Crisis

Definición:
• “crisis es un estado temporal de trastorno y desorganización,
caracterizado principalmente, por la incapacidad del individuo para
abordar situaciones particulares utilizando métodos acostumbrados
para la solución de problemas...” . Harvard Review.
• La próxima semana no puede haber “Las crisis son aceptadas por
ninguna crisis. Mi agenda ya está muchos ejecutivos como una
llena Henry Kissinger, mientras fue condición inevitable de su existencia
secretario de Estado en EEUU. diaria” Harvard Review
Tipos de Crisis:
• Repentina: es una crisis inmediata e impredecible con riesgo o
pérdida, ya sea masiva o individual de vidas.Esta clase de crisis ocurre
de manera inesperada y que requiere de acciones inmediatas.
Tipos de Crisis:
• Crisis en ciernes: crece y empeora poco a poco, empieza como un
problema pequeño y crece cada vez que se conocen más datos de la
misma.Estas crisis pueden traer consigo semanas, meses o incluso
años de malas críticas en la prensa; por lo tanto, deberán ser
resueltas tan pronto como sea posible.
Tipos de Crisis:
• Crisis extrañas: crisis inusual e inesperada que no encaje en las
categorías anteriores.Crisis que, a pesar de que no sean exactamente
crisis de la organización, puedan llegar a afectarla.
Como Gestionar la Crisis:
Detección de Preparación y Gestión
Señales prevención
(Comunicación)

Aprendizaje Contención y
Recuperación Control