FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESTIUNEA

AFACERILOR
DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT

MANAGEMENT

Conf. univ. dr. Maria MORTAN

 Management – 6 credite

Seria 3 EAM+ECTS+MK

Conf.dr.Maria Dr. Horațiu

Mortan Sălăgean
 Conf.univ.dr. MARIA MORTAN

Catedra de Management – din 1996

Absolvent FSEGA, specializarea EAM + Masterat
Doctor în Economie din 2002
Prelegeri: Management, Management organizaţional,
Managementul mediului, Fundamentarea deciziilor în
agrobusiness, Managementul riscului în agrobusiness,
Comunicare şi negociere.

maria.mortan@econ.ubbcluj.ro
Birou: sala 246
Consultații:
 MANAGEMENT
MOD DE EVALUARE

10% Activitatea din timpul

PO 30% semestrului
- 15% activitate la seminar
- 15% evaluare pe parcurs
60%
Minim
nota 5
Examen scris ce cuprinde două părți pe
I-a Parte: fiecare
- teorie 10 întrebări grilă cu variante multiple de răspuns și parte
- 2 sau 3 întrebări cu răspuns liber
A II-a Parte: o problemă (aplicație)
 Legile Managementului
(după Murphy)

1. Prima lege a managementului este ca există.

2. Cine deţine aurul stabileşte regulile.
3. Cei ce au -primesc. Cei ce pot - fac. Cei ce nu
pot - îi învaţă pe alţii. Cei ce nu-i pot învăţa pe
alţii - administrează.
4. Oricine poate lua o decizie dacă are
suficiente informaţii. Un manager bun
poate lua o decizie fără a avea informaţii
suficiente. Un manager perfect poate lua o
decizie fără a avea niciun fel de informaţii.
 Legile Managementului
(după Murphy)

5. Nu veni niciodată cu idei noi care ţi se pot da

înapoi ca sarcini.
6. Rezolvarea a 90% dintr-o problema se face de
obicei în 10% din timp, restul de 10%
rezolvându-se în 90% din timp.
7. Un plan bun astăzi este mai necesar decît unul
perfect mîine.
 MANAGEMENT-CUNOAŞTERE

KIM HUBBARD
“Mulţi oameni confundă un
management prost cu destinul.”
• Constantin NOICA
“O şcoală în care profesorul nu învaţă
şi el e o absurditate”.
 MANAGEMENT-CUNOAŞTERE

Peter Drucker
“Nu există ţări bogate şi ţări sarace, există
ţări bine conduse şi ţări prost conduse.”

Richard Farmer
“Managementul este unul dintre factorii
esenţiali care explică de ce o ţară este
bogată sau săracă.”
 MANAGEMENT
BIBLIOGRAFIE

1. Ilieș L., Lazăr I., Mortan Maria, Popa Mirela,

Lungescu D., Vereș V., Management, Editura
Risoprint, Cluj-Napoca, 2009.
2. Lazăr I., Mortan Maria, Vereş V., Management
general, Ed. Dacia, Cluj-Napoca, 2002.
3. Nicolescu O., Verboncu I., Abordări moderne
în managementul general al organizaţiei. Vol.
1 (Managementul general al organizaţiei.) Ed.
Economică, Bucureşti 2003.
4. Popa M., Lungescu D.,Salanţă I.,
Management.Concepte, tehnici, abilităţi, Ed.
Presa Universitară Clujeană, Cluj-Napoca,
2013.
 MANAGEMENT

“Studiază întâi ştiinţa şi continuă apoi cu

practica născută din acea ştiinţă.
Ştiinţa este căpitanul iar practica soldaţii.”

Leonardo da Vinci
 CUPRINS

Cap. 1: Introducere în management

Cap.2: Prevederea

Cap.3: Organizarea

Cap.4: Comunicarea și antrenarea

Cap. 5: Controlul
 Capitolul 1
Introducere în management

1.1. Organizaţie, management, manageri

1.2. Evoluția managementului
1.3. Mediul organizației
1.4. Responsabilitatea socială
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
o asociaţie de oameni cu
concepţii sau preocupări
DEX comune, uniţi conform unui
sursă regulament sau unui statut,
majoră de în vederea depunerii unei
putere şi activităţi organizate
influenţă.

