HABILIDADES BLANDAS EN

LA GESTIÓN Y APLICACIÓN
DE LA TECNOLOGÍA
M. EN I.A. DEYSI CHIMEO MAGAÑA
deysi.chimeo@itslv.edu.mx

Lunes: 15:00 – 17:00

Martes: 15:00 – 17:00
Viernes: 17:00 – 18:00 (virtual)
 Programa de estudio
• HABILIDADES BLANDAS EN LA GESTION Y APLICACION DE LA
TECNOLOGIA (1).pdf
Criterios de evaluación U1

Criterio %
Examen 20
Participaciones 20
Exposiciones 40
Investigaciones 20
 ACTIVIDADES UNIDAD 1

● Dinámica grupal sobre reflexiones de la importancia de las

habilidades blandas “Soft Skills” en la gestión de tecnología.
● Analizar y elaborar mapa mental sobre los conceptos y relaciones
entre las habilidades tradicionales y las habilidades contemporáneas.
● Desarrollar un caso de estudio de innovación tecnológica en su área
de especialidad donde aplique -como mínimo- tres habilidades blandas.
Examen diagnóstico…

1.- ¿Qué entiendes por habilidades blandas?

2.- ¿Qué relación tienen las habilidades con la gestión de la tecnología?
3.- ¿Qué habilidades directivas has adquirido en tu formación profesional?
4.- ¿Qué técnicas para el manejo de conflicto conoces?
5.- Menciona los elementos fundamentales para la negociación.
6.- ¿A qué se le llama equipo de alto rendimiento?
7.- Menciona una forma de prevención de conflictos laborales.
8.- ¿Qué competencias espera adquirir en el curso “Habilidades blandas en la
gestión y aplicación de la tecnología” durante el semestre en curso?
 Diferencias …
Duras (hard skills)
• Son aquellas que tienen que ver con tareas
específicas dentro de alguna rama laboral y
que se realizan con habilidades adquiridas a
través de la capacitación profesional o la
experiencia laboral.
• Valor añadido de estudios y preparación.
• Destrezas técnicas que se adquieren y son
necesarias para realizar una determinada
actividad dentro de las organizaciones.
Blandas (soft skills)
• Serie de competencias personales que tienen
como eje las relaciones interpersonales y el
trabajo en conjunto y equipo.
• Son una sinergia de habilidades sociales,
de habilidades de comunicación, de ser, de
interacción con los demás, entre otras.
• Puesta en práctica integrada de aptitudes,
rasgos de personalidad, conocimientos y
valores adquiridos.
Líder de proyectos:
 En otras palabras…

Las hard skills son aquello que una persona sabe,

mientras que las soft skills tienen que ver con
cómo actúa.
 Las grandes empresas del mundo
ponen sus ojos en los
profesionales que han sido capaces
de desarrollar sus habilidades
blandas en paralelo a sus estudios.
Pero, ¿qué son realmente y qué
puedes hacer para ponerlas en
práctica?
Investigar y analizar:

“Las 25 habilidades duras que los empleadores

buscan en 2019”.

“Las habilidades blandas más valoradas en las

empresas”
https://www.starmeup.com/blog/es/consejos-utiles/habilidades-blandas-en-el-trabajo/
 HABILIADDES TRADICIONALES (enfoque en las organizaciones)

Tradicional es un adjetivo que se refiere a aquello perteneciente o

relativo a la tradición. La palabra, en este sentido, deriva del vocablo
“tradición”, que proviene del latín traditĭo, traditiōnis, y se compone con el
sufijo “-al”, que indica relación o pertenencia.
Lo tradicional, en este sentido, alude el conjunto de costumbres,
prácticas, valores, saberes y creencias que son transmitidos de generación
en generación y que hacen parte de la cultura de una comunidad
humana. De allí que aspectos considerados tradicionales y, por ende,
distintivos de la cultura de una sociedad determinada, sean los valores, la
idiosincrasia, las instituciones, la historia y la lengua propios de ese pueblo
o nación. Asimismo, expresiones artísticas, como las danzas y la música
tradicional, o gastronómicas, como la comida tradicional, forman
parte del acervo cultural de un pueblo.
UNIDAD 2
 TEMAS

2.1. Conceptos básicos sobre comunicación

2.1.2. Proceso de la comunicación
2.2. Comunicación interpersonal
2.2.1. Comunicación verbal
2.2.2. Comunicación no verbal
2.2.3. Expresión oral y escrita
2.3. Modelo de relaciones en la comunicación
2.4. Comunicación asertiva
2.5. Impacto de una comunicación efectiva en la gestión de tecnología
2.5.1. Comunicación efectiva en ambientes digitales
2.5.2. Estudio de casos
Criterios de evaluación U2

Criterio %
Examen 40
Participaciones 40
Investigaciones 20
Todos los seres vivos usan, un código para comunicarse entre sí. Los insectos, los peces,
las aves, los mamíferos, todas las especies, incluidas las vegetales, poseen un medio propio
de comunicación, mediante gritos, alaridos, gestos, movimientos corporales, posiciones
adquiridas y hasta el uso de diferentes colores. Se trata de un lenguaje inarticulado.

