ADM 250

capítulo 4 - Slack, Chambers e Johnston

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 1
- Prof Clovis E Hegedus
 Perguntas que se esperam respondidas ao
final do capítulo 4
Que é projeto em gestão de produção?

Quais objetivos a atividade de projeto deveria ter?

Como as decisões de projeto deveriam ser tomadas?

tomadas?
Projeto em
gestão de
operações Como a atividade de projeto difere nos diferentes
tipos de operações?

O que são tipos de processos?

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 2
- Prof Clovis E Hegedus
Atividades de
projeto que Os princípios gerais dos
projetos de operações
serão A ser abordado
no capítulo 4
abordadas Projeto de Projeto de
produtos e serviços processos

Geração do conceito Projeto da rede

Triagem
Arranjo
Projeto preliminar físico e
fluxo
Avaliação
e
melhoria Tecnologia Projeto
Prototipagem
de processos do
e projeto final
trabalho

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 3
- Prof Clovis E Hegedus
 O QUE É PROJETO?
• Não há uma definição amplamente aceita
sobre o que seja projeto
• “Em minha definição, projeto é o
processo conceitual através do qual
algumas exigências funcionais de pessoas,
individualmente ou em massa, são
satisfeitas através do uso de um produto
ou de um sistema que representa a
tradução física do conceito” Sir Monty Finneston em Slack,
Chambers e Johnston, 2002, p. 118)

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 4
- Prof Clovis E Hegedus
PRINCIPAIS ASPECTOS DE UM PROJETO
• Objetivo – satisfazer as necessidades do
consumidores
• Aplicação – aplica-se tanto a produtos /
serviços como a sistemas (processos)
• Tipo de atividade – é um processo de
transformação
• Abrangência – inicia como um conceito e
termina na tradução desse conceito na forma
de especificações de algo que pode ser
executado
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 5
- Prof Clovis E Hegedus
 PROJETO
• O propósito fundamental de um projeto é
satisfazer as necessidades e desejos dos
consumidores
• O projeto de operações preocupa-se em
prover produtos, serviços e processos que
deverão atender o propósito fundamental de
um projeto

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 6
- Prof Clovis E Hegedus
 PROJETO
• O projeto de produtos / serviços está inter-
relacionado com o projeto de processos.
• A maneira como é especificado um produto /
serviço ou até pequenas mudanças no
projeto de produtos e serviços podem ter
sérios impactos na maneira como a operação
será feita.
• O projeto de um processo pode causar
limitações às especificações de execução de
um produto / serviço.
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 7
- Prof Clovis E Hegedus
 Projetos de produtos / serviços e de processos são inter-relacionados
e devem ser tratados simultaneamente

Os produtos e Os processos devem

serviços devem ser projetados de
ser projetados de forma que possam
forma que produzir todos os
possam ser produtos e serviços
produzidos Projeto do que venham a ser
Projeto de
eficazmente processo que lançados pela
produto ou
produz o operação
serviço
produto ou
serviço

Decisões tomadas durante o projeto do produto ou serviço terão um impacto

sobre o processo que os produz e vice-versa
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 8
- Prof Clovis E Hegedus
 Projetos acabados, que são ou
Recursos de possuem:
entrada a
serem Alta qualidade: Projetos livres de
transformados erros que atendem a suas
finalidades de forma eficaz e
Informação
criativa
técnica
Informação de Produzidos com rapidez:Projetos
marketing que evoluem do conceito à
informação de especificação detalhada num curto

Entrada Atividade Saída

tempo prazo de tempo

equipamentos de projeto Entregues comconfiabilidade:

de teste e Projetos que são entregues
projeto conforme prometido
Pessoal de Produzidos com flexibilidade:
projeto e Projetos que incorporam as
técnico últimas idéias que surgiram
durante o processo
Recursos de
entrada de Baixo custo: Projetos produzidos
transformação sem o consumo excessivo de
recursos
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 9
- Prof Clovis E Hegedus
O funil do projeto – redução progressiva do número
de alternativas até que o projeto final seja obtido

CONCEITOS Grande número de

Filtros de opções de projeto
avaliação e
escolha
Incerteza
em
relação ao

TEMPO
projeto
final

Certeza em
Um projeto relação ao
projeto
Especificação final do final
projeto
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 10
- Prof Clovis E Hegedus
 PROJETO
• Criatividade e opções de projeto
– Cada vez mais criatividade é vista como um
ingrediente essencial em todos os tipos de
projetos (de produtos, de serviços e de produção)
• Balanceando criatividade com avaliação
• Avaliação em um projeto significa avaliar o
valor ou a importância de cada opção do
projeto, de forma que possa ser escolhida
uma. Isso inclui avaliar cada opção em
relação a alguns critérios de projeto.
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 11
- Prof Clovis E Hegedus
 CRITÉRIOS DE PROJETO
• Viabilidade da opção de projeto – podemos
fazê-lo?
• Aceitabilidade da opção de projeto –
queremos fazê-lo?
• Vulnerabilidade de cada opção de projeto –
queremos correr o risco?

