Instrumente ale calităţii utilizate în cadrul

proceselor

Instrumente ale calităţii utilizate pentru identificarea,

analiza şi definirea cerinţelor şi aşteptărilor

Întregul demers al calităţii unui produs începe prin

caracterizarea cerinţelor şi aşteptărilor pe care piaţa şi clienţii
le au referitor la produsul respectiv.

Cerinţele şi aşteptările reale ale clienţilor trebuie definite

clar şi obiectiv chiar dacă modul şi mijloacele de
exprimare ale acestora nu sunt riguroase şi unitare.
Clienţii pot fi uneori influenţaţi de stări de
moment, de stări de spirit, actioneaza de
multe ori după capricii.

Tot acest comportament poate influenţa

deciziile şi acţiunile lor.
Cunoaşterea şi caracterizarea cerinţelor şi
aşteptărilor clienţilor, constituie o primă diagnoză a
calităţii aşteptate de piaţă şi de clienţi, iar pentru
efectuarea ei se folosesc următoarele tehnici:

- ascultarea vocii clientului;

- analiza funcţională;
- dezvoltarea funcţiilor calităţii (QFD);
- caietul de sarcini funcţional.
 Quality Function Deployment

Quality Function Deployment (QFD) -

Dezvoltarea Funcţiilor Calităţii este un instrument de
planificare care are ca obiectiv proiectarea calităţii
pentru un produs sau serviciu pornind de la nevoile
clientului.

Este o abordare care implică echipe inter-

funcţionale care urmăresc ciclul complet al dezvoltării
produsului
Next
1966 inginerul japonez Yoji Akao dezvolta QFD

1969 QFD este testata la firma Mathsushita

1972 QFD este aplicata la producatorul japonez de nave

de razboi, Heavy Industries din Kobe, Japonia

1974 Toyota dezvolta constructia unui autocamion cu

ajutorul QFD, obtinanad :

- reducerea costurilor de proiectare de 60%

- reducerea timpului de dezvoltare de circa 50%

1984 QFD in U.S.A – Ford, Kodak, HP, Xerox

1987 QFD in Europa - Germania

Next
 De asemenea, conceptul QFD mai este
cunoscut ca :

-Voice of the Customer (Vocea clientului );

-House of Quality ( Casa calitatii );
-Customer-Driven Engineering ( Inginerie
orientata spre client );
-Matrix Product Planning ( Matricea
planificarii produsului ).

Next
Etapele de lucru ale QFD sunt următoarele:
• determinarea cerinţelor aşteptate de client şi
evaluarea importanţei lor .
• stabilirea caracteristicilor de calitate ale produsului
corespunzătoare funcţiilor determinate şi evaluarea
gradului de acoperire a cerinţei;
• evaluarea interacţiunilor dintre caracteristicile de
calitate;
• analiza comparativă cu produsele concurente;
• stabilirea valorii caracteristicii (ţinta) care asigură
acoperirea integrală a cerinţei.
Formularea caracteristicilor trebuie astfel făcută
încât acestea să reflecte impactul asupra clientului, iar
la comparaţia cu produsul concurent se va ţine seama
de metodologia SWOT .
Next
Fig. 1 Utilizarea QFD în etapele de viaţă ale produsului
Cerinţele clientului
Planificarea
produsului
Faza 1
Cerinţele proiectării

Cerinţele
proiectului
Proiectare
constructivă
Faza 2
Cerinţele proiectării
Cerinţele proiectării tehnologice
tehnologice
Proiectare
tehnologică
Faza 3
Cerinţele proceselor
Cerinţele
proceselor
Planificarea
producţiei
Faza 4
Cerinţele producţiei
Cerinţele
producţiei

Next
 De ce folosim QFD ?

Dupa ce o echipa a identificat cerintele clientului, QFD

e folosit pt. doua motive de baza :

- pentru a face cunoscute cerintele clientului la nivelul

intregii organizatii;

- pentru a imbunatati specificatiile de produs si a le

adapta continuu la dorintele si nevoile consumatorului, ba
chiar si pentru a le intui si anticipa.Reprezentantii acestor
echipe discuta sensul cerintelor pentru a se asigura ca au
inteles continutul acestora si ca au ajuns impreuna la o
intelegere comuna.
Next
 Avantajele folosirii QFD.

