INTRODUCERE ÎN

RELAŢII PUBLICE
UNIVERSITATEA DANUBIUS

STUDENT: AGAVRILOAEI AMALIA

2016-2017
 DEFINIŢIE

PR-ul este de fapt, traducerea din engleza a expresiei Public Relations şi aşa
cum ne sugerează şi numele, este o firma care se ocupă cu comunicarea cu
publicul ţintă al unei companii.

Despre ce comunicam publicului prin PR?

În cazul în care avem un produs, un serviciu sau îţi întemeiezi o afacere- pe

toate le poţi face cunoscute cu ajutorul unei firme de PR. PR-ul este o modalitate
care ne ajută să ne promovăm produsele, calitaţile produselor, afacerea pe care o
deţinem, cu ajutorul mass-mediei. Produsul pe care vă doriţi să îl promovaţi, va fi
bineînteles, foarte frumos prezentat. Astfel, ceea ce doriţi să fie auzit de toată
lumea, va fi difuzat în presa (dacă aveţi o agenţie bună de PR) şi veţi avea o mai
mare credibilitate decât aveaţi până să apelaţi la o firmă de PR. Pe piată este o
continuă luptă, având în vedere concurenţa la nivelul tuturor produselor. Este
foarte important ca reclama ta să fie una cât mai uşor de reţinut şi care să
amintească publicului de produsul tău.
 ANALIZĂ

Indicatorii de business nu sunt un numitor comun suficient pentru a măsura

performanța agențiilor de comunicare din România. Pornind de la această
premisă, s-a dezvoltat un mecanism complex care, an de an, pune în balans
rezultatele financiare și cele de imagine.
Pentru al patrulea an consecutiv, s-au luat în calcul indicatorii care măsoară
performanțele de business ale agențiilor de PR și s-a analizat imaginea pe care
acestea o au în rândul companiilor care plătesc pentru servicii de consultanță în
comunicare.
Top de Agenții de PR, realizat de Biz și Unlock, rezultă din corelarea cu
ponderi egale (50% – 50%) a doi indicatori, construiți după cum urmează:
 ANALIZĂ

1. Indicatorul performanței în business, realizat prin analizarea a patru

indici financiari, fiecare având câte o pondere alocată: cifra de afaceri din
2015 (33%), suma totală a fee-urilor încasate în 2015 (33%), profitabilitatea
agenției – profitul înregistat în 2015 raportat la numărul de membri ai
echipei (17%) – și rata de creștere a cifrei de afaceri în 2015 față de 2014
(17%).

2. Indicatorul performanței agențiilor din perspectiva clienților a fost

realizat pe baza răspunsurilor oferite de un eșantion reprezentativ la nivel de
industrie alcătuit din clienți ai serviciilor de PR (peste 600 de specialiști și
manageri cu expertiză în zona de marketing, PR, comunicare, corporate
affairs și CSR, dar și general manageri și antreprenori), cu o rată de răspuns
în creștere de la an la an.
 ANALIZĂ

- Primul indicator a rezultat din măsurarea a patru dimensiuni folosite

frecvent în evaluarea activității agențiilor de PR: capacitatea de analiză
(29%), capacitatea de implementare (27%), creativitatea (27%)
și capacitatea de raportare (16%). Procentele alocate corespund
importanței pe care respondenții au acordat-o fiecărei dimensiuni în parte.

- Al doilea indicator a rezultat din măsurarea percepțiilor clienților privind

satisfacția, intenția de recomandare și intenția de a lucra în viitor cu o
agenție (indicator nou inclus în ediția de anul acesta a studiului – toate
însumând o pondere de 50% și performanța agențiilor cu care au lucrat –
tot cu o pondere de 50%.
ANALIZĂ
 ANALIZĂ

În continuare vom analiza firmele din topul clasamentului prezentat anterior.

Pentru analizarea acestora vom utiliza metoda SWOT.

