LIC.

JUDITH TURPO
RAMOS
ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO:
 El crecimiento acelerado y
desorganizado de las empresas.

 La necesidad de aumentar la
eficiencia y la competencia de las
organizaciones.
 DIVISIÓN DEL ENFOQUE CLÁSICO

ADINISTRACIÓN
TAYLOR ENFASIS EN
CIENTÍFICA LAS TAREAS

ENFOQUE CLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN

FAYOL ENFASIS EN LA
TEORÍA
CLÁSICA ESTRUCTURA
 TAYLOR FAYOL

1903 1916

EEUU FRANCIA

ADMINISTRACIÓN TEORÍA CLÁSICA DE LA

CIENTÍFICA ADMINISTRACIÓN

Énfasis en la racionalización del Énfasis en la estructura de la

trabajo del obrero organización
OBJETIVO

EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

 El enfoque típico de la administración

científica se basa en el énfasis puesto en
las tareas, esta escuela obedece el
intento de aplicar lo métodos de la
ciencia en los problemas, para alcanzar
una elevada eficiencia.
 PRINCIPALES SEGUIDORES
 Gantt
 Gilbreth
 Emerson
 Ford
 Barth
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

 Para Taylor la organización y la

administración deben estudiarse y tratarse
como ciencia.
 La improvisación debe dar lugar a la
planeación.
 Como pionero, el mérito de Taylor está en
que contribuyó de manera sistemática el
estudio de la organización.
ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO
(ORT)

 Análisis del trabajo y estudio de tiempo

y movimientos.
 Estudio de la fatiga humana.
 División del trabajo y especialización del
operario.
 Diseño de cargos y tareas.
 Incentivos salariales y premios por
producción.
 Condiciones ambientales de trabajo.
 Estandarización de métodos y de
máquinas.
 Supervisión funcional.
 PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1. Principios de la A. C. según Taylor

2. Principios de la eficiencia, según
Emerson
3. Principios básicos de Ford
4. Principio de Excepción
CONCLUSIÓN

1. Mando y control
2. Una sola manera correcta
3. Mano de obra y no recursos humanos
4. Seguridad, no inseguridad
 TEORÍA CLÁSICA
DE LA
ADMINISTRACIÓN
 MAPA CONCEPTUAL

Teoría Clásica
Exponente
Evaluación (Crítica)
Henry Fayol
1. Enfoque simplificado de la
organización formal
Aspectos Teoría de la Administración
(Postulados) 2. Ausencia de trabajos
1. Las seis funciones básicas experimentales.

2. Concepto de administración 3. Ultra rracionalismo en la concepción

1. La administración como ciencia de la administración
3. Proporcionalidad de las funciones
administrativas 2. Teoría de la organización 4. Teoría de la máquina

4. Diferencia entre administración y 3. División del trabajo y especialización 5. Enfoque incompleto de la

Organización organización.
4. Coordinación.
5.Principios generales de la 6. Enfoque de sistema cerrado
administración según Fayol
LA OBRA DE FAYOL
Henri Fayol (1841-1925), creador de la Teoría
clásica.
Nació en Constantinopla y falleció en París.
Vivió la primera Guerra Mundial.
Se graduó en ingeniería de minas e ingresó en una
empresa metalúrgica y carbonífera, donde
desarrollo toda su carrera.
Fayol expuso su teoría de la administración en su
famoso libro Administration Industrielle et
Générale, publicado en 1916. Antes de ser
traducido al inglés, su obra fue bastante divagada
por Urwick y Gulick, dos Autores clásicos.
 POSTULADOS BÁSICOS DE FAYOL

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA: Capacidad principal para

su actividad gerencial (no técnica).

