Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
EL PROCESO DE LA GERENCIA
CONTENIDO:
• ELEMENTOS DEL PROCESO
• EL PROCESO GERENCIAL Y LAS ACTIVIDADES
FUNCIONALES
• LA PLANEACIÓN
• LA ORGANIZACIÓN
• LA DIRECCIÓN
• EL CONTROL
04/12/2018 1
PROCESO DE GERENCIA
EL PROCESO DE GERENCIA ES UNA SECUENCIA LÓGICA DE
ETAPAS, FUNCIONES, ELEMENTOS, FASES, ESTRECHAMENTE
LIGADOS ENTRE SI, PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS
04/12/2018 2
PROCESO DE GERENCIA
ADMINISTRACIÓN: ES UN PROCESO DE
PLANIFICAR,ORGANIZAR, DIRIGIR, CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
PROCESO
DE
GERENCIA
EL EMPLEO ADECUADO DE TODOS LOS RECURSOS DE
LA ORGANIZACIÓN CON EL PROPÓSITO DE ALCANZAR
LAS METAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIÓN
04/12/2018 3
ELEMENTOS DE UN
PROCESO
LA PLANEACIÓN EL CONTROL
¿qué se va a ¿ cómo se ha
hacer? realizado?
LA ORGANIZACIÓN
LA DIRECCIÓN
¿cómo se va a
“ ver que se haga “
hacer?
04/12/2018 4
ELEMENTOS DEL PROCESO ACTIVIDADES FUNCIONALES
PLANEACION FINANZAS
ORGANIZACIÓN COMERCIALIZACION
EN OPERACIONES
DIRECCION LOGISTICA
CONTROL ADMINISTRACION
04/12/2018 5
LA PLANEACION
CONTENIDO:
• DEFINICION
• PROPOSITO DE LA PLANEACIÓN
• IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
• PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
• PROCESO DE LA PLANEACIÓN
04/12/2018 6
CONJUNTO DE OPERACIONES QUE SE REALIZA
PARA ASEGURAR LA MEJOR DISTRIBUCIÓN DE
LOS RECURSOS DISPONIBLES
Y EL LOGRO DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS.
LA PLANIFICION ES LA SISTEMATIZACIÓN EN LA
TOMA DE DECISIONES. ASPECTO IMPORTANTE
EN LA PLANEACIÓN
ES LA TOMA DE DECISIONES.
Y LA UTILIZACIÓN RACIONAL DE LOS RECURSOS
LA´PLANIFICACION ES EL PROCESO
QUE CONSISTE EN DESARROLLAR Y
SELECCIONAR UN CURSO
DE ACCIÓN PARA RESOLVER UN
PROBLEMA CONCRETO
04/12/2018 7
PLANEACION
Según IPAE en su libro " ADMINISTRACIÓN
GENERAL" planeación es una actividad en
establecer por anticipado:
• La forma en que actuará la empresa para alcanzar
sus objetivos
• Los medios necesarios para ello, sean materiales o
sociales
• Las prioridades de la empresa, en función del
tiempo y de la importancia de los mismos
04/12/2018 8
LA PLANEACION
04/12/2018 9
LA PLANEACION
04/12/2018 10
proveer información
relevante concerniente a
las condiciones que
rodean un curso de
acción propuesto, con la
finalidad de poder
disminuir el riesgo e
incertidumbre que
encierran los elementos
futuros
04/12/2018 11
ÚTIL Y VENTAJOSA PARA EL GERENTE
• Ayuda a reducir costos
• Tiende a eliminar actividades fortuitas e inconsistentes
• Encausa todos los esfuerzos hacia metas comunes
• Evita la improvisación
• Señala el objetivo y las secuencias de operaciones para
realizarlo
• Todo plan es económico, ahorra tiempo, esfuerzo, recursos
• Todo control es imposible sino se compara con una plan
previo, sin planes se trabaja a ciegas
04/12/2018 12
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
• LOS PLANES DEBEN MANIFESTARSE CON LA MAYOR
PRECISIÓN POSIBLE, PORQUE VAN A REGIR O GUIAR
ACCIONES CONCRETAS QUE PERMITIRÍAN ALCANZAR
LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA.