1. GOLIN ROMÂNIA
A luat naştere în anul 2006 în urma afilierii agenţiei Lowe PR la una
dintre cele mai valoroase reţele internationale de PR, Golin Worldwide.
Acesta este primul birou din Europa Centrală şi de Est al companiei
americane, care deţine in total 35 de birouri în America, Asia Pacific, Europa
şi Orientul Mijlociu.
Este o agenţie de relaţii publice full-service, specializata în crearea unor
campanii de relaţii publice de mare vizibilitate, pentru orice domeniu, fie ca
vorbim de FMCG sau imobiliare, tehnologie sau farmaceutice, construcţii sau
petrol şi gaz.
ANALIZĂ :
WEB-SITE
 ANALIZĂ:
WEB-SITE

Site-ul companiei Golin se carecterizează prin:

o Simplitate-condiţie esenţială ca o pagina web sa fie agreată de utilizatorii

săi, timp scurt de încarcare.
o Este un site personalizat (logo, fotografii echipă, premii câştigate)
o Existenţa unor iniţiative pe site – descoperirea de noi talente in domeniu
PR-ului care să poată face pe viitor parte din echpă.
o Posibilitatea de vizualizare a portofoliului de clienţi.
o Oferirea de date de contact atât pentru sucursala din Romania cât şi pentru
cele de din străinătate.
 ANALIZĂ
CAMPANII CELEBRE

1. AFI Palace Cotroceni & Golin: AFI SOO BIG

http://smartpoint.ro/portfolio/cisco-connect/

2. MasterCard Romania & Golin: Doar cu cardul

http://www.iqads.ro/articol/33703/mastercard-si-golin-promoveaza-
educatia-financiara-prin-proiectul-doarcucardul

3. Crucea Rosie & Golin: Festivalul de prim ajutor Face it

http://www.mediafax.ro/social/crucea-rosie-organizeaza-primul-
festival-de-prim-ajutor-din-romania-14696591
 ANALIZĂ
CLIENŢI CELEBRI

Listă clienţi :
 platforma tocmai.ro
 Mercedes-Benz
 Pepsi
 Lipton
 Krüger&Matz
 Lidl
 Colgate
 Electrolux
 Afi Palace
 ANALIZĂ
ANALIZĂ SWOT

• Puncte forte:

- Compania este afiliată la una dintre cele mai valoroase reţele internationale
de PR, Golin Worldwide. Golin Romania este membră a grupului de
companii din care mai fac parte MullenLowe (advertising), MullenLowe
Profero (digital), Initiative (media), BPN (media) si Medic One (comunicare
în domeniul medical şi farmaceutic). Acastă afiliere conferă companiei
capital şi accesul la o bază de informaţii de pe piaţa din strainătate, piaţă care
are o experienţă considerabil mai bogată faţă de cea din România.
- Este multiplu premiată şi finalistă la festivaluri locale şi internaţionale
precum ADC*RO, Cristal Festival, CSR Awards, European Excellence
Awards, IPRA Awards, PR Award Romania, Sabre Awards, Webstock.
- Este o companie axată pe crearea de conținut în formate trending online:
 ANALIZĂ
ANALIZĂ SWOT
 ANALIZĂ
ANALIZĂ SWOT

- Golin este singura agenție de PR din România în structura căreia este

integrat un hub digital și de social media – The Bridge™. Prin intermediul
acestuia, atât experții în digital PR, cât și specialiștii în media tradițională
sunt mereu la curent cu ceea ce se întâmplă pe agenda publică și au
posibilitatea de a propune și implementa în timp real instrumente,
experiențe și platforme prin care se facilitează dialogul între branduri și
consumatori.
- Compania este pe locul 1 în relația cu bloggerii, conform topului revistei
Biz. Clasamentul a fost realizat pe baza răspunsurilor celor mai importanți
80 de bloggeri din România și a fost prezentat în cadrul Social Media
Summit.
 ANALIZĂ
ANALIZĂ SWOT

• Puncte slabe:
- Lipsa Suport online oferit clientilor.
- Interactivitate. Feed-back-ul generat de vizitatorii unui site este extrem de
important pentru ca acestia sa fie transformati in clienti fideli.
- Conţinutul site-ului trebuie să furnizeze informaţii relevante despre
produsele sau serviciile oferite, să fie permanent actualizat astfel încat să
genereze reveniri ulterioare.
 ANALIZĂ