- metoda furnizeaza un cadru de lucru pentru

a aborda dezvoltarea planificata a produsului;
- utilizeaza echipe multi-functionale pt
imbunatatirea proiectarii si a luarii deciziei;
- promoveaza lucrul in echipa ( necesar
pentru ingineria concurentiala);
- mentine ideile si cerintele consumatorului,
prin exprimari proprii acestuia, dealungul
procesului.
Next
 Exemplu: Analiza QFD pt. produsul „ Espadrila ”
Sa presupunem ca lucram la o fabrica de echipament sportiv si ca in
urma rapoartelor primite de la dept. Marketing, s-a constatat o scadere a
vânzarilor la produsul „Espadrile”, in ciuda numarului tot mai mare de persoane
care practica alpinismul, atât lin cadrul montan, natural dar si in sala.
(ascensiunea unor pereti verticali pe care se plaseaza mici reazeme de sprijin).
Asadar, espadrilele sunt incaltaminte de ascensiune, specializate , fara de care
nici o ascensiune nu e posibila. Impreuna cu corzile de rapel, carabinele,
pioletul si pitoanele, ele fac parte din echipamentul de baza al oricarui catarator.

In urma constatarilor echipei care a facut cercetarea de marketing,

careia in anumite momente i s-au adaugat si specialisti din proiectare si
productie , conducerea a cerut analizarea situatiei si stabilirea de masuri oncrete
de revigorare a productiei. Pentru aceasta s-a constituit o echipa mixta formata
din specialisti in proiectare, productie, designeri,spec. Marketing care au ca
scop sa prezinte in final, un plan concret de masuri de revigorare a produsului,
cu termene si costuri de implementare clare. Etapele parcurse, sunt sugestiv
redate de schema bloc a matricelor QFD, prezentata in slide-ul urmator: Next
Fig. 2
Casa Calităţii
Slide 21
5. ACOPERIS

3. CERINTE TEHNICE
1.CERINTE CLIENT

PLANIFICARII
2. MATRICEA
4. CORELATIONARE

6. OBIECTIVE

Avantaje
 1.CERINTE CLIENT

Aceasta este prima si cea mai importanta matrice a

casei calitatii, care urmeaza a fi complectata. Ea documenteaza
o lista structurata a cerintelor legate de produs ale clientului, in
propriile cuvinte ( “ Vocea clientului “). Aceasta informatie
este de regula adunata prin dialoguri sau chestionare date
clientilor in care acestia sunt rugati sa-si descrie nevoile sau
nemultumirile. Sugestiile din partea lor sunt binevenite ,
deasemenea.
Lista “cerintelor” adunata in acest fel, trebuie structurata
inainte de a fi introdusa in matricea “cerinte client”.Pentru asta
se poate folosi fie, “Metoda Afinitatii” ( gruparea lor pe baza
unei cerinte commune) fie o structura arborescenta.
Home Next
 CERINTE Importanta
CLIENT CLIENT

Usor de incaltat 2
Folosire Comfortabili 5
Durata lunga de viata produs 3
Marimea potrivita, accesibila. 1
Eficienta la inaintare 5
Siguranta in ascensiune 5
Miscare libera, neingradita 3
Performante Usor de transportat la munte 3
Pret mic 5
Generale Atractivi 2
"Brand" respectat 3

Dupa cum se observa in tabelul de mai sus, am preferat gruparea dupa

afinitati,folosind rubricile : “Folosire”, “ Performante”, “Generale” .
NOTA : Rubrica “Importanta client, desi figureaza in acest tabel Home Next
va fi discutata la pasul urmator.
 2. MATRICEA PLANIFICARII

Matricea “Planificarii” atasata in partea dreapta a

matricei casei calitatii, serveste unor scopuri multiple. In
primul rand, ea cuantifica prioritatile cerintelor clientului, si
perceptiile lor fata de produsele existente. In al doilea rand,
permite ca aceste prioritati sa fie ajustate pe baza perceptelor
echipei de proiectare. Valorile folosite in aceasta sectiune sunt
in general adunate din chestionarele prezentate anterior. Prima
si cea mai importanta masura in aceasta faza, este ponderarea
rubricii “Importanta cererii client”. Aceasta cifra, cuantifica
importanta relativa a fiecareia din cerintele clientului din
perspective acestuia . Valorile, se inscriu intr-o coloana,
“Importanta client”, plasata alaturi de tabelul “Cerinte client”
in matricea casei calitatii. Home Next
 2. MATRICEA PLANIFICARII

