EL COACHING EN EL ÁMBITO

EMPRESARIAL
introducción
OBJETIVOS
Existe una gran dificultad en encontrar una única
definición del término coaching debido a los
Determinar la relación de la práctica de coaching en el desempeño laboral de los visitadores
diferentes orígenes que se le atribuye al término.
médicos de las empresas farmacéuticas de Quetzaltenango.
La mayoría de ellos coinciden en que es un
ESPECÍFICOS
proceso en el que el coach (profesional
• Establecer las metas de desempeño que se persiguen con la aplicación y práctica de un
especializado) sirve de guía al coachee (cliente)
programa de Coaching.
para que éste pueda alcanzar sus metas.
• Definir las estrategias que utilizan las empresas actualmente para el logro de las metas que
Actualmente, el coaching ha logrado un fuerte
promueven un efectivo desempeño laboral.
reconocimiento en el mundo empresarial,
• Determinar la efectividad de la aplicación del Coaching como herramienta administrativa delas
introduciéndose en las organizaciones con el
empresas farmacéuticas para el desempeño laboral de sus colaboradores.
objetivo de obtener grandes beneficios
• Promover el conocimiento del sistema de trabajo por medio de un programa de Coaching y los
económicos. Esto ha dado lugar al debate de si
beneficios que conlleva su práctica en una empresa
es más viable el coach interno o externo a la
Variables de estudio
organización, y con ello, a la acreditación que
• Coaching
éste debe tener. Aunque son escasas las
• Desempeño Laboral
investigaciones científicas acerca de la RESULTADOS
efectividad del proceso del coaching empresarial, Coaching en el mundo empresarial
la mayoría de ellas determina que éste produce
efectos positivos sobre los coachees. A diferencia
El mundo de la empresa tiene elementos específicos que propician la necesidad del Para la realización del trabajo de campo, se eligieron 6 empresas farmacéuticas de la ciudad
de otros países, en España no ha habido una
coaching. La existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de de Quetzaltenango que practican el Coaching a través de los supervisores, como apoyo al
evolución tan significativa del coaching
resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtener desempeño laboral de los visitadores médicos, esto con el propósito de obtener respuesta a la
empresarial, a pesar de que se cree que en estos
dichos resultados (fundamentalmente conocimientos, dedicación y dinero) da lugar pregunta de investigación inicial. A continuación, se presentan los resultados obtenidos.
momentos de crisis es una herramienta muy útil
a presiones sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos
para que las organizaciones salgan adelante.
crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar,
PALABRAS CLAVE: coaching, coaching
etc. Y esto no es nada cómodo para la naturaleza humana, que reacciona con una
empresarial, coach, coachee, eficacia del proceso
gran variedad de disfunciones cuando está inmersa en entornos de este tipo.
del coaching.
RESUMEN

En este proyecto de revisión e investigación

bibliográfica, se pretende indagar en un tema tan
actual como es el coaching. Especialmente, nos
centraremos en el coaching dentro del ámbito
empresarial, debido a que de cada vez han sido
más las empresas que han ido demandando este
servicio con el objetivo de innovar y sobre todo
obtener grandes beneficios económicos. Así
pues, para poder entender el comportamiento de
dicho término en el ámbito empresarial se ha
llevado a cabo una revisión teórica sobre su
origen y la conceptualización que hoy en día
recibe.
DEFINICIÓN

Eficacia del coaching empresarial

Coaching que procede del verbo inglés to coach,
(entrenar) es un método que consiste en dirigir,
instruir y entrenar a una persona o a un grupo de
ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o
de desarrollar habilidades específicas. [cita
requerida] Hay muchos métodos y tipos de
coaching. Entre sus técnicas puede incluir
charlas motivacionales, seminarios, talleres y
prácticas supervisadas.
EL PROCESO DEL COACHING
En el proceso de coaching se parte de la premisa
de que el coachee (quien recibe el coaching) es
la persona misma que cuenta con la mayor y
mejor información para resolver las situaciones a
las que se enfrenta. En vez de enseñar, el
entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí
mismo. En este sentido, el proceso requiere
básicamente de los siguientes 6 pasos:
1.Observar.
2.Toma de conciencia.
3.Determinación de objetivos.
4.Actuar.
5.Medir. m
6.Acción comprometida.
Tal y como apunta De Haro (2012: p. 222), citando a diferentes autores (Kilburg, 1996; Kampa – Kokesh &
Anderson, 2001), “el crecimiento en el uso del coaching ejecutivo como herramienta de desarrollo directivo, no ha
ido acompañado de un crecimiento similar en el número de estudios que evidencian su eficacia y apoyen su
utilización”. Así pues, las publicaciones sobre coaching ejecutivo no han sido muy numerosas. Además, afirman
que “la eficacia sobre los programas de coaching constituye, por tanto, un problema que merece ser atendido
Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organización ganadora que incluya:
Perfeccionamiento de una nueva filosofía de desarrollo humano.
Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
Utilización de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del
desempeño de los sistemas gerenciales.
Estímulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios
Utilización de los gerentes como coaches de desempeño.
Creación de autoestima de los empleados y grupos.
IMPLEMENTACIÓN DEL COACHING
Rodríguez (2008), indica que la implementación eficaz y eficiente del coaching dependerá de las circunstancias
de cada organización. No hay una receta para hacerlo, más allá de mencionar que se requiere un compromiso
directivo muy claro y de la comprensión de la filosofía, el análisis serio de cómo podría insertarse ésta en la cultura
corporativa, así como de una expectativa positiva de la gerencia sobre los beneficios que recibirán sus esfuerzos.
Además, recordar que es indispensable un excelente programa del formación y apoyo en la materia a los gerentes
que darán el coaching a su personal, especialmente en las etapas iníciales de introducción.
BIBLIOGRAFÍA
Abramo, L. Godoy, L & Todaro, R. (2011). Desempeño laboral de hombres y
mujeres: opinan los empresarios. . España: Trillas primera edición. Achaerandio, L.
(2006). Metodología de la investigación. Guatemala:Trillas segunda edición.
http://www.coachingmagazineinternational.com/archivos/los-miedosinherentes.
Recuperado el 18 de Febrero de 2013
Álvarez, T. (2007). Mi consejo de administración escuchando a los mejores
consejeros empresariales de organizaciones. México: Panorama editorial.
Álvarez, V. (2010). Estructura Organizacional para el mejoramiento del desempeño
laboral en las empresas comercializadoras de instrumentos musicales, de la ciudad
de Quetzaltenango. Quetzaltenango.
Javier, L. (2005): Coaching como proceso.
Robert D. /2005): Coaching, Urano Ediciones.
Salazar Triviño G.(2005): Editorial Mc Graw Hill. Bogotá. Coaching en acción
Aranda, I. (2014).
http://www.cop.es/infocop/pdf/2042.pdf Arqueros, M. (2010). La efectividad de los
procesos de coaching. JIMCUE’10 – V Jornadas Internacionales Mentoring &
Ramos Turpo Alex
Coaching: Universidad – Empresas
Sanders