INGENIERIA DE

PRODUCCION
CONTROL DE CALIDAD
1) Hi-Tech Industries fabrica escáner de radar de banda Z
para detectores de velocidad. Los tableros del circuito
impreso se compran a un vendedor externo. Este produce
los tableros con un AQL de 2 % de tableros defectuosos y
esta dispuesto a correr un riesgo (α) de tener lotes de
tableros defectuosos rechazados de 5 % o menos. Hi-Tech
considera que los lotes defectuosos de 8 % o mayor
porcentaje, de tolerancia de defectos del lote son
inaceptables y quiere asegurarse de que aceptara esos
lotes de mala calidad no mas de 10 % del tiempo (β). Se
acaba de entregar un pedido muy grande. ¿Que valores
de n y c se deben seleccionar para determinar la calidad
de este lote?
 DATOS:
AQL = 0.02 LTPD = 0.08
β = 0.10 α = 0.05

c LTPD/AQL n.AQL
SOLUCION:
𝐿𝑇𝑃𝐷 0 44.89 0.052
𝑐=
𝐴𝑄𝐿 1 10.946 0.355
0.08 2 6.509 0.818
𝑐= =4
0.02 3 4.89 1.366
𝑛. 𝐴𝑄𝐿(4) 4 4.057 1.970
𝑛=
𝐴𝑄𝐿 5 3.549 2.613
1.970
𝑛= = 98.5 6 3.206 3.286
0.02
7 2.957 3.981
c=4
8 2.768 4.695
 n = 99
9 2.618 5.426
Curva
característica
de operación
para
AQL=0.02,
α=0.05,
LTPD=0.08,
β=0.10
2) Se tomo de una compañía de seguros, una muestra
diaria de las formas completadas de un departamento
particular con el fin de verificar la calidad del desempeño
de ese departamento. A efecto de establecer una norma
tentativa para el departamento se recopilo una muestra de
100 unidades diarias durante 15 días con los siguientes
resultados:
a) Desarrolle una grafica p utilizando un intervalo de
confianza de 95 % (1.96Sp).
b) Graficar las 15 muestras recopiladas.
c) ¿Qué cometarios puede hacer usted acerca del
proceso?.
 TAMAÑO DE N° DE FORMAS CON
MUESTRA
MUESTRA ERRORES
1 100 4
2 100 3
3 100 5
4 100 0
5 100 2
6 100 8
7 100 1
8 100 3
9 100 4
10 100 2
11 100 7
12 100 2
13 100 1
14 100 3
15 100 1
SOLUCION:
σ 𝐧° 𝐝𝐞 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐧 𝐞𝐫𝐫𝐨𝐫𝐞𝐬
a) ഥ=
𝐩
𝐧° 𝐝𝐞 𝐦𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚∗𝐭𝐚𝐦𝐚ñ𝐨 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚
46
𝑝ҧ = = 0.0307
15∗100

ҧ
𝑝(1− 𝑝)ҧ
𝑆𝑝 =
𝑛

0.0307(1−0.0307)
𝑆𝑝 = = 0.017
100

𝑈𝐶𝐿 = 𝑝ҧ + 1.96𝑆𝑝
𝑈𝐶𝐿 = 0.0307 + 1.96 0.017 = 0.064
𝐿𝐶𝐿 = 𝑝ҧ − 1.96𝑆𝑝
𝐿𝐶𝐿 = 0.0307 − 1.96 0.017 = −0.003 o cero
b) Las defectuosas se trazan a continuación:
TAMAÑO DE N° DE FORMAS PROPORCION DE
MUESTRA UCL
MUESTRA CON ERRORES DEFECTOS

1 100 4 0.04 0.064

2 100 3 0.03 0.064
3 100 5 0.05 0.064
4 100 0 0 0.064
5 100 2 0.02 0.064
6 100 8 0.08 0.064
7 100 1 0.01 0.064
8 100 3 0.03 0.064
9 100 4 0.04 0.064
10 100 2 0.02 0.064
11 100 7 0.07 0.064
12 100 2 0.02 0.064
13 100 1 0.01 0.064
14 100 3 0.03 0.064
15 100 1 0.01 0.064
 0.09

0.08 UCL = 0.064

LCL = 0.003
0.07
PROPORCION DE DEFECTUOSAS

0.06

0.05

0.04

0.03

0.02

0.01

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
NUMERO DE LA MUESTRA

C) De las 15 muestras, 2 están fuera de los limites de control.

Debido a estos se establecieron como 95 %, o uno de cada 20,
diríamos que el proceso esta fuera de control. Es necesario
examinarlo para encontrar la causa de esa variación.
3) la administración busca decidir si debe inspeccionar la
parte A, que se produce con un índice constante de defectos
de 3 %. Si no se inspecciona, 3 % de las partes defectuosas
pasara por una fase de ensamble del producto y será
reemplazarlos en adelante. Si se inspeccionan todas la partes
de A se encontrara una 1/3 de las partes defectuosas, lo que
se hace aumentar la calidad a solo 2 % de defectos.
a) ¿Debe hacerse la inspección si el costo de la misma es de 1
centavo de dólares por unidad y el costo de reemplazar una
parte defectuosa en el ensamble final es de 4 $?.
b) Suponga que el costo de la inspecion es de 5 centavos de
dolad por unidad en vez de un centavo de dólar. ¿Cambiaria
esto la respuesta que dio en a)?.
SOLUCION:
 Partes defectuosas sin inspeccionar = 0.03
 Partes defectuosas con inspeccionar = 0.02
a) Este problema puede resolverse con facilidad considerando
la oportunidad de 1 % de mejoramiento:
𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜 = 0.01 $4.00 = $0.04
𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑖𝑛𝑠𝑝𝑒𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 = $0.01
Por consiguiente, debe inspeccionarse y ahorrar tres centavos
de dólar por unidad
a) Un costo de la inspección de 5 centavos de dólar por
unidad seria un centavo de dólar mayor que los ahorros, de
manera que no debe hacerse la inspección.
 CONCLUSIÓN
• El control estadístico de la calidad es un tema vital. La
calidad se he vuelto tan importante que se espera que
los procedimiento estadísticos de la calidad sean parte
de las empresas exitosas. Los planes de muestreo y el
control estadístico del proceso se toman como algo dado
y se pone énfasis en aspectos mas amplios (como
eliminar el muestreo de aceptación en el punto de
embarque debido a la calidad confiable del proveedor
y delegar poder en los empleados para transformar en
gran medida el control del proceso).