METODOLOGIA DE

ENCUESTAS

Leandro Huayanay Falconi

DEFINICION
 Es una técnica de obtención de
información primaria y cuantitativa, con
fines descriptivos, consistente en
obtener información de una muestra
representativa del universo objetivo de
estudio, mediante un cuestionario
estructurado.

Leandro Huayanay Falconi

Pedret 2002
Fundamentos del diseño una
Encuesta
 Las encuestas proporcionan una
descripción numérica (cuantitativa) de
las tendencias, actitudes u opiniones de
una población determinada.
 El investigador utiliza un subconjunto
de la población o una muestra, para
generalizar y sacar conclusiones sobre
toda la población
Leandro Huayanay Falconi
CARACTERISTICAS
 Variedad y flexibilidad en aplicaciones
 Comparabilidad
 Desarrollo tecnológico
 Oportunidad
 Comprensión
 Costo Eficiencia

Leandro Huayanay Falconi

 Diseño
Construcción Muestral Selección
del marco Muestral
muestral
Organización
Proyecto de del trabajo de
cuestionario terreno Aplicación

Encuesta
OBJETIVOS Piloto

Organización Confección
preliminar del definitiva del Procesamiento
trabajo de cuestionario
terreno Análisis final

Plan de
tabulación Leandro Huayanay Falconi CONCLUSIONES
Tipos de Encuestas
 Areas de interés
 Propósito
 Enfoque metodológico
 Tipo de muestreo
 Unidades estudiadas
 Tipo de levantamiento
 Forma de registrar la información
 Temas abordados
 Periodicidad
 Destino de la información
Leandro Huayanay Falconi
AREAS DE INTERÉS
 Mercadotecnia
 Comunicación
 Salud
 Cultura y sociedad
 Política
 Demografía

Leandro Huayanay Falconi

 PROPÓSITO DE LA
INVESTIGACION

 Planeación o estratégicas
 Desarrollo de proyectos
 Evaluativas o de monitoreo

Leandro Huayanay Falconi

 Objetivos generales de las
encuestas
 Exploración
 Descripción
 Explicación
 ¿Causales?

Leandro Huayanay Falconi

TIPO DE MUESTREO
 Probabilística
 No Probabilístico: Cuotas

Leandro Huayanay Falconi

UNIDADES ESTUDIADAS
 Consumidores
 Audiencia
 Población
 Entidades
 Organizaciones

Leandro Huayanay Falconi

TIPO DE LEVANTAMIENTO
 Personales
 Telefónicas
 Por correo

Leandro Huayanay Falconi

FORMA DE REGISTRAR LA
INFORMACIÓN
 Aplicadas
 Autoaplicadas
 Por medios electrónicos

Leandro Huayanay Falconi

TEMAS ABORDADOS
 Valores
 Necesidades, gustos e intereses
 Conocimiento
 Actitudes e imágenes
 Opiniones
 Intenciones
 Conductas, usos, hábitos
 DemográficosLeandro Huayanay Falconi
PERIODICIDAD
 Encuesta unitaria
 Encuesta periódica

Leandro Huayanay Falconi

DESTINO DE LA INFORMACIÓN
 Encuestas ad-hoc
 Encuestas de multicliente o sindicadas
 Encuesta de difusión pública

Leandro Huayanay Falconi

Método Encuesta:
Componentes de un plan
1. Aclarar el propósito
2. Evaluar Recursos
3. Población y muestra
4. Variables en el estudio
5. Instrumentación
6. Recopilar datos
7. Procesamiento de los datos
8. Analizar los resultados

Leandro Huayanay Falconi

Paso 1: Aclarar el propósito
 ¿Por qué realizar una encuesta?
¿Quiénes son los actores?
¿Cual es la población de interés?
¿Qué temas deben ser explorado?

