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Proverbe russe
”
Conflit : Lutte psychologique avec (quelqu’un) à cause d’une incompatibilité
LES ATTITUDES SOUHAITABLES
• - Ouverture d’esprit
- Écoute active
- Collaboration
- Confiance
- Cohésion
- Créativité
- Appartenance
- Échange
- Respect
LES STYLES DE PERSONNALITÉS
LA TORTUE LE REQUIN
Tendance à éviter Tendance à rivaliser
LE NOUNOURS
Tendance à céder
LA LE RENARD
CHOUETTE Recherche le
Tendance à compromis
collaborer
TYPES DE CONFLITS
&
STRATÉGIES
DEUX PERSONNES
DE MON ÉQUIPE
SONT EN CONFLIT
Entendre ce que chacun a à dire
Ne jamais critiquer
JE SUIS EN
CONFLIT AVEC
MON ÉQUIPE
Prendre rendez- vous pour en
discuter
2. Aborder la négociation
L’incompatibilité
En Dernier recourt :
• Faire appel à des solutions de l’extérieur
LES CONSÉQUENCES POSITIVES ET
NÉGATIVES D’UN CONFLIT
Constructif Destructeur
Apprendre davantage: • Se faire des ennemis
• sur soi • Blesser les gens
• Sur les autres • Rendre nos interactions avec les autres
• Les relations mutuelles plus difficiles