COLVIAJES S.

A
¿Quiénes somos?
● Colviajes S.A. es una Alternativa innovadora de movilidad
en el transporte especial de pasajeros a través de una
solución logística seria, responsable y oportuna, ofreciendo
una plataforma tecnológica que permite el desarrollo y
control de la operación en tiempo real. Somos una empresa
habilitada para la prestación de servicio de transporte
especial de pasajeros con un Plan Estratégico de Seguridad
Vial calificado y aprobado, un parque automotor en
constante actualización, asegurando la prestación de
servicios en las modalidades de: Transporte Turístico y
Empresarial a nivel local y nacional, fundamentada en
buenas prácticas de transparencia, lealtad, confianza y
responsabilidad social.
 Comercial
Proceso
Establecer las estrategias de
mercadeo, venta, medición de
satisfacción, necesarias para
asegurar la rentabilidad,
sostenibilidad y crecimiento de la
empresa mediante la captación de
nuevos clientes y manteniendo los
existentes.
Comercial
PROPUESTA DE VALOR
Establecer las estrategias de
mercadeo, venta, medición de
satisfacción. Necesarias para
asegurar la rentabilidad,
sostenibilidad y crecimiento de la
empresa mediante la captación de
nuevos clientes y manteniendo los
existentes.
 Comercial
Recursos
Impacto • Humano: coordinador de
Licitar con empresas del sector planeación comercial y
publico. Operativa
• Tecnológico: Aplicativo de
georreferenciación
• Físico: Equipos de computo
OPERACIONES
PROCESO
Asegurar a nuestros clientes a través
del liderazgo de la consecución,
vinculación, preparación y prestación
de servicios con vehículos y
conductores que se ajusten a las
nececidades contractuales
previamente pactadas con el cliente y
requisitos extracontractuales.
 OPERACIONES
Propuesta de valor
Calidad en la prestación del servicio,
asegurando a través de un seguimiento
de trafico y llamada al usuario para
validar status del servicio.
Permitir una visualización en tiempo real
el estatus del servicio desde su inicio
hasta su finalización incluyendo valores
de servicio.
Previo análisis de ruta donde se contemplan
factores críticos en los desplazamientos
asegurando, rutas alternas, controles
efectivos, seguridad del conductor y pasajeros
y monitoreo de velocidad.
Atención personalizada a cada usuario
definiendo un protocolo de servicio
previamente acordados con el cliente
apuntado no a suplir su necesidad si no
generando expectativa con nuevas
modalidades de servicio.
 OPERACIONES
Impacto
La prestación del servicio hace parte esencial de Recursos
un proceso final de estructura organizacional
que puede garantizar un servicio que cuente con • Físicos: Vehículos, infraestructura física
conductores con seguridad social vigente, pagos • Humanos: Director de Operaciones,
de salarios al día vehículos en cumplimiento al analista de Control Operativo,
100% de la documentación exigida. coordinadores de Operación,
Este proceso genera en si la actividad propia de conductores.
la compañía, que es la prestación del servicio de
transporte en sus diversas modalidades
 CARTERA
Proceso
Se establece un primer contacto con el
cliente donde envía la oferta comercial y las
condiciones para la prestación del servicio
(forma, y plazos de pago), una vez aceptada
esta oferta se asigna al departamento de
operaciones para la prestación del servicio,
una vez finalizado, teniendo en cuenta el
proceso de facturación pactado, se hace el
cobro del servicio y el pago al proveedor
CARTERA
PROPUESTA DE VALOR
Cumplimiento de las condiciones pactadas en fechas
de facturación y cumplimiento de servicios.

Garantizar la confiabilidad de los servicios cobrados,

así como las rutas, tarifas, desplazamientos, soportes
de servicios para facturación.

Implementación del 70% de la plataforma Gestrans

que permite visualizar desde la solicitud de servicio
hasta los costos en línea del servicio que se presto o
que se encuentra actualmente.
 CARTERA
Recursos
Impacto
• Físicos: Vehículos,
Garantizar la sostenibilidad y
infraestructura
rentabilidad de la empresa en
todos sus procesos • Tecnológicos: Aplicativo
Gestrans
Pago oportuno de los servicios
• Humanos: Conductores,
Fidelización de vehículos y
Director Gestión Financiera,
conductores
asistente de Tesorería,
asistente Contable.
AREA FINANCIERA
Proceso Propuesta de valor
La administración adecuada A través de nuestros estados
de los recursos, para financieros, garantizamos a nuestros
garantizar la operación clientes un respaldo en la operación,
oportuna de la compañía, asegurando el cumplimiento de
dada una planeación requisitos legales, laborales y
estratégica previa. tributarios
TALENTO HUMANO
Proceso
Establecer las estrategias de
mercadeo, venta, medición de
satisfacción, necesarias para
asegurar la rentabilidad,
sostenibilidad y crecimiento de la
empresa mediante la captación de
nuevos clientes y manteniendo los
existentes.
TALENTO HUMANO
Propuesta de valor Recursos
Vincular personas que • Físico: Infraestructura.
tengan liderazgo.
• Humanos: Director de
Talento humano, coordinador
de Talento humano,
aprendices.
• Tecnológico: Aplicativo Word
Office.
 ¿Por qué elegirnos?
CARACTERISTICAS
Experiencia y conocimiento del negocio
Recurso tecnológico para la prestación del servicio.
Procesos administrativos y operativos que buscan
garantizar la prestación del servicio cumpliendo con
los estándares y necesidades del cliente.
IMPLEMENTACIÓN
Fidelidad del cliente y/o contratistas, adaptación a los
cambios normativos, encuesta de satisfacción Clientes,
reconocimiento Financiero, planes de Cartera.
La plataforma se encuentra en la implementación del
proceso de operaciones para el control de la operación y
ejecución de los servicios, Facturación, gestión documental,
asignación de vehículos.
◘ Proceso de vinculación y beneficios a los colaboradores
◘ Servicio al cliente durante el servicio
◘ Control de la operación
◘ Formación y capacitación de todos los colaboradores.
◘ Estabilidad laboral a los conductores y su entorno
 ¿Por qué elegirnos?

