Curso:

GESTION DE LOS
SERVICIOS DE
ENFERMERIA

MG. Ruby Palomino Carrión

.
SESION No 2 : BASES CONCEPTUALES DE LA
ADMINISTRACION PROCESO ADMINISTRATIVO
HABILIDAES Y PERFIL DEL ADMINISTRADOR

Logro de la sesión : Elabora un mapa conceptual

del proceso administrativo en forma secuencial y
pertinencia .
Preguntas para la reflexión
• ¿Qué entiende por gestión?
• La gestión del cuidado de
enfermeria que características
tiene para definirlo
• ¿Qué diferencia hay entre
gerencia y administración?
https://www.youtube.com/watch?v=8l4W
dDJ7bV0
 Administración se define como :
• El proceso de PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y
CONTROLAR el uso de los recursos y las actividades
de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o
metas de la organización de manera eficiente y
eficaz.
 Gerencia
• Gerencia es un cargo que ocupa el
Director o la autoridad de mayor
rango de una institución lo cual tiene
dentro de sus funciones, representar
a la sociedad frente a terceros y
coordinar todos los recursos a través
del proceso de planeamiento,
organización, dirección y control .
• La Gerencia es el manejo estratégico
de la organización.
• Le corresponde el mantenimiento y
conservación de la empresa, el
gerente busca que los grupos y
personas logren objetivos específicos
en función de la misión de la
organización.
 Gestión
• Es el conjunto de diligencias
que se realizan para desarrollar
un proceso o para lograr un
producto determinado.
• Se concibe como una función
global e integradora de todas
las fuerzas que conforman una
organización, hace énfasis en la
dirección y ejercicio del
liderazgo
 CONCEPTOS DE GESTION DEL CUIDADO

“Proceso creativo, dirigido a movilizar los recursos

humanos y los del entorno con la intención de mantener y
favorecer el cuidado de la persona que, en interacción con su
entorno, vive experiencias de salud” (Susan Kérouac,1996)

“Constituye un ejercicio de competencias personales,

profesionales e instrumentales para organizar, coordinar y
articular los cuidados en los diferentes niveles de atención
asegurando con ello la continuidad y eficacia de los mismos”
(Colegio de Enfermeras)
DIFERENCIA DE LA ADMINISTRACION:
 ENFERMERIA Y ADMINISTRACIÓN

La enfermera gestora cumple su rol profesional apoyándose en su

propia disciplina, en su experiencia como cuidadora y con otras
ciencias como la administración, la economía, psicología, etc. para
desarrollar cuidados de enfermería a individuos y grupos, en forma
efectiva y eficiente con el fin de lograr un cambio positivo en su estado
de salud (Soto,1996)
https://www.youtube.com/watch?v=8l4WdDJ7bV0
 PROCESO ADMINISTRATIVO
Es el conjunto de
fases o etapas Planificación
sucesivas a través
de las cuales se
efectúa la
Control Organización
administración ,
las mismas que se
interrelacionan y
forman un proceso Dirección
integral.
Conceptualización de las etapas del proceso administrativo
PLANIFICACION
Es la definición de metas, el
establecimiento de estrategias y el
desarrollo de planes para coordinar las
actividades. Herramientas:
•Plan operativo y/o estratégico
•Análisis FODA
CONTROL •Conformación de comités ORGANIZACIÓN
Seguimiento de las actividades Determinar que tareas han de
para asegurarse de que se realizarse, quien los va hacer,
como se van agrupar, quien
realicen de acuerdo con lo reporta q quien y donde se van a
planeado y corregir cualquier tomar las decisiones.
desviación significativa.
Herramientas: Herramientas:
•Auditoria •Manuales
•Indicaciones •Guías de atención
•Logros •Implementación de registros de
•Evaluaciones DIRECCION enfermeria (PAE).
Incluye la motivación de subordinados, dirigir a
otros, seleccionar los canales de comunicación
mas eficaces y resolver conflictos (Reuniones,
Sist.de comunicación).
 HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR
HABILIDADES
CONCEPTUALES
Están relacionadas con el
pensamiento y razonamiento
Desarrollar nuevos conceptos,
resolver problemas en forma
Creativa
• Interpreta la misión y visión
institucional
• Aprovecha las oportunidades
y fortalezas que en
consecuencia disminuyan
los efectos de las
amenazas y
debilidades
HABILIDADES
HUMANAS
Se refiere a la capacidad
para dirigir, motivar y coordinar
con las personas.
Requiere un alto conocimiento
del comportamiento humano,
mismo que va a permitir al
administrador la resolución de
conflictos, el trabajo en equipo
y el desarrollo personal.
HABILIDADES
TECNICAS
Involucra el conocimiento
y la experiencia en determinados
procesos, técnicas, materiales y
equipos propios del área de
Trabajo.
HABILIDADES DE DISEÑO
Capacidad para resolver
problemas en beneficio de
la empresa
EL PERFIL DEL ADMINISTRADOR
(PUEDE SER JEFES, GERENTES O DIRECTORES DE UNA EMPRESA )

1. Cualidades físicas: salud, vigor físico.

2. Cualidades intelectuales: aptitudes
para comprender y aprender, juicio, vigor y agilidad
intelectual.
3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, energía,
firmeza, perseverancia, audacia, valor para aceptar
responsabilidades, iniciativa, sacrificio, tacto,
dignidad.
4. Cultura general: nociones diversas que no son del
dominio exclusivo de la función ejercida.
5. Capacidad administrativa:
Previsión. Habilidad para crear y articular el
programa de acción.
Organización. Saber constituir el cuerpo
social.
Dirección. Arte de manejar a los hombres.
Coordinación. Armonizar los actos, hacer
que coincidan los esfuerzos.
Control. Comprobar y verificar lo planeado
contra los resultados.
6. Conocimientos especiales. Concierne
exclusivamente a la función, ya sea técnica,
comercial, financiera, administrativa, etc.
7. Experiencia. Conocimiento que deriva de
la práctica de los negocios. Es el Recuerdo
de las lecciones extraídas por uno mismo de
los hechos.
Respondemos
1. ¿Cuáles son las etapas del proceso administrativo?
2. Defina cada etapa y como se aplica en la
administración de los servicios de enfermería
3. Mencione las habilidades de la enfermera
administrativa del servicio donde realiza la practica
“Lo que diferencia a una Empresa que tiene éxito, de otra
que no lo tiene,
son ante todo las personas, su entusiasmo su creatividad.
Todo lo demás se puede comprar, aprender o copiar”
CH. Besseyredes Horst
 Referencias
1. Marriner A. Guía de Gestión y Dirección de Enfermería. 8ª ed. España: Editorial
Elsevier; 2016.
2. Balderas M. Administración de los Servicios de Enfermería, 6ta ed. México;
2012.
3. Sánchez S, Álvaro P. Administración de Enfermería, 6ta ed. México; 2014.
4. Alvarado A. Administración y Mejora Continua en Enfermería.1era ed. México:
Ed. Interamericana; 2012.
5. Malagón L, Galán M, Pontón L. Administración Hospitalaria. 3ª ed. Colombia:
Editorial Panamericana; 2008
¡Muchas gracias!