LA ESCUCHA EN EL

ASESORAMIENTO
LECCIÓN 5
 INTRODUCCIÓN.

 ESCUCHAR: prestar atención

a lo que se oye
 Las relaciones humanas se
basan en LA ESCUCHA
 El principal problema entre
las personas se da en una
ESCUCHUA INADECUADA
 El diseño de Dios considera la
OBJETIVO
necesidad de
RELACIONARNOS con otros y CLASIFICAR la importancia de la escucha
ser escuchados en el asesoramiento cristiano y pastoral,
así como las CONSECUENCIAS de la
inadecuada escucha
 MEDITEMOS
 ¿Dónde aprendimos a escuchar?
 ¿Quién nos escucha?
 Aunque es un a necesidad imperiosa, cada vez
escuchamos menos.
Una característica muy común en diferentes
iglesias... es el SENTIRNOS SOLOS, aún cuando la
iglesia sea muy grande.
 ¿Por qué no has pedido ayuda?
 ¿Has buscado ser pastoreado?
 ¿Ya habías hablado de esto con alguien de la
iglesia?
RESPUESTAS MÁS COMUNES:
 No he encontrado a nadie que me escuche,
que me inspire confianza
 Nadie se me ha cercado
 Hay muy poca gente que escucha.
UN BUEN ESCUCHADOR

 Radica en saber escuchar y no en dar

consejos

 95% de las personas en crisis

pudieron superar su problema si
hubieran sido escuchados

 Asesor Pastoral Cristiano NO debe

tener PREJUICIOS …. es decir, no
juzgar antes de escuchar
 PASO I
La escucha.
 En las disciplinas del acompañamiento pastoral y asesoramiento, existe la siguiente frase
“Para hablar, primero tengo que escuchar”. La definición de escuchar es muy simple, sin
embargo que difícil es escuchar adecuadamente. La escuchar es prestar atención a lo que se
oye.

Los mejores escuchadores no son los que meramente se callan y oyen pasivamente
asintiendo con la cabeza de vez en cuando, sino los que además se vuelven proactivos para
ayudar a la otra persona a comunicar y expresarse bien.
A esto llamaremos “escucha activa”,
1. Reflejar el contenido. Simplemente se repiten las palabras que la persona haya dicho.
Ejemplos

• Nancy (de Guinea Ecuatorial) y Sandra. Nancy: ¡He tenido un día horrible y me quiero ir del
país!
• Sandra: ¿Así que has tenido un día horrible y te quieres ir del país?

El hecho de repetir las mismas palabras que ha dicho la otra persona muestra un mínimo de
interés y que realmente estás escuchando. En este sentido, anima a la otra persona a contar
más y a tranquilizarse.

¡No obstante, si se hace eso sin el deseo sincero de comprender, la persona puede
sentirse manipulada y ofendida.!
 D

El 95% de aquellos que terminan buscando ayuda en su

clínica, podrían haber superado sus crisis en su momento si
hubieran contado con un amigo para escucharles y darles un
abrazo afectuoso.

“Pero cada uno sea pronto para oír, tardo para hablar, tardo pala la ira” (Stg. 1:19 LBLA).
 D

Aquí también se refleja el mismo contenido,

pero poniéndolo en tus propias palabras

Ahora la otra persona sentirá que nos estamos

esforzando un poco más para comprenderla.

 Una adolescente y su padre. Adolescente: ¡La iglesia es

odiosa y no voy a volver nunca más!
 Padre: No te gusta la iglesia y no quieres volver allí en la
vida.
 D

A este nivel, ya no prestamos tanta atención a las

palabras en sí, sino a las emociones que nos está
comunicando.

 Una adolescente y su padre. Adolescente: ¡La iglesia es

odiosa y no voy a volver nunca más!
 Padre: Veo que estás muy enojada por algo que te paso en la
iglesia.
 D

Éste es el nivel comunicación más alto, cuando nos esforzamos

para que la persona se sienta comprendida, tanto al nivel de
contenido (palabras), como al nivel de emociones.
Por supuesto, también es el nivel de escucha activa más difícil de
practicar. Pero, ese esfuerzo trae recompensas.

