ADMINISTRACIÓN POR

OBJETIVOS (APO)

Mg. Ana Cecilia Talavera Aguirre

CONTENIDO

- Orígenes de la Administración por Objetivos

- Características de la APO
- Fijación de Objetivos
- Estrategia Organizacional
- Ciclo de la APO
- Apreciación crítica de la APO
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

La administración por objetivos es un sistema administrativo

integral en el que se combina en forma sistemática muchas
actividades administrativas básicas y el cual persigue
deliberadamente el cumplimiento eficaz de los objetivos
organizacionales e individuales. (Koontz)

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la

planeación y el control administrativo basada en el principio de
que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes
definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.
(Chiavenato)
ORIGENES DE LA ADMINISTRACION
POR OBJETIVOS
Su aparición fue en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador
de la Administración por Objetivos, publicó un libro en el cual la
caracterizó por primera vez.

La Administración por Objetivos surgió en la década de 1950,

cuando la empresa privada norteamericana estaba sufriendo
fuertes presiones.

Durante la depresión que siguió a la crisis de 1929, el capitalismo

sufrió sucesivamente mayores injerencias y controles
gubernamentales, pues se llegó a creer que las decisiones
nacionales no podían depender de la acción de los empresarios.

El empresario de la década de 1950 estaba muy consciente en la

pérdida de sus márgenes de ganancias y de la necesidad de
reducir gastos, y se concentraba más en los resultados que en
esfuerzos superfluos y dispersos.
¿POR QUÉ SURGIÓ LA APO?

La administración por objetivos surgió como método de

evaluación y control sobre el desempeño de áreas y
organizaciones en crecimiento rápido.

Inicialmente constituyó un criterio financiero de evaluación y de

control. Como criterio financiero fue válido, pero en el enfoque
global de la empresa trajo como consecuencia una distorsión
profesional, pues los criterios de ganancia y de costo no son
suficientes para explicar la organización social y humana.

La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organización

a ese criterio fue de descontento y apatía, lo cual ocasionó
conflictos
entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta dirección.
 ¿ QUÉ PASÓ?

Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de

descentralización y administración por resultados.

El único modo que encontró la dirección para revertir el proceso

antes descrito fue la descentralización de las decisiones y la
fijación de objetivos para cada área clave: cada cual escogería
“cómo” alcanzar los resultados.

Se eliminaron los órganos de staff, quedando a cargo de cada

división la creación de los “servicios que se necesitaran para
alcanzar los objetivos”, lo que fortaleció la posición de autoridad
de cada jefe operativo.
 ¿ QUÉ PASÓ?

Inicialmente se establecen los objetivos anuales de la empresa,

formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo y
los objetivos de cada gerente o departamento, con base en los
objetivos anuales de la empresa.

La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y

subordinado, de una organización identifican objetivos comunes,
definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de
resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para
la operación de la empresa.
 ¿ QUÉ PASÓ?

El desempeño esperado de un gerente debe ser reflejo de lo que

se espera en cuanto a la realización de los objetivos de la
empresa, sus resultados deben ser medidos por la contribución
de éstos al éxito del negocio.

El administrador tiene que saber y entender lo que, en términos

de desempeño, se espera de él en función de las metas de la
empresa, y su superior debe saber qué contribución puede exigir
y esperar de él, juzgándolo de conformidad con las mismas.
¿ QUÉ ES ENTONCES?
“La APO es un estilo exigente y equilibrado de administración
de empresas”.

“En la APO, los gerentes principales y subordinados de una

organización definen, en conjunto, sus metas comunes y
especifican las áreas principales de responsabilidad de cada
posición, en relación con los resultados esperados de cada uno,
utilizando esas medidas como guías para mejorar la operación
del sector y para verificar la contribución de cada uno de sus
miembros”.
¿ CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE APO?

1. El establecimiento conjunto de objetivos entre el

Gerente y el Subordinado.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o
posición.
3. Interrelación entre los objetivos departamentales.
4. Énfasis en la mediación y en el control de resultados
5. Continua evaluación, revisión y modificación de los
planes.
6. Participación activa de las Gerencias y de los
subordinados.
7. Apoyo intensivo del personal.
1. El establecimiento conjunto de objetivos entre
el Gerente y el Subordinado.

Tanto el gerente como su subordinado participan

activamente en el proceso de definir y establecer
objetivos.
2. Establecimiento de objetivos para cada
departamento o posición.

Los objetivos pueden denominarse metas, blancos

o finalidades; sin embargo la idea básica es la
misma: determinar los resultados que el gerente y
el subordinado deberán alcanzar.
3. Interrelación entre los objetivos
departamentales.

