
 Conformidad  Relacionada con el desempeño
 Desempeño  Relacionada con la ultima auditoria
Que examina la auditoria ?

 El cumplimiento de los requisitos

 Conformidad de disposiciones
 Desempeño de los objetivos
Que identifica ?

 Problemas

 Riesgos

 Oportunidades de mejora