DISEÑO ORGANIZACIONAL Y

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Mg. Yessica Pamela Parejas Garavito

 DISEÑO ORGANIZACIONAL Y
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Una organización es un patrón de relaciones – muchas

relaciones simultáneas, entrelazadas-, por medio de las
cuales las personas:
• bajo el mando de los gerentes,
• persiguen metas comunes.

• Estas metas son producto de los procesos para tomar

decisiones que le presentamos a usted con el nombre de
planificación.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL Y
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Las metas que los administradores desarrollan en razon

de la planificación suelen ser ambiciosas, de largo
alcance y sin final fijo.

• Los gerentes quieren estar seguros de que sus

organizaciones podrán aguantar mucho tiempo.

• Los miembros de una organización necestian un marco

estable y comprensible en el cual puedan trabajar unidos
para alcanzar las metas de la organización.
• El proceso gerencial de la organización implica tomar
decisiones para crear este tipo de marco, de tal manera
que las organizaciones puedan durar desde el presente
hasta bien entrado el futuro.

• Diseño Organizacional:
Determinar la estructura de la organización que es más conveniente para la
estrategia, el personal, la tecnología y las tareas de la organización.
• Estructura Organizacional:
La forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organización.
CUATRO PIEDRAS ANGULARES

• Organizar es un proceso gerencial permanente.

• Las estrategias se pueden modificar, el entorno

organizacional puede cambiar y la eficacia de las
actividades de la organización no están siempre al
nivel que los gerentes querrían.
CUATRO PIEDRAS ANGULARES
• Sea que constituyen una organización nueva, que
juegan con una organización existente o

• que cambian radicalmente el patrón de las relaciones

de una organización,

• los gerentes dan cuatro pasos básicos cuando

empiezan a tomar decisiones para organizar:
1. 1. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que
puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda,
por personas o grupos. Esto se conoce como la
división del trabajo.

2. 2. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente.

La agrupación de empleados y tareas se suele
conocer como la departamentalización.
• 3.Especificar quién depende de quién en la
organización. Esta vinculación de los
departamentos produce una jerarquía de la
organización.

• 4.Establecer mecanismos para integrar las

actividades de los departamentos en un todo
congruente y para vigilar la eficacia de dicha
integración. Este proceso se conoce como
coordinación.
 DIVISIÓN DEL TRABAJO

• La riqueza de las Naciones de Adam Smith empieza

con un famoso pasaje sobre la especilización del
trabajo en la producción de alfileres.

• Smith, al describir el trabajo en una fábrica de

alfileres, asentó: “Un hombre tira del alambre, otro lo
endereza, un tercero le saca la punta, un quinto lo
aplasta en un extremo para ponerle la cabeza”.
 DIVISIÓN DEL TRABAJO

• Diez hombres trabajando de esta manera fabricaban

48,000 alfileres en un día.

• Sin embargo, como explica Smith, “si todos hubieran

trabajado por separado, en forma independiente” cada
uno habría producido, en el mejor de los casos, 20
alfileres al día.
 • División del Trabajo:

Descomponer una tarea compleja en sus componentes, de

tal manera que las personas sean responsables de una
serie limitada de actividades, en lugar de la tarea en
general.

En ocasiones llamada división de la mano de obra.

• ¿Cómo aumenta la productividad esta división del trabajo?

La respuesta es que no existe la persona que tenga la capacidad física o psicológica para realizar
todas las operaciones que constituyen la mayor parte de las tareas complejas, aun suponiendo que
una persona pudiera adquirir todas las habilidades especializadas para hacerlo.

Por el contrario, la división del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden aprender y realizar
con relativa velocidad. Por consiguiente, fomenta la especialización, pues cada persona se
convierte en experta en cierto trabajo.
 DEPARTAMENTALIZACIÓN

• Los gerentes, con objeto de seguir la pista de

esta compleja maraña de relaciones formales
de una organización, suelen preparar un
organigrama que describe la forma en que se
divide el trabajo.

• En un organigrama, los cuadros representan la

agrupación lógica de las actividades laborales
que llamamos departamentos.
 JERARQUÍA
• Desde los primeros días de la industrialización, los gerentes
se preocuparon por la cantidad de personas y departamentos
que se podían manejar con eficacia.