Esta conexión debe implicar objetivos comerciales

con objetivos de producción u objetivos de un
nivel con los objetivos de los niveles superiores e
inferiores.
4. Énfasis en la mediación y en el control de
resultados
A partir de los objetivos establecidos, el gerente y
el subordinado pasan, entonces, a elaborar los
planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la
mejor forma. La APO enfatiza la cuantificación, la
medición y el control. Se hace necesario medir los
resultados alcanzarlos y compararlos con los
planeados.
5. Continua evaluación, revisión y modificación
de los planes.

Todos los sistemas de la APO implican la

evaluación y la revisión regular del proceso y de
los objetivos por alcanzar permitiendo que se
tomen las providencias y que se establezcan
nuevos objetivos para el siguiente periodo.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS

a.- A partir de los objetivos organizacionales y de la

planeación estratégica, se establecen los objetivos
departamentales para el primer año, entre el gerente
del departamento y su superior.

b.- El gerente elabora el Plan Táctico que permite

alcanzar los objetivos departamentales establecidos
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS

c.- El gerente elabora con sus subordinados los

Planes operacionales necesarios para la
implementación del Plan Táctico de su
departamento.

d.- Los resultados de la ejecución de los planes se

evalúan y comparan continuamente con los
objetivos establecidos.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS

e.- En función de los resultados obtenidos, se

procede a la revisión y, en su caso, al reajuste de
los planes o de los objetivos establecidos.

f.- En el siguiente ciclo se establecen los objetivos

departamentales para el segundo año, entre el
gerente del departamento y su superior, tomando
como base los resultados del primer año.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS

g.- Se repite la secuencia del ciclo anterior.

6. Participación activa de las Gerencias y de los
subordinados

Existe una intensa participación del gerente y del

subordinado. Cuando el gerente defina los
objetivos, se los vende a los subordinados, los
mide y evalúa el progreso.
7. Apoyo intensivo del Personal

La implantación de la APO requiere del apoyo

intenso de un personal entrenado y preparado.
no se aconseja el abordaje del tipo “hazlo tu
mismo” en la APO, pues ésta exige coordinación e
integración de esfuerzos, lo que puede ser llevado
a cabo por el personal.
PROCESO PARTICIPATIVO Y DEMOCRATICO
DE LA APO

La implantación de la APO requiere del apoyo

intenso de un personal entrenado y preparado.
no se aconseja el abordaje del tipo “hazlo tu
mismo” en la APO, pues ésta exige coordinación e
integración de esfuerzos, lo que puede ser llevado
a cabo por el personal.
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

¿Qué es un objetivo?
¿Qué importancia tienen?
¿Qué es jerarquía de objetivos?

Un objetivo o meta:

Donde quisiéramos estar y que deseamos hacer y

cuándo?
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

 Objetivos o metas: Son los fines que se persiguen por

medio de una actividad de una u otra índole.

 Representan no sólo el punto terminal de la planeación

sino el fin que se persigue mediante la organización,
integración de personal, la dirección y control.

 Un objetivo es verificable o cuantificable cuando al final

del periodo es posible determinar si el objetivo se cumplió
o no.

 Los objetivos claros y verificables facilitan la medición del

excedente (ganancias), así como la eficacia y eficiencia
de las acciones administrativas.
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

 Los objetivos forman una jerarquía, desde el propósito

general hasta los objetivos individuales específicos.

 El punto más alto es el propósito, con dos dimensiones: la

sociedad y la misión o propósito de la empresa.

 Áreas de resultados clave, son áreas cuyo desempeño

son esenciales para el éxito de la empresa.

 Objetivos por división, departamento, y unidad hasta el

nivel inferior de la organización.
CRITERIO PARA ESTABLECER OBJETIVOS
 Especificidad: deben ser claramente estipulados.
 Aceptabilidad: debe haber sido negociado previamente
con el colaborador, el cual debe estar de acuerdo en que
debe cumplirlo.
 Flexibilidad: debe ser diseñado de tal modo que pueda ser
modificado en caso de ser necesario.
 Mensurabilidad: debe ser susceptible de medición, es
decir, debe ser cuantificable para que sea realmente
motivador para el personal
 Accesibilidad: es imprescindible que sean realistas
alcanzables, no utópicos, por que ello desmotiva al
empleado.
 Congruencia: debe estar “amarrados” como otros,
orientados en la misma dirección, cuyo logro esté
relacionado con la consecución de los primeros
 JERARQUÍA DE OBJETIVOS

1.
Prop
ósito
Consejo de
socio administración
ec

Método 2. Misión Método

Administradores
descendente 3. Objetivos generales de la
ascendente de nivel superior
organización (Largo plazo,
estratégicos)

4. Objetivos generales más específicos

Administradores
de nivel intermedio
5. Objetivos divisionales

6. Objetivos departamentales y de unidades

Administradores
de nivel inferior
7. Objetivos individuales
Desempeño Objetivos de Desarrollo Personal

