APRENDA A VENDER POR WHATSAPP

Consiguiendo tus Clientes por

InstaGram y Facebook

Estudios on-line en Marketing Digital

 Contenido del curso

1. Modulo : Introducción. 2. Modulo : Embudo de ventas para vender

por WhatsApp.
- 6 Razones para Utilizar WhatsApp
como Herramienta de Marketing. Embudo de ventas.
Descubra clientes.
Atraiga clientes. Facebook e Instagram
7 Errores comunes al implementar Conecte clientes
WhatsApp Marketing.
Vender, Revender y WhatsApp
- Casos de Éxito de WhatsApp recomendar
Marketing.

3. Modulo : Herramientas de WhatsApp

Marketing.

Grupos y listas de difusión.

Envíos masivos : Distintas herramientas.
 1

6 razones para Utilizar WhatsApp como

herramienta de Marketing
Al enviar mensajes por
WhatsApp tienen mayor apertura
debido a las notificaciones push
hacen casi obligatorio leer los
mensajes.

#1 Los Mensajes
 WhatsApp es un canal directo
muy útil, se puede descargar
una app, invitar a clientes y
amigos a descargar la aplicación.

#2 Invitar a descargar apps

 Crepes & Waffles
Este formato siempre es
ganador en WhatsApp

Ayuda a presentar la oferta.

Genera confianza.
Humaniza.
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los sabores del Perú!!!.
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#3 Videos por Whatsapp

 Mantenga sus clientes
motivados con ofertas
por temporadas, pero no
se debe abusar de las
promociones y ofertas.

#4 Envío de ofertas
 Funciona muy bien para
campañas de restaurantes,
salones de belleza, spas,
barberías etc.

#5 Envío de reservas
 WhatsApp te permite enviar
documentos a tus contactos, de
la misma manera que envías
archivos multimedia o tu
ubicación.

El tamaño máximo permitido para

documentos es de 100MB.

#6 Envió de documentos
Errores comunes
Al implementar
WhatsApp Marketing:
 Es necesario seguir las buenas
practicas de envió de mensajes
No enviar mensajes a personas que no están interesadas
en nuestros productos o servicios.

Solo se envía mensajes a los prospectos que

se descubren en Facebook, Instagram y
en eventos presenciales y virtuales.

#1 Spam : Enviar Mensajes sin permiso

 No hacer envíos de mensajes a horas no indicadas
y con mucha frecuencia.
Es recomendable enviar solamente un
mensaje cada quince días o mensual.

Si tiene clientes en otros países sincronizar

las horas de envió teniendo en cuenta la
diferencia horaria.

#2 Como hacer los envíos de mensajes

 Se debe tener una WhatsApp diferente de la
línea personal.

Es importante mostrar el horario de atención

indispensable.

#3 Crear un WhatsApp empresarial

 Es casi imposible contestar a 20
personas al tiempo en un celular

Lo mejor es descargar whatsApp

en un pc o portátil.

Existen software de servicio al

cliente que ya están usando
los call center para resolver
inquietudes, dar servicio y
vender.

#4 Utilizar un móvil para responder a múltiples mensajes

Hay que escribir el plan de envíos con
fechas, objetivos, secuencias de los
mensajes.

Las personas captan el desorden, y

falta de planificación de nuestros
envíos.

#5 No tener una planeación

¡No es para hacer marketing es para
temas familiares muy personales!

El creador añade los teléfonos a partir

de este momento, todos se pueden
comunicar con todos sin limitación.

#6 Mal uso de los grupos de WhatsApp

 Envió más de 10.000 mensajes vía
WhatsAppMarketing a jóvenes que
acababan de finalizar sus estudios en el
instituto y que se planteaban continuarlos
en la universidad.

El objetivo de la campaña era captar futuros

alumnos para sus diferentes formaciones.

La tasa de respuesta fue más del

60%.

Universidad EUSA.
La aerolínea puso en marcha una campaña de
marketing que animaba a canjear los puntos de
fidelización por billetes de avión, los cuales se
promocionaban con un descuento adicional de
hasta un 38%.

Envío unos 150.000 mensajes vía WhatsApp

dirigidos a sus clientes más asiduos.

De esta forma, la compañía aérea consiguió aumentar

en un 30% el porcentaje de ventas con respecto
al año anterior.

latam Airliness
Promocionaron sus vehículos kia Okasión a través
del envío de más de 5.000 mensajes vía
WhatsAppMarketing.

En tal mensaje invitaba a sus usuarios y

potenciales clientes a visitar sus instalaciones a
cambio de un pase doble para esquiar en una
de las estaciones de esquí de Navarra.

Una tercera parte de los destinatarios (33%)

se pasaron por el concesionario interesándose
por la campaña.

Kia Okasión
Las tiendas de ropa de caballero Tiendas EL lanzó
una campaña de promoción de 2×1 para su
ropa de verano.

Usó el servicio de WhatsApp Marketing e hizo un envío

de 5.000 mensajes dirigidos a suscriptores web.