ADMINISTRACIÓN = CIENCIA

ANATÓMICO (Estructura)
Enfoque
FISIOLÓGICO (Funcionamiento)

Su objetivo EFICIENCIA de la organización

ENSEÑANZA ADMINISTRATIVA: Gerentes hacen conocer sus

investigaciones y conclusiones generando una doctrina que sea enseñada.
 1. LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA
Fayol destaca que toda empresa cumple
seis funciones básicas.
Funciones de seguridad

Controlar
Planear

Funciones contables Funciones

administrativas Funciones financieras

Coordinar
Organizar

Funciones técnicas
Dirigir
Funciones comerciales
 2. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

Fayol define el acto de administrar como

Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y
las ordenes dadas.
Las funciones administrativas abarcan los elementos de la
administración, es decir, las funciones del administrador.
3. PROPORCIONALIDAD DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Más altos
Funciones administrativas

Planear
Organizar
Dirigir
Coordinar Niveles jerárquicos
Controlar

Otras funciones no administrativas

Más bajos
 PROPORCIONALIDAD DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Las funciones administrativas se reparten a todo nivel, proporcionalmente

entre los niveles jerárquicos

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia General

Gerencia Media

Jefes

Base operativa CAPACIDAD TÉCNICA

4. DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Para Fayol la administración es un todo y un conjunto de procesos

del cual la organización es una de las partes, la cual es estática y
limitada, ya que se refiere a la estructura y la forma.

A partir de esta diferenciación, la palabra organización tendrá dos

significados:
•Organización como entidad social.
•Organización como función administrativa.
5. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN, SEGÚN FAYOL

Según Fayol, los 14 principios generales de la administración son:

1. División del trabajo 8. Centralización

2. Autoridad y responsabilidad 9. Cadena escalar
3. Disciplina 10. Orden
4. Unidad de mando 11. Equidad
5. Unidad de dirección 12. Estabilidad del personal
6. Subordinación de los 13. Iniciativa
intereses individuales a los
generales 14. Espíritu de equipo

7. Remuneración del personal

 PRINCIPIOS DE FAYOL

ESTRUCTURA PERSONAL

División del trabajo Unión de personal

Unidad de dirección Remuneración
Centralización Subordinación
Autoridad Equidad
Unidad de mando Estabilidad del personal
Jerarquía Disciplina
Orden Iniciativa
 POSTULADOS DE LA TEORÍA CLÁSICA

1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVO

Determinar las funciones del administrador y cuales principios generales debe
seguir.

2. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

Enseñanza organizada y metódica para mejorar las cualidades y aptitudes de
los administradores.
 POSTULADOS DE LA TEORÍA CLÁSICA

3. LA ORGANIZACIÓN ES VISTA COMO UNA ESTRUCTURA

Concepto tradicional, rígido (militar).Forma y disposición de las partes y su
interrelación. Aspectos organizacionales se analizan desde la dirección a
la ejecución (contrario a Administración .Científica)

Presidente A

Director B C

Gerente D E

Jefe F G

Supervisión H I

Ejecución J L
 POSTULADOS DE LA TEORÍA CLÁSICA

4. DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN

División de los órganos de la organización: Verticalmente en niveles de

autoridad
Horizontalmente en la departamentalización
(Administración. Científica – especialización de obreros)

5. CONCEPTO DE LÍNEA Y STAFF

Unidad de mando o supervisión única

Unidad de dirección
Centralización de la autoridad
Cadena escalar
 POSTULADOS DE LA TEORÍA CLÁSICA

6. COORDINACIÓN
Cuanto mayor sea la organización y su división de tareas, para su eficiencia
se requiere de coordinación.

7. ORGANIZACIÓN LINEAL
En la organización lineal los órganos de línea, es decir, los órganos que la
conforman, siguen con rigidez el principio escalar (autoridad de
mando).
 VALORACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CLÁSICA
1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL
La simple aplicación de los principios, permite que una organización
alcance la eficiencia. No tiene en cuenta aspectos sicológicos y sociales.

División del trabajo

Especialización
Principios generales de Organización EFICIENCIA
la administración
formal MÁXIMA
Unidad de mando

Amplitud de control
 VALORACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CLÁSICA

2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES

Fundamenta sus conceptos en la observación y el sentido común, pero
falta comprobación científica a sus afirmaciones.