Factor de imbunatatire
CERINTE

Factor COMERCIAL
Importanta CLIENT

Procent din total (% )

Crestere planificata
TEHNICE

Evaluare generala
Produsul nostru

Concurent B
Concurent A
CERINTE
CLIENT
Usor de incaltat 2 3 3 4 4 1,2 1,2 2,9 4,8
Folosire

Comfortabili 5 4 3 4 5 1,2 1,3 7,8 13,1

Durata lunga de viata produs 3 2 3 3 3 1,2 1,1 4,0 6,7
Marimea potrivita, accesibila. 1 3 4 1 3 1,0 1,2 1,2 2,0
Generale Performante

Eficienta la inaintare 5 3 4 5 5 1,4 1,2 8,4 14,1

Siguranta in ascensiune 5 3 4 5 5 1,4 1,3 9,1 15,3
Miscare libera, neingradita 3 4 5 4 5 1,2 1,2 4,3 7,3
Usor de transportat la munte 3 3 2 5 4 1,2 1,1 4,0 6,7
Cost achizitie 5 3 5 1 4 1,2 1,4 8,4 14,1
Atractivi 2 3 3 4 4 1,2 1,3 3,1 5,3
"Brand" respectat 3 3 3 5 5 1,4 1,5 6,3 10,6

Home Next
 Al doilea element al matricii planificarii, furnizeaza o masura a satisfactiei
consumatorului fata de produsele existente pe piata , tinând cont de existenta concurentei.
Consumatorilor li se cere sa aprecieze in ce masura produsele existente pe piata si apartinând
concurentei, satisfac cerintele lor.Pe baza unor punctaje intre 1-5, persoanele chestionate dau note
comparative produselor de pe piata ( inclusive al nostrum ). Pe baza mediilor rezultate,
complectam coloanele “Produsul nostrum”, “Competitor A”, “Competitor B” .
Alti indicatori, determinati de echipa de proiectare , vor fi inclusi in matricea
planificarii.Astfel, se introduc coloanele :
- ” crestere planificata” ( echipa planifica nivelul de crestere , comparative cu
concurenta, tinând cont de costuri);
- “Factor de imbunatatire” :datele introduse aici, bazate pe experienta, se calculeaza
astfel : Fimb i= 1+(Cpi-Pni)*0.2 unde Cpi = cresterea planificata pt o cerinta client iar Pni=
“Produsul nostrum” pt. aceiasi cerinta;
- “Factorul commercial” tine cont si de parerea reprezentantului Marketing din comisie,
care din considerente comerciale poate sa pondereze fiecare cerinta client cu un coefficient
cuprins intre 1-1.5;
- “Evaluarea generala” se calculeaza astfel : Egi=Fii*Fci*Ici unde Egi = Eval. Geni, Fii
= Fact imbunat. , Ici + imp client indice “I”,
Ex : la “Usor de incaltat” avem : 2*1.2*1.2=2.9;
-“Procentul din total” e o colana ce permite clasificarea mai evidenta a cerintelor
clientului prin exprimarea procentuala a punctajelor din evaluarea generala. Astfel, vedem ca
clientii sunt interesati de eficienta la utilizare , de siguranta in actiune ( pantofi care nu aluneca,
nu se rup când e mai mare nevoie de ei ) dar si de pret. Mai mult ei sunt mândri sa poarteNext un
“brand” de calitate, garantie a lucrului bun.
 3. CERINTE TEHNICE
Aceasta sectiune a matricii casei calitatii se refera la caracteristicile tehnice sau
la ceea ce este cunoscut ca “ Vocea companiei” Ea descrie produsul in termenii
organizatiei.
Aceasta informatie e generate de echipa de proiectanti cooptati in alcatuirea
matricei QFD, care identifica toate caracteristicile masurabile ale produsului, pe care
considera ei ca ar satisface cerintele consumatorului.

