TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

FERRAMENTAS AVANÇADAS PARA A

EMPREGABILIDADE

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 FERRAMENTAS AVANÇADAS PARA A EMPREGABILIDADE
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Objetivo

Desenvolver habilidades para preparação de relatórios utilizados na rotina

empresarial, por meio dos softwares Excel e Power point, no idioma Inglês.

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Desenvolvimento

O projeto a ser desenvolvido pelo aluno consiste em:

• Escolher uma empresa;
• Determinar um processo alvo do estudo;
• Nesse processo, identificar pontos de inspeção ou controle de serviço;
• Listar as não-conformidades;
• Tabular as informações e apresentar em formato de lista de verificação;
• Elaborar gráficos com os resultados das não-conformidades;
• Fazer uma apresentação em arquivo Power Point, no idioma Inglês veja
exemplo a seguir.
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Exemplo

A empresa foco do estudo foi uma

loja virtual.
No setor de pós-vendas, foram
levantadas as 5 principais
reclamações dos clientes.

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