FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

LABORATORIO DE NEGOCIOS
Saga Falabella
AUTORES:
Chavesta Silva, Llul Jonathan

Cotrina Vega, Willy Wilber

Damian Bedia, Katherine Julia

Fernandez Acuña, Mily Yaneth

Tapahuasco Huallanca, Laleska

Vega Ccallalle, Jorge Antonio

DOCENTE
Novoa Melchor Elvis Milder

2018
 SAGA FALABELLA

 Saga Falabella es una tienda por departamento cuyo negocio es la

venta de vestuario, accesorios y productos para el hogar.

Pertenece al grupo Falabella operador de retail, que en Peru cuenta

con 44 tiendas incluyendo:
−Tiendas por departamento (14)
−Tiendas de Mejoramiento del Hogar (13)
−Supermercados (17)

Otras áreas de negocios incluyen:

−Retail Financiero – Banco Falabella (940mil tarjetas de crédito
activas)
−Inmobiliario (2 centros comerciales y 5 power centres)
 VALORES

MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS

Variación de servicio
“Satisfacer las
necesidades de la
demanda nacional e El objetivo de Falabella
“Contribuir al es mantenerse como una
internacional y mejoramiento
superar las de las empresas líderes
de la calidad de retail en
expectativas de
nuestros clientes, a
de vida de Latinoamérica. Para Iniciativa Gran equipo
nuestros lograrlo, busca brindar
través de una clientes en
experiencia de una oferta innovadora de
cada una de las productos y servicios de
compra que combine comunidades
de manera óptima buena calidad, a precios
en las que convenientes y con
productos, servicio, insertamos”. soluciones a la medida de
Responsabilidad social
entorno y
convivencia, logrando cada mercado, para las
así su reiterada personas y el hogar, a lo
preferencia”. largo de su ciclo de vida.

Compromiso Honestidad
PRODUCTOS
 FODA
FODA CRUZADA
FORTALEZA OPORTUNIDADES
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1-Solidez y experiencia de los D1-La marca esta igualmente
1. Solidez y experiencia de los accionistas y 1. Expansión y ampliación de sus accionistas y solido equipo profesional. posicionada que su competencia
solido equipo profesional. operaciones (mayor presencia en F2-Integración horizontal con otros directa.
negocios de retail del Grupo Falabella. D2-Liquides supeditada a ventas con
2. Integración horizontal con otros negocios provincias). F3-Adecuados sistemas de las tendencias de la moda y factores
de retail del Grupo Falabella. 2. Crecimiento del sector consumo y la abastecimiento, que le ayudan a reducir climatológicos
costos. D3-La insatisfacción por parte de los
3. Adecuados sistemas de abastecimiento, capacidad adquisitiva de la población. F4-Solido posicionamiento de marca trabajadores debido al exceso de horas
que le ayudan a reducir costos. 3. Crecimiento económico en el interior Saga Falabella. laborables.
ANALISIS
F5-Capacidad de poder seguir con el
4. Solido posicionamiento de marca Saga del país y a nivel global. FODA plan de expansión sin deteriorar el perfil
Falabella. 4. Crecimiento del sector retail en los financiero.
5. Capacidad de poder seguir con el plan de próximos años. OPORTUNIDADES ESTRATEFIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
F1-Expansión y ampliación de sus operaciones (F2-O2) Aprovechar el crecimiento (D1-O1)Incremento de tiendas a nivel
expansión sin deteriorar el perfil 5. Auge de centros comerciales. (mayor presencia en provincias). económico del sector consumo y hacer nacional e internacional para aumentar
financiero. 6. Crecimiento de la inversión privada. F2-Crecimiento del sector consumo y la colocaciones a través de su relación con el posicionamiento de la marca.
capacidad adquisitiva de la población. el banco Falabella.
DEBILIDADES AMENAZAS F3-Crecimiento económico en el interior del (D3-O3)Incremento de personal para
país y a nivel global. (F4-O4)Tomar como ventaja el minorizar el exceso de horas laborales.
F4-Crecimiento del sector retail en los próximos crecimiento económico y continuar con
1. La marca esta igualmente posicionada que 1. Ingreso de nuevos competidores sobre
años. su buen sistema de abastecimiento.
su competencia directa. todo extranjeros como Zara y Paris. F5-Auge de centros comerciales.
F6-Crecimiento de la inversión privada. (F5-O5)Continuar con el plan de
2. Liquides supeditada a ventas con las 2. Pérdida de mercado debido al mayor
expansión considerando el desarrollo e
tendencias de la moda y factores posicionamiento de otras tiendas en incremento de los CC.
climatológicos provincias, por ejemplo topi top. AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