Masuri de
perform.
Detalii tehnice Dupa cum se vede, s-au
definit acele caracteristici tehnice care
Talpa flexibila (Duritate ( oSh)

Rezist. mat.,fete,sireturi,ate
profil talpa, antiderapant

vizeaza atât masuri de performanta ale

Importanta CLIENT

Gama dimensionala

Greutate pantofi (gr)

produsului cât si caracteristici tehnice,
Design ergonomic

(Fmin=3000 N)

Durabilitate (luni)
(μ min =0,28 )
Coresp EN-uri

functionale. Deasupra fiecarei

caracteristici, se pune o sageata
orientate in directia ceruta de
necesitatea de a imbunatati calitatea
produsului .
Home Next
 4. CORELATIONARE
Aceasta parte, formeaza corpul principal al casei calitatii si
necesita un efort amplu pentru a fi complectata. Scopul ei, e sa
transforme cerintele consumatorului, asa cum au fost ele
formulate, in caracteristici tehnice ale produsului.
Structura sa, e cea a unei matrici standard bidimensionale,
cu celule care leaga combinatii individuale ale clientului si cerinte
tehnice.Este sarcina echipei QFD sa identifice unde aceste
interconditionari sunt importante.Fiecare combinatie cerinta client
– cerinta tehnica este analizata rand pe rand de echipa tehnica
QFD.
Nivelul de interconditionare distins este ponderat in mod
usual pe o scara care are patru nivele : inalt (9), mediu (3), jos (1)
si irelevant (0) si un simbol reprezentând nivelul de
interconditionare este introdus in celula.

9 3 1 0
Next
 4. CORELATIONARE
Masuri de Detalii tehnice
performanta

Rezist. talpa la abraziune (min 200 <mm3/cm2>)

CERINTE

Rezist la oboseala Mattia (min 1600000 cicluri)

profil talpa, antiderapant (μ min =0,28 )
TEHNICE

Rezist. mat.,fete,sireturi,ate (Fmin=3000 N)

Talpa flexibila (Duritate oSh)

Raport greutate / marime (12-15)

Importanta CLIENT

Gama dimensionala
Design ergonomic

Factor COMERCIAL
Factor de imnunatatire

Evaluare generala

Procentaj din total

Coresp EN-uri

Crestere planificata
Produsul nostru

Concurent A

Concurent B
CERINTE
CLIENT

Usor de incaltat 2 9 3 1 3 3 3 4 4 1,2 1,2 2,9 4,8

Folosire

Comfortabili 5 9 1 3 1 4 3 4 5 1,2 1,3 7,8 13,1

Durata lunga de viata produs 3 1 9 9 9 2 3 3 3 1,2 1,1 4,0 6,7

Marimea potrivita, accesibila. 1 1 9 3 4 1 3 1,0 1,2 1,2 2,0

Performante

Eficienta la inaintare 5 1 9 9 1 3 4 5 5 1,4 1,2 8,4 14,1

Siguranta in ascensiune 5 3 3 9 9 3 3 4 5 5 1,4 1,3 9,1 15,3

Miscare libera, neingradita 3 9 9 3 4 5 4 5 1,2 1,2 4,3 7,3

Usor de transportat la munte 3 3 9 3 2 5 4 1,2 1,1 4,0 6,7

Generale

Accesibili de procurat 5 9 3 5 1 4 1,2 1,4 8,4 14,1

Atractivi 2 9 3 3 4 4 1,2 1,3 3,1 5,2

"Brand" respectat 3 9 3 3 3 3 3 3 5 5 1,4 1,5 6,3 10,6

Valorile relative ale acestor ponderi ar trebui alese in mod potrivit proiectului QFD si
pot fi variate pentru a studia ulterior influenta lor asupra concluziilor finale.
Home Next
 5. Acoperis
Matricea triunghiulara “acoperis” de pe casa calitatii ,e folosita pentru a identifica unde
cerintele tehnice care caracterizeaza produsul, se sustin sau se incomodeaza una pe
alta.Aidoma modului de procedure de la 2.4 –“matricea corelatiilor “ , echipa QFD
lucreaza cu celulele acestei matrici luind in considerare perechi de cerinte tehnice.
Pentru fiecare celula se pune intrebarea:
Cauzeaza imbunatatirea unei cerinte ,deteriorarea sau imbunatatirea alteia?
Daca raspunsul este o deteriorare, atunci exista o influenta ( “ trade-off” ) atunci, in
celula respective se pune un semn , (sa zicem ) , “ – “.
Daca , imbunatatirea unei cerinte atrage dupa sine imbunatatirea alteia, in celula de
confluenta se pune semnul, sa zicem, “+”
Nivele diferite ale acestor influente positive ( inalt, mediu, slab) pot fi folosite dar eu
voi folosi doar “+” si “-“.
Informatia inregistrata in matricea “ acoperis”, e folositoare echipei de
proiectare in multe feluri.ea subliniaza unde o imbunatatire de proiectare concentrate
poate conduce la o gama de beneficii ale produsului. De asemenea, ea concentreaza
atentia pe corelarile negative din proiectare. Acestea pot constitui ocazii de gasire a
solutiilor novatoare, Home Next
 Masuri de
performant Detalii tehnice
a
CERINTE

