Riesgo + $ + C.T. B/C = Relación Costo - Beneficio B.I.= Beneficio intrínseco (Ej. Airbag, gtia) B.E.= Beneficio extrínseco, prestación funcional de v.a (ej. post vta recambio) B.S.=Beneficios simbólicos (Status) $ = Precio (Ej. Wallmart) C.T.= Costos transaccionales, tiempo + vel. respuesta + acceso (lo q tengo q pagar adicional) - Que es la venta ? Es influir en la decisión de compra del cliente