LAS “ 7 S “

El modelo de las 7S es el resultado de los trabajos y análisis de Waterman, Peters y Philips

quienes desarrollaron el esquema mientras trabajaban en la firma internacional de
Consultores MC Kinsey and Company. Estos nombres se derivan de las iniciales de los
factores que aseguran la excelencia, que comienzan todos con la letra “ S “, en inglés:

 Shared Values: Valores compartidos, Cultura de empresa

 Strategy: Estrategia
 Skills: Habilidades, Competencias,Conocimientos
 Structure: Estructura Organizativa
 Systems: Sistemas y Procedimientos
 Staff: Personal
 Style: Estilo de dirección

ESTILO DE DIRECCION
Actitudes que adoptan, en el proceso de gestión, los integrantes de los niveles directivos
de la empresa; actos que realizan los niveles de dirección y que se convierten en símbolo
para el resto de los colaboradores.
CULTURA (Valores)
Principios, conceptos y creencias, explicitas o implicitas, compartidos por los niveles
directivos y la mayor parte del personal, que forman la “personalidad” de la empresa. (“la
forma como se hacen las cosas) y condicionar y determinar las actuaciones y decisiones que
se toman en todas sus areas.Es decir la mision,definicion del negocio y oficio,vision de
futuro y valores compartidos por todo el personal.
ESTRATEGIA
Se trata de las estrategias basicas y pensar en las actividades o competencias esenciales
que se deben realizar en el futuro en las que debe destacar la empresa para alcanzar con
eficacia y eficiencia sus objetivos.
CONOCIMIENTOS
C0nsidera los conocimientos esenciales a titulo personal,organizativo o tecnologico,que la
empresa necesita para aplicar la mejora continua en sus ventajas competitivas o factores
clave para la estrategia consensuada y con vision de futuro.
ESTRUCTURA
Areas operativas de las que esta organizada la empresa, la forma como se agrupan esas
areas y las relaciones de trabajo que se establecen entre ellas. Es decir, la estructura
organizativa de la empresa.
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
Rutinas o procesos que existen en una empresa, que involucran a más de una persona y que
se utilizan con el propuesto de identificar asuntos importantes, para la realización de
actividades o para la toma de decisiones.
PERSONAL
Número y tipo de personas que necesita la empresa para alcanzar con eficacia sus objetivos
(características, habilidades, actividades, conocimientos). Gestion de los Recursos
Humanos
NE 04.01