Caso empresarial: New Coke Coca Cola Company

Problema del caso: New Coke fue la alternativa desesperada de Coca Cola ante el gran avance
que estaba teniendo Pepsi-Cola en los años 80, básicamente fue cambiar su formula original.

Porqué New Coke fracaso: La compañía comenzó a entender que la relación con Coca-Cola no es
sólo el consumo, sino que tiene un lado emocional, de tal manera, que los consumidores sentían
que se estaba jugando con de alguna forma con su historia cultural. Básicamente Coca-Cola no
supo medir el impacto psicológico de cambiar un refresco de 99 años de edad, por cuestiones de
percepción del juicio humano e ir contra la percepción de autenticidad de Coca-Cola.
 Diferencias en marketing

Pepsi-Cola Coca Cola

•
1. Orientado a los jóvenes a la nueva
generación.
2. Aplica bechmarking ya que a lo largo • 1. Sentimientos tradicionales y familiares.
de la historia ha aprovechada cada 2. Marketing reactivo
debilidad de su competencias. 3. Cultura corporativa insensible
3. Marketing publicitario e internacional 4. Marketing comercial
4. Mayor rapidez de actuación cuando • 5. Marketing operativo.
surge oportunidad.
5. Énfasis en los consumidores.
• 6. Marketing estratégico
Estrategias de posicionamiento:
Pepsi Cola aplica estrategias intensivas, donde usa mayor gasto de publicidad para penetrar en el
mercado, así como, desarrollos de mercados ya que se introduce en nuevas áreas geográficas. Por otro
lado, Coca Cola emplea estrategias de integración, aplica una combinación de la integración hacia
adelante, hacia atrás y horizontal, la unión de estas estrategias se conoce como estrategia de integración
vertical, de modo que, permite obtener control sobre los distribuidores, proveedores y en gran parte de la
competencia. Se considera que la coca cola es que quien sigue a la Pepsi ya que esta siempre esta
creando mejoras en sus servicios y productos, por lo cual, la Coca Cola es quien da el paso al saber que
Pepsi esta innovando.
Otra estrategia de aplica Coca Cola estrategias de diversificación creando variedad en su línea de
productos.
Errores de la Coca Cola: Su error fue el cambio en la formula eliminando el sabor tradicional para que su
sabor fuese mas semejante al de su competencia, debido a que ellos creyeron que el problema era el
producto por o cual se tenia que trabajar en una nueva formula pero quizá el problema era que no estaban
aplicando de manera correcta sus campañas de marketing ya que esta compañía no se estaba adaptando a los
nuevos tiempos y nuevos mercados.

Variables consideradas para elaboración de plan de marketing y de ventas de new coke:

Lo importante es hacerse cuatro preguntas: quiénes son mis clientes, cómo están cambiando, qué quieren
exactamente, cómo puedo dárselo. Definiendo puntualmento el segmento de mercado al cual ira dirigido y
principalmente realizar una investigación de mercado para saber le nivel de aceptación de esta tendrá.
Situación actual de la competitividad entre ambas empresas: Ambas compañías se centran en
potenciar sus puntos fuertes y aprovechar las oportunidades desde enfoques distintos.
Actualmente la guerra se ha trasladado a la venta de agua aprovechando su maquinaria de embotelladora
ya que el consumo de bebidas esta en su punto de maduración manteniendo el volumen de sus ventas
gracias a sus continuas campañas de marketing y publicidad caracterizadas por innovadoras
multiculturales.

1. Producto: la marca se diferencia por los atributos del producto y en este caso coca cola sigue
prevaleciendo por su formula secreta, así como, la presencia de Pepsi.
2. Precio: los compradores se siente conforme por el prestigio de ambas marcas.
3. Plaza: Ambas compañías tiene cobertura a nivel global, de esta forma esta en total capacidad de llevar
el producto al consumidor.
4. Promoción: Estas compañías han presentado incremento en sus ventas. Para eso se aplican diferentes
políticas de comunicación con el exterior.