Jerarquía de Objetivos Jerarquía Organizacional

JERARQUÍA DE OBJETIVOS
 IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS

 Proporciona una directriz o finalidad común

 Permite el trabajo en equipo
 Sirven de base para evaluar y evitar errores
 Prevención de futuro
 Aumentan la eficiencia
 SELECCIÓN DE OBJETIVOS
 Buscar actividad de
mayor impacto en
resultados

 Basado en datos  Concentrado en

concretos y blancos vitales del
alineados con la negocio
estrategia del  Difícil de alcanzar
negocio. pero no imposible
 Usar un lenguaje  Basado en
comprensible actividades
LA ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Una vez establecidos los objetivos organizacionales,

el siguiente paso es saber cómo alcanzarlos, es
decir, establecer la estrategia empresarial que se
utilizará para alcanzar de forma eficiente los
objetivos y escoger las tácticas que mejor
implementen la estrategia adoptada.
 PASOS A SEGUIR

1. Establecer objetivos
2. Cómo los vamos a alcanzar
3. Elegir tácticas para implementar la
estrategia
 ETAPAS PARA DESARROLLAR UNA
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

 Formulación de objetivos organizacionales

 Formulación de la estrategia
FORMULACION DE OBJETIVOS

La organización selecciona los objetivos globales

que pretende alcanzar a largo plazo y define el
orden y prioridad de ellos.
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

Se formulan las alternativas que la organización

puede adoptar para alcanzar los objetivos, tomando
en cuenta las condiciones internas y externas.
CICLO DE LA ADMINITRACIÓN POR OBJETIVOS

La administración por objetivos involucra un

proceso cíclico de manera que el resultado del ciclo
permite correcciones y ajustes en el siguiente ciclo
por medio de la retroalimentación proporcionada
por la evaluación de los resultados.

El ciclo de la APO corresponde al ciclo fiscal de la

empresa (generalmente un año) para facilidad de
su ejecución y control.
DESARROLLO DE EJECUTIVOS

La administración por objetivos se encuentra

vinculada a un programa de desarrollo de
ejecutivos. Las personas constituyen la base de la
organización y necesitan participar y colaborar en el
establecimiento de los objetivos para que puedan
enfrentarlos con vitalidad, motivación e interés.
Las técnicas de la APO varían en cuanto a la
evaluación del desempeño y en cuanto a las
recompensas ofrecidas por el alcance de los
objetivos como:

1. Remuneración flexible.

2. Participación en los resultados directos.

3. Promoción.

4. Mayores responsabilidades, etc.

Para que la APO esté vinculada estrechamente con
la motivación de las personas se necesita que ellas
participen en alguna proporción de los beneficios
que se deriven de los resultados alcanzados, y por
tanto, las personas necesitan estar preparadas,
entrenadas, y desarrolladas debidamente en sus
habilidades y competencias.
En otros términos la APO requiere en paralelo de
un programa de desarrollo de los gerentes y
subordinados para que puedan mejorar sus
habilidades personales. El programa de desarrollo
requiere evaluar el desempeño y los resultados
alcanzados, y la identificación del potencial para
fundamentar la capacitación y el
perfeccionamiento, así como el esquema de
recompensas y premios.
Lodi, presenta un modelo de programa
de desarrollo de ejecutivos que
veremos a continuación:
 ETAPAS DEL PROGRAMA DE
NECESIDADES DE LA NECESIDADES DEL
DESARROLLO DE
EMPRESA EJECUTIVO
EJECUTIVOS

Establecer metas para aclarar los Planes de objetivos Anuales

“díganme lo que esperan de mi”
objetivos del negocio. Planes de objetivos Individuales

Planeación de la organización
Obtener la mejor utilización de
“denme oportunidad de hacerlo” Remoción de barreras a la
los recursos humanos.
eficiencia

Orientar los recursos humanos

“díganme como estoy yendo” Evaluación del desempeño
para alcanzar la eficiencia.

Corregir desvíos en el
“oriéntenme cuando lo necesite” Capacitación y orientación
desempeño de los ejecutivos.

Retribuir el valor de la
contribución individual.
Clasificación de cargos
“páguenme de acuerdo con mi
ejecutivos
contribución”
Sistema de remuneración

Garantizar el futuro del negocio. “favorezcan mi progreso” Plan de sucesión

En esencia la administración por objetivos busca
integrar los objetivos de utilidad y desarrollo de la
empresa con los objetivos individuales de las
personas que están encargadas de su realización.

Además el desarrollo de la empresa debe llevarse a

cabo en paralelo con el desarrollo de sus gerentes
y de todo el personal involucrado.