3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
Ve la eficiencia desde un punto de vista solo técnico y económico, como el
fin último de las organizaciones.
 VALORACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CLÁSICA

4. TEORÍA DE LA MÁQUINA
Se visualiza a la organización con un comportamiento mecánico
(división mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).

5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIÓN

Sólo se preocupó por la organización formal, descuidando la informal
(Taylor=Fayol).

6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO

Estudia a la organización como un sistema compuesto de pocas
variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a través
de principios generales.
 CONCLUSIÓN FINAL

LA TEORÍA CLÁSICA, FUNDADA POR HENRI FAYOL,

MAS ALLÁ DE LAS CRÍTICAS RECIBIDAS, DETERMINÓ
LAS BASES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA MODERNA,
CONJUNTAMENTE CON LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA DE TAYLOR.
¿ACTUALMENTE SON CONSIDERADOS LOS APORTES DE
ESTA TEORÍA?

SI
• A través del conocimiento y práctica funcional del trabajo del
gerente.
• Presencia de los catorce principios como marco de referencia
de conceptos gerenciales actuales.
ENFOQUE HUMANISTA DE LA
ADMINISTRACIÓN
 ENFOQUE HUMANISTA DE LA
ADMINISTRACIÓN
 Revolución conceptual; transición del énfasis antes
puesto en la tarea (Administración Científica) y en la
organización (Teoría Clásica) al énfasis en las personas
que trabajan en las organizaciones.

 El enfoque humanista de la administración comienza

en el segundo periodo de Taylor, pero tiene
aceptación en Estados Unidos en 1930 y en otros
países después de la segunda Guerra Mundial.
 Teorías Transitorias
Algunos autores se encuentran en la zona de transición
del clasicismo al humanismo:

 Hugo Mübsterberg (1863 – 1916)

 Ordway Tead (1860 – 1933)
 Mary Parker Follet (1868 – 1933)
 Chester Barnard (1886 – 1961)
 TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

La Teoría de las Relaciones Humanas o Escuela Humanista

de la Administración surgió en Estados Unidos como
consecuencia de la necesidad de humanizar la
administración, del desarrollo de las ciencias humanas y
las conclusiones del experimento de Hawthorne y fue
desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

 En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició

un experimento en la fábrica Western Electric
Company, ubicada en el barrio Hawthorne de
Chicago.
 Se realizó con la finalidad de evaluar la relación entre
la iluminación y eficiencia de los operarios.
 Este experimento fue coordinado por Elton Mayo y se
dividió en 4 etapas.
Primera fase del experimento de
Hawthorne
 Se seleccionaron dos grupos de trabajadores en
condiciones idénticas, solo que uno en intensidad
variable de luz y en el otro constante.
 Se pretendía averiguar el efecto que la iluminación
causaba en las trabajadoras el cual fue psicológico ya
que producían mas cuando la luz era mas intensa y
menos cuando esta disminuía, por lo que cambiaron
las lámparas por unas de la misma potencia
haciéndoles creer que la luz variaba.
 El resultado fue la primacía del factor psicológico
sobre el fisiológico; las condiciones psicológicas
afectan la eficiencia de los operarios.
Segunda fase del experimento de
Hawthorne
 Se seleccionaron 6 mujeres jóvenes en una sala
separada, todo era idéntico, pero tenían un plano
inclinado con un contador de piezas que marcaba la
producción de una cinta perforada y esta era el índice
de comparación entre cada una de las jóvenes,
también tenían un supervisor y un observador.
 Esta fase se dividió en 12 periodos para observar la
producción.
Segunda fase del experimento de
Hawthorne
1. Se registra la producción de cada trabajadora sin
que ellas lo supieran para establecer las capacidades
(durante 2 semanas).
2. Se aísla al grupo experimental y se mide su
producción, este permite verificar el efecto
producido por el cambio del lugar de trabajo
(durante 5 semanas).
3. Se modifica el sistema de pagos, ya no se pagaba al
grupo, se pagaba individualmente, los esfuerzos
individuales repercutían en la producción (durante 8
semanas)
Segunda fase del experimento de
Hawthorne
4. Se marca el inicio de cambio directo en el trabajo, se
introducen 5 minutos de descanso por la mañana y otro
en la tarde, se presenta un aumento en la producción.
5. Los descansos aumentan a 10 minutos, de nuevo se
aumenta la producción.
6. Se introducen 3 periodos de 5 minutos en la mañana y
3 en la tarde, la producción no aumentó ya que se
rompía el ritmo de trabajo.
7. Se dejan 2 intervalos de 10 minutos en cada periodo y
se servía un refrigerio, nuevamente aumenta la
producción.
Segunda fase del experimento de
Hawthorne
8. Se mantienen las condiciones del periodo anterior, el
grupo trabaja 30 minutos menos, hubo un acentuado
aumento de la producción.
9. El grupo experimental trabaja una hora menos, la
producción permaneció sin cambios.
10. El grupo vuelve a trabajar hasta las 5 p.m. como en el
séptimo periodo, la producción aumenta
considerablemente.
11. Solo se trabajan 5 días a la semana, la producción
diaria del grupo continuó subiendo.
Segunda fase del experimento de
Hawthorne
12. En este periodo se volvió a las condiciones del tercer
periodo, retirando todos los beneficios otorgados,
inesperadamente la producción llegó a un índice jamás
alcanzado anteriormente (este periodo duró 12
semanas)
Segunda fase del experimento de
Hawthorne

