Teoría: Conjunto de conocimientos organizados y

sistematizados para explicar la relación entre dos o más

fenómenos observables, así como para ofrecer una base
sólida para pronosticar los acontecimientos futuros.

https://www.dreamstime.com/
Administración: Es la ciencia, compuesta de principios, técnicas y
prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales
se pueden alcanzar propósitos preestablecidos que individualmente
no se podrían alcanzar con la misma eficiencia y/o productividad

https://ulldecona.cat/programa-insercio-sociolaboral/
La mayoría de las teorías de la administración intentan abordar los problemas
comunes a todas las organizaciones:

Como mejorar el desempeño organizacional (eficiencia, eficacia y competitividad)

Imagen extraída de: http://aprendamosjuntosutnvm.blogspot.com/2015/11/control-para-el-desempeno-organizacional.html

Cómo ejercer control más eficaz sobre el comportamiento en el lugar de trabajo imagen

/
extraída de: https://bolicheros.wordpress.com/2014/10/05/control-de-trabajos-de-lengua-y-matematicas-p6b

Cómo crear y administrar culturas organizacionales.

Imagen extraída de: http://marcusmarques.com.br/pequenas-e-medias-empresas/que-significa-cultura-organizacional/

Cómo identificar y cultivar líderes

Imagen extraída de: http://zefirodelcielo.blogspot.mx/2017/05/diplomado-de-lenguaje-no-verbal-y.html
 La administración y las organizaciones son producto de su momento y
su contexto histórico y social. Por tanto la evolución de la Teoría de la
Administración se entiende en términos de cómo han resuelto las
personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la
historia.

Imagen extraída de: https://marianosbert.net/2016/12/24/reflexion-22-la-reunion-preparatoria/

 Enfoque estable.
Para entender lo que experimentamos.

Comunicarnos con eficiencia Involucran relaciones

cada vez más complejas con otras personas.

Seguir aprendiendo
 Enfoque explicativo y descriptivo

Enfoque prescriptivo y normativo

Constitución de
Los “estercoleros” Empieza la Deming dicta conferencias Apple Corp. (1977)
empiezan a exhibir a gran depresión sobre la calidad en Japón
los negocios (1902)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

1a. Guerra Movimiento de Protesta

Escasez 2a. Guerra Introducción
Mundial (1/2 de los 60s y
de M.O. Mundial de la PC de
(1914-1918) principios de los 70s)
(1941-1945) IBM (1981)
Enfoque Clásico de la Organización
Enfoque estructuralista

Enfoque de Sistemas
Enfoque de Contingencias
 Enfoque explicativo y descriptivo

Enfoque prescriptivo y normativo

Teoría Clásica Enfoque Estructuralista

Burocracia
de la Organización
Teoría Situacional

1895 1900 1920 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

Teoría de las Teoría Conductista

Relaciones
Humanas

Teoría Neoclásica
de la Administración

Teoría de Sistemas
Nuevos enfoques administrativos
 Administración
Científica • Énfasis en las tareas
(F. Taylor)

Teoría Clásica • Énfasis en la estructura

Difieren además en el estudio de la organización

F. Taylor; F. Gilberth y H. Emerson (H. Ford)
Surge por la necesidad de elevar la productividad
Imagen extraída de: http://gestionamerica.com/blog/2013/07/compromiso-con-la-productividad

Había poca oferta de mano de obra

Imagen extraída de: http://www.alamy.com/stock-photo-working-construction-hard-labor-pictogram-icon-symbol-sign-89510207.html

La única manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia

de los trabajadores
imagen extraída de: http://www.emprendedores.es/gestion/estudios-cientificos-sorprendentes-empresa-negocios

Busca la eficiencia de la empresa mediante la organización racionalización del

trabajo imagen
extraída de: https://sites.google.com/site/sayonparrasusanahortensia/fase-5-contextualizacion-comparo-para-mejorar
Los principios de la Administración Científica de, de Frederick W.
Taylor, inició con: la Organización Racional del Trabajo (ORT)

Especialización
del obrero
División del
trabajo
Énfasis en los
estudios de
tiempos y
movimientos

en un intento para encontrar “The best way” de desempeñar cada

trabajo.
 Tiempos y movimientos

F. Taylor dividió cada tarea, trabajo y proceso en sus elementos más

Imagen extraída de: https://www.iisemexico.org/estudio-
de-tiempos importantes

Cronometro
Suprimiendo movimientos
Métodos de trabajo ideales
equivocados, inútiles y lentos
ESTÁNDARES DE PRODUCCIÓN:

“Cada trabajador y cada fase del proceso

debe tener un volumen exacto de producción”