Leandro Huayanay Falconi

Definición Del Problema
 Un problema bien definido y
adecuadamente formulado esta
parcialmente resueltoFormulación del
problema
 No todos los problemas se pueden
estudiar por medio de encuestas

Leandro Huayanay Falconi

 La propuesta inicial
La primera sección del diseño de la encuesta
debe precisar:
 1. propósito básico
Como de una muestra se generaliza a una población
 2. racional para la investigación de encuestas
En términos de la medición de la variable y la conveniencia
de la recopilación de datos en este método
Indicar plazos, transversal vs. longitudinal
Forma de recogida de datos: Cuestionarios,
entrevistas, revisión de registros estructurados,
observaciones estructuradas
Leandro Huayanay Falconi
Paso 2: Evaluar los Recursos
 ¿Cuáles son sus recursos internos?
 ¿Cuáles son los recursos externos?

Leandro Huayanay Falconi

Evaluar los Recursos
 Es necesario conocer la disponibilidad
de recursos para planificación su
encuesta apropiadamente.
 Interna: Institución de investigación,
Presupuesto, instalaciones, Tiempo,
[Personal]
 Externo: Financiamiento externo
Becas, subvenciones
Leandro Huayanay Falconi
Paso 3: Población y muestra
 Usted no puede estudiar a toda la
población, por lo que necesita para
definir una muestra:
¿Cuántas personas serán incluidas?
¿Cuál es el tamaño de su población objetivo?
¿Qué se puede permitir hacer el presupuesto?
¿Cómo será el tamaño afectar sus resultados?
¿Cómo serán seleccionados los encuestados?

Leandro Huayanay Falconi

Población y muestra
 Tipos de muestreo
De una etapa: se tiene acceso directo a los nombres de
los indivifduos que conforman la población,
Multietapas (clustering): organizaciones de muestra /
grupos inicialmente, obtener más información desde
dentro de esos grupos, y luego las muestras con la
información dada
Identificar proceso de selección
Muestra aleatoria versus no probabilístico
Estratificación
Representación proporcional de la verdadera población
Toma muestras de cada subgrupo dentro de una
población Leandro Huayanay Falconi
DEFINICIÓN DEL UNIVERSO
 Criterios: Demográficos, sociales,
económicos, políticos, Economía, etc
 Enumeración de elementos
 Marco muestral
 Sobrecobertura, subcobertura,
duplicidad

Leandro Huayanay Falconi

DETERMINACIÓN DEL
TAMAÑO DE LA MUESTRA

 Tamaño del universo

 Homogeneidad-heterogeneidad (estrato)
 Margen de error
 Nivel de confianza
 Etapas del muestreo
 Conglomerados
 Estado del marco muestral
 técnica de recolección de datos
 Recursos disponibles
Leandro Huayanay Falconi
TIPOS DE SELECCIÓN
Aleatorio Simple
Aleatorio proporcional
Aleatorio sistemático
Selección de cuotas
Intencional

Leandro Huayanay Falconi

Paso 4: Variables en estudio
 Precisar lo que se mide (la variable)
directamente en las preguntas del
instrumento
 Identificar las variables independientes
y dependientes

Leandro Huayanay Falconi

Paso 5: Instrumentación
 El instrumento de la encuesta es el
cuestionario o documento para
recolección de datos real que se
utilizará en el estudio
 Puede ser un documento original, un
instrumento modificado, o un instrumento
completo que alguien ya ha puesto en
marcha
 Al escribir su propio instrumento, se centran
en lo que ustedLeandro
necesita saber
Huayanay Falconi
Diseño de la encuesta
 Preguntas abiertas vs. Cerradas
 Formatos por Tipos de respuesta
Clasificaciones
Opciones múltiples Si no
 Tipos de medición
Actitudes
Conocimiento
Creencias
Comportamientos
evaluación Leandro Huayanay Falconi
Cómo diseñar las preguntas
 Las preguntas deben tener validez sino
no se puede o no sacar conclusiones
adecuadas y útiles a partir de los datos
 Las preguntas deben controlar por
1. Sesgo
2. Precisión

Leandro Huayanay Falconi

MEDICION
 Proceso mediante el cual las ideas o
conceptos son dimencionalizados de
acuerdo a reglas. Las ideas abstractas
son operacionalizadas y cuantificadas.
 Deben cumplir con dos requisitos:
Validez
Confiabilidad

