SATISFACCIÓN LABORAL

EN LA FUNDACIÓN
FUNDECO IPS

Práctica II
Lina Geraldine Moreno Naranjo
Ingry Vanessa Rueda Santodomingo
 Centro de prácticas:
Fundación Fundeco IPS

IPS de baja y mediana complejidad en la

modalidad ambulatoria, que oferta servicios en
salud

• Medicina general y
especializada.
• Enfermería.
• Laboratorio.
• Farmacia.
• Psicología.
• Nutrición.
• Trabajo social.
• Odontología general
y especializada.
Somos una Institución prestadora de
servicios de salud comprometida en el
mejoramiento de la calidad de vida de
nuestros usuarios a través del cuidado,
promoción y prevención de enfermedades,
Siendo eficientes, eficaces e integrales en
la prestación de nuestros servicios.
En el 2028 FUNDACIÓN FUNDECO IPS
será reconocida a nivel nacional como una
IPS líder en la prestación integral de
servicios de salud y sus altos estándares
de calidad. Caracterizándose por la
excelencia en los servicios, la calidez de
los profesionales y por promocionar a sus
usuarios la adopción de estilos de vida
saludables.
O
R
G
A
N
I
G
R
A
M
A
ROL DE TRABAJO SOCIAL

Servicio de
información y Área organizacional
atención al usuario

Potenciar políticas y programas sociales tendientes al

reconocimiento, respeto de los empleados, mejorar
las condiciones laborales de estos como de sus
familias, la generación de proactividad en la empresa,
conllevando al personal a una alta motivación,
implicando además interlocución, trabajo de redes y
de equipos interdisciplinarios.
INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Satisfacción
Capital humano
laboral

Satisfacción del
Productividad cliente

¿Cuáles son los factores que influyen

significativamente en el nivel de satisfacción
laboral de los trabajadores de la Fundación
Fundeco IPS, en el semestre A del año 2018?
 JUSTIFICACIÓN

“En la sociedad se desconoce la importancia de

la salud mental y su estrecha relación con la
salud física, social y cómo entre las tres
conforman un todo en el bienestar del ser
humano”

CLEVES, Adriana; GUERRERO, Gina; MACÍAS, Alfred. CONDICIONES LABORALES RELACIONADAS CON LOS NIVELES DE
ESTRÉS EN LOS DOCENTES DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN TÉCNICA DE BOGOTÁ - 2014. Bogotá, 2014. Pág.13
[En línea] Disponible en: <https://goo.gl/jeh8oh> (Citado el 06 de Marzo del 2018).
OBJETIVO GENERAL

Analizar los factores que influyen

significativamente en el nivel de satisfacción
laboral de los trabajadores de la Fundación
Fundeco IPS, en el semestre A del año 2018
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar los factores extrínsecos que influyen significativamente en el
nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la Fundación
Fundeco IPS, en el semestre A del año 2018.

Establecer los factores intrínsecos que influyen significativamente en

el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la Fundación
Fundeco IPS, en el semestre A del año 2018.

Determinar el nivel de satisfacción laboral que manifiestan los

trabajadores de la Fundación Fundeco IPS, en el semestre A del
año 2018.

Diseñar propuesta de mejoramiento en los

aspectos de satisfacción laboral identificados,
para entregar al comité de bienestar social de la
Fundación Fundeco IPS.
 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Teoría de la aproximación bifactorial

“Todos los individuos que trabajan en

organizaciones tienen dos conjuntos de
necesidades básicas, las necesidades
intrínsecas o motivadoras y las necesidades
extrínsecas o higiénicas”

Frederick Herzberg
 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Teoría de existencia, relación y progreso
RELACIÓN

EXISTENCIA
• Relación entre
compañeros de
• Condiciones trabajo y
adecuadas de superiores CRECIMIENTO
trabajo. • Pertenecer a una
• Estabilidad o organización
seguridad laboral. • Crecimiento
entidad o grupo
personal.
social.
• Desarrollo
• Estima / buen
personal.
trato laboral.
Clayton Alderfer • Superación o
• Reconocimiento
promoción.
profesional.
• Autorrealización.
 MARCO CONCEPTUAL

Clima Factores
laboral intrínsecos

Factores
Factores Satisfacción
extrínsecos laboral
 MARCO LEGAL
INTERNACIONAL NACIONAL LOCAL

La Declaración Constitución Política Acta N°04 Conformación

Universal de De Colombia 1991 Comité Bienestar Social
Derechos Humanos De La Fundación
Fundeco IPS
Decreto 1072 de 2015
Constitución de la
OIT (Organización Plan Institucional De
Internacional del Ley 1010 de 2006
Bienestar Social De La
Trabajo) Fundación Fundeco IPS
Ley 789 de 2002

Decreto 2663 de 1950

 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

Los factores extrínsecos e intrínsecos influyen

significativamente en el nivel de satisfacción laboral de
los trabajadores de la Fundación Fundeco IPS.

