PRIMAX

Siempre más 
INTRODUCCIÓN

Escogimos el grupo Primax porque tanto su

servicio como sus productos son de alta
calidad siendo esa la principal razón del
porqué tiene fidelizado a sus clientes,
además brinda comodidad y atiende a
diferentes sectores de la población con la
misma atención y esmero.
Se orienta no solo a clientes finales sino
también tipo B2B con los cuales hace
alianzas comerciales enriqueciendo aún
más sus productos y servicios es entonces
que para nosotros como estudiantes de
Marketing nos resulta interesante observar,
CONCEPTO DE NEGOCIO

Primax nació con una clara orientación de

satisfacer las necesidades de cada uno de los miles
de clientes que atiende día a día, llegando a ellos a
través de sus Estaciones de Servicio a nivel
nacional.

Esmerándose siempre por satisfacer los

requerimientos específicos de cada rubro y
manteniendo siempre la mejor calidad de producto,
una logística eficiente, permanente vocación de
servicio y el mayor compromiso con sus clientes.
COMPETENCIA

 PETROAMERICA
 REPSOL
 PETROPERU
PRINCIPALES DIFERENCIADORES

 Primax logró certificaciones OHSAS 18001, ISO 14001 e

ISO 9001.
 Su página web está orientado no solo a atender clientes
2BC sino también B2B la cual a su vez está en constante
actualización.
 La calidad de su combustible.
 La excelente atención.
 El uso de los puntos bonus.
 Las capacitaciones a sus trabajadores
 COMPETENCIA DIRECTA

PRIMAX
• Se encuentra en el puesto 18°de los
mejores lugares donde trabajar.
• cuenta ahora con 3 estaciones icónicas
con una imagen futurista.
• PRIMAX GO es la primera app de pago de
combustible en el Perú con la que podrás
pagar tus consumos de combustible
• COESTI S.A., empresa subsidiaria
empleara una tarjeta magnética a las
empresas que tengan un flota de
vehículos.
REPSOL
• Repsol culmina proyecto para producir
combustibles bajos de azufre.
• Repsol vende 20% de su participación en Gas
Natural.
• Primer grifo que funciona con paneles
solares ya fue puesto en operación en
Perú.
 BENEFICIOS CONTRAS
ECUACIÓN DE LA El costo alto de la
Puntos bonus
CALIDAD DEL SERVICIO gasolina
La atención de los trabajadores a
Vales de dscto. en
los clientes no es el mismo en
combustible todos los grifos.
Ofertas por cada 20 soles de Los servicios higiénicos no
combustible funcionan las 24h.
No todos los grifos cuentan
Constantes sorteos
con llantería.
Algunos sucursales solo
Promociones con los
entregan boleta y no
lubricantes Shell
factura.
Algunas sucursales de
La excelente atención. Primax no trabajan con
Visa y Mastercard.
La falta de personal en ciertas
sucursales.
No aceptan billetes de 50
dólares.
INDICADORES DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 

 
• SOFT
•  
• El grado de fidelidad del trabajador con un grupo Primax es un problema para estos pues
constantemente están rotando personal.
• Un indicador a sugerir es que puedan armar un cuestionario de preguntas a sus trabajadores a fin
de que puedan percibir los problemas o desafíos que puedan presentar.
• Los consumidores de combustibles en Primax conocen su buena calidad , sin embargo vemos en
foros de autos y revistas que a la hora de hablar de calidad del tema no conocen exactamente qué
propiedades contienen ni cómo les beneficia.
• Un indicador que les sugerimos es que puedan hacer un sondeo entre estos constatemente a fin de
saber que tanto conocen de sus productos y propiedades del mismo . Todo esto para que puedan
saber si su valor agregado del product esta bien transmit o es escaso o falta publicitar.