Continuación I Unidad

Clasificación de los procesos de

decisión
Elementos del Análisis de Decisiones

Encontrar un bue sistema para pagar la

productividad es ciertamente un problema, pero no
un problema de decisión.

Para tener una decisión necesitamos alternativas

Tener alternativas es el primer requisito para analizar

un problema

El segundo requisito es tener algún tipo de conflicto

La mayoría de las decisiones que tomamos que
tomamos en nuestra conducta día a día la hemos
aprendido a tomar.

Podemos predecir incluso su resultado, las hemos

automatizado, consumen lo mínimo de nuestra atención.

Muchas de ellas responden al esquema “si…entonces...”

Ej. Si no viene un vehículo en sentido contrario entonces

adelanto.

Si tenemos alternativas, pero tenemos claro que hacer,

no tenemos un problema de decisión
Cuando la preferencia es insegura, porque hay muchos
elementos en conflicto, tenemos posiblemente un
problema a ser analizado.

Para tener un problema de decisión, debemos tener en

cuenta que éste debe tener para su análisis ciertos
elementos relevantes o básicos, estos son:

 Objetivos
 Incertidumbre
 valoraciones
El análisis de decisiones, comienza definiendo

• los objetivos que se pretenden alcanzar con la

decisión.
 Mayor productividad
 Mejor calidad de vida
 Menor costo económico
 Mejorar el rendimiento laboral
 Menor impacto ecológico
 Mejorar la calidad de las investigaciones

Los objetivos se estudian en la fase de definición del

problema
Definidos los objetivos, nos planteamos las alternativas
que lograrán satisfacerlos.

Según Keeney (1992) dice, que la clave de la toma de

decisión es transformar un problema de decisión en una
oportunidad para decidir

Hay problemas de decisión en los que lo que mas llama

la atención es la incertidumbre que aparece asociada a
las consecuencias.

Por incertidumbre, entendamos que no nos referimos a

no saber que hacer, sino que pueden ocurrir diferentes
resultados alternativos.
Por ejemplo:
Una campaña de mejora de imagen del producto puede
tener respuestas diferente en el mercado

 Incrementar las ventas

 No incrementar las ventas

Como consecuencia de lo anterior deben tomarse

nuevas decisiones.

Estas incertidumbres son incorporadas al análisis como

probabilidades y representan el grado de incertidumbre
asociado a un suceso.
Con los objetivos definidos y planteadas las alternativas
pasamos a valorarlas.

En el caso de la nueva imagen del producto, tendríamos

que valorar

 El tipo de envase a usar

 Segmento o nicho del mercado
 Cambiar la publicidad
 Etc.

Utilizando algún procedimiento que asegure una

valoración uniforme para todas las alternativas, se
finaliza cuando asignamos puntuaciones que permite
ordenarlas.
CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE DECISIÓN

Los procesos de decisión se clasifican de acuerdo al

grado de conocimiento que se tenga sobre el
ambiente o contexto

Es decir, sobre el conjunto de factores o variables no

controladas por el decisor y que pueden tener
influencia sobre el resultado final.
 Ambiente es de certidumbre cuando se conoce con
certeza su estado, es decir, cada acción conduce
invariablemente a un resultado bien definido.

 Ambiente de riesgo cuando cada decisión puede dar

lugar a una serie de consecuencias a las que puede
asignarse una distribución de probabilidad conocida.

 Ambiente de incertidumbre cuando cada decisión

puede dar lugar a una serie de consecuencias a las
que no puede asignarse una distribución de
probabilidad, bien porque sea desconocida o porque
no tenga sentido hablar de ella.
En función de esta distinción podemos identificar tres grandes
grupos:

Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se

toman cuando estamos en un contexto de incertidumbre total y
se cuenta con muy poca información. Son, principalmente,
decisiones políticas y estratégicas. Se requiere de un alto
poder de negociación
Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se
toman cuando estamos en un contexto intermedio, es decir, no
nos encontramos en certeza ni en incertidumbre total.
Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman
cuando estamos en un contexto de casi-certeza, donde existe
poca complejidad. La mayoría de estas situaciones son
abarcadas por los Métodos de Investigación de Operaciones.
Son decisiones que pueden programarse por ser repetitivas y
rutinarias.
ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIÓN
 El decisor, encargado de realizar la elección de la
mejor forma de actuar de acuerdo con sus intereses.

 Las alternativas o acciones, que son las diferentes

formas de actuar posibles, de entre las cuales se
seleccionará una. Deben ser excluyentes entre sí.

 Los posibles estados de la naturaleza, término

mediante el cual se designan a todos aquellos
eventos futuros que escapan al control del decisor y
que influyen en el proceso.
 Las consecuencias o resultados que se obtienen
al seleccionar las diferentes alternativas bajo cada
uno de los posibles estados de la naturaleza.

 La regla de decisión o criterio, que es la

especificación de un procedimiento para identificar
la mejor alternativa en un problema de decisión.
Modelos

Un modelo relaciona en forma lógica todas las variables

intervinientes en el problema de decisión, de modo de
transformar las variables de decisión en medidas de
desempeño dado un conjunto específico de variables
exógenas y restricciones

Modelo científico a una representación abstracta,

conceptual, gráfica o visual , física, matemática, de
fenómenos, sistemas o procesos a fin de analizar, describir
, explicar, simular - en general, explorar, controlar y
predecir- esos fenómenos o procesos.
Existen modelos de tres tipos:

1) Físicos o Iconográficos
Son representaciones a escala de la realidad. Pertenecen a
este tipo las maquetas, los simuladores de vuelo, o los
llamados “Túneles de viento” que permiten simular
condiciones reales.
2) Esquemáticos o Analógicos
Están constituidos por esquemas, diagramas o gráficos que
representan hechos reales o posibles cursos de acción futuros
3) Matemáticos.
Están compuestos por ecuaciones y fórmulas matemáticas,
son mas concisos y admiten menos interpretaciones que los
anteriores, pero también están expuestos al error, toda vez
que los datos que se usan no son, sino simulaciones de la
realidad (en ocasiones futura) y su veracidad es cuestionable.