 Una Adolescente y su padre. Adolescente: ¡La iglesia es

odiosa y no voy a volver nunca más!
Padre: Parece que algún hermano de la iglesia te ha hecho
daño y estás herida que no te imaginas volver nunca.
 PASO II
EL JUZGAR Y LA ESCUCHA EN EL
ASESORAMIENTO PASTORAL.
 Tomamos el tiempo de escuchar a la persona antes de
juzgarla, mostrar interés en su necesidad o la situación que
está pasando.
 Juzgar si la persona tiene derecho o no sentirse así. Esto
realmente es irrelevante; hay que aceptar la realidad que
se siente así y punto.
 “El que responde antes de escuchar, cosecha necedad y
vergüenza” (Prov. 18: 13, LBLA).
 “Dios resiste a los soberbios paro da gracia a los humildes”
(Stg.4: 6, LBLA)
 PASO lll
CÓMO PREGUNTAR EN EL
ASESORAMIENTO PASTORAL
Muchas veces no entendemos porque preguntamos mal a las personas,
como hemos visto en este capítulo, les cuesta mucho trabajo expresar su
necesidad claramente. El aconsejado que acude a nosotros muchas
veces no tiene claridad de su necesidad ni en sus emociones, y como no
puede ponerlo en palabras por eso lo actúa.

Por ejemplo, su incomodidad con la iglesia o con el pastor, en vez de hablarlo con el
asesor pastoral o buscar ayuda, se aleja al no saber cómo expresar en palabras su
inconformidad con las personas, prefiere alejarse de la iglesia mediante pretextos
que generalmente no hablan de su realidad de fondo.
Preguntas que nos ayudan en el
asesoramiento pastoral a comprender la
vivencia del aconsejado
 Preguntas de clarificación. Nos ayudan a tener más claridad de lo que el aconsejado
nos está narrando; lo importante es estas preguntas es que podemos comprender a
más profundidad la vivencia del aconsejado.

 Es válido preguntarle sobre su sentir y que nos hable más de sus emociones o vivencias,
no dar por sentado que ya lo sabemos.

Ejemplo:
Aconsejado: Me siento mal.
C.P.: ¿A qué se refiere con que te sientes mal?
Aconsejado: Ya no soporto más, voy a renunciar a mi
ministerio
C.P.: ¿Ya no soportas más? Háblame más de lo que estás
pasando
Preguntas de ampliación de panorama
de conciencia.
 Estas preguntas nos ayudan a entender a través de la razón la situación que
está pasando el aconsejado.

 Es válido preguntar detalles de su situación, profundizar en eventos que

llevaron al aconsejado a sentirse así o a caer en crisis.

Ejemplo:
Aconsejado: nadie me entiende, estoy mal, no sé qué
hacer.
C.P.: Me gustaría poder entenderte, háblame más de lo
que te está pasando.
Aconsejado: Caí en pecado, me voy al infierno, ya no
sirvo como cristiano.
C.P.: Me gustaría escucharte, veo que estás en una
situación difícil, cuéntame que es lo que has estado
pasando.
Preguntas abiertas

 Estas preguntas facilitan que el aconsejado hable de su sentir, la base de

estas preguntas es que el aconsejado se exprese y permitir que hable
libremente.

Ejemplo:
C.P.: Háblame de ti; me gustaría conocerte.
C.P.: Empezaremos por donde tú quieras, te escucho.
C.P.: Platícame qué te gusta hacer, qué te apasiona,
háblame de todo.
La escucha activa cumple dos funciones

 Mostrar empatía. La biblia dice: “Gozaos con los que se gozan y llorad con los
que lloran” (Ro. 12:15, LBLA); es decir, una de las expresiones más
importantes del amores tomarse el tiempo y la molestia de realmente
comprender los sentimientos de un hermano. Al enfatizar con la persona, le
mostramos que verdaderamente es importante para nosotros y que nos
preocupamos por ella.

 La segunda función es facilitar la expresión de pensamientos y emociones. Por

desgracia, no todo el mundo ha aprendido a comunicar sus sentimientos,
deseos y opiniones de una manera muy clara. Suele ser especialmente difícil
para niños y adolescentes, y para los hombres en general. Por medio de la
escucha activa les ayudamos a encontrar las palabras idóneas para reflejar lo
que están sintiendo.
CONCLUSION

 A veces no entendemos porque preguntamos mal, nosotros como asesores y al

mismo tiempo el aconsejado no tiene la confianza para hablarlo.
 El escuchar, el preguntar son elementos medular (1904 importante o
fundamental) en el asesoramiento pastoral gran parte del éxito de un proceso
de asesoramiento depende de nuestra capacidad de escucha y de nuestra
habilidad al realizar preguntas adecuadas.