Hipótesis
alternativa 1
Los factores extrínsecos que influyen
significativamente en el nivel de satisfacción laboral de
los trabajadores de la Fundación Fundeco IPS son la
relación entre jefe y subordinados, relación entre
compañeros y el trato laboral.
FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS
Hipótesis
alternativa 2
Los factores intrínsecos que influyen
significativamente en el nivel de satisfacción laboral de
los trabajadores de la Fundación Fundeco IPS son la
necesidad de reconocimiento, ascenso laboral y la
autorrealización.

Hipótesis
alternativa 3
Los trabajadores de la Fundación
Fundeco IPS manifiestan un nivel de
satisfacción bajo.
 ASPECTOS ÉTICOS

Código de ética

Beneficencia Justicia

Respeto a la
dignidad humana
 DISEÑO MÉTODOLOGICO
Tipo de investigación Enfoque

Mixto: Anidado
Aplicada (Murillo)
concurrente (Sampieri)

Alcance Diseño

Hernández Sampieri
No
Descriptivo/Correlacional
experimental/Transversal
(Sampieri)
(Sampieri)
 DISEÑO MÉTODOLOGICO
Población
TÉCNICAS-
INSTRUMENTOS
Trabajadores Fundación
Fundeco IPS (42)
Observación participante Encuesta
Criterios de selección
Escala de satisfacción
Notas de campo general (Peter Warr, John
-Tener más de un mes Cook y Toby Wall)
trabajando en la institución.
-Trabajar en una jornada de Entrevista semi-estructurada
8-9 horas diarias.

Preguntas
NOTAS DE CAMPO
 ESCALA DE SATISFACCIÓN

Factores extrínsecos de
satisfacción laboral 8 Ítems

1. ¿Con las condiciones físicas de su trabajo, Ud. se siente?

3. ¿Con sus compañeros de trabajo, Ud. se siente?
5. ¿Con cómo lo tratan en su trabajo, Ud. se siente?
7. ¿Con el salario que percibe por su labor, Ud. se siente?
9. ¿Con la relación que hay entre jefes y trabajadores subordinaos de su trabajo, Ud. se siente?
11. ¿Con la forma de organización de la empresa, Ud. se siente?
13. ¿Con los horarios de trabajo, Ud. se siente?
15. ¿Con la estabilidad de seguir en la empresa, Ud. se siente?
 ESCALA DE SATISFACCIÓN

Factores intrínsecos de
satisfacción laboral 7 Ítems

2. ¿Con la posibilidad de desarrollarse profesionalmente dentro de la empresa, Ud. se siente?

4. ¿Con el reconocimiento que recibe tras realizar bien su trabajo, Ud. se siente?
6. ¿Con las responsabilidades que le han dado en su trabajo, Ud. se siente?
8. ¿Con la posibilidad de autorrealizarse laborando en la empresa, Ud. se siente?
10. ¿Con la posibilidad de que pueda ascender a un mejor puesto dentro de la empresa, Ud. se
siente?
12. ¿Con la posibilidad de desarrollar sus habilidades personales laborando en la empresa, Ud. se
siente?
14. ¿Con el gusto que siente al realizar sus tareas laborales, Ud. se siente?
 ESCALA DE SATISFACCIÓN
Escala de Likert

VALOR
VALOR
NÚMERICO
Muy satisfecho 7 Intervalos (Manuel Fidalgo)
Moderadamente
6
satisfecho
INTERVALO
Satisfecho 5 INTERVALO
NÚMERICO
Ni satisfecho ni Muy bajo 1 a 1,19
4
insatisfecho Bajo 2,2 a 3,39
Medio 3,4 a 4,59
Moderadamente
3 Alta 4,6 a 5,79
insatisfecho
Muy alta 5,8 a 7
Insatisfecho 2
Muy insatisfecho 1
PREGUNTAS GUÍA DE ENTREVISTA
¿Qué satisfacciones tiene como trabajador de la IPS
FUNDECO?

¿Qué insatisfacciones tiene como trabajador de la IPS

FUNDECO?

