ADMINISTRACIÓN

EMPRESARIAL
PROFESOR: MBA Edinson Cornejo
CICLO: 2018 - I
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PSICOLOGÍA

UNIDAD DE APRENDIZAJE II:

ADMINISTRACIÓN DE LA DIVERSIDAD Y ROLES DEL
GERENTE

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Al finalizar esta unidad usted será capaz de

• Reconocer la diversidad laboral.

• Identificar los desafíos de la diversidad.

• Identificar los estilos de toma de decisiones.

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2.1 Administración de la diversidad laboral

La Gestión de la Diversidad no es una

opción... es un imperativo empresarial para
toda organización que quiere mantener un
crecimiento sostenido en el nuevo orden
socio-económico.

La Gestión de la Diversidad es un compromiso

corporativo. Es la estrategia integral basada en
la creación de una población laboral de perfiles
diversos en la organización, con el objeto de:

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2.1 Administración de la diversidad laboral

• Atraer, retener y potenciar a personas de perfiles diversos que aportan
1 innovación, nuevas opciones y puntos de vista, soluciones creativas, y
conocimiento de las diversidades culturales y económicas de los mercados.

• Diseñar inteligentemente el proceso transformacional de la organización para

2 evitar su obsolescencia y mantener una posición competitiva de liderazgo.

• Crear un micro-clima interno que coincida con la diversidad del entorno

3 externo de la organización. Fomentar un clima que optimice la eficacia del
proceso empresarial a través de la inclusión de todas sus personas.

• Propiciar la innovación a través de mecanismos que dinamicen la interacción

4 entre personas de diferentes cultura, orígenes y competencias.

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2.1 Administración de la diversidad laboral

• Crear y actualizar productos y servicios que atiendan las nuevas
5 necesidades y fidelizar a clientes con perfiles cada vez más diversos.

• Interactuar con proveedores de diferentes regiones, culturas y naturaleza

6 para incrementar la eficacia en toda clase de suministros.

• Re-inventar sistemas y procesos que optimicen todos los recursos

7 financieros y tecnológicos de la organización en busca de mejores
resultados.

• Crear una cultura que haga coincidir los valores y preferencias corporativas
8 con la prioridades y necesidades de sus empleados/as.

• Ofrecer paquetes de programas que contribuyan a la satisfacción y

9 conciliación de todos sus empleados para el pleno desarrollo de su vida
profesional, familiar y personal.
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2.2 Cambios en la fuerza laboral

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2.2 Cambios en la fuerza laboral

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2.2 Cambios en la fuerza laboral

¿Por qué las empresas en Europa implantan políticas de diversidad?

Según el informe del 2005 realizado por The Conference Board “THE BUSINESS CASE FOR DIVERSITY
AND WORK / LIFE ISSUES: GOOD PRATICES”, el 83% de la empresa en la UE dicen que las políticas de
Diversidad y Conciliación tienen un impacto positivo en el negocio por las siguientes razones:

• Potencia el cambio cultural

• Responde a las normativas de anti-discriminación
• Mejora el mix de la fuerza laboral, aumenta eficacia empresarial
• Incrementa oportunidades de mercado
• Se gana ventaja competitiva en el mercado
• El cambio de la fuerza laboral es el reflejo de los clientes, quienes a su vez son el reflejo de sus
proveedores
• Alinear a los agentes internos y externos contribuye a los resultados empresariales
• Realza la imagen corporativa
• Es “ lo correcto” que se debe hacer

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2.3 Desafíos de la administración de la diversidad

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2.3 Desafíos de la administración de la diversidad

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2.4 Los gerentes como tomadores de decisiones

“Usted y las personas con las que

trabaja no pueden estar seguros
de lo que va a suceder mañana,
ya no digamos el próximo año.
El peligro es que la incertidumbre
puede conducir a la parálisis”

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2.4 Los gerentes como tomadores de decisiones

“ La esencia de la decisión final escapa siempre al
observador, y a menudo a quien toma la decisión […]
En el proceso de toma de decisiones quedará siempre un
rincón oscuro y misterioso”

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2.4 Los gerentes como tomadores de decisiones

• ¿Qué hace un gerente diariamente?

Toma decisiones

¿Por qué toman decisiones?

Resolver problemas Reducir la incertidumbre

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2.5 Proceso de toma de decisiones

Condiciones bajo las que se toman decisiones

Riesgo

Certidumbre Incertidumbre

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2.5 Proceso de toma de decisiones

• Los polos de influencia en la toma de decisiones
El individuo
(decisor)

La estructura La cultura
organizacional (valores, creencias guías)

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2.5 Proceso de toma de decisiones

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2.5 Proceso de toma de decisiones

“La toma de decisiones es el proceso de identificación de
un problema u oportunidad y la selección de una
alternativa de acción entre varias existentes, es una
actividad diligente clave en todo tipo de organización”

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2.6 Estilos de toma de decisiones

• Robbins y Judge (2009) definen tres modelos de procesos de decisión
organizacional:
El modelo
racional de
toma de
decisiones

Racionalidad
Intuición
acotada

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2.6 Estilos de toma de decisiones

El modelo racional de toma de decisiones

• Describe la manera en que deben comportarse los

individuos para maximizar un resultado dado.

Racionalidad acotada

• Toma de decisiones por medio de la construcción de

modelos simplificados que extraen las características
esenciales de los problemas sin incluir toda su
complejidad.

Intuición

• Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.

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2.6 Estilos de toma de decisiones

El modelo racional de toma de decisiones

• Definir problema
• Identificar criterios de decisión
• Asignar pesos o ponderaciones a los criterios
• Desarrollar alternativas
• Evaluar alternativas
• Seleccionar la mejor alternativa
Se busca una solución óptima

Racionalidad acotada

• .Se buscan soluciones satisfactorias

Intuición

• No se puede depender demasiado de ella debido a que no es

cuantificable. Alimentarla con evidencias y buen criterio.

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 ¡GRACIAS!
Hasta la próxima clase

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