CARACTERISTICAS IMPLEMENTACIÓN
Área de Talento Humano, que cuenta Área de Talento Humano, que cuenta con procesos
con procesos de apoyo que aseguran de apoyo que aseguran las competencias y
las competencias y habilidades. habilidades

Clientes reconocidos en el mercado. Trabajamos con medios de comunicación

asegurando una logística que nos permite
adaptarnos y reaccionar de forma inmediata a las
diferentes necesidades del cliente y según la
complejidad de la operación, ya sea en noticias o
producción.
 Nivel de recuperación de cartera.

Concepto 2018 2017 2016 2015

Número de empleados 73 106 128 127
Ingresos propios 1.764.633.883 3.535.904.870 4.040.559.909
3.420.221.825
Ingresos de terceros 1.401.420.022 3.691.806.021 4.914.902.390
4.742.256.324
TOTAL VENTAS 3.166.053.905 7.222.710.891 8.954.962.299
8.162.478.149
Costo de ventas 1.366.650.122 2.933.975.057 3.120.871.737 2.589.414.730
UTILIDAD BRUTA
Ventas totales (ingresos propios+terceros) 1.799.403.783 4.288.735.834 5.834.090.562
5.573.063.419
Ventas propias (ingresos propios) 397.983.761 601.929.813 919.688.172
830.807.095
Gastos de administración y ventas 277.092.504 466.680.692 684.106.358 684.231.247
UTILIDAD OPERACIONAL
Ventas totales (ingresos propios+terceros) 1.522.311.279 3.822.055.142 5.149.984.204
4.888.832.172
Ventas propias (ingresos propios) 120.891.257 135.249.121 235.581.814
146.575.848
Amortizaciones 46.988.296 92.448.146 114.069.577 47.588.619
Depreciaciones 92.200.162 164.886.417 133.769.008 110.923.084
EBITDA
Ventas totales (ingresos propios+terceros) 1.661.499.737 4.079.389.705 5.397.822.789
5.047.343.875
Ventas propias (ingresos propios) 260.079.715 392.583.684 483.420.399
305.087.551
ACTIVO CORRIENTE
1.736.602.818 1.348.889.635 1.236.819.321 962.913.051
PASIVO CORRIENTE
1.117.110.183 968.622.219 1.083.587.106 906.553.839
Oportunidades
CARACTERISTICAS IMPLEMENTACIÓN
La masificación de la tecnología permite que
Generar solicitud de servicio a través de la plataforma
las personas puedan acceder al servicio de
tecnológica (Gestrans).
transporte.

Reactivación del sector energético. Espacios comerciales en licitaciones.

definir la población objeto a la cual se le prestarán los

Crecimiento del turismo en Colombia.
servicios.
Ampliación de nuevas líneas de negocio
Demanda de diferentes modalidades del
Transporte (escolar, hospitalario, hidrocarburos entre
servicio de transporte de pasajeros.
otros)
Constantes cambios normativos en la
Identificación de los cambios y ajuste a ellos.
legislación.
Debilidades
CARACTERISTICAS ESTRATEGIAS
Definir un canal de recepción de quejas y reclamos para
la atención al cliente, uso de plataforma tecnológica
(movistar para la distribución de información por medio
Cultura de servicio al cliente interno y externo.
de mensajes).
Hacer un uso de las plataformas tecnológicas de
mensajería y bancarias.
Difícil acceso a formación y entrenamiento formación virtual y presencial ajustando los espacios
para cargos críticos. para la participación de los cargos críticos
Falta de vehículos para la prestación de Tercerización de flota con aliados estratégicos a nivel
servicios a nivel nacional y local. nacional y local.
Definir un desarrollo propio de la herramienta
Herramienta tecnológica tercerizada.
tecnológica .
 Debilidades

CARACTERISTICAS ESTRATEGIAS

Falta de integración de los sistemas de

desarrollo del aplicativo Gestrans para la integración de
información existentes (Operativo -
los procesos
Administrativo)
No se cuenta con una estructura de costos que
Definir la estructura de costos
se adapte a las necesidades de la empresa
No se cuenta con una matriz de tarifas y fletes
que permita visualizar el margen real de la Creación de la matriz
compañía
No contamos con un departamento comercial
Creación del departamento comercial
estructurado
Debilidades
CARACTERISTICAS ESTRATEGIAS

Aumento de la competencia en zonas de Diferenciarnos en la prestación de servicios, análisis del

operación de la compañía. sector.

Mejores condiciones laborales de la Fidelización de vehículos y conductores como cliente

competencia hacia los conductores. interno.
Permanente variación de los insumos de actualización permanente de tarifas
transporte. Base presupuestal.

Mantenernos informados frente a los temas de orden

Situación de orden publico.
público.
Algunas limitaciones
CARACTERISTICAS ESTRATEGIAS

Cambio constante de normatividad Actualización de requisitos legales y ajuste los cambios

Competencia desleal y prestación de servicios

por parte de empresas legalmente
constituidas, donde no se tienen en cuenta los
costos y calidad en la prestación del servicio
para la presentación de tarifas.

Informalidad del sector.

Contratación fuera de la normatividad vigente.

GRACIAS