¿Qué es la asertividad?

CONDUCTA AGRESIVA
CARACTERÍSTICAS COMUNICACIÓN NO VERBAL: EXPRESIONES EFECTOS
VERBAL TÍPICAS
≠ Defendemos nuestros ≠Mirada fija ≠ Harías mejor en ≠ Conflictos
derechos sin respetar los interpersonales.
de los demás. ≠Volumen de voz alto ≠ Haz ≠ Culpa.
≠Habla fluida-rápida ≠ Ten cuidado ≠ Frustración.
≠ Implica agresión,
desprecio y dominio de ≠No respeta distancias ≠ Imagen pobre de sí
≠ Debes estar bromeando mismo.
los demás. ≠Gestos de amenaza
Creencias: ≠ Si no lo haces.... ≠ Hace daño a los demás.
≠ “Sólo yo importo. Lo ≠Postura intimidatoria ≠ Pierde oportunidades.
que tú pienses o sientas ≠ No sabes ≠ Tensión.
≠No pausa al hablar
no interesa”. ≠ Se siente sin control.
≠ Deberías
≠ Soledad.
≠ Mal
≠ No le gustan los demás.
≠ Se siente enfadado.
 Conducta pasiva
CARACTERÍSTICAS COMUNICACIÓN NO VERBAL VERBAL: EXPRESIONES EFECTOS
TÍPICAS
< No se defienden los < Ojos que miran hacia < Supongo… < Conflictos interpersonales.
propios derechos. Se < Culpa.
respeta a los demás abajo < Me pregunto si < Frustración.
pero no a uno mismo. < Volumen de voz bajo podríamos… < Imagen pobre de sí
< Se anteponen los < Vacilaciones mismo.
< Quizás
deseos de los demás a < Hace daño a los demás.
< Gestos desvalidos
los propios. < Te importaría mucho… < Pierde oportunidades.
< Postura hundida y tensa < Tensión.
Creencias: < Solamente…
< Manos “nerviosas” < Se siente sin control.
< “Lo que tu quieres o
< No crees que… < Soledad.
piensas es lo más < Tono vacilante o
importante”. < Realmente no es < No le gustan los demás.
quejoso
< “Si no acepto se < Se siente enfadado.
ofenderá y me < Risitas “falsas” importante.
rechazará”. < No te molestes.

< Bueno.
 Conducta asertiva
CARACTERÍSTICAS COMUNICACIÓN NO VERBAL: EFECTOS
VERBAL EXPRESIONES TÍPICAS
= Defiende sus derechos y = Contacto ocular directo. = Pienso = Resuelve los problemas.
expresa sus opiniones
utilizando habilidades = Volumen de voz = Siento = Está a gusto con los demás.
conductuales. conversacional = Quiero = Se siente satisfecho.
= Mantiene firmeza para
utilizar los derechos, = Habla fluida = Hagamos = Se siente a gusto consigo.
expresar los = Gestos firmes = ¿Cómo podemos = Se siente relajado.
pensamientos,
sentimientos y creencias = Postura erguida resolver esto? = Se siente con control.
de un modo directo, = Manos sueltas = ¿Qué piensas? = Crea y fabrica la mayoría de
honesto y apropiado y
sin violar los derechos = Sonrisa frecuente = ¿Qué te parece? las oportunidades.
de otras personas. = Se gusta y gusta a los demás.
Ventajas de ser asertivo
= Tener la capacidad de defender los propios derechos dando cabida a
los intereses y derechos de otras personas.
= Ser honesto con sí mismo y con los demás.
= Poder de comunicar las opiniones de manera directa, sin dar lugar a
malos entendidos.
= Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni perder el cariño de los
demás.
= Poder de mantener amistades y conversaciones con familiares y
amigos.
= Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y aprovechar sus
capacidades individuales, conservando el respeto y la valoración por
sí mismo.
Desarrollo del estilo asertivo:

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Estrategias de comunicación asertiva en situación de presión

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Estrategias de comunicación asertiva