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NACIONAL
ESIME CULHUACAN
CALIDAD EN LA INGENIERÍA
UNIDAD I
ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
TEMA 3
REINGENIERÍA
Exámenes 60
Asistencia 10
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
1.- ¿Qué se entiende por
TEMA 3. REINGENIERÍA, reingeniería?
REESTRUCTURACIÓN
INTEGRAL DE LOS PROCESOS
DE LA ORGANIZACIÓN. 2.- ¿Cuándo SÍ se aplica la
Instrucciones: reingeniería?
Conteste las siguientes
preguntas según sus
conocimientos actuales. 3.- ¿Cuándo NO es
necesario aplicar
reingeniería?
ANTECEDENTES DE LA REINGENIERÍA
La organización centrada en
procesos, de tareas aisladas a
procesos, de empleados a
profesionales, de la teoría a la
acción, de departamentos a
funciones integradas.
M. Hammer, centra este trabajo en Ford Motor
Co., cuando rediseñó su proceso de pago a
proveedores, los efectos alcanzaron incluso a los
empleados del muelle de recepción, quienes de
súbito se transformaron en tomadores de
decisiones.
En vez de sólo estampar papel con horas y fechas
se vieron en el caso de usar una terminal de
computador para determinar si la mercancía que
llegaba correspondía a un pedido pendiente; si
no tenían la responsabilidad de rechazaría y
devolverla.
James Champy, es la
primera autoridad en
cuanto a la puesta en
marcha iniciativas de
reingeniería, es
considerado uno de los
lideres de los procesos
de reingeniería de
negocios, fue el principal
ponente escogido por
IBM para el seminario
"REINGENIERÍA DE LA
DIRECCIÓN DE
EMPRESAS" .
En su visita a nuestro país, James
Champy, autor del libro "Gestión
de la reingeniería" y Presidente
Consejero Delegado de CSC Index,
ha resaltado el miedo y el
escepticismo que suscitan los
procesos de reingeniería cuyo
objetivo principal es modificar el
modo de trabajo de las
corporaciones.
James Champy también ha
destacado la importancia que
tienen las comunicaciones en
estos procesos que permiten
crear empresas virtuales más
competitivas, con puestos de
trabajo mejores, aunque en un
número menor.
ANTECEDENTES DE LA REINGENIERÍA
Las tecnologías de la información
tienen una importancia muy
significativa en los procesos de
reingeniería.
FUNDAMENTAL
RADICAL
ESPECTACULAR
PROCESOS
.
1. FUNDAMENTAL
Una reingeniería buscará el
porqué se está realizando
algo fundamental.
2. RADICAL
Los cambios en el DISEÑO
deberán ser radicales
(desde la raíz y no
superficiales).
.
3. ESPECTACULAR
Las mejoras esperadas deben ser
DRAMATICAS (no de unos pocos
porcentajes).
4. PROCESOS
“El proceso es considerado como
un conjunto de actividades que
recibe uno o más insumos y crea
un producto de valor para el
cliente”.
Se puede decir que una
reingeniería es un cambio
RADICAL en el proceso y que
como efecto de esto se tendrá
un rompimiento en la
ESTRUCTURA y la CULTURA de
trabajo
REINGENIERÍA, RECONSTRUCCIÓN INTEGRAL
DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
M. Hammer y J. Champy, las Tres C´s
Estructurar o reducir.
Es volver a empezar.