INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN

• Concepto:
• Es la capacidad que tiene la persona,
en menor ó mayor grado, de reconocer
sus sentimientos y utilizar esas
emociones para entender sus
relaciones con otras personas
y su entorno”
• Los fundamentos elementales
de la Inteligencia emocional se
adquieren en la infancia.
• Emociones: Son impulsos para actuar, planes instantáneos para
enfrentarnos a la vida que la evolución nos ha inculcado. La raíz de
la palabra emoción es motere, del verbo latín “mover”, además del
prefijo “e” que implica alejarse, lo que sugiere que toda emoción
hay implícita una tendencia a actuar.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN

• También es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los
sentimientos y engloba habilidades:
• Automotivación.
• Persistencia a las
frustraciones.
• Control sobre los
impulsos.
• Canalización de
las emociones.
• Práctica de la
gratificación
prolongada.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Vinculada a

Automotivación
Persistencia a las frustraciones
Control sobre Impulsos
Canalización de emociones
Práctica de gratificación prolongada

Mediante la I.E., “.. se motiva a otros,

ayudándolos a explotar sus talentos
y conseguir su compromiso con los
objetivos e intereses comunes.
 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN

Componentes: Definición: Distintivos:

Autoconciencia Habilidad de reconocer y entender sus emociones, Confianza en sí mismo
estado de ánimo e impulsos, así como su efecto Autoevaluación realista
en los demás. Sentido del humor
autocrítico
Autorregulación Habilidad para controlar o redirigir impulsos y Confiabilidad e integridad
estados de ánimo. Conformidad con la
Propensión a eliminar los juicios: ambigüedad
piensa antes de actuar. Apertura al cambio

Motivación Pasión para trabajar por razones que van mas allá Fuerte impulso hacia el logro
del dinero y el estatus. Propensión a lograr metas Optimismo incluso ante el
con energía y persistencia. fracaso.

Empatía Habilidad para entender la apariencia emocional Capacidad para fomentar y retener el
de los demás. Habilidad para tratar a las personas talento

de acuerdo con sus reacciones emocionales. Sensibilidad intercultural

Servicio: clientes y consumidores

Habilidades Pericia en el manejo y construcción de redes de

Efectividad en liderar el cambio
Sociales las relaciones. Habilidad para encontrar un
Habilidad para Persuadir
espacio común y construir simpatía
Pericia en liderar y construir
equipos
 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN

“La I.E., nos permite tomar

conciencia de nuestras
emociones, comprender los
sentimientos de los demás,
tolerar las presiones y
frustraciones que soportamos
en el trabajo, acentuar nuestra
capacidad de trabajar en equipo
y adoptar una actitud empática
y social, que nos brindará mas
posibilidades de desarrollo
personal”
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN

“La Inteligencia emocional ,

juega un papel muy importante
en las relaciones
interpersonales de todo ser
humano, de ello depende que
tenga ó no éxito en la vida,
pues condiciona su modo de
actuar dentro de la sociedad.”
 DANIEL GOLEMAN
Sobre ¿Qué define a un líder?

“ Una persona
puede tener
un cociente intelectual
elevado y una formación
técnica impecable,
pero ser incapaz de
dirigir un equipo
hacia el éxito.”
DANIEL GOLEMAN
Sobre ¿Qué define a un líder?

“Solo pueden ser líderes

efectivos, quienes tienen
“inteligencia emocional”,
es decir la capacidad
para captar
las emociones del grupo
y conducirlas hacia
un resultado positivo”
AUTOESTIMA
 LA AUTOESTIMA
NILTON BRANDEN (autor)

• AMAR

• AMARSE

• AUTOESTIMA

“NADIE ES MAS NI MENOS QUE NADIE”

 LA AUTOESTIMA
NILTON BRANDEN -. Definición

• “ Es la valoración que uno

tiene de si mismo,
se desarrolla
gradualmente
desde el nacimiento,
en función a la seguridad,
cariño y amor que la
persona recibe
de su entorno”
LA AUTOESTIMA
Abraham Maslow ( Jerarquia de las necesidades)

La autoestima ,
es una necesidad del ser
humano (que se encuentra en el
penúltimo lugar de la pirámide),
donde necesita tener
éxitos propios,
que los demás lo alaben
y que reconozca que es
una persona competente.
 LA AUTOESTIMA
El diccionario de Merrian, Webster, significa:

 Confianza

 Una razonable ó un justificable

sentido de valor
ó importancia hacia uno.

 Un frecuente sentimiento de
estar satisfecho con uno mismo
ó con una situación ó logro.