La precisión • LOS PLANES NO DEBEN HACERSE CON AFIRMACIONES
VAGAS Y GENÉRICAS, SINO CON LA MAYOR
PRECISIÓN POSIBLE, PORQUE VAN A REGIR ACCIONES
CONCRETAS
04/12/2018 13
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
• Los planes deben descansar en hechos reales más que en
opiniones
objetividad
04/12/2018 14
TIPOS DE PLANES
04/12/2018 15
TIPOS DE PLANES
04/12/2018 16
TIPOS DE PLANES
04/12/2018 17
PLANES EN EL AREA DE
PRODUCCION
DEMANDA DE PRODUCTOS Y EN LA ADQUISICIÓN DE
INSUMOS
EN EL
VOLUMEN DE DISTRIBUCION DE LOS MATERIALES
PRODUCCION
04/12/2018 18
PLANES EN EL AREA DE
PRODUCCION
METODOS Y PROCEDIMIENTOS DE PRODUCCIÓN
COSTOS DE PRODUCCION
TECNICAS DE
PRODUCCION
DISTRIBUCION DE PLANTAS Y EQUIPOS
04/12/2018 19
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 20
ESTRUCTURA BASICA DEL PLAN
OBJETIVOS
(LO QUE DEBE O
ASPIRA SER)
ACCIONES
DIAGNOSTICO
(LO QUE HAY QUE
(LO QUE ES)
HACER O EJECUTARSE)
04/12/2018 21
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 22
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 23
PROCESO DE PLANIFICACION
DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS QUE DEBEN SER
ALCANZADOS EN UN DETERMINADO TIEMPO Y DEBE
REFLEJAR LAS EXPECTATIVAS GLOBALES DEL TRABAJO
OBJETIVO
LOS OBJETIVOS EN PLANIFICACIÓN PUEDEN SER GLOBALES Y
ESPECÍFICOS
04/12/2018 24
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 25
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 26
PROCESO DE PLANIFICACION
ACCIONES
04/12/2018 27
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 28
PROCESO DE PLANIFICACION
ESTRATEGIAS
04/12/2018 29
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 30
PROCESO DE PLANIFICACION
PROYECTOS
04/12/2018 31
PROCESO DE PLANIFICACION
EJECUCION
04/12/2018 32
PROCESO DE PLANIFICACION
04/12/2018 33
PROCESO DE PLANIFICACION
PLAN
LA TAREA CONSISTE EN CORREGIR, ADECUAR O REPLANTEAR
EL PLAN DE ACUERDO A LOS LOGROS OBTENIDOS
04/12/2018 34
ESTRUCTURA GENERAL DEL PLAN
CONCEPCION DEL
DESARROLLO
(2)
OBJETIVOS
METAS
(3)
POLITICAS (4)
ESTRATEGIAS (5)
04/12/2018 35
-DEFINICION
-PROCESO FORMAL DE ORGANIZACIÓN
-DISEÑO ORGANIZACIONAL
-PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
SEGUNDO ELEMENTO:
LA ORGANIZACIÓN
SE REFIERE A LA
PROCESO PARA ORDENAR Y ESTRUCTURACIÓN
DISTRIBUIR EL TRABAJO, LA TÉCNICA DE LAS
AUTORIDAD Y LOS RECURSOS RELACIONES, QUE DEBE
ENTRE LOS MIEMBROS DE DARSE ENTRE LAS
UNA ORGANIZACIÓN JERARQUÍAS, FUNCIONES
Y OBLIGACIONES
INDIVIDUALES
Racionalización
documentaria Analizar las
funciones
GERENTE DEBE existentes
COORDINAR
lO SIGUIENTE
Racionalizar el
Evaluar los
trabajo de
talleres y procedimientos
oficinas establecidos
LA ORGANIZACIÓN
DESDE EL PUNTO DE VISTA ETIMOLÓGICO, ORGANIZACIÓN SIGNIFICA, SEGÚN
LA ENCICLOPEDIA ESPASA “ “ACCIÓN O EFECTO DE ORGANIZAR U
ORGANIZARSE, CONSTRUCCIÓN O ESTRUCTURA DE UN ORGANISMO Y SU
COMPOSICIÓN EN CUANTO A LOS ÓRGANOS DE QUE ESTÁ CONSTITUIDO” .
