Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bibliografie selectiva:
Ana Bobirca, "Servicii in Economia dematerializata, de la dezvoltare la
strategii de firma", Ed. Economica 2010, cap 1 pg 11-27, cap 2 pg 27-61
De ce servicii?
Sursa:
http://go.mavenlink.com/hubfs/Downloadable_Content/Ebooks_And_White_Papers/State-of-Services-Economy-Report-2017.pdf?submissionGuid=5dc3b68b-
da58-4543-b624-1ea73f690958
De ce servicii?
Forta de munca Ocuparea forței de muncă se schimbă de la Ocuparea forței de muncă se schimbă de
sectorul primar (agricultură) la cel secundar la agricultură la producție și apoi la
(manufactura) si la cel terțiar (servicii). servicii. Diferențele între țări în ceea ce
privește structura ocupării forței de
muncă sunt rezultatul schimbărilor
relative ale cererii și al unei schimbări a
ocupării forței de muncă de la industriile
mai productive la cele mai puțin
productive;
Cerere finala Serviciile sunt considerate de lux Pe măsură ce economiile evoluează,
(elasticitatea veniturilor mai mare de 1) și cererea pentru sectorul manufacturier
absorb o pondere crescândă a cheltuielilor. tinde să se situeze la 20-25%; pentru
produsele agricole la 10% și, prin
urmare, pentru servicii, la 70% din PIB
Rezumat Trei etape ale dezvoltării economice: primar, Diferențele între țări în ceea ce privește
secundar, terțiar. Resursele economice trec structura ocupării forței de muncă sunt
la acestea din urmă, creșterea cererii de rezultatul schimbărilor relative ale cererii
consum în servicii. și al unei schimbări a ocupării forței de
muncă de la industriile mai productive la
cele mai puțin productive
Tranzitia catre o economie a servicilor-factori determinanti-abordare teoretica-Studii
clasice
Fourastié Fuchs
Forta de munca Creșterea din cauza creșterii productivității Creșterea din cauza creșterii
și a modificărilor cererii productivității rămase; schimbările
cererii joacă un rol minor.
Cerere finala Ponderea constantă a serviciilor în
producția reală.
Rezumat Datorită progresului tehnic lent, Serviciile au o creștere a ocupării forței
productivitatea sectorului serviciilor este de muncă cu 0,6% mai mare decât
scăzută și, prin urmare necesita un grad producția; Reducere cu 0,1% mai rapidă
mare de ocuparea a forței de muncă a timpului de lucru; Creștere cu 0,3% a
competențelor; Producția are: Creșterea
cu 0,2% a intensității capitalului; Cu 0,4%
progres tehnologic mai rapid
Serviciile - definiţie
• 3 aspecte esenţiale:
• prestaţia se realizează prin relaţia directă între prestator şi
consumator;
P C
(prestator) -indivizi
-gospodarii
SERVICIUL -întreprinderi
-administraţii
Intervenţia lui P
asupra lui R Intervenţia lui C asupra lui R
Forma de proprietate a C
asupra R
R – realitate transformata
de P la cererea lui C R
-bunuri si sisteme
tehnice
-informaţii
-persoane
-organizaţii
O operaţiune/activitate vizează
ceBandt
Sursa: J. Gadrey, J. De “Relations de service, marchesstării
transformarea/remedierea
(1994), unei realităţi R (ce aparţine
de services”.
sau este utilizată de către consumator C), realizată de către un prestator P la cererea
consumatorului C şi adesea în relaţie cu cel, dar care nu are ca efect producţia unui bun ce
poate circula independent, din punct de vedere economic, de suportul R
Autor: Conf. Univ. Dr. Marinoiu Ana-Maria, martie 2016
Diferenţe bunuri – servicii (1)
Bun: materii prime transformate cu ajutorul
capitalului şi forţei de muncă
1. INTANGIBILITATEA
2. RELAŢIONALITATEA
3. PERISABILITATEA
4. ETEROGENITATEA / VARIABILITATEA
5. IMPOSIBILITATEA APROPRIERII
Intangibilitatea
Ponderea elementelor materiale şi imateriale - combinaţii:
SERVICE + PRODUCTION
SERVUCTION
PRODUCER + CONSUMER
PROSUMER
2. Relaţionalitatea
• Consumatorii - conştientizează rolul lor de co-
producători
• devin uneori şi co-consumatori pentru acelaşi serviciu alături de alţi
consumatori
• dezvoltă o reacţie de dependenţă faţă de anumiţi producători
INTANGIBILITATE
PERISABILITATE
• Sisteme alternative:
• servicii de producţie / de consum
• servicii comercializabile / necomercializabile
• servicii standardizate / individualizate
• servicii PPS / LDS
• servicii fizice, centrate pe persoane, informaţionale
• servicii B2B, B2C
• clasificare OCDE
• clasificare GATS
OCDE
Sector de Activităţi de servicii Subgrupele lui Elfring
servicii
De distribuţie Transport şi depozitare 1. Comerţ cu amănuntul
Comunicaţii 2. Comerţ cu ridicata
Comerţ cu ridicata şi cu amănuntul 3. Transport
4. Comunicaţii
De producţie Bănci, asigurări, alte servicii financiare 1. Servicii de afaceri şi
Servicii imobiliare profesionale
Servicii juridice 2. Servicii financiare
Contabilitate 3. Servicii de asigurări
Engineering şi arhitectură 4. Servicii imobiliare
Alte servicii de afaceri
10. Servicii recreative, culturale şi sportive Servicii de divertisment (inclusiv teatre, concerte, circ)
Servicii ale agenţiilor de ştiri
Servicii ale librăriilor, arhivelor, muzeelor şi alte servicii culturale
Servicii sportive
Alte servicii de divertisment
Tehnologie / cercetare-dezvoltare
(design-ul produsului, procesul tehnologic, logistica contractării
materiilor prime, a distribuţiei)