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EDAD
CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS
Mayor ausentismo
GÉNERO * roles
Desempeño laboral
Productividad
Satisfacción
Rotación
CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS
ESTADO CIVIL
* Menor ausentismo
* Menor rotación
* Mayor satisfacción
Productividad
CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS
CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS
HABILIDAD
Capacidad* que un individuo tiene para realizar diversas tareas
de su trabajo.
CAPACIDAD
Conjunto de condiciones propias de una persona o animal,
en particular sus dotes intelectuales, que determinan su
posibilidad de realizar con éxito determinada tarea
Sinónimos: aptitud, talento
Antónimos: incapacidad, ineptitud
Ejemplo: Capacidad para las matemáticas
INTELIGENCIA
1. Facultad de aprender, comprender y abstraer conceptos para luego
aplicarlos en la resolución de problemas.
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
HABILIDAD INTELECTUALES
Capacidad para realizar actividades mentales.
* verbales-numéricas-espaciales-perceptuales
HABILIDAD FÍSICAS
Capacidad para realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y
características semejantes.
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
APRENDIZAJE
Cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como
resultado de la experiencia. Robbins, 2004
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
EXPERTOS NOVATOS
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
(NOVATOS)
HABILIDAD Y APRENDIZAJE
Big 5 “cinco grandes”
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
A) RASGOS SOCIALES
Reflejan la forma en que una persona se presenta ante los demás cuando
interactúa en diferentes escenarios sociales.
R. información Evaluación
Sensación Sentimiento
Intuición Reflexión
Sensación-Sentimiento Sensación-Reflexión
Intuición-Sentimiento Intuición-Reflexión
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
A) RASGOS DE ADAPTACIÓN EMOCIONAL
Miden cuánta aflicción emocional experimenta in individuo o cuántas
acciones inaceptables se miden.
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
Aspectos básicos de la motivación en el lugar de trabajo
Proceso
motivacional
Equidad Expectativas
MOTIVACIÓN
Conceptos afines:
MOTIVACIÓN
¿Qué es la motivación?
“Representa las fuerzas que actúan sobre una persona o en su
interior y provocan que se comporte de una forma específica,
encaminada hacia las metas”
Productividad
La organización debe:
MOTIVACIÓN
EJERCICIO
Instrucciones:
Organizarse en equipos.
Desde una teoría de la motivación (asignada al azar), analizar la situación que se describe a
continuación y proponer soluciones de mejora.
El Sr. Armando Celis tiene el puesto de bodeguero en una organización de alimentos y servicios, con
una antigüedad en la empresa de casi 22 años.
Armando tiene 51 años, es casado, tiene 3 hijos, 2 aún dependen de él. Desde hace una semana su
esposa ha estado enferma, están en espera de los resultados.
Al Sr. Celis le preocupa la salud de su esposa, teme algo grave y se pregunta: “…como podría
solventar un diagnóstico grave…me gusta mi trabajo, pero creo que después de tantos años no me
siento reconocido…mi jefe de siempre se ha ido…junto con mis preocupaciones también tengo que
enseñar a los nuevos, nunca fue un problema…pero ahora no se…”
MOTIVACIÓN
Maslow:
Jerarquía de Autorrea-
Necesidades lización
Autoestima N. crecimiento
Secundarias
Sociales
Primarias
N. por
deficiencia
Seguridad
Necesidades fisiológicas
MOTIVACIÓN
SUPUESTOS BÁSICOS
MOTIVACIÓN
Mc Cllelland: Modelo de motivación de logros
MOTIVACIÓN
SUPUESTOS BÁSICOS
MOTIVACIÓN
Herzberg: Teoría de la motivación-higiene.
El trabajo en sí
Responsabilidad
Progreso
MOTIVACIONALES Crecimiento
(Intrínsecos) Realización
Reconocimiento
Estatus
Relaciones interpersonales
Supervisión
Colegas y subordinados
Supervisión técnica
HIGIÉNICOS Políticas administrativas y
(Extrínsecos) empresariales
Estabilidad en el cargo
Condiciones físicas del trabajo
Salario
Vida personal
MOTIVACIÓN
Teoría de la Motivación-Higiene
(dos factores)
Postura Tradicional
Satisfacción Insatisfacción
Teoría de Herzberg
continuo continuo
Motivadores Factores higiénicos
MOTIVACIÓN
Modelo de Expectativas
Una combinación de fuerzas entre la persona y el ambiente determinan
la conducta.
Las personas deciden su propia conducta en las organizaciones, aún
cuando existan muchas limitaciones al comportamiento individual
(reglas, tecnología y normas de grupo).
Personas diferentes tienen distintas necesidades y metas. Los
empleados desean premios diferentes, lo que depende del sexo, raza,
edad y otras características.
Las personas deciden entre diversas alternativas con base en su
percepción de sí cierto comportamiento conduce. Se hace aquello que
se percibe conducirá a premios deseados y evitan….resultados
indeseables.
MOTIVACIÓN
La inequidad como proceso motivacional
El
El individuo El individuo El individuo
individuo
experimenta desea reducir toma
percibe la
tensión la tensión acciones
inequidad
MOTIVACIÓN