D
E
F
LA DEFINICIÓN MÁS ACEPTADA Y CLÁSICA ES LA QUE MENCIONA JAMES D.
I MOONEY, EN SU OBRA, "PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN “EN QUE DICE:
N “ORGANIZACIÓN ES LA FORMA QUE ASUME TODA ASOCIACIÓN HUMANA PARA
I LOGRAR UN PROPÓSITO COMÚN “Y AGREGA CUANDO SE FORMA UN GRUPO
C ESTÉ TAN SÓLO COMPUESTO POR DOS O MÁS PERSONAS, APARECEN AQUÍ
LOS CONCEPTOS SICOLÓGICOS DE LA ORGANIZACIÓN.
I
O
N SEGÚN KOONTZ Y O DONNELL SEÑALAN QUE: “ORGANIZAR ES AGRUPAR LAS
E ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS Y
COORDINAR, TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO VERTICAL, TODA LA
S ESTRUCTURA DE LA EMPRESA “ PETERSEN Y PLOWMAN DICEN: “ ES UN
MÉTODO DE DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y DE LA RESPONSABILIDAD, Y
SIRVE PARA ESTABLECER CANALES PRÁCTICOS DE UNIFICACIÓN ENTRE LOS
GRUPOS "
LA ORGANIZACIÓN
LA DEFINICIÓN DE AGUSTÍN REYES ES LA SIGUIENTE: “ORGANIZACIÓN ES LA
ESTRUCTURACIÓN TÉCNICA DE LAS RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE
LAS FUNCIONES, NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y
D HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU MÁXIMA
E EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y OBJETIVOS SEÑALADOS “
F
I
N
I
C ORGANIZACIÓN ES EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA, RESULTANTE
I DE LA COMBINACIÓN COORDINADA DE MEDIOS HUMANOS Y FÍSICOS, QUE
PERMITEN LLEVAR A CABO UN PLAN. HACE POSIBLE QUE LAS PERSONAS
O RINDAN MÁS EN GRUPO QUE INDIVIDUALMENTE. LA ORGANIZACIÓN NO SE
N REFIERE A LA GENTE, SE REFIERE A LA DISPOSICIÓN Y CORRELACIÓN DE
E TAREAS
S
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
Considerar las
actividades
necesarias para
cumplir el
objetivo
IMPORTANCIA
Por ser un medio
para la
realización de un
trabajo eficiente
y el logro de los
objetivos
NO SE ENCUENTRA DISEÑOS
ORGANIZACIONALES IGUALES
Creación Crecimient
o
Declive Madurez
• se consolidó en el
• se retiran del mercado, tiempo, su demanda se
las causas de su retirada estabilizó y generalmente
pueden ser los cambios la competencia responde
en el comportamiento de a través de la estrategia
los consumidores de costos
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Equilibrio de
Equilibrio dirección
autoridad –
– control.
responsabilidad.
ESPECIALIZACIÓN
Permite la división adecuada del trabajo
Es imposible aún a mentes privilegiadas abarcarlo todo en
razón de la limitación humana
Es necesario delimitar la carga de trabajo
UNIDAD DE MANDO
debe existir un solo mando o jefe
es esencial para el orden y la eficiencia que exige la
organización
Áreas o Relaciones de
actividades se puede autoridad y
funcionales distinguir lo coordinación
siguiente:
Departamentos
que incluye cada Niveles jerárquicos
área
Pasos para una buena estructura
1 2 3 Combinar las
Hacer una Dividir todo actividades
lista del el trabajo en de manera
trabajo actividades lógica y
eficiente
4 Establecer
mecanismos
5 Controlar la
efectividad de
para la las estructuras
coordinación organizacionales
ORGANIGRAMA
CONSEJO DE
DIRECTORIO
VIGILANCIA
RELACIONES SECRETARIA
PUBLICAS GENERAL
ASESORA ECONOMICA
ASESORIA JURIDICA
Y FINANCIERA
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
RELACIONES
PRODUCCION COMPRAS CONTABILIDAD
PUBLICAS
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE Y DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
INGENIERIA Y
PUBLICIDAD SERVICIOS COBRANZAS
METODOS
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
COSTOS Y
ALMACENES ALMACENES SEGURIDAD
PRESUPUESTOS
AREAS BASICAS
COMERCIALI
PRODUCCION FINANZAS LOGISTICA PERSONAL
ZACION
PLANEAMIENTO Y
CONTROL DE FABRICACION CONTROL DE CALIDAD
PRODUCCION
COMERCIALIZACION
INVESTIGACION DE PUBLICIDAD Y
VENTAS
MERCADO PROMOCION
FINANZAS
LOGISTICA
PERSONAL
ADMINISTRACION DEL
RELACIONES LABORALES BIENESTAR
PERSONAL
ORGANIGRAMA
canales formales de
Las líneas de coordinación.