ORG Definiție

• O companie invenţie socială

aeriană destinată realizării
• Un club sportiv unor scopuri
• O şcoală EXEMPLE comune prin efort
• O firmă de grup.
• O biserică
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri

Lat. “manus”
mână, manevrare, manipulare

It. “manegio”
prelucrare cu mâna

Fr. “manège” En.“to manage”

Ro.= loc unde sunt crescuţi caii. a conduce, a administra.
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
H. Fayol (1841-1925)
A
comanda
A A
organiza coordona

A A
prevedea MG controla

Alte definiții
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
David H. Hemphil
Putere

Management

Autoritate Influență
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri

Asociația Americană de Management

− A obține de rezultate prin alții, dar cu asumarea
responsabilității
− A fi orientat către mediul înconjurător
− A lua decizii privind finalitatea firmei
− A te baza pe subordonați (”-”greșeli, ”+”inițiative)
− A descentraliza sistemul organizatoric
− A aprecia oamenii în funcție de rezultate
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
Proces - Ricky Griffin

planificarea
diagnoza, organizarea Coordonarea Controlul
şi decizia,

INFORMAȚII, resurse FINANCIARE ȘI MATERIALE

OAMENI EFICACE ȘI
EFICIENT
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri

EFICIENȚĂ EFICACITATE

EFICIENȚĂ ȘI
Utilizarea resurselor

Atingerea obiectivelor
EFICACITATE

Obiective
Pierderi Obiective
mici atinse
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri

Sistem
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
O. Niculescu, P.Nica
P. Druker, A. Brunet ”persoanele care deţin posturi de
”conducătorii de la diferite conducere, exercitându-şi atributele
managementului în conformitate cu
niveluri ierarhice, persoane cu obiectivele, competenţele şi
putere de decizie” responsabilităţile cuprinse în fişa postului,
specifică funcţiei ce o deţin”

Opinii privind noțiunea de

Manager
DEX Să planifice, să conducă și să monitorizeze munca
grupurilor
„Persoană care are cunoștințele și Să fie familiarizat cu munca tuturor grupurilor pe care le
talentul necesar pentru a valorifica monitorizează, dar nu este nevoie să fie cel mai bun în
toate domeniile.
profitabil resursele umane, financiare Managerul are autoritatea de a schimba modul de
și materiale ale unei societăți repartizare a sarcinilor între membrii echipei de lucru.
comerciale, organizații etc. Titlul managerial reflectă de fapt responsabilităţile.
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
Bani
Riscul Leader
Resurse

Manager

Oamenii

Timpul
Informații

Paradigma Leader vs Manager

 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
Paradigma Leader vs Manager

Un Manager este persoana care: Un leader este persoana care:

- Planifică și bugetează; - Arată o direcție;
- Organizează și alocă resurse; - Influențează
- Controlează și rezolvă probleme, - Motivează și inspiră
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri

Roluri De legătură
De reprezentare
inter-
personale De leader

Henry Mintzberg: Managerii îndeplinesc mai multe roluri.

De monitor Întreprinzător
ROLURILE
De purtător de MANAGE Mediator
cuvânt -RULUI
Distribuitor de
De diseminator Roluri Roluri resurse
informa- decizio-
ţionale nale Negociator
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
Top Management = managementul
de vârf (Presedintele, membrii Consiliului Aptitudini
de Administrație și Comitetului de conceptuale Top
Direcție, adică personalul din conducerea
de vârf a firmei) MG

Middle Management =
managementul de mijloc (directorii Middle
executivi (comercial, tehnic, economic) și Aptitudini
șefii de departamente) MG umane

