Proiect

cu subiectul:

Studiul procesului de control în cadrul companiei aeriene –AIR

MOLDOVA

A efectuat:
Studenta anului II,
Gr. TUR1601
Plamadeala Cristina
 Cuprins:

I.Scurt istoric despre commpanie

II.Controlul ca funcție managerială utilizată în cadrul companiei
III.Locul și rolul controlului
IV.Obiectivele controlului
V.Funcțiile controlului abordate de către AIR MOLDOVA
VI.Etapele exercitării controlului
VII.Tipologia controlului în procesul demarării activității aeriene
VIII.Concluzia
 I.Scurt istoric despre commpanie
Transportatorul naţional, compania aeriană de stat "Air Moldova" este lider pe piaţa autohtonă a
transporturilor aeriene.
"Air Moldova" este unul din cele mai recunoscute brand-uri moldoveneşti, fiind fondată prin decret
prezidenţial la 12 ianuarie 1993.
Pe plan internaţional "Air Moldova" s-a poziţionat ca o companie sigură şi stabilă.
În decembrie 2008 compania "Air Moldova" a fost inclusă în registrul IATA Operational Safety Audit (IOSA).
Imagini ce ilustrează echipajul de zbor al companiei AIR MOLDOVA
 II.Controlul ca funcție managerială utilizată în cadrul companiei

Controlul defineste ansamblul proceselor de urmarire a modului în care se desfasoara activitatea

aeriană sau întreg procesul de management, cât si de reglare a activitatilor companiei prin gasirea unor
solutii eficiente de identificare si eliminare a efectelor perturbatii lor aparute în functionarea sistemului de
management.

Eliminarea perturbatiilor se refera la:

identificarea cauzelor abaterilor
analizarea
elaborarea de masuri concrete pentru înlaturarea lor.
Rolul controlului in procesul de management
 III.Locul și rolul controlului în managementul companiei

Având un caracter preventiv, constructiv, educativ si proiectiv, precum si o mare întindere în timp si
spatiu, controlul, ca functie manageriala, joaca un rol deosebit de activ în managementul companiei
aeriene AIR MOLDOVA,prin intermediul căruia se poate cunoaste situatia reala din orice domeniu de
activitate si interveni în vederea eradicarii fenomenelor negative aparute.
Fig. 9.1. Locul si rolul controlului în managementul firmei
 IV.Obiectivele controlului
Controlul, ca functie manageriala în cadrul AIR MOLDOVA, încheie ciclul de management, continutul si
eficacitatea sa conditionând sensibil calitatea de ansamblu a procesului de conducere si, în special, eficienta
muncii depuse de personal pe termen scurt, mediu si lung. În aceste conditii, obiectivul principal al controlului
este asigurarea realizarii rezultatelor preconizate de manager si echipa sa manageriala care sunt apreciate și
evaluate de către clienți în dependență de preferințe, solicitări, și nevoi.

Imaginea reflectă flexibilitatea personalului în raport cu cerințele consumatorului

De asemenea, controlul urmareste modul în care se asigura echilibrul financiar al companiei, urmarind
eficienta economica a activitatii si, nu în ultimul rând, cresterea profitului.
 V.Funcțiile controlului abordate de către AIR MOLDOVA

Prin functiile controlului se întelege contributia acestuia la realizarea obiectivelor si scopurilor

manageriale.
În literatura si practica de specialitate se regasesc numeroase functii ale controlului managerial.
Dintre acestea, enumeram cîteva care au o largă abordare în cadrul managementului companiei AIR
MOLDOVA:

Ø functia de evaluare a rezultatelor

Ø functia preventiva

Ø functia informativa

Ø functia educativ - stimulativa

 VI.Etapele exercitării controlului

(1) stabilirea obiectivelor si planificarea controlului

(2) determinarea nivelurilor de performante

(3) proiectarea sistemului de control

(4) pregatirea personalului

(5) efectuarea operatiilor de verificare,

(6) interpretarea critica a rezultatelor

(7) stabilirea masurilor de corectie a abaterilor si transmiterea lor sub forma de informatii sau actiuni;

(8) evaluarea procesului de control si conturarea concluziilor generale ce vor fi prezentate managerului
Procesul de control în cadrul companiei AIR MOLDOVA
 VII.Tipologia controlului în procesul demarării activității aeriene
În functie de momentul desfasurarii actiunii de control se disting trei tipuri principale de control:
v control preliminar
v control concomitent
v control posterior

În functie de pozitia managerului fata de actul de control exista:

Ø control direct
Ø control indirect
Ø autocontrolul

Un alt criteriu de clasificare se refera la reglajul orientat spre depistarea factorilor perturbatori ce apar în cadrul
procesului managerial, în raport cu care controlul se împarte în:
v controlul de conformitate
v controlul de pilotaj
v controlul adaptiv

Din punctul de vedere al nivelului la care se realizeaza procesul de control, identificam:

Ø control strategic
Ø controlul tactic
Ø control operational
Caracteristicile unei proceduri de control eficiente
 VII.Concluzia

Concluzionînd cu referire la cele spuse mai sus putem

afirma cu încredere că funcția de evaluare-control în
cadrul comaniei aeriene AIR MOLDOVA reprezinta
ansamblul proceselor prin care performanţele firmei sînt
măsurate şi comparate cu obiectivele şi stndardele
stabilite iniţial, precum şi determinarea cauzelor ce
generează abaterile de la reguli.

Sarcina principală a controlului nu este de a corecta greşelile,

dar de a le preîntîmpina.