comunicación
REQUISITOS DE LOS ORGANIGRAMAS
DEBE SER
CLARO
NO DEBEN NO PUEDEN
COMPRENDER REPRESENTAR
ORDINARIAMENTE REQUISITOS UN NÚMERO
A LOS MUY GRANDE
TRABAJADORES DE ELEMENTOS
DEBEN
CONTENER
NOMBRES DE
FUNCIONES Y NO
DE PERSONAS
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN LINEALnizacióLin:
• La actividad decisoria se centra en una persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
responsabilidad básica del mando
• Tienen la responsabilidad directa de alcanzar las metas de la organización
• La autoridad y responsabilidad se transmite por una sola línea para cada persona o grupo
• La autoridad de línea está representada por la cadena estándar de mando
• Es un tipo primario de organización
VENTAJAS DESVENTAJAS
No hay conflictos de
Es difícil capacitar a un jefe en todos
autoridad ni fugas de
los aspectos que debe coordinar
responsabilidad
Responsibilidad
DIRECTORIO
Autoridad
GERENTE GENERAL
DESVENTAJAS
VENTAJAS
SON EXPERTOS
ASAMBLEA DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENTE GENERAL
CONTROL
CONTADOR PUBLICIDAD Y
COBRANZAS CAJERO ALMACEN FABRICACION DE VENTAS
GENERAL PROMOCION
CALIDAD
Organización Funcional
Combina las dos anteriores; conserva de la lineal la autoridad y
responsabilidad que se transmite a través de un solo jefe, y de la
funcional, la especialización.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Descomposición de un
trabajo de dirección, fugas de responsabilidad
complejo y difícil
Mejora la coordinación
duplicidad de mando
dentro de cada función
DIRECTOR GENERAL
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
FINANZAS Y
PRODUCCION VENTAS Y MARKETING
CONTABILIDAD
ventajas de:
GERENTE
GERENTE COMERCIAL GERENTE PRODUCCION
ADMINISTRATIVA
Que indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa ORGANIZACION
la autoridad formal
JEFE DE VENTAS
Se alienta la iniciativa individual de los subordinados POR AREAS
JEFE ACABADO
JEFE ALMACEN
CAJERA
CONTADOR
GERENTE
GENERAL
GERENTE
ENC.COBRANZAS
COMERCIAL
GERENTE DE
PERSONAL
ORGANIGRAMAS CIRCULARES
CONTADOR
GENERAL
ENC.
CAJERO
COBRANZAS
cartas se consideran:
bajo
Permiten colocar
mayor número de GERENCIA DE
PRODUCCION
puestos en el mismo
nivel
JEFE ACABADO
JEFE ALMACEN
JEFE MONTAJE
CUALIDADES QUE DEBE REUNIR UNA
ESTRUCTURA
Responsabilidad y
Equilibrio
autoridad
SEGÚN TERRY
DEFINE A LA DIRECCIÓN ES LA FUNCIÓN
DIRIGIR
DIRECCIÓN COMO ES AQUEL EJECUTIVA DE GUIAR Y VIGILAR
“HACER QUE IMPLICA
ELEMENTO EN EL A LOS SUBORDINADOS PERO
TODOS LOS HAY DOS ESTRATOS MANDAR,
MIEMBROS DEL
QUE SE LOGRA INFLUIR Y
LA REALIZACIÓN SUSTANCIALMENTE DISTINTOS
GRUPO SE MOTIVAR A LOS
PROPONGAN EFECTIVA DE EMPLEADOS
LOGRAR LOS TODO LO PARA QUE
OBJETIVOS, DE PLANEADO, POR EN EL NIVEL
ACUERDO CON LOS ADMINISTRATIVO,
REALICEN
MEDIO DE LA TAREAS
PLANES Y LA En el nivel de ejecución O SEA, EL DE
ORGANIZACIÓN,
AUTORIDAD DEL ESENCIALES.
