Comportamiento Organizacional

Grupos y Equipos
 Contenido de la sesión

Grupos de Trabajo
Concepto, Leyes y Características.

Diferencias entre grupos y equipos. GRUPOS Y

Principales fenómenos grupales. EQUIPOS

Etapas de desarrollo
de un grupo de trabajo.
 Concepto de Grupos

Grupo :
 Unidad social de dos o más individuos que
interactúan y poseen principios, normas, valores,
y objetivos comunes compartidos como código de
conducta que orienta sus acciones.

 Los grupos se constituyen en base a la afinidad y

unidad de comportamientos entre sus miembros esto
da origen a una organización y a roles que asumen
en el interior del grupo.
 Leyes de los grupos

 Las personas se asocian por afinidad.

 Los grupos presionan hacia la uniformidad de

comportamiento de los miembros del grupo.

 La estructura (organización) del grupo, requiere

de un líder que canalice sus ansiedades y
represente a un grupo
 Características de los grupos

1. Se integran casualmente:
a. Proximidad física o en el tiempo.
b. Metas materiales, intelectuales, sociales, etc.

2. Forman una estructura: Cada miembro asume una

posición jerárquica (estatus) y un rol dentro del grupo.

a. Rol: Conjunto de conductas con las que se

desempeña una función.
b. Estatus: Posición alcanzada por un
individuo dentro del grupo.
 Tipos de grupos (1)

Grupos Primarios:
Las relaciones interpersonales se llevan a cabo directamente y con
gran frecuencia. Prima el afecto sobre la función. Tiene efectos
sobre la modificación de nuestras actitudes y conducta. Por ejemplo:
La familia y amigos íntimos.

Grupos Secundarios:
Las relaciones tiene un carácter más impersonal, abstracto y distante
física y geográficamente. Predomina la función sobre el afecto.
Ejemplo: Partidos políticos, asociaciones, trabajo.
 Tipos de grupos (2)

Grupos de referencia:

Son grupos con los que el individuo se identifica psicológicamente. Y a

los cuales aspira imitar o pertenecer.

Grupos de pertenencia:

A los que el individuo pertenece pero no necesariamente se siente

identificado. Aunque esto no es usual. Por ejemplo: Grupo o sector social
de origen.

Influencia de los grupos:

1. Ayudan a entender lo que ocurre en la sociedad.
2. Satisfacen la necesidad de afiliación (seguridad y protección)
3. Modificación de la conducta individual por influencia del grupo.
4. Influyen en la autoestima de sus miembros.
 Diferencias entre grupos y equipos
Grupo
• Líder muy fuerte.
• Responsabilidad individual.
• Cumple con lo ofrecido
• Producción individual.
• Reuniones eficaces pero sin
apoyo mutuo.
• Medición indirecta.
• Discusión y delegación.
Equipo
• Liderazgo compartido.
• Responsabilidad conjunta.
• Agrega mayor valor.
• Producción colectiva.
• Discusión, resolución activa
de problemas.
• Medición directa y colectiva.
• Trabajo en conjunto.
 Confianza y Cohesión como
principales fenómenos grupales

La Confianza
Sentimiento de seguridad que sienten los integrantes
de un grupo sobre las conductas predecibles de sus
miembros en base a principios, normas, objetivos
y metas comunes compartidas
 Dimensiones de la confianza

 Apertura : Voluntad de compartir

ideas e información libremente.
 Competencia : Conocimiento y habilidades
técnicas e interpersonales.
 Consistencia : Confiabilidad y buen juicio en el
manejo de las situaciones.
 Lealtad : Voluntad para proteger y dar la cara
por una persona.
 Integridad : Honestidad.
 La Cohesión

• Es la tendencia de los miembros del grupo a

atraerse mutuamente y estar motivados para
quedarse en el grupo.
• Cuando la cohesión y las normas relacionadas con
el desempeño son altas, el grupo tenderá a ser más
productivo.
• Cuando la cohesión y las normas relacionadas con
el desempeño son bajas la productividad tenderá a
bajar.
Etapas de desarrollo de grupo:
Modelo de las 5 etapas

 Etapa 1: Formación
 Etapa 2: Tormenta
 Etapa 3: Normatividad
 Etapa 4: Desempeño
 Etapa 5: Dispersión
Las Cinco Etapas de Desarrollo de un Grupo
FORMACIÓN
1
Poca certeza acerca
del propósito
5 liderazgo y estructura
del grupo
DISPERSIÓN

La atención se TORMENTA
orienta a la
conclusión de las Fase de conflicto.
actividades del grupo. Resistencia a las normas.
GRUPO DE Se define el
TRABAJO liderazgo del Grupo.

2
DESEMPEÑO

La estructura es funcional
NORMATIVIDAD
y aceptada. El grupo
4 concentra su energía en
El desempeño de la
Se desarrollan relaciones
estrechas y la cohesión.
tarea
Se asimilan normas y
se forma la estructura. 3
 Sociometría

Es un método para estudiar las interacciones de

los miembros al interior del grupo.
Una de las técnicas utilizadas es el sociograma se
utiliza con este fin.
El sociograma es un diagrama que gráficamente
muestra las interacciones sociales preferidas
obtenidas de las entrevistas o cuestionarios. Esto
permite determinar los valores, comportamientos y
actitudes aceptados o rechazados por los
miembros de un colectivo.
 Componentes que determinan el desempeño
y la satisfacción del grupo

1. Condiciones externas impuestas sobre el

grupo.
2. Recursos de los miembros del grupo.
3. Estructura del grupo, tarea y desempeño.
4. Proceso del grupo