STUDIU INDIVIDUAL

la disciplina „MARKETING I (GENERAL ȘI

BUSINESS TO BUSINESS)”
TEMA : Mediul de marketing al întreprinderii
”Bucuria SA”

A elaborat: Gheorghița Daniela, grupa MKLr-182

A verificat: Melnic Igor , Conf. Univ., dr.
Marca comercială SA „Bucuria” este cartea de vizită a Moldovei. Astăzi aceasta este cea mai
mare întreprindere producătoare de produse de cofetărie din republică. De mai mult de şase
decenii compania SA „Bucuria” aduce bucurie copiilor şi maturilor, corespunzând întru totul
sloganului – „Viaţa este mai dulce…”

 Punctele forte ale activităţii întreprinderii sunt:

 disponibilitatea materiei prime şi materialelor;
 amplasarea geografică comodă a Moldovei, ce creează condiţii favorabile pentru promovarea
producţiei pe pieţele Europei, CSI şi a Orientului Apropiat;
 reţeaua ramificată de magazine specializate care menţine activ desfacerea producţiei;
 lansarea unui asortiment larg de producţie de calitate înaltă ce corespunde cererii
consumatorului;
 tehnologia de folosire a componentelor primare naturale, ceea ce deosebeşte avantajos
producţia SA „Bucuria” de producţia întreprinderilor străine, unde adesea este folosită o
cantitate însemnată de conservanţi;
 posibilitatea de a fabrica o producţie disponibilă ca preţ.
MICROMEDIUL DE MARKETING
Dacă ne referim la micromediul întreprinderii Bucuria,observăm că eficacitatea
acestuia relevă în primul rând din faptul că aici sunt prezente toate elementele
indispensabile ale unui micromediu eficient cum ar fi:

Furnizorii de materie prima: Prestatorii de servicii:

