Sunteți pe pagina 1din 15

Efectuat: Balaban Alina, gr.

107
Comunicarea non-verbală

Comunicarea nonverbală
este denumită și limbajul
trupului sau comunicare
analogică. Are o pondere
mult mai mare în ceea ce
privește conținutul unui
mesaj decât comunicarea
verbală.
Caracteristici
 Neintenționată - tradează emoțiile sau atitudinea chiar dacă nu dorim acest
lucru, deci trebuie să fim constienți că mesajele non verbale uneori pot
contrazice ceea ce afirmăm.
 Alcătuită dintr-un număr de coduri separate pe care trebuie sa învățăm să le
folosim. Anumite coduri non verbale sunt universale, fiind înțelese la fel în
culturi diferite.
 Abilitatea de comunicare nonverbala crește odată cu vârsta, cu experiența,
cei care comunică bine non verbal, stapânesc în aceeași măsură și codurile
non verbale, de obicei sunt acei care reușesc mai bine în societate,
construiesc relații bune cu semenii lor și au un statut social mai bun ;
 Mesajele transmise prin comunicarea non verbale ne furnizează informații
despre problemele personale sau de relaționarea la alți indivizi, despre care
am fi jenați să discutăm.
Spațiul personal și teritoriul în
comunicarea non-verbală

zona intimă (personală) - între 0,5-1,2 m este pentru discutii


cu caracter personal, fiind însă total inacceptabila în alte
cazuri;
 zona socială (normala), între 1,2-2 m este folosită mai ales la
comunicarea interpersonală (colegi de serviciu aflați pe aceiași
treaptă ierarhică, prieteni, etc) ;
 zona consultativă, între 2-3,5 m este folosită în situații
oficiale (superior, subordonat, consultant-client, angajat -
persoană care solicită angajarea) ;
 zona publica, 3,5 m și mai mult în care comunicarea este
formală (cursuri, ședinte, discursurile politicienilor, etc) .
Manifesările comunicării non-verbale

 Kinetice, ce țin de acțiunile


corpului (caracteristici fizice,
gesturi, posturi, expresii ale feței și
ochilor, comunicare tactilă etc);
Ale ambientului (proximitatea,
teritorialitatea, temporalitatea,
artefactele etc.);
Paralingvistice (vocea si
calitatile sale, caracteristici vocale,
separatori vocali etc
Elementele din comunicarea non-verbală

Limbajul corpului – expresia feței, gesturi, poziția corpului


Limbajul spațiului – modul în care utilizăm spatiul personal, social, public,
intim
Limbajul timpului – a veni la timp sau a întîrzia la o ședință, a alege sau nu
să-ți petreci timpul cu cineva
Prezența personală – comunică prin vestimentație, accesorii vestimentare,
igiena personală
Limbajul tăcerii – comunica aprobare, dezaprobare
Limbajul lucrurilor – colecțiile, obiectele de uz curent (casa, mașina)
Limbajul culorilor – culori calde stimuleaza comunicarea; culorile reci o
inhibă
Limbajul paraverbal – calitățile vocii (ritm, rezonanța, viteza);
caracteristici vocale (rîs, plîns, șoptit); parametrii vocali (intensitate, înalțime)
Limbajul corpului

Trosnitul degetelor Mișcarea continua a picioarelor


Joaca cu degetele Statul cu picioarele încrucișate către
Joaca cu obiecte (pix) interlocutor
Brațe deschise sau palme la vedere Atingere în zona nasului
Acoperirea unei mâini cu cealaltă Atingere în zona urechilor
Agațarea de obiecte Dat din cap încet
Pumn strans Sprâncene ridicate
Strângere de mâna fermă Scoaterea ochelarilor și curățarea lor
Rosul unghiilor Aranjatul cravatei
Uitatul la ceas Umerii la nivele diferite
Ceea ce se indica prin comunicarea non-
verbală

• Plictiseala, anxietate sau agitație • Siguranța, încredere în sine, lider


• Arată incredere și interes • Gînduri negative sau dubii
• Insecuritate, sentimente • Nesiguranța sau cîntărirea unor
contradictorii posibilități
• Confuzie ți insecuritate • Impacientat/a sau doreste sa
• Defensiva adauge ceva conversatiei
• Agresivitate, iritare • Interes, validarea comentariilor sau
incurajare
• Încredere
• Încercare de reamintire
• Nervozitate, timiditate
• Secret sau moment împărtășit etc.
• Plictiseala
• Relaxare, încredere și atenție către
persoană/subiect
Microexpresiile

Comunicarea nonverbală se manifestă și prin


expresii faciale numite microexpresii. O
microexpresie este o reacție involuntară a
mușchilor feței care are loc atunci cînd
experimentăm diferite emoții. Practic,
lucrurile pe care le simțim sunt “afișate” cu
ajutorul mușchiilor feței și “tradează”
emoțiile pe care le experimentăm. Durata
unei microexpresii este extrem de scurtă și se
incadreaza între 1/25 – 1/15 dintr-o secunda.
Cele 7 emotii fundamentale sunt: mânia,
frica, bucuria, uimirea, dezgustul, disprețul și
tristețea. Acestea sunt denumite fundamentale
pentru că sunt universale și pot fi
recunoscute la orice persoană.
Frica Bucuria

 sprîncene ridicate și apropiate  riduri in jurul ochilor


 pleoapele superioare ridicate  obrajii ridicați
 pleoapele inferioare încordate  muschii feței așezati în
 buzele ușor incordate și întinse concordanța cu ochii
orizontal către urechi În comunicarea nonverbală, bucuria
Frica este o emoție des întâlnită poate fi mimată, dar imediat este
ăn comunicarea nonverbală si tradată din cauza ochilor. Ochii sunt
este și una dintre cele mai usor de cei ce arată bucuria, nu neapărat
depistat. zîmbetul.
Tristețea Mânia (Furia)

 pleoape inferioare care  sprîncene apropiate puternic


simuleaza “caderea”  privire extrem de fixă
 privire care nu este concentrată  încordarea și apropierea
pe un punct fix buzelor
 Colțurile buzelor se duc in jos
Disprețul Dezgustul

 coltul buzelor este încordat și  nas încordat și ridicat, miscare care


ridicat doar într-o parte a feței îi provoacă riduri nasului
Dintre toate microexpresiile, dispretul  buza superioară ridicată
este cea mai subtilă microexpresie Această expresie arată ca și cum ai fi
pentru că afișarea ei nu implică o descoperit ceva urât mirositor. Este
“echipă” întreagă de muschi și uneori foarte utilă în comunicarea nonverbala,
poate fi confundată cu un zîmbet fiind și cea mai controversată.
ironic.
Uimirea

•sprîncenele ridicate
•ochii larg deschiși
•gura deschisă
În comunicarea nonverbala, uimirea este printre cele
mai evidente expresii, fiind foarte greu de mascat.
Concluzie

Comunicarea nonverbala este extrem de importantă și la fel de


greu de controlat. În primele 90 de secunde ale unei întîlniri
reprezintă 90% din impresia pe care o producem asupra celor
prezenți. Nu există o a doua ocazie de a face o prima impresie
bună, așa că trebuie să avem grijă la ceea ce transmitem prin
comunicarea nonverbală, mai mult decît prin cea verbală.
Oamenii tind sa creadă mai degrabă comunicarea nonverbală,
așadar de cele mai multe ori felul în care spunem un lucru
este mai important decît ceea ce spunem.