¿Como podría mejorar la satisfacción en su trabajo?

RESULTADOS
OBJETIVO ESPECIFICO N°1
Regresión lineal múltiple y Test
de Fischer

Factores Extrínsecos que influyen

significativamente en el nivel de satisfacción
laboral de los trabajadores de la Fundación
Fundeco IPS son: horario laboral, condiciones
físicas de trabajo, organización y trato laboral.

Hipótesis alternativa 1

SE RECHAZA
OBJETIVO ESPECIFICO N°1

Significación de Fisher-test (Sig.): Si la cifra es menor de

0,05 es que el modelo es estadísticamente significativo y
por tanto las variables independientes explican y se
relacionan con la variable dependiente, por tanto, influye
sobre ella.
OBJETIVO ESPECIFICO N°1

Beta (β): Indica la intensidad de influencia entre la

variable independiente (Factores extrínsecos) y la
variable dependiente (Satisfacción laboral). Cuanto más
se aleja la cifra de 0 más fuerte es la intensidad de
influencia entre la V.I y la V.D.
OBJETIVO ESPECIFICO N°2
Regresión lineal múltiple y Test
de Fischer

Factores intrínsecos que influyen

significativamente en el nivel de satisfacción
laboral de los trabajadores de la Fundación
Fundeco IPS son: autorrealización y
reconocimiento profesional.

Hipótesis alternativa 2

SE RECHAZA (cumple dos de

los tres factores)
OBJETIVO ESPECIFICO N°2

Significación de Fisher-test (Sig.): Si la cifra es menor de

0,05 es que el modelo es estadísticamente significativo y
por tanto las variables independientes explican y se
relacionan con la variable dependiente, por tanto, influye
sobre ella.
OBJETIVO ESPECIFICO N°2

Beta (β): Indica la intensidad de influencia entre la

variable independiente (Factores extrínsecos) y la
variable dependiente (Satisfacción laboral). Cuanto más
se aleja la cifra de 0 más fuerte es la intensidad de
influencia entre la V.I y la V.D.
 OBJETIVO ESPECIFICO N°3
Promedios

IBM SPSS

Hipótesis alternativa 3

SE RECHAZA
OBJETIVO ESPECIFICO N°4
 OBJETIVO ESPECIFICO N°4
Relación entre
compañeros de
trabajo.
Hipótesis de investigación

Relación entre
superiores y Trato laboral
SE AFIRMA
subordinado

Reconocimiento
Salario
profesional
EVALUACIÓN DE PROCESO DE
PRÁCTICAS

Aspectos
administrativos Centro de Desempeño del
y académicos prácticas estudiante
de su práctica
 BIBLIOGRAFIA
• CLEVES, Adriana; GUERRERO, Gina; MACÍAS, Alfred. CONDICIONES LABORALES
RELACIONADAS CON LOS NIVELES DE ESTRÉS EN LOS DOCENTES DE UNA INSTITUCIÓN
DE EDUCACIÓN TÉCNICA DE BOGOTÁ - 2014. Bogotá, 2014. Pág.13 [En línea] Disponible en:
<https://goo.gl/jeh8oh> (Citado el 06 de Marzo del 2018).
• HERNÁNDEZ Sampieri, ROBERTO., Carlos; Fernández Collado y PILAR Baptista Lucio.
Metodología De La Investigación: Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández Collado Y Pilar
Baptista Lucio. 6a. ed. --. México D.F.: McGraw-Hill, 2014. [En línea] Disponible en
<http://www.bibvirtual.ucb.edu.bo/opac/Record/100020484/Cite> (Citado l 02 de Abril de 2018)
• LOCKE. La naturaleza y las causas de satisfacción en el trabajo", en Dunnette. Manual de
psicología industrial y organizacional. Rand McNally College Ed., Los Estados Unidos, Chicago
1976. Citado por: HANNOUN, Georgina. Satisfacción laboral. Trabajo de investigación. Argentina,
2011. Pág.165-166 [En línea] Disponible en: <https://goo.gl/k5KGR3> (Citado el 19 de marzo de
2018)
• LOPEZ, Julio. Gestión en el Tercer Milenio, Rev. de Investigación de la Fac. de Ciencias
Administrativas, UNMSM (Vol. 8, Nº 15, Lima, Julio 2005).motivación laboral y gestión derecursos
humanos en la teoría defrederick herzberg. Perú,2014. Pag. 30.Disponible (En línea)
<http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/9692/8498>
(Citado el 02 de Abril de 2018)