• Esta interrogante pertenece al tramo de control

administrativo significa la cantidad de personas y
departamentos que dependen, directamente, de un gerente
específico.

• El resultado de estas decisiones en un patrón de diversos

estratos que se conoce como jerarquía.
 JERARQUÍA
• Elegir un tramo de control administrativo en la jerarquía
organizacional es importante por dos razones:

– En primer término, el tramo puede influir en lo que ocurra

con las relaciones laborales en un departamento específico.

– En segundo, el tramo puede afectar la velocidad de las

decisiones que se toman en situaciones que implican, por
necesidad, diversos niveles de la jerarquía organizacional.
LOS CAMBIOS EN LA JERARQUÍA VAN DE
LA MANO CON LA PERSECUSIÓN DE LA
CALIDAD
• Cuando una organización persigue la calidad, las consecuencias
pueden ser enormes para la estructura jerárquica.

• Esto se explica porque un elemento de los programas de calidad

eficaces consiste en usar equipos de trabajo autodirigidos para
elevar la productividad.
LOS CAMBIOS EN LA JERARQUÍA VAN DE
LA MANO CON LA PERSECUSIÓN DE LA
CALIDAD
• Coordinación:
• Integrar las actividades de partes
independientes de una organización con
objeto de alcanzar las metas de la
organización.
 DIFERENCIACIÓN
E INTEGRACIÓN

• La coordinación es un complemento, incluso un

contrapeso, para la división del trabajo y la
especialización laboral.

• La especialización suele separar a lsa personas en

las organizaciones, porque los trabajos son, por
definición, un grupo de actividades particulares e
identificables.
 DIFERENCIACIÓN
E INTEGRACIÓN

• La coordinacióin entraña volver a reunir a la gente

con el propósito de asegurar que las relaciones de
trabajo entre personas que desempeñan labores
diferentes, pero relacionadas, puedan contribuir a
las metas organizacionales.
 ENFOQUES PARA LOGRAR UNA
COORDINACIÓN EFECTIVA
• La comunicación es fundamental para la coordinación
efectiva.
• La coordinación depende, directamente, de la adquisición,
la transmisión y el procesamiento de información.
• Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que se
coordinen, tanto mayor será la necesidad de información.
Por tanto, es conveniente pensar que la coordinacion es
cuestión de procesamiento de información.
• Existen tres enfoques para lograr una coordinación
efectiva.
 ENFOQUES PARA LOGRAR UNA
COORDINACIÓN EFECTIVA

• Ampliar Fronteras:

Cuando la cantidad de contactos entre departamentos aumenta notablemente, quizá sea más conveniente crear un vínculo
permanente entre los departamentos.

Se dice que este vínculo cumple con el papel para ampliar las fronteras.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

• El diseño organizacional es un proceso en el cual

los gerentes toman decisiones para elegir la
estructura organizacional adecuada para la
estrategia de la organización y el retorno en el cual
los miembros de una organización ponen en
práctica dicha estrategia.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

• Por tanto, el diseño organizacional hace que los

gerentes dirijan la vista en dos sentidos, al mismo
tiempo:
• hacia el interior de su organización y
• hacia el exterior de su organización.
 Factores Claves en el Diseño
Organizacional
• Todo diseño organizacional (con mayor descentralización y
delegación de autoridad a los empleados) soluciona algunos
problemas, pero al mismo tiempo crea otros. Cada diseño
organizacional presenta algunos inconvenientes, la clave
radica en seleccionar un diseño
 Factores Ambientales
• Los factores ambientales que gerentes y empleados necesitan evaluar
son: 1) las características de los ambientes presentes y posiblemente
futuros, y 2) la forma en que estas características afectan la
capacidad de la organización para funcionar con eficacia. Tal vez la
mejor forma de entender el impacto del ambiente sobre el diseño
organizacional es observar los diversos factores que comprende el
ambiente. Los cuatro factores que consideramos más importantes
son: proveedores, distribuidores, competidores y consumidores.
 Factores Estratégicos
• Muchos factores estratégicos afectan las decisiones de
diseño organizacional. Nos enfocamos en uno de los
marcos de estrategias competitivas más conocidos, que fue
desarrollado por Michael Porter, de Harvard University. De
acuerdo a sus planteamientos, las organizaciones necesitan
distinguirse y colocarse en posición diferente de sus
competidores con el fin de construir y sostener una ventaja
competitiva.
• Las organizaciones han tratado de construir una ventaja
competitiva en diversas formas, pero tres estrategias
parecen esenciales para crear esa ventaja: bajo costo,
diferenciación y enfoque:

Bajo costo: Una estrategia de bajo

costo se basa en la capacidad de la
organización para   proporcionar un
producto o servicio a un costo inferior
que sus rivales.
 Bajo Costo
Diferenciación: Una estrategia de diferenciación se basa en proporcionar
a los clientes algo que sea exclusivo y distinga a los productos o servicios
de la organización de los de la competencia. Una organización que escoge
una estrategia de diferenciación suele usar un diseño de organización por
producto, por el cual cada producto tiene sus propios departamentos de
manufactura, comercialización e investigación y desarrollo.

Enfoque: Una estrategia de enfoque se diseña para ayudar a que la

organización establezca como meta un nicho específico en una industria, a
diferencia tanto de la estrategia de bajo costo como de la de
diferenciación, que están diseñadas para apuntar a mercados de toda la
industria. Una organización que escoge una estrategia enfocada puede
utilizar cualquiera de varios diseños de organización que van desde el
funcional hasta el de producto y el de red, para satisfacer las preferencias
de sus consumidores. 
 Factores Estratégicos
• La tecnología es el proceso por el cual una organización convierte
insumos en productos. Aunque hay literalmente cientos de
tecnologías, nos concentraremos en la forma en que la tecnología
en general se incluye en el diseño de una organización. La
coordinación de equipos y departamentos, la delegación de
autoridad y responsabilidad, y la necesidad de mecanismos
formales de integración, están todos influidos por la medida en
que las unidades deben comunicarse entre sí para alcanzar sus
metas.
TIPOS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
 Organizaciones Mecánicas y Orgánicas
• Una organización mecánica está diseñada para que los
individuos y funciones se conduzcan en formas predecibles.
Esta organización se caracteriza por fundarse en reglas y
disposiciones formales, la centralización de la toma de
decisiones, responsabilidades de puesto estrictamente
definidas y una rígida jerarquía de autoridad. Se recalca el
seguimiento de procedimientos y reglas.
 Organizaciones Mecánicas y Orgánicas
• En contraste, una organización orgánica se caracteriza por
un uso bajo a moderado de reglas y disposiciones formales,
toma de decisiones descentralizada y compartida,
responsabilidades de puesto ampliamente definidas y una
estructura flexible de autoridad con menos niveles
en la estructura. El grado de especialización de los puestos
es bajo; en su lugar, se requiere un amplio conocimiento de
muchos diferentes puestos.
 Diseños Tradicionales de Organización
• Diseño Funcional: Incluye la creación de puestos, equipos
y departamentos con base en las actividades especializadas.
El agrupamiento funcional de los empleados es la forma de
más amplio uso y aceptación de dividir por departamentos.
Este diseño presenta ventajas y desventajas. En el lado
positivo permite la identificación y asignación clara de
responsabilidades y los empleados lo comprenden con
facilidad.
• Diseño de Lugar: Significa establecer en forma geográfica las unidades
principales de una organización, al miso tiempo que se conservan
aspectos importantes del diseño funcional. Todos los grupos funcionales
de un área geográfica se encuentran en una sola ubicación. Este diseño
tiene varias ventajas potenciales.
• Diseño de Producto: Significa establecer unidades autocontenidas, cada
una capaz de desarrollar, producir y comercializar sus propios bienes o
servicios. La mayoría de las organizaciones que producen múltiples
bienes o servicios, utilizan alguna forma de diseño del producto.
• Diseño Multidivisional: En este las tareas se organizan por
divisiones sobre la base del producto o de los mercados
geográficos en que se venden los bienes o servicios.
Diseños Contemporáneos de Organización
• Diseño Multinacional: Estas empresas de negocios
múltiples se llaman organizaciones multinacionales porque
producen y venden productos o servicios en dos o más
países. Este diseño trata de mantener la coordinación entre
productos, funciones y áreas geográficas. Una complicación
adicional que los administradores deben enfrentar es que
frecuentemente están separados por cultura y lengua.
 Diseño de Red: Se enfoca en compartir la autoridad, responsabilidad y recursos entre la
gente, departamentos u otras organizaciones que deben cooperar y comunicarse
frecuentemente para alcanzar metas comunes. Se deben aplicar varios diseños (funcional,
por producto o lugar) en una organización de red conforme cambian metas y tareas.
• Organización Virtual: Busca coordinar y vincular a la gente de muchas ubicaciones
diferentes para que se comuniquen y tomen decisiones en tiempo real. Tal organización
está formada por redes de organizaciones en evolución constante. Los usuarios de
computadores personales avanzadas pueden aprovechar fácilmente las bases de datos de
la compañía y trabajar en forma conjunta como si estuvieran en el mismo salón
 TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
• La estructura organizacional se refiere a la forma en que
se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la
organización en cuanto a las relaciones entre los
gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y
entre empleados. Los departamentos de una
organización se pueden estructurar, formalmente, en tres
formas básicas: por función, por producto/mercado o en
forma de matriz.
 TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