Rezist. talpa la abraziune (min 200 <mm3/cm2>)

TEHNICE

Rezist la oboseala Mattia (min 1600000 cicluri)

Rezist. mat.,fete,sireturi,ate (Fmin=3000 N)

Raport greutate / marime (12-15)

profil talpa, antiderapant (μ min =0,28 )

Factor COMERCIAL
Talpa flexibila (Duritate oSh)

Evaluare generala
Ex : pereche ( design

Factor de imnunatatire

Procentaj din total

Gama dimensionala

Crestere planificata
Importanta CLIENT

Produsul nostru
Design ergonomic

Concurent A

Concurent B
Coresp EN-uri

ergonomic- profil
antiderapant ) e
constituita din
elemente care se
CERINTE
CLIENT interconditioneaza
Usor de incaltat 2 9 3 1 3 3 3 4 4 1.2 1.2 2.9 4.8
reciproc, in bine.
Folosire

Comfortabili 5 9 1 3 1 4 3 4 5 1.2 1.3 7.8 13.1

Durata lunga de viata produs 3 1 9 9 9 2 3 3 3 1.2 1.1 4.0 6.7

Marimea potrivita, accesibila. 1 1 9 3 4 1 3 1.0 1.2 1.2 2.0

Eficienta la inaintare 5 1 9 9 1 3 4 5 5 1.4 1.2 8.4 14.1

Performante

Siguranta in ascensiune 5 3 3 9 9 3 3 4 5 5 1.4 1.3 9.1 15.3

Miscare libera, neingradita 3 9 9 3 4 5 4 5 1.2 1.2 4.3 7.3

Usor de transportat la munte 3 3 9 3 2 5 4 1.2 1.1 4.0 6.7

Accesibili de procurat 5 9 3 5 1 4 1.2 1.4 8.4 14.1

Generale

1.2 1.3
Atractivi 2 9 3 3 4 4 3.1 5.2
Home Next
"Brand" respectat 3 9 3 3 3 3 3 3 5 5 1.4 1.5 6.3 10.6
 6. OBIECTIVE
Aceasta este sectiunea finala a matricii casei calitatii, care
urmeaza a fi complectata si care sintetizeaza concluziile trase in datele
continute in intreaga matrice si discutiile echipei.
Ea este in general constituita din trei parti :
- Prioritati tehnice;
- Benchmark-uri competitive;
- Obiective de proiectare.
Prioritati tehnice :
Importanta relativa a fiecarei cerinte tehnologice a produsului in
intâmpinarea nevoilor specificate ale clientului, poate fi calculata cu
usurinta din ponderile continute in sectiunile de planificare ( matr2) si
corelare ( matricea 4 ).
Fiecare pondere din matricea de corelare se inmulteste cu
ponderea continuta in “evaluare generala “ din matricea planificarii (2).
Aceste valori sunt apoi insumate in partea de jos a coloanelor, pentru a
stabili o ierarhizare a fiecarei cerinte tehnice.
NextSlide 24
Home
 6. OBIECTIVE

Masuri de Detalii tehnice

performanta

CERINTE

Rezist. talpa la abraziune (min 200 <mm3/cm2>)

TEHNICE

Rezist la oboseala Mattia (min 1600000 cicluri)

Rezist. mat.,fete,sireturi,ate (Fmin=3000 N)

Raport greutate / marime (12-15)

profil talpa, antiderapant (μ min =0,28 )

Factor COMERCIAL
Talpa flexibila (Duritate oSh)

Evaluare generala
Factor de imnunatatire

Procentaj din total

Gama dimensionala

Crestere planificata
Importanta CLIENT

Produsul nostru
Design ergonomic

Concurent A

Concurent B
Coresp EN-uri

Calculul prioritatilor tehnice : ex :

