ERGONOMÍA

Caso:
Auxiliar de Facturación

I
 DESCRIPCIÓN DEL CASO
Pedro tiene 33 años, casado, con dos hijos, trabaja de lunes a viernes de 7 am. a 5 pm, y sábados
de 7 am. a 12 m, sale de su casa con 40 min. de anticipación ya que, se desplaza todos los días en
su moto, solamente toma 30 minutos de almuerzo.
Se desempeña como auxiliar de facturación en una reconocida clínica de Bogotá, desde hace 5
años. Dentro de sus funciones debe encargarse de la atención e información al público, el proceso
de facturación y recepción de facturas de servicios prestados por el laboratorio clínico. Atención
telefónica. Revisar diariamente las órdenes de servicios tomados en las horas de la noche por el
personal del laboratorio. LLevar las estadísticas de pacientes atendidos, ingresando estos datos en
una base de datos en Excel. Diariamente clasifica, organiza y archiva las órdenes de servicio por
aseguradora, posteriormente las envía a la central de facturación.
En ocasiones se queda más tiempo después de su hora de salida, ya que debe cumplir con las
entregas en la central de facturación, sacrificando así, su tiempo de descanso y el de su familia, lo
cual le preocupa bastante.
Todos los fines de mes, debido al cierre de facturación, su jefe le pide que se quede trabajando
unas horas adicionales.
Su puesto de trabajo es pequeño, el escritorio no se adapta a sus medidas antropométricas y la
silla no es ergonómica.
LLeva varias semanas presentando inflamación y dolor en la mano derecha, además manifiesta
dolores de cabeza y cuello diariamente y no logra conciliar fácilmente el sueño, por pensar en el
trabajo pendiente.
Consejos de ergonomía frente al
Computador
 RELACIÓN HOMBRE MÁQUINA
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
Atención al público, elaboración de
facturas, alimentación de base de
datos, clasificación, orden, archivo y SER HUMANO:
entrega de facturas. Ser Hombre de 33 años, con
TURNOS DE TRABAJO: Humano formación técnica en
9:30 horas de lunes a viernes administración en salud,
5 horas los Sábados. experiencia de 5 años en el
OPERACIONES REALIZADAS: Trabajo cargo y un buen estado de
Psicológico (cognitivo, de memoria). salud.
Trabajo físico (postura sedente y
movimientos Repetitivos 80%, sobre
esfuerzo con cajas de archivo 10% ). Actividad

Objetos
Espacio
MOBILIARIO: Maquinas Físico
Mesa de trabajo y silla. Mobiliario ESPACIO FÍSICO:
HERRAMIENTAS FÍSICAS: Trabajo bajo techo, con un
Computador, mouse, teclado, espacio bastante reducido,
impresora, teléfono, cosedora iluminación artificial durante
manuales de facturación, sello toda la jornada,
HERRAMIENTAS DIGITALES: temperatura de 18 a 24
Software facturación, correo grados, ruido de 60 a 80
electrónico, otras aplicaciones decibeles.
informáticas.
 ANÁLISIS
Sobrecarga Física/ Criterio Técnico Sobrecarga Criterio Técnico
Biomecánica Mental
(75%) Prolongada se Fatiga mental y
mantiene por más de 8 dificultad para
Postura sedente Procesos Cognitivos
horas concentrarse debido a
prolongada como Atención
frecuentes
interrupciones/ ruido
Cuello: flexión a Los elementos visuales
más de 30º no se distinguen
Postura en rangos de claramente
Percepción
disconfort prolongada Muñeca:Flexión -
extensión a más de
40º
Patrón similar de La información
movimiento durante insuficiente lleva a
Movimientos repetitivos más de 4 horas ignorar aspectos
Razonamiento
importantes
y se toma una decisión
errónea
El procedimiento
incluye
pasos entre los cuales
Memoria pasa mucho
 MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Check List OCRA permite valorar el riesgo asociado al trabajo repetitivo. El método mide el
nivel de riesgo en función de la probabilidad de aparición de trastornos músculo-esqueléticos en un
determinado tiempo, centrándose en la valoración del riesgo en los miembros superiores del cuerpo.

➔ El análisis de esta información es necesario recoger en el puesto de trabajo para proceder a la

valoración del riesgo de carga física, como: posturas, movimientos y esfuerzos realizados,
dimensiones del mobiliario, alcances verticales y horizontales, entre otros, de este modo, son
detectados aquellos elementos o situaciones ergonómicamente inadecuados, para establecer
después las medidas correctivas y preventivas pertinentes, en pro de mejorar las condiciones
de trabajo en el puesto estudiado.

LEST Permite analizar diferentes factores de riesgo de manera general (global). No se profundiza en
cada uno de esos factores de riesgo. Si se detectan riesgos se requiere un análisis más profundo
con métodos específicos.
Para determinar el diagnóstico, este método considera 16 variables agrupadas en 5 aspectos
(dimensiones): entorno físico, carga física, carga mental, aspectos psicosociales y tiempo de
trabajo
 REFERENCIAS
➢ Diego-Mas, Jose Antonio. Selección de métodos de evaluación ergonómica
de puestos de trabajo. Ergonautas, Universidad Politécnica de Valencia,
2015. [consulta 27-02-2019]. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/herramientas/select/select.php
➢ Diego-Mas, Jose Antonio. Evaluación del riesgo por movimientos repetitivos
mediante el Check List Ocra. Ergonautas, Universidad Politécnica de
Valencia, 2015. [consulta 27-02-2019]. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/ocra/ocra-ayuda.php
➢ Diego-Mas, Jose Antonio. Análisis ergonómico global mediante el método
LEST. Ergonautas, Universidad Politécnica de Valencia, 2015. [consulta 27-
02-2019]. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/lest/lest-ayuda.php