Conclusiones de la segunda fase del experimento:

 A las empleadas les gustaba trabajar en la sala de
pruebas.
 Había un ambiente amistoso y sin presiones.
 Ho había temor al supervisor.
 Hubo desarrollo social en el grupo experimental.
 El grupo desarrolló objetivos comunes.
 Tercera fase del experimento de
Hawthorne
 En 1928, se da inicio al programa de entrevistas con
los empleados para conocer sus actitudes y
sentimientos, sus opiniones respecto al trabajo y al
trato que recibían, así como para escuchar
sugerencias respecto al trato de sus supervisores.
 En 1931 se adopta la técnica de entrevista no dirigida
donde los trabajadores pueden hablar libremente.
 Cuarta fase del experimento de
Hawthorne
 Esta etapa permitió estudiar las relaciones entre la organización
informal de los empleados y la organización formal de la fabrica.
 Se escogió un grupo experimental, en la sala del experimento,
había un observador y fuera de ella, un entrevistador para
realizar entrevistas esporádicas a los trabajadores.
 Los observadores una vez familiarizados con los miembros del
grupo, pudieron constatar, que los trabajadores evitaban que el
grupo produjera más allá de la producción normal.
 Cuando ocurría una producción superior a la normal,
manipulaban los informes de tal forma que el excedente de
producción se registraba para otro día.
 Se comprobó, que el grupo generó sentimientos y solidaridad
grupal. Esto generó una especie de "código" para juzgar las
acciones de los miembros del grupo.
 Duración 6 meses.
Conclusiones del experimento de
Hawthorne
1. El nivel de producción es resultado de la integración
social.
2. Comportamiento social de los empleados.
3. Recompensas y sanciones sociales.
4. Grupos informales.
5. Relaciones humanas.
6. Énfasis en los aspectos emocionales.
LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA
Y EL HOMBRE
 La Teoría de la Relaciones Humanas se preocupo,
prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a
manos del avasallador desarrollo de la civilización
industrializada.