•Divisional. Las empresas se organizan por las divisiones de negocio.

•Funcional. La estructura organizacional funcional se basa en las
tareas de cada colaborador.
•Matricial. Integra una estructura funcional y por proyectos. Los
equipos de trabajo tienen varios proyectos, en los que cada miembro
desempeña una misma función.
•Geográfica. Organización a partir de las sedes geográficas. Para
empresas que operan en un nivel internacional.
•Central. Hay varios supervisores por cada empleado. Se da en
organizaciones grandes y complejas, con varias localizaciones.
•Lineal. La estructura organizacional lineal es de las más antiguas que
existen. Responde a un modelo basado en una autoridad en la que se
centralizan todas las decisiones. Su aspecto es piramidal. A medida que
la estructura jerárquica asciende, disminuye el número de cargos y
aumenta el índice de responsabilidades.
•Horizontal. Es una estructura descentralizada, basada en la confianza
del equipo. Se otorga a los empleados el poder de tomar decisiones y
auto-gestionarse. Es lo que se conoce actualmente como employment
power
 ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
• Número de empleados
• Disposición y extensión geográfica
• Nivel de desarrollo de producto
• Relación de autoridad central o descentralizado
• Grado de control de calidad del producto o servicio
• Mercado o modelo de negocio
 CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA
• Se trata de un proceso continuo y versátil con el tiempo.
• Puede ser centralización o descentralizada, dependiendo si las
decisiones parten de un conjunto de altos cargos o de los propios
equipos de trabajo, respectivamente.
• Especialización de las distintas áreas. Cuanto mayor es la empresa,
más especialización.
• Coordinación y colaboración entre equipos o departamentos.
• Estandarización de protocolos, burocratización y procedimientos.
• Debe representar realmente a las personas que componen la empresa.
• Adaptada a la estrategia que persigue la organización.
• Dirigida a los objetivos alcanzables.
• Acorde con la tecnología y herramientas disponibles.
• El entorno sectorial de la empresa es un elemento que condiciona su estructura.
• Cada persona debe saber dónde encontrar lo que necesita para ejecutar sus funciones.
• Funciones definidas claramente y entendidas por todo el equipo.
• Toda estructura organizacional formal tiene paralelamente una estructura informal de
relaciones entre las personas de los equipos de trabajo. Es lo que se denomina estructura
organizacional real.
EJEMPLO DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA FORMAL O INFORMAL DE LA
ORGANIZACION
• Los organigramas son útiles porque exhiben la
estructura formal de la organización y quien es
responsable de ciertas tareas.

• Sin embargo, en la realidad, el organigrama no puede

captar, ni con mucho, las relaciones interpersonales que
constituyen la estructura informal de la organización.
 Estructura Informal de la
Organización
Las relaciones no reconocidas, documentadas en forma superficial,
que existen entre los miembros de una organización y que surgen,
inevitablemente, de las necesidades personales y grupales de los
empleados.