GERENTE, (OBREROS, TODO AQUEL
HECHOS POR EL QUE ES JEFE, Y
JEFE EJERCIDA A BASE EMPLEADOS Y AÚN
DE DECISIONES PRECISAMENTE
ADMINISTRATIVO”. TÉCNICOS), SE TRATA EN CUANTO LO
DE “HACER”, ES, SE TRATA DE
KOONTZ Y O´
“EJECUTAR”,” LLEVAR “DIRIGIR”, NO DE
DONNELL A CABO” AQUELLAS “EJECUTAR”. EL
ACCIONES QUE JEFE, EN CUANTO
ADOPTAN EL TAL, NO
TÉRMINO HABRÁN DE SER
EJECUTA, SINO
“DIRECCIÓN”, PRODUCTIVAS HACE QUE
DEFINIENDO ÉSTA OTROS
COMO “LA EJECUTEN.
FUNCIÓN
EJECUTIVA DE
GUIAR Y VIGILAR A
LOS
SUBORDINADOS
VÍA JERÁRQUICA
“Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos previamente establecidos, y
jamás saltarlos sin razón
Selección e
integración Supervisión de Evaluación e
de personal Incentivos
Personal
Asignación
de Seguridad
Capacitación y
funciones
y desarrollo Bienestar
e
Inducción
Asignación
Selección e de funciones
integración de
Personal e Inducción Capacitación
y desarrollo
El supervisor es el eslabón
que une al cuerpo
administrativo con los las personas consiguen tales
trabajadores elementos en la forma y cantidad
El medio donde el trabajador
esperada, produciéndose un
“Estado de satisfacción O va a desarrollar su trabajo debe
dificultades que les impiden tal estar rodeado de un ambiente
a) Distribuir el trabajo satisfacción, originándose un tranquilo y teniendo en cuenta
b) Saber tratar a su “Estado de Frustración” las normas de higiene y
personal seguridad industrial
c) Calificar a su personal
d) Instruir a su personal
e) Recibir y tratar las El gerente como líder
debe buscar motivar al Una buena protección contra
quejas de sus accidentes y enfermedades
subordinados trabajador para superar
los estados de profesionales debe ser
f) Realizar entrevistas preocupación permanente de la
con éstos frustración y que este
pueda alcanzar sus gerencia, así como implementar
g) Mejorar los sistemas a un departamento médico de
su cargo deseos, necesidades,
aspiraciones, sueños, primeros auxilios para casos de
h) Coordinarse con los emergencias.
demás jefes etc.
i) Requiere, sobre todo,
mantener la disciplina.
Evaluación e
Comunicación Incentivos
La calificación de méritos de un
es un proceso por virtud del cual nuestros trabajador es la apreciación
conocimientos, tendencias y sentimientos son
sistemática y analítica de la
conocidos y aceptados por otros
calidad de la realización personal
del trabajo por cada empleado
vigilancia supervisión
IMPORTANCIA
PROCESO BASICO DEL CONTROL
• Los estándares son criterios establecidos de antemano y
con los cuales se deben medir los resultados reales
ESTABLECIMIENTO DE permitiendo calcular la eficiencia y productividad dentro
ESTÁNDARES O de la empresa
• deberán ser criterios preestablecidos que permitan medir
UNIDADES DE MEDIDA las realizaciones las cuales pueden ser físicas o pueden ser
monetarios
Control de inventarios
Las operaciones productivas
La calidad
PRODUCCION
AREAS El tiempo y métodos de operación
desperdicios
mantenimiento y conservación
estados
FINANCIEROS sistemas de contabilidad
Control de flujo de caja
Falta de visión de
Mano de obra
Demasiadas tareas los problemas para
ociosa en espera de
o pedidos urgentes poder realizar el
órdenes de trabajo
control
técnicas
Técnicas de
La técnica La técnica de Gráficas de Entrevistas y
trayectoria
CPM PERT GANTT encuestas
crítica