2. SMART POINT
Smartpoint este cea mai importantă agenție independentă din România,
oferind încă din anul 2005 servicii integrate de comunicare pentru companii
din industrii variate, în zona Europei de Est.
Compania desfășoară activități de comunicare din sediul aflat în
București, dar și în regiune prin echipele aflate în Belgrad și Sofia.
ANALIZĂ:
WEB-SITE
 ANALIZĂ:
WEB-SITE

Site-ul companiei Smart Point se carecterizează prin:

• Simplitate-condiţie esenţiala ca o pagină web să fie agreată de utilizatorii

săi, timp scurt de încarcare.
• Posibilitatea de vizualizare a portofoliului de clienţi.
• Conţinutul site-ului furnizează informaţii relevante despre serviciile oferite
şi este actualizat astfel încat să genereze reveniri ulterioare.
• Este un site personalizat – logo, design, prezentare companie.
• Existenţa unor iniţiative pe site ( informaţii gratuite, blog ) având drept
obiectiv încantarea vizitatorilor.
 ANALIZĂ
CAMPANII CELEBRE

1. CISCO - CONNECT
http://smartpoint.ro/portfolio/cisco-connect/

2. LOREAL
http://smartpoint.ro/portfolio/loreal/

3. EMAG
http://smartpoint.ro/portfolio/emag-3/
 ANALIZĂ
CAMPANII CELEBRE

1. Cisco Connect este un eveniment de referință pentru industria de comunicații

din România. Este organizat în fiecare an de Cisco, adună împreună cele mai
importante companii din domeniu și găzduiește numeroase sesiuni în care sunt
dezbătute cele mai noi soluții IT&C adaptate cerințelor pieței din România. Rolul
companiei este să facă cunoscută viziunea lor asupra viitorului tehnologiei și asupra
lucrurilor pe care le putem face prin tehnologie.
2. Comunicarea pe canalele sociale a celui mai important brand de produse
cosmetice la nivel global avea nevoie de un concept care sa unifice modul în care
brandul se prezintă și interacționează.
Răspunsul nostru a fost #mybeautyhub.
#mybeautyhub este practic comunitatea tuturor celor interesați de beauty, de ultimele
trenduri în frumusețe, de sănătate și wellness.
3. Fără Asfalt este un triatlon offroad cu un traseu cu peisaje frumoase și
neașteptate – rezervația marină 2 Mai – Vama Veche, rezervația naturală Hagieni –
Albești – care ii aduce la start atât pe cei mai buni triatloniști români, dar și pe
citadinii dornici să descopere locuri și prieteni noi sau o variantă alternativă de a-și
petrece timpul liber.
 ANALIZĂ
CLIENŢI CELEBRI

Listă clienţi :
- Emag
- Fashion Days
- IDM
- L’OREAL
- SONY
- YAMAHA
- UPS
- BANCA ROMÂNEASCĂ
- CISCO
 ANALIZĂ
ANALIZĂ SWOT

• Puncte forte:
- Este cea mai importantă agenție independentă din România.
- Acoperă o paletă extinsă de domenii: e-commerce, tehnologie, beauty,
FMCG, retail, servicii medicale, industria farmaceutica, distributie.
- Compania are extindere la nivel internaţional: 21 de clienţi în afara
României.
- Este multimplu premiată în cadrul top-urilor agenţiilor de PR din România:
Premiul pentru “Performanta in business”(Categoria: agentii cu cifra de
afaceri de peste 1 milion de euro) şi locul 3 in clasamentul final a celor mai
bune agenţii.
- Realizează campanii pentru liderii de piaţă dintr-o gamă largă de domenii.
 ANALIZĂ
ANALIZĂ SWOT

• Puncte slabe :
- Feed-back negativ din partea unor foşti angajaţi.
- Concurenţa din parte companiilor in domeniu afiliate cu companii din
strainătate, având experienţă şi capital.