RELACIONES INDUSTRIALES

TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
 LA COMUNICACIÓN ES UN
PROCESO DE TRANSMISION DE
INFORMACION

Todas las formas de comunicación requieren un emisor,

un mensaje y un receptor destinado
Los elementos que aparecen son:
• Código: es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que
por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado
de antemano.
• Canal: esel medio físico a través del cual se transmite la
comunicación.
CLASIFICACION SEGÚN SU TEORIA DE ESTUDIO

• Sintáctica: abarca los problemas relativos a la transmisión de información. Se refiere

a los problemas de codificación, canales, capacidad, ruido, redundancia, etc.

• Semántica: el significado constituye la preocupación central de la semántica. Toda

información compartida presupone una convención semántica.

• Pragmática: cuando la comunicación afecta a la conducta. Comunicación y

conducta se usan como sinónimos, ya que toda conducta comunica.
Comunicar no implica solo el lenguaje verbal. Así, desde la perspectiva de
la pragmática, toda conducta y no solo el habla, es comunicación. Además,
no solo interesa el efecto de una comunicación sobre el receptor, sino
también el efecto que la reacción del receptor tiene sobre el emisor.
 Cuando un sistema ingresa información, sale y
ésta información que sale , vuelve a entrar al
sistema como nueva información, a este tipo de
sistema se lo llama retroalimentación. Esta
puede ser:
• Retroalimentación Positiva
• Retroalimentación Negativa
Es una propiedad de los mensajes, consistente en tener partes
predictibles a partir del resto del mensaje y que por tanto en sí mismo no
aportan nueva información o "repiten" parte de la información.
 Es la comunicación que habla acerca de la comunicación misma.

El concepto de metacomunicación se refiere a todas las señales y

proposiciones intercambiadas en el acto comunicativo, tanto las
relacionadas con la codificación como las concernientes a la relación
entre los comunicadores. Esta puede ser:

• CONTENIDO
•RELACION
•DIGITAL
•ANALOGICA
AXIOMAS EXPLORATORIOS
DE LA COMUNICACIÓN
1. La imposibilidad de no comunicar

2. Como minimo comunicamos no querer

comunicarnos
No hay nada que sea contrario a la conducta. En otras palabras, no hay
no-conducta, es imposible no comportarse. Ahora bien, si se
acepta que toda conducta en situación de interacción tiene un
valor de mensaje, es decir, es comunicación, se deduce, que por
mucho que se lo intente, no se puede dejar de comunicar.
Este es un axioma metacomunicacional de la pragmática de la
comunicación: no es posible no comunicarse.
2. Los niveles de contenido y relaciones de la
comunicación Contenido transmision de datos
Toda interacción implica un compromiso y, por ende, define la relación.
Esta es otra manera de decir que una comunicación no solo transmite
información sino que, al mismo tiempo, impone conductas.
El aspecto referencial de un mensaje transmite información y, por ende, en la
comunicación humana es sinónimo de contenido del mensaje.
El aspecto conativo se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse que es,
y por ende, en última instancia, a la relación entre los comunicantes.
El aspecto referencial transmite los datos de la comunicación, y el conativo,
cómo debe entenderse dicha comunicación.
3. La puntuación de la secuencia de hechos
En una secuencia prolongada de intercambio, los
organismos participantes puntúan la secuencia de modo
que uno de ellos o el otro tiene la iniciativa, predominio,
dependencia, etc.
La puntuación organiza los hechos de la conducta y, por
ende, resulta vital para las interacciones en marcha..
4. Comunicación digital y analogica
En la comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos
maneras totalmente distintas. Estos dos tipos de comunicación,
uno por semejanza auto explicativa y el otro, mediante una
palabra, son, desde luego equivalentes a los conceptos de las
computadoras analógicas y digitales, respectivamente.
Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la
sintaxis lógica del lenguaje.
En la comunicación analógica que es virtualmente, todo lo que sea
comunicación no verbal
5. Interaccion simetrica o complementaria
Relación simétrica: Cuando los participantes tienden a igualar su conducta
recíproca. Sean debilidad y fuerza, bondad o maldad, la igualdad puede
mantenerse en cualquiera de estas áreas. Esta relación se caracteriza por
la igualdad en la relacion comunicacional
Relación complementaria: La conducta de uno de los participantes
complementa a la del otro. En una relación complementaria hay dos
posiciones distintas. Un participante ocupa la posición superior o primaria,
mientras que el otro la posición inferior o secundaria.
Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios,
según estén basados en la igualdad o en la diferencia.
La organización de la Interacción
La organización de la Interacción
Cabe considerar la comunicación como un sistema, y la teoría de los sistemas generales
permite comprender la naturaleza de los sistemas interaccionales

Variable del tiempo. Un lapso está siempre implícito en un sistema.

Un sistema consiste en una interacción y ello significa que debe tener lugar un proceso
secuencial de acción y reacción para que podamos describir cualquier estado del sistema
o cualquier cambio de estado
La organización de la Interacción
Definición de sistema (según Hall y Forgen)

“Es un conjunto de objetos así como de relaciones entre los objetos y entre sus
atributos, los objetos son componentes o partes del sistema, los atributos son las
propiedades de los objetos, y las relaciones mantienen unido al sistema”

Para un sistema dado, el medio es el conjunto de todos los objetos cuyos atributos al
cambiar afectan al sistema y también aquellos objetos cuyos atributos son modificados
por la conducta del sistema.
La organización de la Interacción
Propiedades de los sistemas abiertos

• Totalidad: Cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal manera con
las otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las demás y en
el sistema total.

• No sumatividad: un sistema no puede entenderse como la suma de sus partes. La

secuencia de comunicación son recíprocamente inseparables.

• Retroalimentación: La retroalimentación y la circularidad constituyen el modelo causal

adecuado para una teoría de los sistemas interaccionales.

• Equifinalidad: Significa que idénticos resultados pueden tener orígenes distintos,

porque lo decisivo es la naturaleza de la organización
La organización de la Interacción
Sistemas interaccionales estables.(Sistema de estado constante)

“Un sistema es estable con respecto a alguna de sus variables, si éstas variables tienden
a permanecer dentro de límites definidos.”
La organización de la Interacción
Totalidad: Dentro de cada grupo la conducta de cada individuo está relacionada con la de
otros y depende de ella. Toda conducta es comunicación y por ende influye sobre los
demás y sufre la influencia de otros

1. No-sumatividad: El análisis de una familia no es la suma del análisis de sus miembros

individuales. Hay características del sistema, esto es, patrones interaccionales, que
trascienden las cualidades de los miembros individuales

2. Retroalimentación y homeostasis: El sistema actúa sobre las entradas (acciones de los

miembros o del medio) al sistema familiar y los modifica