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 12
- Prof Clovis E Hegedus
 CRITÉRIOS DE PROJETO

Aceitabilidade Vulnerabilidade
Viabilidade
Quanto vale O que pode dar
Quão difícil é?
a pena? errado?

Quais investimentos Qual retorno em Quais riscos

financeiros e melhoria de corremos se as
gerenciais serão desempenho e coisas saírem
necessários? financeiro? errado?

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 13
- Prof Clovis E Hegedus
 CRITÉRIOS DE PROJETO
• Viabilidade – questão-chaves:
– Temos as habilidades (qualidade dos recursos)
para realizar essa opção?
– Temos a capacidade organizacional (quantidade
de recursos) para realizar essa opção?
– Temos os recursos financeiros para realizar essa
opção?

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 14
- Prof Clovis E Hegedus
 CRITÉRIOS DE PROJETO
• Aceitabilidade – questão-chaves:
– A opção satisfaz aos critérios de desempenho que
o projeto está tentando atingir? (serão diferentes
para projetos diferentes)
– A opção dá um retorno financeiro satisfatório?

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 15
- Prof Clovis E Hegedus
 CRITÉRIOS DE PROJETO
• Vulnerabilidade – questão-chaves:
– Entendemos todas as conseqüências da adoção
da opção?
– Sendo pessimista o que poderia “sair errado” se
adotássemos a opção? Quais seriam as
conseqüências se tudo desse errado? (isto é
chamado de “risco de insucesso” de uma opção)

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 16
- Prof Clovis E Hegedus
 SIMULAÇÃO DO PROJETO
• Projeto envolve a tomada de decisões antes
da efetiva criação do produto, processo ou
serviço, e portanto envolve riscos e que o
projetista não possa estar seguro das
conseqüências de sua decisão e isto implica
na necessidade de simulação
• Simulação é uma das abordagens mais
fundamentais para a tomada de decisões
• Simulação é uma técnica preditiva
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 17
- Prof Clovis E Hegedus
 SIMULAÇÃO DO PROJETO
• A simulação é especialmente útil no projeto
de processos de operações muito complexas

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 18
- Prof Clovis E Hegedus
 PROJETO ECOLÓGICO
• A chamada “questão verde” deve ser
fortemente considerada no projeto e isto
implica em considerar:
– As fontes de materiais
– Quantidades e fontes de energia
– Quantidades e tipo de material rejeitado
– Tempo de vida do próprio produto
– Descarte do produto após sua vida útil

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 19
- Prof Clovis E Hegedus
 EFEITO VOLUME – VARIEDADE
• Volume e variedade afetam todos os aspectos
de projeto
• Padronização
– de produtos, de serviços
– de inputs, o que reduz sua complexidade e seus
custos
• Modularização
– Envolve o projeto de subcomponentes
padronizados de um produto ou serviço que
podem ser montados de diferentes formas
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 20
- Prof Clovis E Hegedus
 IMPACTO POSIÇÃO VOLUME – VARIEDADE
H abilidad
e
Ênfase de Padroni- T ecnologia
Volume Variedade localização fluxo Funcioná-
projeto zação processo
rios

Baixo Alto Projeto Baixa Pode ser Intermi- Propósito Tarefa

de produto descentra- tente geral
ou serviço lizado

Geralmente contínuo específico Sistema

Alto Baixo Projeto Alta centra-
de lizado
processo

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 21
- Prof Clovis E Hegedus
 TIPOS DE PROCESSOS
• Em produtos:
– Processos de projeto
– Processos de jobbing
– Processos em lotes ou bateladas
– Processos de produção em massa
– Processos contínuos
• Em serviços
– Serviços profissionais
– Lojas de serviços
– Serviços de massa
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 22
- Prof Clovis E Hegedus
 Tipos de processos em manufatura

Alta Projeto

Jobbing
Variedade

Lote

Massa

Contínuo

Baixa
Baixo Volume Alto

Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 23
- Prof Clovis E Hegedus
 Tipos de processos em serviços

Alta
Serviços
Variedade

profissionais
Lojas de serviços

Serviços de massa

Baixa
Baixo Volume Alto

Contínuo
Documento 05-2004
ADM 250 – Adm Produção
200404 Adm250 Administração da Produção 0704/2004 24
- Prof Clovis E Hegedus