Solo el hombre ha sido capaz de desarrollar un lenguaje mucho más sofisticado, mucho
más amplio, perfeccionado a lo largo de milenios, reflejo material de todas sus emociones,
deseos, pasiones y curiosidades, etc. Es lo que se llama lenguaje articulado.
Los seres humanos hemos
desarrollado a lo largo de nuestra
existencia numerosos sistemas de
comunicación que permite operar en
distintas circunstancias, haciendo uso
de las facultadas naturales, o bien
aplicando tecnologías que actúan
como extensión de éstas. La escritura,
el teléfono, internet son algunos
dispositivos que han permitido
superar la distancia espacial o
temporal entre individuos.
La comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir, participar en
algo o poner en común.

Es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que

decodifica e interpreta un determinado mensaje.

La importancia de la comunicación radica que a través de ella los seres humanos y los
animales comparten información diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar
una actividad esencial para la vida en la sociedad.
Elementos de la comunicación

En un proceso de comunicación se pueden identificar los siguientes

elementos:
• emisor,
• receptor,
• código (combinación de sistemas de signos),
• mensaje,
• canal de comunicación (medio físico como carta, teléfono,
televisión, Internet, etc.) y
• ruido (perturbaciones en la recepción del mensaje original)
• retroalimentación o feedback (la respuesta hacia el primer
mensaje).
Un mensaje puede estar codificado en lenguajes diferentes como:
- sistemas de signos como el lenguaje corporal de gestos, sonidos,
sonidos sin palabras, etc.
- idiomas como Español, Portugués, Inglés, Francés, etc.,
- códigos con significado, por ejemplo los colores del semáforo.

El término comunicación también se utiliza en el sentido de

conexión entre dos puntos, por ejemplo, el medio de transporte
que realiza la comunicación entre dos ciudades o los medios
técnicos de comunicación (telecomunicaciones).
La comunicación humana se
caracteriza por tener diferentes
niveles de significados y formas
de expresarnos.

Las características de la
comunicación se describen en
los cinco axiomas de la
comunicación establecidos por
el psicólogo Paul Wazlawick.

El primer axioma estipula que

es imposible no comunicarse.
 Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos
grandes tipos:

- Comunicación verbal: se lleva a cabo por

medio de una lengua hablada o escrita. Es
una forma de comunicación exclusiva de
los seres humanos y la más importante en
las sociedades humanas.

- Comunicación no verbal: se expresa a

través de lenguajes corporales, proximidad,
signos no lingüísticos y sonidos sin
palabras.
¿Qué habilidades desarrollar
en la Comunicación?
Se indica de una manera clara cuales son nuestros
deseos pero al mismo tiempo mostramos un respeto
por la persona con la que hablamos.

Este tipo de lenguaje es mucho más eficaz que una

comunicación pasiva o la comunicación agresiva y
nos lleva a crear un ambiente mucho más satisfactorio
y apropiado para la comunicación eficaz.

Comunicarse con las personas de una manera asertiva,

nos permite transmitir nuestras necesidades o
deseos legítimos de una manera racional y madura sin
por ello provocar molestias o malestar en la otra
persona.

La asertividad es una herramienta necesaria y útil no

solamente en el mundo laboral actual sino también en
el ámbito personal y afectivo de la persona.
Características del Lenguaje Asertivo

El lenguaje no verbal asertivo sería el siguiente:

- Cuerpo firme pero sin rígidez. Postura relajada.
- Establecer contacto visual.
- Sonreír
- No acercase en exceso a la otra persona.

Lenguaje verbal asertivo:

-"Me gustaría que ..."
-"Te necesito para ..."

Evitar disculparse con expresiones como

-"Siento tener que pedirte esto, pero ..."
-"Si no te importase demasiado, me harías un favor si..."
 Caso Práctico de Comunicación Asertiva

Pasos para realizar un petición de forma asertiva

1. Llame a la persona por su nombre.

2. Exprese su petición claramente
3. Explique las razones
4. Invite a hacer comentarios
5. Pregunte si necesita algo para cumplir la petición
6. Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado

Ejemplo A:

(1) Ana, (2) necesito que me hagas un informe de ventas del 2004. (3) Me lo ha
solicitado la dirección para la reunión de mañana y yo estaré fuera todo el día. (4) ¿Que
te parece?. (5) Avisame si necesitas ayuda o alguna información. (6) Por favor,
envíamelo por correo antes de las 10.
Ejemplo B:

Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un
cumplido o un reconocimiento de su labor, para después pasar a expresar lo que
necesitamos.

- Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aun que
preparar la lección para mañana y creo no me dará tiempo."
- Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy
cansado, ve tu.“
- Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu
trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas.
Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que tengo que hacer este
trabajo para mañana. Luego podremos descansar."