La Psicología Organizacional

Frederick W. Taylor (1856-1915), ingeniero de profesión

• Rediseñar situaciones o escenarios laborales para alcanzar

una mejor producción.

Entre los años de 1896 y 1918 se inicia la Psicología

Aplicada.

Alemania y Estados Unidos ofrecían una psicología

científica.
1900 W.L. Bryan público un artículo en el cual se hablaba
como los telegrafistas desarrollaban habilidades para el uso
del código morse.

Henri Fayol: Ingeniero que propuso que las actividades de una

organización se podían clasificar en 6 categorías :

Administrativa ,Seguridad (Financiera, Contable, Comercial,

Técnica)
Hugo Munsterberg:

Pionero en la psicología organizacional, desarrolladores de la psicología

experimental.

Investigaciones acerca de fenómenos en las organizaciones: atención, fatiga,

influencias sociales, monotonía en el trabajo y los efectos de la publicidad.
Edgar Shein: es un psicólogo social el cual se dedica a temas organizacionales.

Entre sus aportes se encuentran el estudio de la comprensión de la cultura

laboral, el cual indica que los empleado al saber sobre la cultura de la
empresa se sienten más identificados con ella ofreciendo un mejor
desempeño.
Finalmente la psicología fue aplicada en el mundo de los
negocios y la industria.

1915 los psicólogos comenzaron a usar los test a fin de

seleccionar obreros para ocupar determinados puestos
en las organizaciones.
 Organización
Palabra que procede del griego organón que puede traducirse
como “herramienta o instrumento”.

Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.

Una organización es un grupo social formado por personas que

interactúan en el marco de una estructura sistemática para
cumplir con sus objetivos.
Walter Dill Scott: Formó parte de los comités de la APA
(La American Psychological Association).

La motivación, se convirtió en una valiosa herramienta

para la clasificación de personal del departamento de
guerra.
Algunas de las actividades del psicólogo organizacional
son:

- Análisis de puestos
- Selección de personal
- Reclutamiento
- Capacitación y desarrollo
- Ergonomía
- Publicidad
- Investigación de fenómenos relacionados con aspectos organizacionales
Consultoría.
 Análisis de puestos
Procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las
responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en términos
de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas.

Procedimiento de recolección, evaluación y organización de información

sobre un puesto de trabajo determinado”
 Reclutamiento

Atraer un número suficiente de candidatos idóneos para un

puesto específico en una determinada organización.

Se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se

reciben solicitudes de empleo.
 Selección de personal

Proceso de previsión que procura prever cuáles solicitantes tendrán éxito si

se les contrata; es al mismo tiempo, una comparación y una elección. Para
que pueda ser científica, necesita basarse en lo que el cargo vacante exige de
su futuro ocupante.

La selección de personal es una comparación entre las cualidades de cada

candidato con las exigencias del cargo.
 Capacitación y desarrollo
Actividad sistemática, planificada y permanente

Propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al

proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.
 Desarrollo

Educación que recibe una persona para el crecimiento

profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo.
 Ergonomía

Conjunto de conocimientos científicos aplicados para

que el trabajo, los sistemas, productos y ambientes se
adapten a las capacidades y limitaciones físicas y
mentales de la persona.
 Publicidad
Técnica de promoción o comunicación que consiste en dar a
conocer, informar y hacer recordar un producto o servicio al
público, así como en persuadir, estimular o motivar su
compra, consumo o uso, a través del uso de una
comunicación y medios impersonales, es decir, a través de
una comunicación y medios que van dirigidos a varias
personas a la vez.
 Consultoría

Método de coadyuvar con las organizaciones y el

personal de dirección en el mejoramiento de la gestión
y las prácticas empresariales, así como del desempeño
individual y colectivo.
Problemas organizacionales
Falta de retroalimentación.
Liderazgo pobre.
Falta de visión.
Productividad.
Ausentismo.
Rotación.
 Satisfacción del trabajo.
Comportamiento ajeno a las normas del trabajo.
Desarrollo Organizacional.
Ausencia de Comunicación .
Falta de Reconocimiento Organizacional.
Herramientas empleadas en la toma de decisiones

Recolección de datos
Lluvia de ideas
Diagrama de Pareto
Diagrama de Gant
Diagrama de flujo
Árboles de decisión
Diagrama de Ishikawa
 Recolección de datos

Recolectar y poder analizar la información que se tiene

de acuerdo a la naturaleza del problema, identificación y
análisis de mismo,
 Lluvia de ideas

Ideas donde sean expuestas las diversas opiniones e

inquietudes de un equipo de trabajo y compañeros de
departamento, esta idea aporta razonamientos en grupo,
creatividad, lazos de confianza y participación. Es
utilizada en la planeación.
 Diagrama de Pareto
Ayuda a determinar los problemas que tiene más
importancia, delimitando las minorías pero que son
importantes de atender en la decisión, en el eje vertical se
anotan las frecuencias y en el horizontal los porcentajes de
las incidencia de los problemas
 Diagrama de Gant

Ayuda a esquematizar actividades y los tiempos de las tareas

para así delimitar inicio y termino. Ayudando a la planeación
y control. Es usada para desarrollo de proyectos y actividades
en las empresas
 Diagrama de flujo
Es una esquematización, por medio de figuras
geométricas y flechas que indican los pasos a seguir para
algún proceso o al presentarse un problema.
 Árboles de decisión
Herramienta que ayuda a poder analizar y desmenuzar una
decisión, de acuerdo a los resultados y probabilidades, y son
las forma más común en que se esquematiza los problemas y
la solución, logrando evaluar las alternativas y que pasaría si
las seguimos, además de los resultados que son consecuencia
de las decisiones.
 Diagrama de Ishikawa
Es conocido también como de causa efecto o de espina de
pescado, va encamino a la detección de las causas y efectos de
los problemas, encontrando la raíz del asunto, por lo que
requiere análisis para poder visualizarlo y hacerlo más
entendible ya que agrava el problema con las situaciones, las
cusas y subcausas que lo originaron.