 Elton Mayo, fundador del movimiento, dedico sus tres

libros a examinar los problemas humanos, sociales y
políticos, derivados de una civilización basada casi
exclusivamente en la industrialización y la tecnología.
 Puntos de vista de Mayo
1. El trabajo es una actividad típicamente grupal
2. El operario no reacciona como individuo aislado, sino
como grupo social.
3. La tarea básica de la administración es formar una élite
capaz de comprender y comunicar.
4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero
descuidamos la capacidad social.
5. El ser humano esta motivado por la necesidad de “estar
junto” o “ser reconocido”
6. La civilización industrializada trae como consecuencia la
desintegración de los grupos primarios.
 FUNCIONES BÁSICAS DE LA
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
 Roethlisberger y Dickenson, dos narradores de la
investigación, conciben a la fabrica como un sistema
social.
 Para ellos la organización industrial tiene dos
funciones principales: producir bienes o servicios y
producir satisfacción entre sus colaboradores.
 la organización humana tiene como base alas
personas.
 La colaboración humana esta mas determinada la
organización informal que por la formal.
IMPLICACIONES DE LA TEORIA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
Con la Teoría de las Relaciones Humanas nace el
concepto de la naturaleza del hombre: El hombre social.
Aspectos:
 Los trabajadores son criaturas sociales complejas que
tienen sentimientos.
 Las personas son motivadas por ciertas necesidades
que logran satisfacer en lo grupos sociales en que
interactúan.
 El comportamiento de los grupos depende del estilo
del supervisor y liderazgo.
 Las normas de grupo sirven de mecanismos
reguladores y controlan de modo informal los niveles
de la producción.
Implicaciones de la Teoría de las
Relaciones Humanas
La teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo
lenguaje al repertorio administrativo:

 Motivación
 Liderazgo
 Comunicación
 Organización informal
 Dinámica de grupo
Influencia de la motivación humana
Buscar explicar el comportamiento de las personas.
*El dinero no es el único factor motivacional de un
empleado.
La teoria propuesta por Elton Mayo y su equipo sobre la
motivación: El ser humano es motivado no solo por
estímulos económicos y salariales, si no también por
recompensas sociales y simbólicas.
 La teoría de campo de Lewin

Kurt Lewin (1890-1947) Psicólogo alemán

En las investigaciones sobre el comportamiento social se
basa en el papel que cumple la motivación del
comportamiento.
 El comportamiento se deriva de la totalidad de los
hechos
 Estos hechos coexisten y tienen la característica de un
campo dinámico en que cada parte depende de su
interrelación con los demás
 Ciclo motivacional
Todo comportamiento humano es motivado y la
motivación lleva al individuo a comportarse de cierta
manera para satisfacer sus necesidades:
 Moral y Actitud
Las actitudes de las personas dependen de su moral:
Moral Alta
 Aceptación entre colaboradores
 Entusiasmo
 Genera colaboración
Moral Baja
 Desinterés
 Sin compromiso
 Rechazo
 Problemas (indisciplina)
 LIDERAZGO
La Teoría de las Relaciones Humanas comprobó la enorme
influencia del liderazgo en el c0mportamiento de las
personas.
Tipos de lideres:
 Liderazgo autocrático: Imponente
 Liderazgo liberal: No ejerce control
 Liderazgo democrático: Conducción y orientación del
la organización.
 Rasgos de personalidad
El líder tiene algunos rasgos específicos de personalidad y
características que lo diferencian de las demás personas por
ejemplo:
 Rasgos intelectuales
 Rasgos físicos
 Rasgos relacionados con el trabajo
 Rasgos sociales
 COMUNICACIÓN
 Intercambio de información entre personas
 Proceso fundamental para la organización social

CODIGO RECEPTOR

CANAL
Propósitos de la Comunicación como
actividad administrativa

Proporcionar la Proporcionar las

Una mejor
información y la actividades necesarias
comunicación
comprensión para la motivación,
conduce a un mejor
necesarias para las cooperación y
desempeño en los
actividades de las satisfacción en los
cargos.
personas cargos

Habilidad para Voluntad para

Trabajo en equipo
trabajar trabajar
 REDES DE COMUNICACIÓN

 Patrones o cadenas de comunicación

 No existe una manera universal de comunicación en
las empresas
 ORGANIZACIÓN INFORMAL

