Organización

La estructura organizacional de la empresa depende

fundamentalmente de la actividad económica que realiza.

La empresa en su proceso establece reglas y elementos

universales para diseñar técnicamente su organización.

En términos generales, la organización de una empresa esta

bien diseñada cuando los individuos que laboran en ella
saben cual es su trabajo, su responsabilidad, le habilita
para tomar decisiones, conocen su nivel jerárquico y los
canales de comunicación formal, evita la duplicidad de
actividades y permite la integración emocional del capital
humano en razón a su MISION.

Organizar la empresa debe tener como función en que las

relaciones entre las áreas concuerden, considerando la
VISION.
Organización es la estructuración de las relaciones que
deben existir en la empresa entre las funciones, niveles y
actividades de los recursos materiales y humanos, con el
fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.

Herramientas de la organización de una empresa

a) Reglas para elaborar un organigrama.

b) Diagramas de flujo.
c) Análisis y descripción de puestos
d) Manual de organización
 REGLAS PARA ELABORAR UN ORGANIGRAMA

1. Escribir el nombre de la empresa, determinar si es un

organigrama general y específico.
2. Encerrar en un rectángulo el área o departamento
3. Colocar posiciones con áreas en el mismo nivel.
4. Los cuadros que posee la misma jerarquía, tienen que
ser del mismo tamaño.
5. Hay que utilizar líneas, demostrando jerarquía, línea de
mando.
6. Staff, líneas punteadas – asesora.
7. Las líneas de autoridad van de superior a inferior. Los
rectángulos no se entrecruzan.
8. El titulo del cuadro, del cargo debe ser descriptivo a la
función.
9. Suele incluir, el nombre del responsable siempre y
cuando permanezca estable.
10. El organigrama debe ser lo mas simple posible.
DIAGRAMAS DE FLUJOS
Es una representación gráfica de procedimientos en cada área ,como la
producción, comercialización etc. Los diagramas utilizan símbolos definidos
internacionales ANSI (American National Standart) y la ASME (Sociedad
Estadounidense de Ingenieros de Manufactura). En algunos casos conviene
utilizar una simbología homogénea en las cadenas productivas.
EL ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS

Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que

están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, así como las
aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son importantes
para un desempeño exitoso en el puesto.

Partes de un descripción de puestos

a. Datos generales de la empresa. Además de área, subarea, nombre o

nombres del puesto , clave de identificación para fines presupuestales y
para identificar sueldos o salarios correspondientes.
b. Descripción genérica. Explicación general de las actividades más
características que señale la función clave en términos de competencia
laborales.
c. Descripción analítica. Detalle de cada actividad y competencia laboral que
se realizan en el puesto, con resultados clave de la función y de quien
ocupe el puesto.
d. Perfil del ocupante. Es una descripción de las características, en términos
de edad, sexo, requisitos de nivel educativo formal y capacitación,
experiencia en puestos similares, idiomas y manejo de equipo y
programas de computo, en su caso. Así como de otras características de
carácter psicológico y social.
MANUALES DE ORGANIZACIÓN

Proceso de integración en la empresa sus funciones según áreas de

trabajo y los puestos por desempeñar. Compendios de todos los
documentos administrativos relativos a la estructura, la organización de
los proceso, puestos y funciones que van acompañados de carta de
presentación, la misión, la visión y los valores, la historia de la
organización.

Estructura de un manual de organización

 Portada e índice.
 Presentación del documento y función del mismo.
 Antecedentes históricos de la empresa : sus fundadores, sus
principales logros y cambios.
 La estrategia corporativa en términos de visión general, misión y
valores.
 Organigrama general.
 Descripción de los principales procesos productivos,
comercialización; etc.
 Establecer las descripciones de puestos por funciones y por
competencias.
EL PROCESO ORGANIZACIONAL

 Departamentalización conforme a bases y

necesidades empresariales.

