HABILIDADES GERENCIALES

DEFINICIÓN, EL GERENTE Y CLASIFICACIÓN.

Definición…

 Se piensan como destrezas necesarias para

manejar la propia vida y las relaciones con los
demás.
 Existen valores esenciales que no cambian en el
tiempo.
Definición…

Las habilidades gerenciales

se miden en función de su
capacidad y aptitud para:
 Administrar.
 Tomar medidas.
 Negociar.
 Arreglar problemas.
EL GERENTE
El gerente hace algunas décadas.
 Qué hacer.
 Cómo hacerlo.

El gerente actual.
Son colaboradores encargados de organizar y
controlar la labor de otras personas, para que se
logren los objetivos que se han planteado en la
organización.
El gerente hace algunas décadas.
Dos tipos:
 Especialistas
 Generalistas.
El gerente actual.
Debe ser de tipo integral; capaz de llevar a cabo
funciones de recursos humanos, físicas, financieras,
tecnológicas, entre otras.
Ejes de la gerencia integral.
 Estrategia.
 Organización.
 Liderazgo.
Clasificación de las habilidades gerenciales

La relación de un gerente con sus colaboradores es muy significativa, ya que

implica el tratarlos con respeto y dignidad, esto se consigue a través de una
formación directiva concreta y una actitud positiva. A criterio de los autores
Whetten y Cameron (2005), las habilidades gerenciales esenciales son diez,
agrupadas en tres categorías.
• Las habilidades personales, cuando una
persona se conoce a sí misma (carácter,
conducta, reacciones, entre otras) permite
relacionarse e interactuar con las demás
personas más fácil, poniendo en evidencia
las habilidades de comunicación, tolerancia,
y solidaridad en las que los vínculos con los
demás se verán beneficiados.

• Las destrezas interpersonales, es la

capacidad de un gerente de trabajar,
comprender, asignar, guiar y motivar a otros
tanto individual como grupalmente.

• Las destrezas grupales se refieren a la forma

en que una persona toma la batuta de un
grupo para dirigirlos a una meta en común.
 Katz, implementó un proyecto para detallar las destrezas gerenciales, en el
cual identificó tres habilidades básicas:

•Conocimientos específicos de un •Se centran en la capacidad de •Se usan para analizar y diagnosticar
trabajo. trabajar bien con las personas. decisiones.

•Técnicas necesarias para realizar •Capacidad de motivar, facilitar, •Con estas habilidades el gerente
correctamente las labores del coordinar, dirigir, comunicar y logra contemplar la organización en
puesto. resolver conflictos. su totalidad.

•Estas prácticas son más •Los gerentes que ponen en practica

significativas en los escalones estas habilidades desarrollan el
menores de la administración potencial de cada uno de sus
subordinados.

Habilidades Habilidades Habilidades

técnicas humanas conceptuales
Madrigal (2009) considera que las habilidades que un gerente debe dominar son:

Comunicación.

Saber tomar decisiones.

SE LOGRAN DEL Creatividad para innovar, improvisar y planear.

DESARROLLO DEL JUICIO, LA
INFORMACIÓN, LA
EXPERIENCIA Y EL TALENTO Ser líder.

Saber manejar el tiempo.

Ser asertivo.
LIDERAZGO
 Liderazgo gerencial

 Se debe practicar en
todo momento.

 Se debe conseguir
apoyo de los
colaboradores.
Es importante saber que… No es lo mismo
poder que
autoridad.

La autoridad la
consigue una persona
por el simple hecho de
asumir un cargo mas
elevado.
El poder…

Se vincula con la
influencia, no solo
en el trabajo, sino
que impulsa lazos
mas allá.
 Hay diferentes
tipos de poder:

 Poder de recompensa

 Poder coercitivo

 Poder de referencia
 Poder de recompensa

El líder gratifica a un
colaborador por realizar
adecuadamente sus actividades.
 Guiar
 Persuadir
 Ser constructivo
 Poder
coercitivo

 Capacidad dentro de la
organización que una persona
tiene para administrar
sanciones y castigos cuando los
sujetos no realizan
correctamente sus funciones.
 Poder de referencia

En el cual el colaborador
ve a su líder como un
ejemplo a imitar.
Características fundamentales
La comunicación a nivel gerencial consiste en
saber escuchar, propiciando la participación de los
colaboradores; específicamente es participar y
dejar participar.
La comunicación es un medio de ligar a las personas
(futuros clientes, proveedores, compañeros, etc.)

sin ella no pueden establecerse:

 Los objetivos,
 la planeación,
 la coordinación,
 el control
 generar una actitud hacia el cambio.
 “El líder debe desarrollar habilidades gerenciales que
le permitan mantener una buena comunicación con su
entorno” (García, 2006).
 el líder se debe ser muy cuidadoso al momento de
comunicarse.
 la comunicación debe ser clara, concisa y precisa
Negociación y solución de conflictos
Identificar el
problema.

Analizar las partes

involucradas y la
El proceso por medio del información que
cual se reúnen dos o más ambos presentan.
partes con el fin de
solucionar algún conflicto
o de llegar a un acuerdo Establecer un plan
de acción.

Los directivos de la
empresa son los MECANISMO DE Mostrar
NEGOCIACIÓN. encargados de regir este
proceso (expertos en GANAR-GANAR imparcialidad.
solucionar conflictos).

Deben estar al tanto de lo Buscar puntos en

que sucede con los
colaboradores e común de ambas
identificar si alguno de partes.
ellos tiene alguna
inconformidad o
simplemente necesita
apoyo en alguna situación. Actuar con
profesionalismo.

Llegar a un acuerdo
con el que ambas
partes estén en
total acuerdo.
Frecuentemente se escucha en el ámbito empresarial la
frase ¡tenemos un problema!

los responsables de tomar decisiones

en las empresas deben actuar
teniendo en cuenta sus propias
limitaciones y capacidades
Entre los principales problemas para la toma de decisiones, podemos
mencionar los siguientes factores:

 Con frecuencia se realizan análisis marginales

 Las decisiones se basan en un número limitado de alternativas,
 En lugar de que los medios se ajusten a los fines, son los fines los
que se ajustan a los medios,
 Los esfuerzos se orientan a reconstruir, es decir, en el mejor de los
casos, volver a la situación original.
 Se identifican y priorizan las situaciones de enfermedad o
problemas, en lugar de concentrarse en los objetivos a alcanzar, y
finalmente
 Se considera un enfoque fragmentado (con coordinación parcial).
Se busca:

1. Limitar la información a tener en cuenta

2. Restringir la memoria total evocando solamente algunas partes
"que creemos importantes"
3. Se reduce el número de opciones al existir dificultades para
procesar y evaluar integralmente la situación
4. Se reduce el horizonte a tener en cuenta
5. Se limita el tiempo que se pone a disposición para la toma de
decisiones
un problema origina una búsqueda hacia la solución, pero es muy
común que suceda que cuando uno cree que tiene una solución, uno
detenga la búsqueda.

COMO IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA

 Defina el problema
 Identifique el momento de su inicio
 Analice los cambios
 Desarrolle la hipótesis
 Compruebe la hipótesis
 Analice las alternativas de solución
MOTIVACIÓN
 Motivación.

 Es una responsabilidad
gerencial.

 Busca obtener los

objetivos en calidad,
cantidad y tiempo
establecido.
Motivación
financiera
 Hace referencia
únicamente a la
remuneración
económica.

 Se tiene que ajustar

permanentemente.
 Motivación
emocional
 Satisfacción y compromiso
del individuo.
 Esta en función de aspectos
como buena comunicación,
apoyo, orientación, respeto,
etc.