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TECNICAS DE MEDICION
a) Preguntas abiertas (evitar)
b) Preguntas cerradas:
Exhaustivas
Excluyentes,
Relevantes,
Mayor nivel de medición
c) Preguntas de escala: Likert
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REDACCION DE PREGUNTAS

 Focalización
 Brevedad
 Claridad
 Simplicidad
 Relevancia
 Criterios de respuesta definidos
 Sin dirección
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Recomendaciones para la
construcción de un cuestionario

1.- Comprobar que las preguntas que se realizan se

deriven exclusivamente de las que se haya
formulado el investigador
2.- Conformar cuestionarios breves
3.- Conseguir que las preguntas sean autoexplicativas
4.- Reducir al máximo las preguntas que exijan
rememorización a largo plazo
5.- Evitar preguntas abiertas.
Leandro Huayanay Falconi
Recomendaciones para la
construcción de un cuestionario
6.- usar la retrotraducción para cuestionarios de
otras lenguas
7.- Tener en cuenta que el interrogado no asume
posición crítica ante redacción y forma de
pregunta
8.- El interrogado se preocupa mas por la imagen
que la exactitud de la información que brinda.
9.- Valorar la conveniencia de filtros
10.- La opinión es mejor pedirle sobre otra persona
que sobre uno
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SESGOS DEL RESPONDENTE

 Deseabilidad social
 Sesgo de cortesía
 Tendencia a repetir las respuestas
 Prestigio
 Hostilidad/tabú
 Patrocinio de la encuesta
 Planteamiento mental
 Polarización de las respuestas
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EVITAR LOS SESGOS DEL
RESPONDENTE

 Pilotear el cuestionario
 Ampliar las instrucciones
 Modificar la redacción de las preguntas
 Cambiar las escalas de las respuestas
 Modificar la estructura y el orden del
cuestionario

Leandro Huayanay Falconi

ETAPAS DE CONSTRUCCION DEL
INTRUMENTO
 Identificar los objetivos del estudio
 Desglose los objetivos en dimensiones e
indicadores
 Elaboración de secuencia
 Redacción de preguntas
 Identificación y redacción de
alternativas de respuesta
 Identificación de pases y dependencias
 Redacción de apoyo y tarjetas
 Redacción deLeandro
instrucciones
Huayanay Falconi
Secuencia de un cuestionario
 De lo general a lo específico
 De lo simple a lo complejo
 De lo espontaneo a lo ayudado
 De lo público a lo privado
 Por tópicos
 Por forma de respuesta

Leandro Huayanay Falconi

Estructura de un cuestionario
 Introducción y solicitud de colaboración
 Selección o filtro del respondente
 Preguntas relacionadas con el objetivo
 Preguntas demográficas
 Agradecimiento e informes sobre
posibles supervisión
 Datos de identificación, nombre
dirección, para posterior supervisión.
Leandro Huayanay Falconi
Paso 6: Recolectar datos
 ¿Cuál es el medio que va a utilizar para
la recogida de sus datos?. Considere lo
que usted está buscando y lo que será
más conveniente y cómodo para sus
encuestados
Métodos principales
Personal
Por correo
Electrónica / en línea
Teléfono Leandro Huayanay Falconi
Paso 7: Procesamiento de Datos
 Codificación
Preguntas abiertas
 Entrada de Datos
Relación de su colección de documentos
Evite errores

Leandro Huayanay Falconi

Paso 8: Análisis de los
resultados
 ¿Cómo va a utilizar los datos que ha
recogido?
1. Informe sobre el nivel de participación
2. Respuesta sesgo
¿Cuál seria las respuestas de las personas que no respondieron
los resultados de la encuesta?
3. Plan para proporcionar análisis descriptivo de las
variables dependientes e independientes
Medias, desviaciones estándar, rango, etc.
4. identificar la estadística / programa para probar las
principales preguntas o hipótesis en su estudio
Justificación de cada prueba acompañada
Leandro Huayanay Falconi
COMENTARIOS
 Las encuestas son utilizadas muy
frecuentemente
 La metodología no es fácil
 Una gran cantidad de encuestas mal
hechas.
 Métodos informales

Leandro Huayanay Falconi