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• Dibuja bases sólidas de planeación Facilita la organización del pensamiento Apuntala los
puntos flacos y los fuertes Analiza la situación de la competencia Coloca en perspectiva el
futuro potencial Identifica obstáculos y problemas Explora oportunidades ocultas
• Procura soluciones eficientes
• Fija prioridades concretas Conduce a objetivos realistas Abre camino para la
creatividad
• Coordina todas las armas del marketing
• Evalúa estrategias alternativas Establece fechas y plazos
• Identifica responsables por los resultados
• Elimina “las adivinanzas” Mantendrá un objetivo de ganancias Equipa para el
crecimiento
• Permite una revisión significativa
¿Por qué hay que preparar un Plan de
mercadeo?
Análisis del
entorno interno
(debilidades y
fortalezas)
DESCRIPCION DEL PLAN
Información del Entorno
Identificación de las tendencias que están ocurriendo en el ambiente y
que podrán influir sobre las tentativas de marketing de alguna forma.
¿Ayudan o perjudican?
¿Qué les gusta de los productos?
¿Qué no?
¿Se sienten satisfechos con los productos?
¿Comprarán los productos nuevos?
COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES:
¿Cómo son las relaciones públicas del producto?
¿Se tiene un catálogo preciso?
¿Cómo se tratan los reclamos y garantías?
¿Se responde a las cartas de los clientes?
¿Se le entrega al cliente la información que necesita cuando la necesita?
Análisis del Marketing Mix
Análisis del Marketing Mix
A. PRODUCTO/SERVICIO
B. PLAZA
C. PROMOCIÓN
D. PRECIO
A. PRODUCTO/SERVICIO:
• Medios impresos
• Radio
• Televisión
• Directa
• Internet
•Lo que para unos es meta, para otros es objetivo. Puede definirse
como:
•Objetivos: Existen tres objetivos generales: Supervivencia,
crecimiento y utilidades. Existen además objetivos particulares que
dependen de los deseos de los gerentes.
•Metas: Subconjunto de los objetivos determinados por los
dirigentes.
•Mientras que la meta es una norma cuantitativa, el objetivo es a la
vez cualitativo y cuantitativo.
OBJETIVOS
Finalidad
Objetivo
Meta
•Con frecuencia, las personas formulan solamente unos “votos
piadosos disfrazando deseos como si fueran verdaderos objetivos”.
•Por ejemplo:
•“Mejorar la rentabilidad”
• “Vamos a consolidar la participación en el mercado”
• “Mejorar la dinámica del negocio”
•“Desarrollar en los lideres comerciales una cultura de administración
integral que permita crear ventajas competitivas, incrementando el valor
de los fondos e impactando los resultados del negocio.”
• “Incrementar las visitas realizadas por los líderes”
• “Posicionar a los lideres comerciales”
¿QUÉ COMPONE UN OBJETIVO?
1. La variable: Puede ser de tipo cuantitativo o cualitativo. Algunos ejemplos típicos son:
tiempo, costos, crecimiento, cubrimiento, productividad…
•No cometa el error de ignorar resultados “que fueron mejores que lo pronosticado”
Palabras finales
Elementos clave para la elaboración de un Plan
de mercadeo
1. Preparar INFORMACION del entorno, la competencia y de la propia empresa.
2. Hacer una lista de PROBLEMAS, OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y FORTALEZAS
3. Realizar análisis DOFA categorizando variables y relacionándolas
4. Definir variables del MMix: PRODUCTO, CANAL, COBERTURA, PRECIO
5. Describir CARACTERISTICAS del segmento (Mercado Objetivo)
6. Fijar OBJETIVOS
7. Fijar METAS, ACCIONES Y SISTEMAS DE EVALUACION
8. COMUNICAR y VINCULAR a los responsables
9. DesarrollarACCIONES
10. Hacer SEGUIMIENTO
11. Realizar INFORMES DE SEGUIMIENTO
12. Realizar INFORMES DE GESTION FINAL
•El Plan de mercadeo es, ante todo, un compromiso.
Un compromiso con las ideas, con la organización,
con uno mismo. Es más que una simple herramienta y
está lejos de ser una tarea burocrática. Requiere
dedicación y compromiso, y la certeza de saber que
es cambiante. Requiere, ante todo, confianza en que
ayuda a hacer bien las cosas.