ESTANDAR
Incentivo salarial

1000
Gilbreth estudió los
efectos de la fatiga y
comprobó sus efectos
sobre la productividad de
los trabajadores, propone:
Estandarizar los procesos y pago Concepción del “hombre
en consecuencia económico

Administración
Científica

Selección científica del personal

Cooperación entre directivos y
y
empleados
Entrenamiento del trabajador
 Súper
especialización Visión Falta de
del microscópica del comprobación
hombre científica
Trabajo

Enfoque
Enfoque de
incompleto de la
sistema cerrado
organización
Mary Parker Follet, criticó abiertamente la aplicación materialista del
enfoque de Taylor y sus seguidores afirmando que ésta sólo tomaba en
cuenta aspectos mecánicos y olvidaba los aspectos psicosociales del
hombre. Propone el uso del método científico para el estudio de los
aspectos psicológicos del trabajador.

Imagen extraída de https://es.slideshare.net/PabloAcero/las-relaciones-humanas-48551604

La administración de empresa incluye:

el lado
personal

el lado
técnico

Consideró que los elementos esenciales de conflicto en la organización vienen del

mando y la coordinación, puso especial atención a la autoridad y la responsabilidad
Kurt Lewin,
Origen y
desarrollo de las
Énfasis en las ciencias humanas
John Dewey personas y el Experimento
Principales de Hawthorne
autores

Elton Mayo
 • Dos grupos de trabajo realizan la misma tarea pero en uno varían la intensidad de la luz
Primer fase (los operarios suponían que debían trabajar más cuando la luz era intensa y menos cuando
se disminuía la intensidad de la luz)

• Grupo de observación para trabajar montando interruptores y variando las condiciones

de trabajo (periodos de descanso, pago reducción de horario etc.) encontraron que las
Segunda fase empleadas aumentaron su productividad porque el grupo de trabajo era amistoso, no
temían al supervisor

• El nivel de producción es resultado de la integración social

• El comportamiento social se apoya totalmente en el grupo
Tercera y cuarta fase • El comportamiento está condicionado por normas y patrones sociales
• Influencia de grupos informales
• Importancia del contenido del cargo
 La motivación humana
(Kurt Lewin necesidades psicológicas
y fisiológicas)

Influencia del liderazgo en el

comportamiento de las personas
(surgen las teorías de rasgos de
personalidad [Calyle], estilos del
liderazgo [White y Lippitt] teoría
situacional [Tannenbaum y Schmidt]
 Concepción
ingenua y Énfasis en los
romántica del grupos informales
operador

Limitación del Parcialidad de las

campo de acción conclusiones
 Busca la
Max Weber
máxima
Énfasis en la eficiencia
estructura Robert Merton
Principales organizacional
autores
Philip Selznick

Ante el aumento de tamaño de las empresas se hizo necesario un nuevo modelo organizacional para controlar recursos
Burocracia: Es un “tipo ideal” de organización delimitada por
una estructura de dominación legal que se ejerce por medio de
un cuadro administrativo aplicable a grandes organizaciones
tanto del estado como del sector privado.

Imagen extraída de http://conceptodefinicion.de/burocracia/

Weber distingue 3 tipos de sociedad y de autoridad

Legal, racional o
burocrático

Carismática

Tradicional
Carácter racional y Carácter formal de las Carácter legal de las
división del trabajo comunicaciones normas y reglamentos
http://joeoquendo.blogspot.mx/ http://comunicacionorganizacional94.blogspot.mx/ Carácter legal de las normas y reglamentos

Impersonalidad de las
Jerarquía de la Procedimientos
relaciones
autoridad estandarizados
http://restorationnations.com/wp/es/los-diferentes-

niveles-de-las-relaciones-interpersonales / http://guiateoriasadministrativas.blogspot.mx/2012/ https://www.datatools.com.co/c.php?id=97

Competencia técnica y
meritocracia
http://psicologiaorganizacionesuned.blogspot.mx/2010/09/la-cultura-en-
las-organizaciones-muchas.html
 Conformidad a
Internalización Despersonaliz las rutinas y
Exceso de
de las reglas y Resistencia a ación de la los
formalismo y
apego a los los cambios relación procedimiento
papeleo
reglamentos s
Crítica de la Teoría Burocrática

Enfoque de sistema cerrado

Tendencia hacia el conservadurismo

No toma en cuenta la organización informal

Trato uniforme a los empleados

Poca atención a los subsistemas de la organización

 Teoría del Comportamiento

También llamada
teoría del Nuevo
propósito sobre la
motivación humana,
Surge a finales de la A. Maslow
década de los 40’s
Principales autores

imagen Extraída de: https://es.slideshare.net/Dermaumanga/teora-conductista-o-del-

comportamiento
Imagen extraída de:https://blog.cognifit.com/es/piramide-de-maslow/
Frederick Herzberg formuló la teoría de los dos factores para explicar la
conducta de los trabajadores en la empresa