El porcentaje de ventas se vio aumentado en un

33% en relación al año anterior con la misma
campaña promocional.

Tiendas EL
La web Tuclubdescuentos.es quiso promocionar
su nueva aplicación móvil a través de WhatsApp
Marketing.

Para ello, envió 10.000 mensajes vía WhatsApp a

los usuarios que estaban suscritos a su página.
Dicha campaña logró que una tasa de descarga
del 30%.

Tuclubdescuentos.es
Embudo de ventas en WhatsApp

1. Descubrir.

2. Atraer.
4 Formas de Conseguir prospectos
calificados para WhatsApp Marketing
3. Convertir.

4. Vender.
5 Claves para Cerrar ventas Por WhatsApp 5. Les vuelvo a vender.
6. Referenciación.
• Personas que visitan la tienda física.
• Visitas y llamadas a clientes.
• Eventos, presentaciones, convenciones,
conferencias.

Técnicas Outbound
 Google (SEO Y SEM).

Publicidad en Facebook e Instagram.

Social Media.

Wifi Marketing

Otras plataformas.

Técnicas Inbound
4 formas de conseguir prospectos calificados
para WhatsApp Marketing

1. Publicaciones patrocinadas para Facebook

2. Publicaciones patrocinadas para Instagram

3. Conseguir WhatsApp de prospectos en eventos de forma Automatizada

4. Anuncios para clientes Potenciales de Facebok

#1. WhatsApp con publicaciones promocionadas en Facebook
Genere CONFIANZA: La idea es sacar a las personas
interesadas en nuestros servicios o productos y
conectarlas por WhatsApp.
Abrir un WhatsApp con una línea corporativa que nos
sirva para centralizar las respuestas e inquietudes.

Una vez tenga conectada la persona por WhatsApp

allí debe cerrar la venta.

Por ultimo haga las preguntas de cierre.

Conseguir WhatsApp calificados con las publicaciones

patrocinadas en Facebook
 La clave de el éxito
Al hacer campañas en
Facebook e Instagram
#2. WhatsApp con publicaciones promocionadas en Instagram
Capturando el teléfono y correo mediante servicio de
envíos y webforms mailerlite en evento en vivo.

3. Conseguir WhatsApp de prospectos

en eventos de forma Automatizada.
Capturando el teléfono de los prospectos
interesados en tu producto o servicio

Segmentación en Facebook
Creación del formulario.
Creación del Canvas.

#4. Conseguir whatsApp con Anuncios para

clientes Potenciales de Facebok
Técnicas de la anatomía de un mensaje Perfecto

Persuadir, Seducir, Dirigir.

Como aplicarlo en
Facebook, Instagram y WhatsApp
 Seducir
¡No creamos moda creamos
emociones!... Conoce nuestra
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de descuento.

Oferta disponible hasta el 1 de Abril,

presentando este WhatsApp en todas
nuestras tiendas DESIGUAL.
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Dirigir

Anatomía de un mensaje prefecto para WhatsApp

Anatomía de un mensaje prefecto para Facebook
Anatomía de un mensaje prefecto para Instagram
Picmonkey: Uno de los mejores
editores de fotos online, ofrece la
posibilidad de crear collages para todos los
gustos de la manera más sencilla y rápida.

Canva: se pueden comprar imágenes o fotos

de acuerdo a lo que busquemos en el mismo
canva sin salirnos de ahí y te da la opción de
pagar al final del diseño.

HERRAMIENTAS DE DISEÑO
5 CLAVES
Cuando las personas manifiestan interés en su publicación,
solicitando precio, medios de envió inmediatamente informe
el WhatsApp de servicio al cliente de su negocio o empresa.
Una persona que se conecta con nuestra empresa
por WhatsApp ya tiene con toda seguridad el:

DE PROBABILIDAD
70% DE COMPRA
Debe tener la capacidad de establecer una relación con su posible
cliente, ser AMABLE, CORTES, y contestar todas sus preguntas
rápidamente.
Percibir el momento de cerrar la venta realizando preguntas como estas : Esta
satisfecho con la información que le brindé, dígame a donde le envió el pedido.
Tiene mas preguntas por hacer o ya esta satisfecho con mis respuestas.
Proporcionar el numero de cuenta para que deposite el dinero de la compra.
Preguntarle la hora que se puede comunicar con el por WhatsApp.
Facebook muestra nuestros anuncios
ubicando por el numero del teléfono
al prospecto que ha manifestado
interés por nuestros productos o
servicios.
Ventajas : Los contactos de la
lista de difusión no saben que
otras personas están en la lista lo
que les da privacidad.

Con una Lista de difusión puedes crear

y guardar una lista de contactos, y
enviarles mensajes a todos a la
vez.
Empresas que prestan el
servicio de envíos masivos

www.whatsappmarketing.es
www.xtrabulk.com
www.massyphone.com
www.whatsmkt.com
www.whatsmassive.com