Agrupar actividades relacionadas con cada área de

trabajo de forma que se permita la especialización de
los responsables y se lleve a cabo una definición de
funciones según la actividad de cada empresa y la
forma que mejor convenga la atención a su producción,
comercialización, y administración de sus finanzas y
sus recursos humanos.

Considerando las bases para la organización: en razón

de su(s) producto(s), del cliente, del proyecto, , o del
área geográfica donde operan.
ESTRUCTURACION O DEPARTAMENTALIZACION

Quien diseña la estructura tiene que hacerlo “ diseño a

la medida”
Debe tener en cuenta:

 Tamaño y recursos
 En razón del cliente
 En razón de los productos
 En razón de los procesos
 En razón del turno
 En razón del área geográfica
 En razón de las unidades de negocio
 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA

GERENTE GENERAL

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE

VENTAS AL POR VENTAS AL POR VENTAS AL
MENOR MAYOR GOBIERNO

Fuente: Elaboración propia

 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO

GERENTE

SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE PROD.

COMBUSTIBLES LUBRICANTES QUÍMICOS

MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA

PLANEACIÓN PLANEACIÓN PLANEACIÓN

ECONÓMICA ECONÓMICA ECONÓMICA

SUMINISTRO Y SUMINISTRO Y
SUMINISTRO Y
DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN
DISTRIBUCIÓN

FABRICACIÓN FABRICACIÓN FABRICACIÓN

Fuente: Elaboración propia

 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO

SUPERINTENDENTE DE
PLANTA

JEFE DE JEFE DE JEFE DE DPTO. JEFE DE DPTO.

DPTO. DPTO. ACABADO INSP.,
VACIADO PRENSADO EMBALAJE Y
EMBARQUE

Fuente: Elaboración propia

 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TURNO

DIRECCION
GENERAL

FINANZAS RECURSOS OPERACIONES COMERCIALIZAC

HUMANOS DE LOGISTICA ION

MATUTINO VESPERTINO NOCTURNO MIXTO

Fuente: Elaboración propia

 DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA

GERENTE GENERAL

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE

VENTAS NORTE VENTAS SUR VENTAS
CENTRO

Fuente: Elaboración propia

 EN RAZON DE UNIDADES DE NEGOCIO (UN)

CEO

LIDER DE
PROYECTO A
FASES
DEL
PROYECTO 1 2 3 4

FINANZAS

PRODUCCION

COMERCIALIZACION

RECURSOS
HUMANOS

Fuente: Elaboración propia

METAMORFOSIS DE LAS ESTRUCTURAS

Horizontal
Vertical
Escalar
Circulares
  La estructura jerárquica

La estructura puede ser vista bajo dos aspectos diferentes:

 Definición de autoridad formal estructural y sus tipos

a. Líneo-funcional
 Cada subordinado tiene sólo un jefe.
 Entre el superior y el subordinado existe una línea directa y única de
autoridad y responsabilidad.
 Es exclusiva, total y no compartida.
 Los ejecutivos toman las decisiones y los subordinados las ejecutan.

b. Funcional o normativa
 Cada jefe se dedica a una especialidad.
 Cada persona puede estar subordinada simultáneamente a varios
jefes, dentro de la especialidad de cada uno.
 Da a un ejecutivo, poder sobre los procesos específicos o materias
de actividades realizadas, por el personal de otros departamentos
diferentes a los de él.

c. Autoridad staff o asesora

 Línea Autoridad: lineal, única, total, absoluta, decisión, acción.
 Staff autoridad: funcional, compartida, dividida, relativa,
recomendada, asesoría.
 Definición de comunicación formal

El diseño de la estructura organizacional, la

departamentalización y las definiciones de autoridad de
cada nivel jerárquico, como ya se mencionó, debe
definir el tipo de autoridad estructural. Obviamente, junto
con ella deben quedar claros los canales de
comunicación formales para cada función. En estricto
sentido, cada área básica tiene toda la autoridad lineal
sobre su función. Ejemplo El área de recursos humanos.