Factores Factores
Higiénicos Motivacionales
No generan satisfacción Se relacionan con el
son preventivos o contenido del cargo y la
profilácticos naturaleza de las tareas
Imagen extraída de: http://slideplayer.es/slide/7796776/
Basados en estas teorías R. Likert propone 4 sistemas de administración

Variables Autoritario - Autoritario – Consultivo Participativo

principales coercitivo benevolente
Proceso Centralizado Centralizado / Participación Descentralizado
decisorio delegación
Comunicación Muy precaria Más o menos Comunicación Sistema de com.
limitada ascendente y eficiente
descendente
Relaciones Provocan Son toleradas Cierta confianza Trabajo en
interpersonales desconfianza equipo/ formación
de grupos
Sistema de Utilización de Medidas Recompensas Recompensas
recompensas sanciones arbitrarias materiales sociales y m.
 Comportamiento
La organización se probabilístico y
no determinista
encuentra en
constante interacción Son resistentes
Forma parte de
un sistema mayor
con el medio ambiente
y por lo tanto ambos
se ven influenciados.
Posee las sig. Existen
Son
características: morfogenicas
interdependencia
entre sus partes

Tienden a un
equilibrio
(homeostasis)
 Sinergia: dos o
Robert mas causas
Kahn producen,
Énfasis en el actuando
ambiente conjuntamente, un
organizacional efecto mayor que
Principales
autores: Robert Sistema abierto la suma de sus
Kahn y Tom Burns partes
Tom
Burns
 La organización es vista como un sistema,
con la interacción de todas sus funciones y
con el medio que la rodea.
1. Existen input (entradas datos, información,
materia prima)
2. Output salidas (respuestas productos, etc)
3. Caja negra en donde se realiza el proceso
de transformación
Retroalimentación en donde una parte de la
energía de salida regresa como input para
mejorar el proceso

Imagen extraída de :http://evoluciondeltrabajo.weebly.com/teoriacutea-general-de-

sistemas.html
 Contingencia: incierto o circunstancial

Acciones Características Resultados

administrativas situacionales organizacionales

Son contingentes Para obtener

Surgió con la aportación de tres investigaciones

1. MMChandler (1962) investigó sobre la estrategia y la estructura de 4 empresas

(Du Pond, GM, Standard Oil y Sears) conclusión la estrategia define la estructura

2. Burns y Stalker investigaron la relación entre prácticas administrativas y el

ambiente externo de la industria. Conclusión: a diferentes ambientes externos les
corresponde un diferente tipo de prácticas administrativa

3. Lawrence y Lorsch investigaron sobre la influencia del ambiente concluyeron

que los problemas básicos son la diferenciación e integración
 Organizaciones • (ambiente estable) Estructura burocrática, centralización, control rígido)
mecánicas

Organización • (ambiente inestable o turbulento) Estructura flexible, descentralización,

jerarquía flexible, comunicación informal
orgánica

• Diferenciación: Se divide en subsistemas o departamentos con tareas

especializadas
Lawrence y Lorsch • Integración: Se une el esfuerzo y cooperación entre varios
departamentos para realizar las tareas
Las características del ambiente son las variables
independientes mientras que las características
organizacionales son las variables dependientes
Para enfrentarse a los desafíos externos e internos los
organizaciones se diferencian en tres niveles:

Institucional o
estratégico Intermedio Operacional
 Pretende entender
William al trabajador como
Ouchi un ser integral que
Es participativa y no puede separar
se basa en las su vida laboral de
relaciones su vida personal
Principales autores humanas
(1981)

Richard
Pascale
Invoca ciertas condiciones:

para obtener mayor

rendimiento del recurso
humano y conseguir mayor
productividad empresarial.
Busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la
gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita
auto superarse para su propio bien y el de la empresa

Imagen extraída de: http://1.bp.blogspot.com/-lx08WWTz68/UzDoy9KHyhI/AAAAAAAAAFM/F7xbLu5jXiw/s1600/images+(1).jpg

 Principios fundamentales:

Atención a
Compartir los Satisfacción
las Trabajo en
Confianza mismos por la tarea
relaciones equipo
objetivos cumplida
humanas
Que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo
 Reingeniería

ISO Calidad
9000 total

Enfoque
Six
compromis
sigma
o dinámico
Video extraído de https://www.youtube.com/watch?v=PrMbwYdgIUM