3*2.9+1*7.8+1*4 = 20.4
CERINTE
CLIENT

Usor de incaltat 2 9 3 1 3 3 3 4 4 1.2 1.2 2.9 4.8

Comfortabili 5 9 1 3 1 4 3 4 5 1.2 1.3 7.8 13.1

Folosire

Durata lunga de viata produs 3 1 9 9 9 2 3 3 3 1.2 1.1 4.0 6.7

Marimea potrivita, accesibila. 1 1 9 3 4 1 3 1.0 1.2 1.2 2.0

Eficienta la inaintare 5 1 9 9 1 3 4 5 5 1.4 1.2 8.4 14.1

1.4 1.3
Performante

Siguranta in ascensiune 5 3 3 9 9 3 3 4 5 5 9.1 15.3

Miscare libera, neingradita 3 9 9 3 4 5 4 5 1.2 1.2 4.3 7.3

Usor de transportat la munte 3 3 9 3 2 5 4 1.2 1.1 4.0 6.7

Accesibili de procurat 5 9 3 5 1 4 1.2 1.4 8.4 14.1

Generale

Atractivi 2 9 3 3 4 4 1.2 1.3 3.1 5.2

"Brand" respectat 3 9 3 3 3 3 3 3 5 5 1.4 1.5 6.3 10.6

Home Next
269

20.4

81.8

73.4
86.4

PRIORITATI TEHNICE
141
122
136
136
 6. OBIECTIVE
b).Benchmarking-ul concurential :

Termenul de benchmarking este un proces de gasire de raspunsuri la intrebarile :

Cine este f bun?
Cine stabileste standardele ? ( regulile, nivelele de referinta ).
Ce este , ce contine acel standard ?
Benchmarking-ul este un instrument de management care se aplica aproape oriunde. Fiecare din
cerintele tehnice care au fost identificate ca importante pentru produs, pot fi masurate atât pentru produsul
propriu cât si pt produsele disponibile pe piata ( produsele concurentei ) si –n final, aceste valori se pot
compara. Aceasta ilustreaza pozitia tehnica relative a produsului existent si ajuta la identificarea nivelelor
tinta de performanta, de atins pentru noul produs.
PRODUSUL
N D
NOSTRU 16 65 0.35 3500 2.1 210 17-22

COMPETITOR "A" N 14 D 60 0.32 3700 2 230 14-18

COMPETITOR " B" D 16 D 75 0.35 3600 2.3 235 13-17

Marim o mil.cicl mm3/c
UM - - Sh N -
i uri m2

Home Next
 6. OBIECTIVE

c) Obiective de proiectare.
Produsul final al matricei casei calitatii il constituie un set de valori
ingineresti tinta care trebuie sa se regaseasca in noul podus proiectat.Procesul de
construire a acestei matrici permite stabilirea acestor obiective , a unei ordini de
prioritate bazata pe intelegerea necesitatilor clientului, realizarile competitorilor si
potentialul curent al organizatiei.
Echipa QFD trebuie acum sa stabileasca aceste valori tinta si sa le impuna ca
tinte ale proiectarii.
COMPETITOR " B" D 16 D 75 0.35 3600 2.3 235 13-17

OBIECTIVE D 16 D 75 0.35 3600 2.3 235 13-17

o
UM - Marimi - Sh - N mil.cicluri mm3/cm2 -

Home Next
 MATRICEA CASEI CALITATII :

Masuri de Din analiza facuta, pe baza matricii ,

performan Detalii tehnice
- ta prioritatilor tehnice si a obiectivelor se
impun urmatoarele directii de actiune ,

Rezist. talpa la abraziune(min 200 <mm3/cm2 > )

CERINTE

Rezist la oboseala Mattia(min 1600000 cicluri)

TEHNICE
tinându-se cont de faptul ca pretul de

Rezist. mat.,fete,sireturi,ate (Fmin=3000 N)

productie maxim e de 22 € ( incadrare in

profil talpa, antiderapant(μ min =0,28 )

Raport greutate / marime (12-15)

conditiile de pret concurentiale) :

Talpa flexibila(Duritate oSh)