Lower Management =
managementul inferior sau de jos -
supervizorii (supraveghetorii), personalul Lower
operativ de conducere, care au în Aptitudini
subordine numai executanți) MG
tehnice
 Capitolul 1
Introducere în management
1.1. Organizație, management, manageri
Managementul : artă sau știință?
ARTĂ ŞTIINŢĂ

Calități personale (intuiție, bun simț, Calități personale și cunoașterea

imaginație, capacitate de reacție, realității cu mijloace științifice
talent)
Observarea experimentelor și Analiza proceselor, identificarea
acumularea experienței principiilor și legităților

Folosirea în mod exclusiv a experienței Corelarea experienței cu cercetarea

prospectivă

Orientarea prioritară pe termen scurt Orientarea prioritară pe termen lung

Informație limitată și unilaterală Informație completă și complexă

Capacitate redusă de inovare și Orientare spre acțiune, creativitate și

adaptare la schimbări adaptabilitate
 1.2. Evoluția managementului

1. Școala clasică (universală);

2. Școala relaţiilor umane (behavioristă);
3. Școala sistemelor sociale (sistemică)
4. Doctrina cantitativă.
 1.2. Evoluția managementului
- Școala clasică -

Reprezentanţii şcolii clasice:

A. americanul Frederick W. Taylor –
managementul ştiinţific
B. francezul Henri Fayol – M. administrativ
C. germanul Max Weber – M. birocratic
 1.2. Evoluția managementului
- Școala clasică -

A. Managementul științific
Concepţia lui Taylor Principles of scientific
management (1911)
− analiza postului (mişcările care alcătuiesc munca
fizică) și reproiectarea lor – rapiditate și eficiență
− separarea sarcinilor administrative de cele de
producție (diviziunea muncii)

Gradul de ataşament şi de participare al muncitorului în

procesul de producţie este direct proporţional cu
încrederea sa în faptul că va fi apreciat şi recompensat
în concordanţă cu aportul său la realizarea obiectivelor.
 1.2. Evoluția managementului
- Școala clasică -

Soții Frank și Lillian Gilbreth

Contribuțiile cele mai importante la dezvoltarea
teoriei managementului sunt:
− demonstrarea importanței recompenselor în obținerea
performanței;
− demonstrarea importanței selectării și instruirii
personalului.
Limite: au considerat muncitorii egali d.p.d.v.
profesional, ignorând sugestiile lor.
 1.2. Evoluția managementului
- Școala clasică -
B. Managementul administrativ – H. Fayol
o Administration Industrielle et Generale (1916) -
Principiile managementului.
Funcțiunile
întreprinderii A prevedea

de contabilitate A organiza

Administrativă
de securitate
Comercială

Financiară
Tehnică

A comanda

A coordona

A controla
 1.2. Evoluția managementului
- Școala clasică -
C. Managementul birocratic: Max Weber
”The Theory of Social and Economic Organizations”

Evidențe stricte
Acte, decizii
scrise Arhive

Diviziunea
MG
Birocratic Reguli, proceduri,
muncii, definirea
impersonale
clară a autorității
 1.2. Evoluția managementului
- Școala clasică -
Controversă

O firmă cu 1 șef: 9
1 șef: 3
6561 de subordonați
subordonați
angajați
1 poate fi
2 1
3
structurată
4 2
5
6 3
7
8 4
 1.2. Evoluția managementului
- Școala relațiilor umane -
ELTON MAYO (1880-1949) - comportamentul
uman
Faimoasele experimente de la Hawthorne.
Western Electric Company (Chicago) între
anii 1927 şi 1932.
Alături de aspectele fizice ale muncii (buna
iluminare, mărirea salariului, creșterea
perioadei de odihnă, scurtarea zilei de muncă
etc.), acționează și factorii de relații umane,
care pot influența eficiența și performanțele
muncitorilor.
 1.2. Evoluția managementului
- Școala relațiilor umane -
MARY PARKER FOLLETT (1868-1933) -
echipele de muncă
Managerii și muncitorii trebuie să se
considere parteneri.
ABRAHAM MASLOW (1908-1970) - „ierarhia
nevoilor”: „o dată ce nevoile fiziologice
(hrană, locuință, securitate personală) au
fost satisfăcute, nevoile de tip superior
(amiciție, stimă, autodesăvârșire etc.) vor
întregi potențialul uman și personalitatea
individului”.
 1.2. Evoluția managementului
- Școala relațiilor umane -
FREDERICK HERZBERG (1923-2000) – Motivația
muncii – Teoria celor 2 factori
1. factori igienici
− supravegherea agasantă, condiții de muncă
neprielnice, relații tensionate, plata muncii
lipsita de etică, siguranța locului de muncă
2. factori motivatori
− realizarea, recunoasterea, responsabilitatea,
avansarea, cariera profesionala - în general - și
munca însăși
 1.2. Evoluția managementului
- Școala relațiilor umane -

