Plan de Control

Introducción

Objetivos del Curso

Al termino del curso los participantes comprenderán la

importancia del desarrollo y ejecución de Planes de Control
Robustos y eficientes para asegurar la calidad de los procesos,
productos y/o servicios de su empresa.
 Introducción

Definición y Propósito

 Definición
El “Plan de Control” es una estrategia y/o metodología que vincula o
liga elementos de Calidad como el Diagrama de Flujo, AMEF´s, Diseño
de Experimentos, Correlación Lineal, Análisis de Causa y Efecto,
Características Especiales y Lecciones Aprendidas de un producto
similar, para garantizar la satisfacción del cliente mediante el control
del proceso.

 Propósito
El Plan de Control tiene como propósito apoyar en la manufacturara
de productos o servicios que garanticen la satisfacción del cliente.

Los Planes de Control proveen un resumen escrito de los sistemas

usados en para reducir la variabilidad del producto y/o proceso.
 Introducción

Variabilidad
 Introducción

Beneficios

 Calidad:
La metodología de Plan de Control reduce el desperdicio y mejora
la calidad del producto mediante el diseño, manufactura y
ensamble. Los Planes de Control identifican características de
proceso y ayudan a identificar sus fuentes de variación (variables de
entrada), las cuales causan variación en las características del
producto (variables de salida).

Legibilidad
del Formato
Llenado Variables
Variables de • Llenado completo
de Entrada Entrenado de Salida
Tally • Texto legible
Tipo de lápiz
 Introducción

Beneficios:

 Satisfacción del Cliente:

Los Planes de Control enfocan los recursos en los procesos y
productos relacionados a características que son importantes para el
cliente. El adecuado enfoque de estos elementos ayuda a reducir el
costo sin sacrificar la calidad.

OK OK
OK
 Introducción

Beneficios:

 Comunicación:
Es un documento vivo que identifica y comunica cambios en las
características del producto y/o proceso, métodos de control y
medición de dichas características.
 Introducción

Visión del Plan de Control

Usuario: Enfoque:
Personal que proporciona un Proceso de Producción
Producto o servicio Proceso del Servicio

Equipo:
Contenido:
Parte fundamental para su éxito
Guía del Proceso
 CAPITULO I

UN ENFOQUE DEL PROCESO

 Enfoque de Proceso

Los Modelos de Calidad

1. Modelo de Calidad Basado en Especificaciones: Este modelo

establece que un producto o servicio que cumple las
especificaciones tiene calidad. Si las cumple es bueno, si no, es
malo.

2. Modelo de Calidad basado en la “Funcion de Calidad”: Esto

modelo asume que cuando las características se desvían del
ideal, el cliente está insatisfecho, aunque el producto cumpla
las especificaciones.
 Enfoque de Proceso

Los Modelos de Calidad

 Enfoque de Proceso

Los Modelos de Calidad

Me Gustan todas
Como esta
 Enfoque de Proceso

Modelos de Control del Proceso

El Plan de Control desarrolla controles para los tres elementos

del proceso utilizando estos dos modelos de calidad, conocer
cuando usar y como mezclar los dos es la base del éxito.

1. Prevención en el Proceso
Modelos de
Control 2. Prevención en el Servicio
del Procso
3. Detección en el Proceso
 Enfoque de Proceso

1, 2 .- Prevención en el Proceso, Servicio

En este modelo, la calidad significa dar satisfacción al cliente. Usando

herramientas como; Despliegue de la Función de Calidad (QFD), los diseñadores
escuchan al cliente y lo traducen a lenguaje de ingeniería. La opinión del cliente
llega al equipo de “Plan de Control” principalmente a través del diseño del
producto y del AMEFD.
 Enfoque de Proceso

3 .- Modelo de Detección

Información sobre
Rendimiento
Información sobre
del Producto
Salidas del Proceso

VALOR Producto/ CLIENTE

INSPECCION
AGREGADO Servicio

LOCALIZAR Y
REPARAR
FUERA OK
ESPEC

Desechar DESECHAR
O
RETRABAJAR