 Conjunto de interacciones y relaciones establecidas

entre las personas por medio de procesos
espontáneos.
 Resultado de la necesidad de asociarse de los
trabajadores.
 Afinidades en gustos, deportes, política, actividades,
etc.
 CARACTERISTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN INFORMAL
 Relación de cohesión o antagonismo
 Estatus
 Colaboración espontánea
 Posibilidad de oposición a la organización formal
 Cambios de nivel y modificaciones de los grupos
informales
 La organización informal trasciende a la formal
 Estándares de desempeño en los grupos informales
ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN
INFORMAL
 Intereses comunes
 Interacción provocada por la organización formal
 Fluctuación del personal de la empresa
 Periodos de descanso
 DINÁMICA DE GRUPO

 Kurt Lewin fundador de la escuela de la Dinámica de

Grupo.
 Introdujo el concepto d equilibrio “casi estacionario”
 Cada miembro de un grupo es influenciado por otro e
influye en los demás.
EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
1. Oposición cerrada a la Teoría Clásica.
2. Enfoque inadecuado de los problemas de las
relaciones empresariales.
3. Concepción ingenua y romántica del operario.
4. Limitación del campo experimental.
5. Parcialidad de las conclusiones.
6. Énfasis en los grupos informales.
7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas.
 CONCLUSIÓN
La Escuela de las Relaciones Humanas abrió nuevos
espacios a la Teoría Administrativa:

1. El éxito de las empresas depende directamente de

las personas.
2. Nuevo papel del administrador:
 Desarrollar confianza
 Estimular el cambio
 Evaluar lo importante y prioritario
ENFOQUE NEOCLASICO
 ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
- A comienzos de la década de 1950, la teoría administrativa
experimentó un periodo de fuerte remodelación, al final de la
Segunda Guerra Mundial.

- El enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica

actualizada y adaptada a los problemas administrativos.
 EL ENFOQUE NEOCLÁSICO SE BASA EN LOS
SIGUIENTES FUNDAMENTOS:

- Proceso operacional compuesto de funciones como planeación,

organización, dirección y control.

- Dado que la administración abarca diversas situaciones empresariales,

requiere fundamentarse en principios de valor predictivo, que, como la
medicina o la ingeniería, debe apoyarse en principios universales.

- Los principios de administración son verdaderos, al igual que los de las

ciencias lógicas y físicas.
 TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Los autores neoclásicos como Peter F. Drucker, Ernest Dale, Cyril
O’Donnell entre otros no formaron propiamente una escuela definida,
sino un movimiento relativamente heterogéneo.

SUS CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA:

Énfasis en la práctica de la administración

Destacan los aspectos prácticos de la administración, por el
pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables.
- Reafirmación de los postulados clásicos
Es la reacción a la gran influencia de las ciencias del
comportamiento en el campo de la administración.
- Énfasis en los principios generales de administración
Establecen normas de comportamiento administrativo.
- Énfasis en los objetivos y en los resultados
Las organizaciones no existen en sí mismas, sino para alcanzar
objetivos y producir resultados. Los objetivos son valores
buscados o resultados esperados por la organización, que trata
de alcanzar a través de la eficiencia de su operación.
- Eclecticismo de la teoría neoclásica
La teoría neoclásica parece una teoría clásica actualizada y
se sitúa en el modelo ecléctico que define la formación del
administrador en la segunda mitad del siglo XX.
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNES A LAS ORGANIZACIONES:

DRUCKER destacó tres aspectos principales en las organizaciones:

 Los objetivos
 La administración
 El desempeño individual
 PRINCIPIOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN
1.División del trabajo: consiste en descomponer un proceso completo
en pequeñas tareas.

A corto plazo las consecuencias de la división del trabajo fueron:

 Mayor productividad y rendimiento del personal involucrado.
 Mayor eficiencia de la organización, gracias al elemento
anterior.
 Reducción de los costos de producción, en especial los de
materias primas y fuerza laboral.

