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•Surgen en el 2000
•Se orienta al bienestar del consumidor y de la sociedad
•Se promueve el cambio de comportamiento a través del marketing de causas sociales
Marketing •Se promueve el Marketing responsable , bajo el enfoque de responsabilidad social
Social empresarial
• El proceso se • El proceso se
• El proceso se inicia con las
inicia en la inicia en el opiniones y
empresa conocimiento necesidades
de mercado expresadas por el
• Se enfatiza cliente
la promoción • Se enfatiza las • Se enfatiza una
comunicaciones base de datos
y ventas integradas de actualizada de
Marketing los
clientes.(CRM
Clientes )
Tendencias del marketing
Marketing relacional
Marketing emocional
Es un proceso mediante
el cual, la empresa
CREA VALOR para sus
clientes y establece
relaciones sólidas con
ellos para obtener
utilidades (2012)
Funciones de Marketing
Investigación y Entrega y
Definición de la
desarrollo de comunicación de
oferta
producto valor
Identificación de los
Buscar la Desarrollo y
cambios del entorno
rentabilidad en el estrategias de
y oportunidades de
largo plazo marketing
negocios
Comunicación
EMPRESAS CONSUMIDORES
Información
Dinero
Aspectos claves del Marketing
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
• Son los requerimientos básicos
Necesidades del ser humano
• Son deseos de
productos
específicos que
Demandas están respaldados
por una capacidad
de pago.
TIPOS DE MERCADOS
• Las
s
• INTERNACIONAL
• DE • INDUSTRIAL • Las empresas
CONSUMIDORES • La empresa venden bienes y/
vende insumos, o servicios en el
• Las empresas equipos, mercado
venden bienes muebles, etc, internacional
y/o servicios para fabricar
productos y
para consumo obtener
final rentabilidad
TIPOS DE MERCADOS
• MERCADO NO LUCRATIVO
• Conformado por instituciones del Estado
• Las compras se realizan mediante licitaciones
• Se elige la oferta de menor precio ,cuando
las características de las demás son similares
TIPOS DE MERCADOS
• Está conformado por un entorno virtual
• Destaca las compras por internet
CIBERMERCADOS
• Usa las TICs ( Tecnologías de información en comunicación)
• Plan de Marketing
Ejecución • Marketing Mix
• Evaluación de indicadores de :
• Rentabilidad
• Eficiencia de los recursos
Control
• Efectividad de las estrategias , según objetivos propuestos.