3. La insatisfacción por parte de los 3. Exposición frente a ciclos económicos

F1-Ingreso de nuevos competidores sobre todo (F2-A2) Integración empresarial para (A1-D1) Plantear una estrategia de
trabajadores debido al exceso de horas fluctuantes debido a la actividad
extranjeros como Zara y Paris.
laborables. económica y empleo. F2- Pérdida de mercado debido al mayor mejorar el posicionamiento a nivel imagen, a través de un estudio de
posicionamiento de otras tiendas en provincias, nacional. mercado que le permita a la empresa
por ejemplo topi top.
F3-Exposición frente a ciclos económicos saber porque SAGA FALABELLA
fluctuantes debido a la actividad económica y está acaparando mercado.
empleo.
F4-Sensibilidad de los ingresos, en relación, al (F3-A3) Fidelización a los clientes.
poder adquisitivo de la población.
 ESTRATEGIAS DE SAGA FALABELLA

La estrategia de crecimiento de Falabella en el Perú se basa en la expansión de sus operaciones en torno al negocio de
Estrategia de retail, ya sea a través de la apertura de nuevos locales y/o ampliación de las existentes, ofreciendo una gran diversidad
crecimiento de productos de calidad, moda y tecnología.

La Empresa busca una expansión diversificada, tanto geográficamente como por nivel socio-económico. Por lo tanto,
Estrategia de
viene incursionando en la periferia de la ciudad de Lima y en el interior del país (principales provincias). Su expansión
Expansión
está respaldada por las actividades inmobiliarias del Grupo.

Es importante resaltar, dentro del enfoque onmicanal, el canal digital con el que cuenta Saga Falabella. Por medio de
Estrategia de
este último, planea mejorar su posicionamiento a través de una oferta de mayor valor, multiproducto y multisegmento;
posicionamiento
mediante la mayor penetración en canales no tradicionales

Estrategia de Asimismo, quiere posicionarse como el mejor e-commerce mediante mayores funciones web y de la App de teléfonos
Posicionamiento móviles, las mismas que deben brindar la mejor experiencia al cliente mediante una fácil y rápida integración.
 ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES INTERNOS

Maestro era una gran competencia y

Fidelizar a sus clientes
AFECTO Las cadenas Tottus y San fransisco
estana en riesgo de desaparecer del
mercado.
tenía una gran captación de clientes y
Sodimac trato de copiar el modelo de
negocio de maestro a través de atención
a sus clientes y este no lo logro y por eso
paso por la fusión

Adquisición de la Maestro era una gran competencia y tenía una gran

ACONTECIMIENTO Marca TOTTUS se captación de clientes y Sodimac trato de copiar el
cadena de compras por
incorpora al Grupo modelo de negocio de maestro a través de atención a
internet Linio.
Falabella en el 2002 sus clientes y este no lo logro y por eso paso por la
fusión

Diversificación de sus productos

Maximizar sus ventas por la vía
online.
Mejorar la logística y tecnología.
CAUSA
Ser líder en el comercio electrónico.
Ofrecer mayor gama de productos
En Perú, Hipermercado Tottus ha Aumento de clientes
logrado por 6 años consecutivos Aumento de ventas
entre las empresas que recibieron Generación de ahorros
los premios Great Place to Work. en el abastecimiento de los productos

el riesgo de las variables
laborales, salud y seguridad,
AFECTO ambientales y ética
comercial en su cadena de
valor
el riesgo de las variables
laborales, salud y
seguridad, ambientales y
ética comercial en su
cadena de valor
Falabella ya que es una empresa conocida y para
que haya hecho esta asociación con Ikea es algo
muy estratégico por lo tanto a IKEA le favorece
mucho porque está entrando al mercado
sudamericano a la mano de Falabella para poder
lograr un mejor posicionamiento y reconocimiento
en el mercado

En este año en el mes de mayo la

En el 2011 se hace miembro de
Sedex, organización que realiza
ACONTECIMIENTO auditorías a la cadena de valor
según protocolo internacional
SMETA.
En el 2011 se hace miembro de
Sedex, organización que realiza
auditorías a la cadena de valor
según protocolo internacional
SMETA
empresa Falabella firmo un
memorándum de entendimiento
con la empresa IKEA Systems B.V.

Reducir que la empresa IKEA sea una de

Fue el primer retail
Latinoamericana en utilizar
la herramienta Online para
CAUSA gestionar su cadena de
suministro.
sus competencias.
Lograr tener una amplia variación de
Fue el primer retail productos.
Latinoamericana en utilizar la Hacer que la empresa IKEA tenga nuevos
herramienta Online para mercados en los diferentes pais que se
gestionar su cadena de encuentra Falabella.
suministro.
 CONCLUSIONES

 Saga Falabella es una empresa posicionada en el mercado en su rubro de servicios

orientado a sus clientes que le permiten ser el motor de su crecimiento y su rentabilidad a
diferencia de otras cadenas de tiendas que no cuentan con un sistema financiero.

 Falabella es una empresa que busca estrategias para reducir su competencia haciendo
alianzas con las demás empresas y así pudiendo ser una empresa posicionada , reconocida
para poder lograr satisfacer en sus cliente dándoles los diferentes productos y servicios que
puede ofrecer esta empresa .

 La empresa Saga Falabella, presenta una solidez económica y financiera, además de una
mayor aceptación del público consumidor, en contraste con sus competidores directos.
GRACIAS