 Gran fe en uno mismo

y sus habilidades
LA AUTOESTIMA
MASSÓ , 1997 = Etimología

 AUTO = SI MISMO
 ESTIMA = AMOR, APRECIO

“QUERERSE A SÍ MISMO/A,
NI ES EGOISMO,
NI ES ENFERMIZO;
ES UN SENTIMIENTO
FUNDAMENTAL”
COMPONENTES BASICOS DE LA AUTOESTIMA,
NILTON BRANDEN

1. LA EFICACIA PERSONAL 2. EL RESPETO A UNO MISMO

 CONFIANZA  Valoración personal

(en su mente, pensamiento ) (actitud positiva)
 BASES DE UNA ADECUADA AUTOESTIMA
NILTON BRANDEN

1. La aceptación de sí mismo 2. La autonomía

3. La expresión afectiva 4. La consideración por el otro

 TIPOS DE AUTOESTIMA
NILTON BRANDEN

1. AUTOESTIMA POSITIVA
Sentirse apto, capaz y competente
para enfrentar dificultades.
Sentirse apto para pensar,
analizar, crear decidir, enfrentar.
Significa, ser consciente de tus
fortalezas y de tus puntos débiles.
La autoestima positiva
no es comparativa,
ni competitiva
TIPOS DE AUTOESTIMA
NILTON BRANDEN
2. AUTOESTIMA NEGATIVA
Es la desconfianza en las
propias capacidades par
enfrentar las dificultades de
la vida.
Temor al fracaso, por lo que
no se asume riesgos.
Miedo al cambio y a lo
nuevo.
Predispone a la persona a
juzgarse como mediocre,
debil, cobarde, ineficaz e
incompetente.
Pierden el sentido a la vida .
 IMPORTANCIA DE LA AUTOESTIMA:

• Constituye el núcleo de la Personalidad

• Determina Autonomía Personal
• Posibilita relación social saludable
• Fundamenta la responsabilidad
• Supera las dificultades personales
• Apoya la creatividad
• Condiciona el aprendizaje
• Garantiza la proyección de la persona
 FRASES DE AUTOESTIMA Según Nathaniel Branden

• “La autoestima es la reputación

que adquirimos de nosotros mismos”
• “Existe una evidencia muy grande de
que mayor sea nuestra autoestima,
vamos a poder tratar mejor a los demás”
• “Los logros productivos de una persona,
son expresión de salud y de autoestima”
• “El primer paso para el cambio positivo
de una persona, es la Concientización y
el segundo es la Aceptación”
• “El respeto, comienza con uno mismo”
• “ Tú tienes dentro tuyo,
todo lo que necesitas para superar
los desafíos de la vida!
LA ASERTIVIDAD
 1. LA ASERTIVIDAD= Asserere, assertum = AFIRMAR
Conceptos:
WOLPE:
“es la expresión adecuada dirigida a
otras personas, de cualquier emoción
que no sea la respuesta de ansiedad”
LASARUZ:
“El aspecto de la libertad emocional
que se relaciona con la capacidad de
luchar por los propios derechos”
ALBERTY EMMONS:
“ Es la conducta que permite a una persona
actuar con base a sus intereses mas
importantes, expresar cómodamente
sentimientos honestos ó ejercer los derechos
personales, sin negar los derechos de los
otros”.
LANGE Y JAKUBOWAKI:
“ La asertividad implica defender los
derechos y expresar pensamientos y
creencias en forma honesta, directa y
apropiada, sin violentar los derechos de los
demás. La base de la asertividad es la
comunicación mutua, dar y recibir respeto”
2. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

ES LA EXPRESIÓN
CONSCIENTE,
CONGRUENTE, CLARA
DIRECTA Y
EQUILIBRADA.
ESTILOS BASICOS DE LA CONDUCTA INTERPERSONAL

• PASIVO = LO EVITAN
ESTILOS BASICOS DE LA CONDUCTA INTERPERSONAL

• AGRESIVO = SIN RESPETO

ESTILOS BASICOS DE LA CONDUCTA INTERPERSONAL

• ASERTIVO = LO DICE . RESPETA LOS DERECHOS

4. CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA

1. Se siente libre para manifestarse

2. Puede comunicarse con personas de los niveles
3. Tiene una orientación activa en la vida
4. Actúa de un modo que juzga respetable
5. Acepta ó rechaza a las personas con tacto
6. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos
 6. TIPOS DE ASERTIVIDAD

• ASERTIVIDAD POSITIVA = ALTA AUTOESTIMA

Expresa el autentico
aprecio y afecto por
otras personas y
por sí mismo.
Pendiente de lo
valioso y
bueno que hay
en los demás.
TIPOS DE ASERTIVIDAD

• ASERTIVIDAD NEGATIVA = BAJA AUTOESTIMA

7. DERECHOS ASERTIVOS