La división del trabajo llevo a que la empresa se

desdoblara en tres niveles administrativos:
• Nivel Institucional: compuesto por los dirigentes y director de
la organización.
• Nivel Intermedio: conformando por los gerentes.
• Nivel Operacional: formado por los supervisores.
2. Especialización: Es consecuencia de la división del trabajo,
cada órgano o cargo tiene funciones y tareas específicas y
especializadas.

3. Jerarquía: En toda organización existe una jerarquía por

escalas, estratos o niveles de autoridad.

* Autoridad: Se distingue por tres características:

• La autoridad descansa en los cargos de la organización, no en
las personas.
• La autoridad es aceptada por los subordinados.
• La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquía vertical.
*Responsabilidad: Desempeña la tarea o actividad para la que
fue designada la persona.
* Delegación: transfiere autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la
jerarquía.
Las técnicas de delegación de autoridad son las siguientes:
 Delegar la tarea completa.
 Proporcionar información adecuada.
 Delegar en la persona adecuada.
 Mantener retroalimentación.
 Delegar responsabilidad y autoridad.
 Evaluar y recompensar el desempeño.

4. Amplitud administrativa: los autores neoclásicos analizan la amplitud

administrativa, que indica el número de subordinados que un administrador
puede supervisar.
 CENTRALIZACIÓN VERSUS DESCENTRALIZACIÓN
CENTRALIZACIÓN
Ventajas
Las decisiones son tomadas por quienes poseen una
visión global de la empresa, quienes toman decisiones
en las altas posiciones están mejor entrenados y
preparados que quienes están en los niveles inferiores.
Desventajas
Las decisiones son tomadas por la cúpula, lejos
de los hechos y las circunstancias. Las líneas de
comunicación de la cadena jerárquica o escalar
ocasionan demoras y mayor costo operacional
DESCENTRALIZACIÓN
Ventajas
Los gerentes están más cerca del sitio
donde deben tomarse las decisiones. Esto
permite aumentar la eficiencia y la
motivación, aprovechar mejor el tiempo y la
aptitud de los funcionarios.
Desventajas
Falta de uniformidad en las decisiones.
 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR:

1.Planeación
Es la función administrativa que determina por anticipado cuales son los
objetivos que deben alcanzar y qué debe hacerse para conseguirlos.

 Establecimiento de objetivos
 Desglose de los objetivos
 Amplitud de la planeación, Existen tres niveles diferentes de planeación:

• Planeación estratégica
• Planeación táctica
• Planeación operacional
 Tipos de planes, existen cuatro tipos de planes:

 Procedimientos
 Presupuestos
 Programas o Programaciones
 Reglas o Reglamentos
2. ORGANIZACIÓN
1. Como entidad social: Orientada a alcanzar objetivos específicos y estructurada
deliberadamente.

Desde este punto de vista, la organización presenta dos aspectos diferentes:

 Organización formal
 Organización informal

2. Como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo:

Consiste:
• Determinar las actividades específicas necesarias para el logro de los
objetivos planeados.
• Agrupar las actividades en una estructura lógica.
• Asignar las actividades a posiciones y personas específicas.
Cobertura de la organización, se da en tres niveles:

• Organización global.
• Organización departamental.
• Organización de tareas y operaciones.

3. DIRECCIÓN:
La dirección está relacionada con la acción, y tiene mucho que ver con las personas.

Cobertura de la dirección, se da en tres niveles:

• Dirección global.
• Dirección departamental.
• Dirección operacional.
4. CONTROL
• Control como función restrictiva y coercitiva, es el denominado control social.
• Control como sistema automático de regulación, mantiene un grado constante
de flujo o un sistema en funcionamiento.
• Control como función administrativa, forma parte del proceso administrativo,
del mismo modo que la planeación, la organización y la dirección.

Fases del control:

• Establecimiento de estándares o criterios.
• Observación del desempeño.
• Comparación del desempeño con el estándar establecido.
• Acción correctiva.