1 Reproiectarea formei si dimensiunilor

Factor de imnunatatire

Factor COMERCIAL
Gama dimensionala

Crestere planificata
Importanta CLIENT

in conditiile designului ergonomic : asta

Evaluare generala
Design ergonomic

Procentaj din total

Produsul nostru
Coresp EN-uri
presupune ca se va tine cont de

Concurent A
Concurent B
conformatia anatomica, de cinematica si
CERINTE
CLIENT dinamica mersului uman.Tot aici se va
Usor de incaltat 2 9 3 1 3 3 3 4 4 1.2 1.2 2.9 4.8
tine cont de necesitatea de a scadea rap
Generale Performante Folosire

Comfortabili 5 9 1 3 1 4 3 4 5 1.2 1.3 7.8 13.1

Durata lunga de viata produs 3 1 9 9 9 2 3 3 3 1.2 1.1 4.0 6.7
Marimea potrivita, accesibila. 1 1 9 3 4 1 3 1.0 1.2 1.2 2.0
greut/ masura la 13-17.
Eficienta la inaintare
Siguranta in ascensiune
5
5
1
3
9 9
3 9 9 3
1 3
3
4
4
5
5
5
5
1.4
1.4
1.2
1.3
8.4 14.1
9.1 15.3
2 Reproiectarea talpii :
Miscare libera, neingradita 3 9 9 3 4 5 4 5 1.2 1.2 4.3 7.3 - modificare material talpa ,
Usor de transportat la munte 3 3 9 3 2 5 4 1.2 1.1 4.0 6.7
Accesibili de procurat 5 9 3 5 1 4 1.2 1.4 8.4 14.1 marirea flexibilitatii , a rezistentei la
Atractivi 2 9 3 3 4 4 1.2 1.3 3.1 5.2
"Brand" respectat 3 9 3 3 3 3 3 3 5 5 1.4 1.5 6.3 10.6
oboseala si abraziune.
59.4 - modificare relief talpa, pt.
86.4
20.4

81.8
13-17 13-17 14-18 17-22 73.4
269

141
0.35 0.35 0.32 0.35 122
3600 3600 3700 3500 136
136

PRIORITATI TEHNICE
marirea coef de frecare.
210

PRODUSUL NOSTRU N D
2.1
16

65

230

COMPETITOR "A" N D
2
14

60

235

COMPETITOR " B" D D

2.3
16

75

235

OBIECTIVE D D
2.3
16

75

2
mil.cicluri

mm /cm
Marimi

Sh
UM

- -
-

-
3
o

Home Next
 Plan masuri imbunatatire produs„ Espadrila ”

Nr Denumire masura Continut Data Stadiu Responsabil

finaliz actual

1 Reproiectare ergono- - studiu cerinte anatomice 10.02.07 dl. A

mica a produsului - comparatie : stare existenta 17.02.07 d-na B

si cerinte anatomico-ergonom.

- prezentare variante ; costuri 8.03.07 d-na B

2 Imbunatatire talpa - Analiza stadiului existent din 10.02.07 dl. C

pct. vedere a materialului

- analiza variantelor de material 8.03.07 dl. C

costuri;

- Reproiectare profil talpa pt. a 27.02.07 dl. D

mari aderenta ( µ min = 0.4)

- Prezentare variante ; costuri 15.03.07 d-na E

3 Analiza nou produs - testare performante produs nou 02.05.07 dl. F

- studiu marketing de testare piata 16.05.07 d-na G

- concluzii finale 20.05.07 dl. G

Avantaje:

1. Reducerea timpului de proiectare a produsului

2. Reducerea costului
3. Oferă documentaţii scrise a deciziilor proiectării
4. Reducerea erorilor si a corecţiilor la proiectare
5. Dorinţele clientului pot fi transformate în ţinte măsurabile
6. Ideile clientului au antrenat forţarea companiilor să creeze produse al căror proiect se
bazează foarte mult pe acestea.
7. Timpul pierdut cu QFD economiseşte timpul alocat redezvoltării.
8. Poate fi aplicat în toate problemele.

In concluzie:
- metoda furnizeaza un cadru de lucru pentru a aborda dezvoltarea planificata a
produsului;
- utilizeaza echipe multi-functionale pt imbunatatirea proiectarii si a luarii
deciziei;
- promoveaza lucrul in echipa ( necesar pentru ingineria concurentiala);
- mentine ideile si cerintele consumatorului, prin exprimari proprii acestuia,
dealungul procesului.

Home