Avantajul producţiei îl constituie
utilizarea la fabricarea produselor de
cofetărie a principalelor bogăţii ale
republicii: a diferitor ingredienţi din fructe,
ce îmbină în sinemateria primă specifică
ramurii – nuci, scorţişoară, mac, ciocolată,
etc. cu un gust excepţional şi cu o aromă
corespunzătoare.
SA „Bucuria” a creat o reţea largă de parteneri,
distribuitori şi agenţi comerciali pe întreg teritoriul
republicii. Ei asigură o deservire a clienţilor de cea mai înaltă
calitate, organizarea livrărilor oportune de producţie şi
prestarea exactă a serviciilor companiei: informaţia privind
asortimentul, politica de preţ şi reclamă a firmei. Specialiştii
noştri vor răspunde la toate întrebările legate de modurile şi
condiţiile de livrare, precum şi de descrierea tuturor
poziţiilor de marfă. Reţeaua dezvoltată de distribuitori a SA
„Bucuria” asigură consumatorilor finali posibilitatea de a
găsi mărfurile dulci ale companiei în orice punct al
Moldovei.
 Furnizorii de forță de muncă:
Aceștia sunt reprezentați de un personal cu
Intermediarii:
un înalt grad de pregătire, un personal devotat
SA «Bucuria» este un imperiu enorm al
care ține la munca de zi cu zi și privește în viitor
dulciurilor, în centrul căruia bate fără întrerupere
cu optimism. Timp de mai mult de şaizeci de ani
inima fabricii, în Chişinău şi în regiuni, ca insule
la conducere s-au aflat adevăraţi profesionali şi
mici de ciocolată, sunt situate magazinele ei de
patrioţi ai întreprinderii natale, aceşti oameni au
firmă. Dacă doriţi ciocolată cu adevărat delicioasă la
creat renumele SA „Bucuria”. În diferiţi ani
un preţ accesibil, veniţi la magazinele noastre de
fabrica a fost condusă de către 24 directori, care
firmă! Suntem siguri că în lume nu există o dragoste
au adus o contribuţie fără de preţ la dezvoltarea
mai sinceră decât dragostea pentru ciocolată! S.A
liderului industriei moldoveneşti.
„Bucuria dispune de o rețea de magazine specializate
în număr de 31 situate în mun. Chișinău și diferite
raioane pe teritoriul Republicii Moldova și tot atâtea
filiale dintre care 16- mun. Chișinău, 2-mun. Bălți și
7- în diferite localități a Republicii Moldova.
 Clienții: Concurentii:
Politica principală purtată de întreprindere
Clienții reprezintă principalul element al
este de a produce și de a realiza producție în
micromediului întreprinderii. Spre deosebire
volume mai mari. La momentul dat concurența
de alte produse nu există o categorie anume
pe piața internațională a unor produse de
de consumatori pentru produsele sale aici se
cofetărie este destul de mare. Ea este creată de
încadrează toată populația, deoarece atât copii
produsele de cofetării importate, mai ales din
cât și adulții iubesc dulciurile.
Ucraina și de cele autohtone produse de câțiva
Anul trecut exportul s-a efectuat
producători. În ultimul timp a sporit foarte mult
în Russia, România, Germania, Italia, Franta,
concurența cât și pe piața internă precum și pe
Canada, Israel, Mongolia, Armenia, Irlanda
piața externă a produselor de cofetărie. Acest
etc.
fapt este de a petrece reutilare tehnică mai
rapidă.
Unii din concurenții S.A “Bucuria” sunt: Nefis,
Franzeluța, Dulcinella.
MACROMEDIUL DE MARKETING
Mediul economic:
Mediul economic influențează totalul
resurselor financiare aflate la dispoziția
cumpărătorului, deoarece venitul întreprinderii
depinde de fiecare perioada a anului. R.M este un
popor cu multe tradiții și obiceiuri astfel în timpul
sărbătorilar de iarnă și de paști există o cerere mai
mare.
 Mediul tehnologic:
Tehnologia reprezintă una dintre forțele generatoare de schimbări în societatea umană, iar
pe plan economic crează piețe și ocazii noi. La începutul activității sale majoritatea lucrului se
efectua manual însă pe parcursul dezvoltării a devenit o întreprindere cu tehnologie de cea mai
înaltă calitate care a făcut ca Bucuria să ajungă o companie renumită atât în R.M cât și peste
hotarele ei.
La fabrică sunt instalate linii automatizate, semi-automatizate, linii de flux mecanizate,
inclusiv de la cei mai buni producători europeni: complexul automatizat de turnare germano-
austriac pentru producerea prin metoda one shot a ciocolatei şi bomboanelor de ciocolată cu
turnarea în acelaşi timp a ciocolatei şi diferitor umpluturi praline (de cremă fără adaos şi cu
adaos de nucă fărâmiţată, strujitură de cocos, „crispi” de fructe, etc.; de lichior; „ganaş”; de
lapte, „de jeleu”: „Gloria Praline” (cu susan, cu gust şi aromă de migdale, nucă grecească,
alune); „Gloria Cocos”; „Gloria Frutelia” (cu diferiţi „crispi” de fructe); „Gloria Quantro”;
„Gloria Rom Irlandez” şi „Gloria Glamour” (cu rom irlandez şi columbian, rom francez şi
caribean); „Gloria Tre lece”; „Gloria Trufe”; linia automatizată italiană de producere a
ciocolatei de desert („Bucuria”), bomboanelor de ciocolată cu umplutură praline cu nucă
întreagă sau mărunţită („Favorit”), cu fructe şi pomuşoare alcoolizate („Vara”), tabletelor pe
bază de substituiţi europeni de calitate a untului de cacao („Dor”); complexul danez-italian de
producere a biscuiţilor: „Magie Plus” (cu lapte condensat, miere şi seminţe de mac, strujitură
de cocos, susan şi vanilie, ulei de lămâie, capuccino, scorţişoară); „Morăriţa” (cu stafide şi
arahide); „Ţărăncuţă”; „Limpompo” (biscuiţi pentru copii); „Noroc” (capuccino, glazurate cu
glazură de ciocolată); linia austriacă de producere a vafelelor cu umplutură: „Artek” (cu cremă
de lapte, cu cremă de ciocolată, cu cremă de halva, cu cremă de lapte şi arahide, cu cremă de
lămâie, cu cremă capuccino; „Artek SANA” pentru diabetic.
 Mediul social:
Amploarea activităţii ”SA Bucuria” are o importanţă strategică şi
influenţează interesele unui număr enorm de persoane. De aici reiese o
serie de principii deosebit de importante în activitatea companiei: de a
trata cu atenţie interesele societăţii, de a crea în ea un climat de afaceri
favorabil, de a menţine condiţiile decente de muncă, bunăstarea socială şi
spirituală a oamenilor. În această privinţă Compania tinde să asigure o
dezvoltare stabilă a afacerii sale, atrăgând o atenţie sporită nu doar
laturii economice, ci şi a celei sociale. „SA Bucuria” urmează permanent
principiile de responsabilitate socială, care sunt: crearea noilor locuri de
muncă, realizarea de programe sociale pentru personal, plata
impozitelor, etc.
 Mediul natural:
Dulciurile oferite de S.A Bucuria se bazeaza pe produse naturale
cum ar fi :nuci, cirese, struguri, visine, alune, arahide, martipan, zahar,
lapte s.a. Produsele naturale oferă gust delicat și special dulciurilor.
Marea majoritate a materii prime este utilizată din RM care știm foarte
bine este pur naturală
Mediul cultural:
S.A. «Bucuria», bogată în tradiţii, este capabilă de a dărui clipe dulci fiecăruia –
pentru fiecare zi, pentru fiecare minută, pentru fericirea fiecăruia.«Bucuria»
reprezintă un atelier de arte rafinate, unde ca material serveşte ciocolata
excelentă şi ingredientele unice.
Misiunea principală a companiei rezidă în denumirea ei-
«Bucuria»!
„SA Bucuria” este destinată să dăruie bucurie oamenilor.
Misiunile companiei sunt:
A anticipa aşteptărilor iubitorilor de dulciuri .
A lucra, a ne dezvoltașşi a dărui oamenilor sărbătoare .
A propune un produs perfect şi o deservire comodă .
A fi alături în cele mai importante momente ale vieţii Dumneavoastră: la nuntă,
jubileu, petrecere corporativă .
A proslăvi ciocolata moldovenească nu numai în ţară, ci şi peste hotarele ei.
Putem vorbi şi scrie la nesfârşit despre aceasta, însă cea mai mare
dorinţă a noastră este cel care a încercat ciocolata noastră să zâmbească, să
privească lumea cu mai mult optimism şi încredere; ca producţia noastră să
devină acea cutie de ciocolate pe care tatăl fericito va înmâna împreună cu un
buchet de flori medicului obstetrician; cutia pe care elevii o vor înmâna
învăţătoarei lor preferate deja în vârstă; acea cutie în care fiecare bomboană va
aminti despre ceva plăcut şi drag...
Thank you