DOUGLAS McGREGOR
− Teoria X – motivare negativă
− Teoria Y – motivare pozitivă

W.Ouchi
− Teoria Z – filosofia managementului japonez
 1.2. Evoluția managementului
- Școala sistemelor sociale-
PETER F. DRUCKER - The Practice of
Management (1954) - managementul prin
obiective (M.B.O.)
− Problema firmelor – creșterea productivității
muncii umane
− ”O structură ierarhică greșită este garanția
rezultatelor nule”.
HENRY MINTZBERG
− Școli de management (abordarea originală a
problemelor, NU prin similitudine)
ROBERT L. MATHIS – domeniul Managamentului
Resurselor Umane
 1.2. Evoluția managementului
- Școala cantitativă -
Utilizarea metodelor și tehnicilor matematice,
statistice și informatice
EX: AVON – cercetare operațională
− Creșterea profitului prin reducerea discount-urilor,
chiar dacă valoarea medie a unei comenzi a scăzut.

Managementul operațional
− Microcip preț=15$ scade la 2$ iar costurile=5$
 1.3. Mediul organizației

Mediul extern

Bănci

Întreprindere
Furnizori

Clienți
Resurse Resurse
băneşti tehnologice

Resurse Resurse
Alte resurse
materiale umane

Mediul intern

Sindicate
 1.3. Mediul organizației

Întreprindere

Resurse Resurse
băneşti tehnologice

Resurse Resurse
Alte resurse
materiale umane
Mediul intern
 1.3. Mediul organizației
F. ECONOMICI Economie
planificată
Starea economiei (rata inflaţiei, nivelul
dobânzilor, rata şomajului, PIB) Economie
liberă
Furnizorii de mărfuri
Furnizorii forţei de muncă Sector
• Primar
Concurenţii • Secundar
• Terțiar
Clienţii

Mediul extern
 1.3. Mediul organizației

F. SOCIALI
Situaţia demografică şi tendinţele ei
mărimea populaţiei
structura pe sexe
structura socio-profesională
ponderea populaţiei ocupate
populaţia activă
durata medie a vieţii
Etica muncii şi valorile personale.

Mediul extern
 1.3. Mediul organizației

F. TEHNICI ȘI TEHNOLOGICI

Nivelul tehnic al utilajelor

Calitatea tehnologiei
Calitatea cercetării ştiinţifice
la care firmele au acces

Mediul extern
 1.3. Mediul organizației

F. POLITICI
Reglementări legislative naționale
și internaționale
Politica altor state față de statul
nostru
Politica diferitelor organisme
internaționale

Mediul extern
 1.4. Responsabilitatea socială

Responsabilitatea
socială începe acolo
unde se termină legea.
[...] Responsabilitatea
Sensibilitatea socială socială reprezintă
acceptarea unor
Responsabilitatea socială
obligaţii sociale
dincolo de ceea ce
impune legea”
Obligația (Keith Davis)
socială
 1.4. Responsabilitatea socială

Milton Friedman Paul Samuelson

Argumente Keith Davis
CONTRA Argumente PRO

Obligația managementului Obiectivul managementului

firmei firmei
MAXIMIZAREA PROFITULUI BUNĂSTAREA SOCIALĂ